En el mundo del marketing digital es importante contar con una estrategia transmedia que te permita llegar a tu público objetivo. Es un recurso clave para que tu mensaje alcance a tu audiencia deseada. Este tipo de técnicas otorgan a las marcas una herramienta potente de diferenciación cuando hay saturación de contenidos.
Recuerda que el consumo actual es muy cambiante. Los usuarios pueden estar viendo alguna serie o película en la televisión y luego pasar a revisar sus redes sociales. Pero lo hacen en busca de algo relacionado a lo que estaban observando en la televisión.
La clave está en trabajar con una narrativa, una histórica capaz de darle sentido a esta variedad de contenidos, es lo que se conoce como storytelling. Esto es parte fundamental en una estrategia transmedia, de hecho, en esta especie de ecosistema es donde ha crecido este concepto.
Sumérgete en la estrategia transmedia
Lo que hace que lo importante de todo esto sea la historia que se cuenta y no la tecnología (canales o plataforma) mediante los cuales se narra. Puede ser un verdadero desafío ya que te encuentras con un contenido que aparece desde cientos de direcciones diferentes al mismo tiempo. Pero a esto se le puede sacar provecho con una buena estrategia.
Se trata de un método que hace referencia a un tipo de relato a través del cual la historia se despliega en diferentes canales de comunicación. Hay que tener en cuenta que durante todo este proceso, el usuario asume un rol activo, por esto el storytelling es el recurso esencial para poder realizar una estrategia de marketing transmedia.
Retos que debes afrontar
Sin embargo, uno de los mayores retos está en contar una misma historia aprovechando y potenciando las características de cada canal. Por lo tanto, tienes que adaptar conceptos, contenidos, usar nuevos formatos, dirigirte y atraer a diferentes públicos. Pero debes hacerlo sin sonar repetitivo, así que requieres de una estrategia de marketing de contenido.
Por esa razón, es tan importante que analices la idea de trabajar con una estrategia transmedia para que tus mensajes obtengan un mayor alcance. Así que desde que comiences a estructurarla ya tengas una visión clara del impacto que puede generar si sabes explotar cada canal usando los mejores formatos de contenidos.
Tienes que hacerle saber a los consumidores que únicamente conocerán la historia por completo si la siguen a través de todas las plataformas donde la lanzaste. Y para lograrlo vas a necesitar contar una historia que verdaderamente los atrape.
Razones por las que debes usar una estrategia transmedia
Es normal que siempre que vayas a trabajar con una nueva estrategia de marketing busques motivos que te impulsen a hacerlo. Probablemente, esto se deba a que puedes tener una vista previa de lo que puedes obtener si la aplicas de la forma correcta.
Una estrategia transmedia no solo te permite crear experiencias y conseguir que el usuario participe en la historia. De hecho, puedes obtener mucho más y ya lo descubrirás:
1.- Comunicar la historia de tu marca
Algunas empresas usan los diferentes canales digitales y plataformas para promocionar sus productos o servicios. Pero son pocas las que piensan en aprovecharlos para contarles a sus consumidores cómo nació el proyecto, sus valores, misión visión y más.
El marketing transmedia te da la posibilidad de narrar la historia de tu marca a través de diversas plataformas, de modo que llegues a una audiencia más amplia. La idea es que mediante el storytelling puedas mostrar el lado más humano de tu marca, ponle rostro y voz. Enseña cómo trabajan los empleaos, dale la oportunidad de hablar.
2.- Ganar experiencia contando tu historia
No es lo mismo hacer storytelling en Facebook que en YouTube, ni en Instagram y TikTok. Son plataformas que manejan lenguajes diferentes y tienes que adaptarte a cada una para que tu estrategia pueda tener éxito. Ajústate a los tiempos recomendados de cada una, a la audiencia y su forma de consumir el contenido.
Ten en cuenta que el público potencial de cada plataforma y red social es diferente, por lo que debes hacer que tu estrategia transmedia encaje con cada uno. Puede que suene muy complicado, pero si te dedicas a conocer a tu público, será mucho más sencillo.
3.- Hacer storytelling mediante diferentes plataformas
Hoy en día no es complejo tener presencia en diferentes espacios digitales, pero sí enganchar a las personas en cada uno. Con una buena estrategia transmedia no solo puedes contar tus historias sino que puedes difundirlas a través de los diferentes canales y plataformas de la web.
Puedes sacarle el máximo provecho a las redes sociales, y explotar las opciones de vídeo que brindan cada una de ellas. Por ejemplo, puedes dar un abrebocas por Facebook e Instagram, e invitar a tus seguidores a ver la historia completa por tu canal de YouTube.
4.- Formar una relación más estrecha entre usuarios y marca
Contar historias es realmente un arte que puede servirte para crear una relación más cercana entre los consumidores y la marca. Piensa que un usuario leal es un futuro cliente fiel que tiene más probabilidades de efectuar compras o contratar tus servicios.
También te da la posibilidad de construcción una comunidad de marca sólida, si logras tener una buena relación con los usuarios, esto será muy sencillo. Y puede representar una gran ventaja para tu negocio, porque contarás con embajadores y defensores de tu marca.
Todo esto te brinda la oportunidad de crear vínculos emocionales con los usuarios. Esto se traduce en un mayor engagement, y este compromiso del cliente se verá reflejado en las ventas, aumentando así tus ganancias.
5.- Vincular tus redes sociales con las ventas
El uso del marketing transmedia a través de las diferentes redes sociales, no solo te permite una mayor difusión y alto alcance. También te abre una gran oportunidad a las ventas de tu negocio. Lo que se quiere es transmitir un mensaje más humano y menos promocional mediante el storytelling.
Tienes que lograr que tu historia mueva las emociones de las personas, pero que sea lo suficientemente persuasiva para que el usuario quiera hacer una compra. De este modo, puedes lograr la vinculación perfecta entre las plataformas digitales y las ventas.
6.- Lograr que tus contenidos se vuelvan virales
Trabajar con los diferentes canales digitales representa una gran ventaja para tu marca. Primero porque en su mayoría puedes acceder a ellos de forma gratuita y en caso de querer invertir en publicidad los costos son accesibles. Y en segundo lugar porque la difusión mediante ellos permite que los contenidos se vuelvan virales rápidamente.
Esto hace que tu marca tenga mayor visibilidad en la web, lo que puede atraer a nuevos usuarios interesados en tu historia y lo que ofreces. También lograrás aumentar el tráfico web de manera más constante, y lo verás reflejado en todos los canales en los que lances la campaña.
7.- Obtener reputación de marca
Dar a conocer tu marca a través de historias es una excelente estrategia para ganarte el corazón y la confianza de los futuros clientes potenciales. Pero más allá de mover sus emociones y sentimientos, el marketing transmedia te da la posibilidad de establecer tu reputación.
Cuando se habla de la reputación de marca se hace referencia a la percepción positiva o negativa que las personas pueden tener sobre tu negocio y tus productos o servicios. Por lo tanto, tienes que aprovechar esta estrategia para dar la mejor impresión que sea posible. Y puedes lograrlo con tus historias y la calidad en lo que ofreces.
Tips para crear tu estrategia transmedia
Ahora que tienes más de una razón para apostar por esta estrategia para tu marca, no está de más que sepas algunas claves que te servirán al momento de aplicarla:
- Cuando vayas a establecer tus objetivos, asegúrate que sean SMART, es decir, que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.
- Identifica a qué audiencia deseas llegar en cada uno de los canales.
- Determina la forma en cómo vas a dividir la historia y qué parte se adaptará mejor a qué canal. Luego debes identificar cuáles serán los tipos de contenido son los que conseguirán darle mayor impacto a tu mensaje en cada plataforma.
- Crea una estrategia de comunicación 360º.
- Define cuáles son las acciones complementarias que vas a desarrollar.
- Piensa en las otras estrategias de marketing a las que puedes ayudar con tu proyecto. Por ejemplo, favorecer el posicionamiento SEO, si vas a lanzar anuncios, etc. Enfócate en que todo debe estar integrado con tu estrategia de marketing transmedia.
Conociendo toda esta información ya puedes poner manos a la obra y trabajar en la estrategia transmedia para tu marca. Pero no estarás solo en este proyecto, por eso en Coobis ponemos a tu disposición nuestra Plataforma de Content Marketing. Con ella podrás conseguir que tu negocio tenga más visibilidad tanto en las redes sociales como en las webs.