Comentarios y posicionamiento SEO: ¿ayudan a mejorar la visibilidad?

Comentarios y posicionamiento SEO son dos conceptos que, enlazados, pueden traer muchas mejoras a tu empresa. Los buscadores benefician a las páginas que dinamizan su contenido con frecuencia. Por lo que invertir tiempo en planificar una buena estrategia SEO es básico para que tu página aparezca entre los primeros resultados de las búsquedas en Google.

Los comentarios positivos de los usuarios ayudan a crear una comunidad fuerte alrededor de tu marca. Los nuevos visitantes que entren en tu sitio web podrán leer esos mensajes. Lo que puede hacer que cambie, en positivo, su primera impresión.

En el momento que veas un flujo importante de mensajes en tu web sabrás que has conseguido atrapar su interés. Y es que llamar la atención de la audiencia es uno de los objetivos principales a los que se enfrenta cualquier estrategia de marketing digital. Pero también es de los más difíciles de conseguir.

Comentarios y posicionamiento SEO: cómo van a beneficiarte

Una web que recibe muchas interacciones a diario es muy probable que esté bien posicionada. Porque comentarios y posicionamiento SEO van de la mano. Para empezar, los mensajes que te escriban los usuarios son un mayor número de contenido disponible en tu página web.

Salvo que estés en lo que se conoce como un «océano azul» siempre van a existir empresas que se dediquen a un servicio parecido al tuyo. Pero lo que tu competencia no tendrá nunca son los comentarios que tus clientes te dejen.

De esta manera, ese contenido se convierte en una información privilegiada en manos de tus compradores potenciales. Es muy frecuente encontrarse con usuarios que sólo entran en determinadas páginas web para ir a la sección del comentarios y ver cual es la impresión de los compradores acerca del producto en el que están interesados.

Keywords en los comentarios

Además, cuanto más tiempo invierte un usuario en leer los comentarios, más crecerá la media de tiempo en la que los usuarios pasen en tu web. Una métrica a tener en cuenta en los análisis de performance de las campañas de marketing online.

Pero no todos los comentarios valen lo mismo para todas las marcas. Aquí es donde entra en juego el análisis de keywords. Porque las empresas que lo están haciendo bien en marketing online han definido de manera clara los términos que les interesan.

De ahí que una de las mejores maneras para aprovechar los comentarios es introduciendo los keywords que te interesan. No pretendas que los usuarios redacten las palabras claves de tu estrategia. Pero sí que puedes aprovechar para introducirlos cuando les vayas a contestar. Y también puedes sacar ideas de las palabras que más se repiten y valorar si podrías aplicarlas en un plan futuro.

Sin embargo, es tan importante que la gente participe como que no haya un exceso de interacción. Un cantidad exagerada de comentarios hará que tu página sea más pesada y que tenga mucho más ruido.

Para evitarlo, ten en cuenta qué sitios vas a proporcionar para que los usuarios pueden aportar sus preguntas o valoraciones. Lo más común es que estén habilitados en secciones como noticias o venta de productos. Tómate tu tiempo a la hora de pensar en el diseño de la página para ubicarlos en el sitio adecuado.

Cómo gestionar comentarios y posicionamiento SEO

Con todo, el área de los comentarios de un sitio web debe tener ciertas restricciones. Como moderador de tu página web debes controlar el tipo y número de comentarios. De lo contrario, estarás dejando una gran cantidad del peso de tu contenido a los usuarios.

Si el servicio que ofreces es competente y de una buena calidad, los mensajes serán positivos en su mayoría. Sin embargo, siempre te vas a encontrar con publicaciones redundantes. Mucha gente aprovecha para dejar enlaces a sus propios blogs o empresas con el fin de publicitarse.

También habrá comentarios que pueden ser ofensivos o que tengan la intención de dañar la imagen de la marca. Un volumen excesivo de este tipo de opiniones puede generarte problemas al perjudicar directamente tu imagen. Por eso, llevar una administración correcta de los comentarios que entran a tu blog es muy necesario. Estos son 4 aspectos que debes cuidar:

1- Crea tus propias políticas de contenido

Una de las maneras más populares para gestionar las entradas de los mensajes pasa por seleccionar los comentarios. Es una técnica que también tiene muchos expertos que la critican. Se trata de dar visibilidad solamente a aquellos mensajes que tengan un mensaje positivo para la imagen de tu empresa.

Así, para que la suma de comentarios y posicionamiento SEO resulte un éxito, deberás eliminar aquellos que no aporten nada al contenido. De esta manera, sólo quedarán los que vayan aportar un beneficio a la estrategia de marketing de la empresa.

Los especialistas en el sector que critican este funcionamiento argumentan que con está técnica se priva a los clientes de su libertad de opinión. Además, aseguran que la empresa da una imagen de ser poco transparente al estar ocultando información.

Afronta los comentarios negativos

Hoy en día casi todo el mundo tiene acceso a Internet. Por lo tanto, es normal que siempre haya opiniones dispares sobre tu cualquier cosa, incluido tu empresa. En vez de estar censurando los contenidos que no te gusten lo ideal es afrontarlos de manera que se puedan convertir en una lectura positiva.

Muchos gabinetes de comunicación contestan a los mensajes negativos de manera creativa con lo que la imagen de la empresa se refuerza. Si un cliente insatisfecho te hace llegar su queja de manera respetuosa y educada, lo mejor es contestarle. Los usuarios se llevarán una buena impresión si ven que respondes a los problemas de tus compradores con actitud dialogante.

Por otra parte, no permitas comentarios irrespetuosos o que dañen la dignidad de las personas. Fija una política de moderación fuerte para rechazar contenido denigrante y ofensivo. Te ganarás el respeto de los usuarios si afrontas los mensajes dañinos con humor e ingenio, dejando en evidencia a sus creadores.

La gente busca marcas que transparentes y cercanas a su público. Las empresas que no invierten tiempo en su relación con la audiencia no llegan tanto a las personas. La razón es que no generan emociones suficientes como para quedar en sus mentes.

2.- Gestiona el idioma de los comentarios

Hoy en día, gracias a las nuevas tecnologías y al uso extendido de Internet, se han borrado las barreras de muchos países en cuanto al mercado se refiere. Y las empresas están apostando por la internacionalización. Por lo que cada vez más y más marcas han tenido que adaptar su contenido a otras lenguas.

Esto puede ser peligroso ya que el buscador puede tener dificultades a la hora de mostrar la página de tu empresa. Procura gestionar bien en qué idioma están los comentarios para clasificar cada uno en su versión. De esta manera evitarás problemas en tu estrategia de comentarios y posicionamiento SEO.

3.- Cuidado al crear contenidos como usuarios fantasma

Unos de los problemas que puedes encontrarte en tu página web es que no haya ningún tipo de comentario. Puede haber muchos motivos detrás de esa ausencia de participación. Pero lo primero es revisar que el diseño y la distribución de tu contenido sea fácil y atractiva para los usuarios. Una buena organización, junto con una estética agradable, favorecen a la interacción del público con la marca.

Algunos expertos en posicionamiento SEO aplican la técnica de «ghost user«, el usuario fantasma. Se basa en crear un perfil falso para publicar en tu propio contenido. El objetivo de esta acción es generar más publicaciones en tu web.

Por ejemplo, puedes dinamizar un post escribiendo preguntas acerca del producto del que se habla en él. La gente tenderá a contestar si se han visto en dicha situación. La empresa también podría contestarse a sus propios mensajes si son cuestiones frecuentes en los clientes.

Con esto, los usuarios recibirán la respuesta sin necesidad de preguntar. Tienes que intentar incentivar al público a que se anime a interactuar con la publicación. Por eso, si ven que hay unos cuantos comentarios, aceptarán que eres una empresa que escucha a sus clientes.

Lamentablemente, hay otras marcas que utilizan esta técnica de otras formas. Es muy común ver como las empresas crean comentarios para inflar la buena reputación de sus servicios. Es estrategia poco limpia y, por lo tanto, no muy recomendable. Sobre todo porque los usuarios acaban por descubrirla.

4.- Google My business

Si tu empresa es una marca local, es recomendable que implementes Google My Business para que con comentarios y posicionamiento SEO mejore tu presencia en buscadores. La aplicación da acceso a que los usuarios puedan dejar comentarios acerca de tu empresa.

Es una herramienta que puede resultarte de mucha utilidad en tu estrategia de marketing digital. Entre otras ventajas, te ayuda a colocar tu página en las mejores posiciones de las SERPs de búsquedas locales. Pero para eso tienes que haberte ganado la reputación entre los internautas.

Google My Business solo muestra las 3 páginas web mejor valoradas en los resultados. Cuantas más opiniones positivas obtengas, mejor te va a posicionar Google My Business. Esto te puede motivar para trabajar duro en tu estrategia de posicionamiento SEO y escalar al top tres de esta aplicación de Google.

La mayoría de los usuarios buscan las opiniones en Google antes de hacerse con el producto. Si piensas más allá, es una forma muy buena para estar dentro del ecosistema de Google. Una vez que inscribas tu empresa, irán subiendo poco a poco las visitas.

Y, además, si tu página sale bien posicionada en Google, te aseguras de que tu posible comprador confíe más en tu servicio. No pierdas la oportunidad de colar tu empresa entre los mejores.

Pero junto a comentarios y posicionamiento SEO también debes cuidar otros elementos para que tus estrategias de contenidos sean eficaces. ¿Conoces Coobis? Es una plataforma de Branded content & Influencer Marketing con la que podrás generar más ingresos publicando contenido patrocinado en tus webs y redes sociales.