Vendere sui social media: scopri come adattare la tua strategia a questa nuova tendenza

Vendere sui social media è oggi una delle strategie più efficaci per molte aziende. Le piattaforme sociali sono un’eccellente vetrina per tutti i tipi di prodotti e servizi. È possibile accedere a un pubblico molto ampio e allo stesso tempo segmentato, per cui è possibile raggiungere il target del brand senza mancare il bersaglio.

Instagram, Facebook o TikTok sono solo alcuni dei social più utilizzati dai brand per vendere prodotti e servizi. Per farlo, devi avere una strategia molto ben assemblata che copre la creazione di contenuti, l’identificazione della buyer persona e gli obiettivi che vuoi raggiungere.

Vendere sui social media non è una novità, ma il modo in cui può essere fatto è cambiato negli ultimi anni. La pandemia di coronavirus ha stimolato questo settore come mai prima d’ora, e il numero di persone che utilizzano i social media per ottenere informazioni o comunicare ammonta a milioni.

Social Selling: come vendere sui social oggi

Oggi il Social Selling è considerato l’azione di interazione con i principali prospect commerciali, informando e convincendo a realizzare una vendita. È un modo per creare relazioni significative con potenziali clienti. Tieni presente che in un mondo digitale come quello attuale, i social network sono il primo contatto tra l’azienda e il cliente.

Vendere sui social media significa creare strategie efficaci per costruire relazioni durature e di fiducia tra il pubblico e il brand. Il Social Selling è il vendere quando è il momento giusto e diversi aspetti devono essere messi in atto perché tutto funzioni nel modo migliore.

Di fronte al bisogno di una persona, un brand deve fornire esattamente ciò di cui ha bisogno per colmarlo. Allo stesso modo, devono essere presenti i diversi obiettivi del brand, che possono essere raggiungere più persone, generare più vendite, ottenere posizionamento, guadagnare visibilità, ecc.

La rilevanza delle vendite nei media digitali

Per vendere sui social media, è necessario che i vari team di marketing identifichino i potenziali clienti del brand e li rendano consapevoli dei prodotti e dei servizi di cui hanno bisogno. È importante perché permette un’interazione e una relazione tra il cliente e l’azienda ancora prima che sia interessato.

È stato dimostrato che le aziende che utilizzano tecniche di Social Selling ottengono vantaggi maggiori rispetto a quelle che utilizzano solo strategie di vendita tradizionali. Avere un nuovo approccio su come comunicare e raggiungere in modo efficace consente ai venditori di rivolgersi direttamente ai clienti.

Un altro punto importante del poter vendere sui social network è che ti permette di raggiungere un pubblico molto più vasto grazie al numero di persone che li usano. Attraverso un contenuto di qualità, le possibilità di ottenere una vendita aumentano notevolmente, cosa che alla fine favorisce il brand.

Secondo alcuni studi, quasi il 60% delle aziende usano attualmente i social media per vendere i loro prodotti e servizi. Sostengono anche che è il mezzo che ha offerto loro la maggiore interazione, impatto e portata rispetto ad altre strategie.

Suggerimenti per adattare la tua strategia di vendita sui social media

Bisogna tenere a mente che poter vendere sui social network è oggi un canale altrettanto importante o anche di più per qualsiasi eCommerce. Tanto che si dice addirittura che non avere una presenza sui social media è letteralmente non esistere. Per questo motivo, le strategie di molte aziende mirano a migliorare ed espandere la loro presenza sui social network.

I seguenti sono i migliori consigli per poter adattare una tecnica a questa nuova tendenza e riguardano la conoscenza del cliente, le sue aspettative e l’offerta di prodotti e servizi di qualità:

1.- Favorire una relazione duratura con il cliente

Prima di vendere qualsiasi prodotto o servizio, è necessario che le aziende siano in grado di creare un rapporto di qualità e fiducia. Altrimenti, quando le persone vedono una pubblicità o una pubblicazione completamente commerciale di un brand, avranno la sensazione di vendita diretta, e questo è spesso troppo invasivo.

Non importa se hai il miglior prodotto, la cosa peggiore che puoi fare è cercare di venderlo direttamente saturandolo costantemente con messaggi commerciali.

In primo luogo, bisogna costruire un rapporto di lealtà e fiducia con i consumatori in modo che facciano il primo passo per interessarsi al brand. Vendere sulle reti non significa solo offrire un prodotto e aspettarsi che lo comprino, ma comporta una serie di tattiche.

Essere unici e genuini quando si offre un prodotto è un fattore differenziale all’interno di una strategia di Social Selling. Bisogna ricordare che la concorrenza sulle reti è feroce e bisogna fare attenzione a non arrivare al punto di essere fastidiosi. Per questo motivo, le relazioni devono essere costruite a poco a poco nel tempo.

2.- Essere in grado di interagire frequentemente con i clienti.

Per avere una vendita efficace e redditizia nel tempo, è necessario interagire costantemente con il cliente. L’idea è quella di connettersi con loro e stabilire un rapporto stretto. Allo stesso modo, queste conversazioni devono essere genuine e di qualità per costruire la fiducia nel brand.

Puoi iniziare con piccole conversazioni su cosa pensa del prodotto o su quali aspetti migliorerebbe. Può essere fatto attraverso messaggi diretti sui social media. La cosa più importante è generare una conclusione naturale delle cose. Un altro punto chiave è aggiungere valore all’offerta per renderla più attraente.

Offrire soluzioni, risposte, soddisfare i bisogni, fornire informazioni rilevanti, dare consigli utili e raccontare la storytelling è un buon modo per raggiungere il tuo pubblico di riferimento e vendere sulle reti.

3.- Dare al cliente un valore aggiunto attraverso il contenuto

Una strategia di vendita sui social media non è completa se non puoi offrire molto di più di quanto ricevi. In altre parole, dare valore aggiunto ai clienti è fondamentale affinché rimangano con il brand e si sentano identificati con esso. A tal fine si possono effettuare pubblicazioni periodiche sui diversi social network.

In queste pubblicazioni puoi parlare di valori e informazioni utili per utenti o clienti. Un altro modo è condividere i commenti fatti da altre persone e sfruttare così lo slancio della prescrizione. Una massima quando si vende è tenere conto delle opinioni degli altri, poiché influenzano notevolmente le decisioni di acquisto.

4.- Pianificare e programmare i contenuti da pubblicare

Avere un piano di marketing ben consolidato che indichi quando verrà pubblicato e con quale frequenza è fondamentale. L’idea è quella di fornire informazioni utili ai clienti su una base costante. Per esempio, puoi dedicare una settimana a un tipo di contenuto e un’altra settimana a un altro tipo di contenuto.

Puoi anche dividere una settimana per temi giornalieri e lanciare campagne per un pubblico specifico in ognuno di essi. La cosa più importante è rimanere fedeli alla missione, alla visione e alla personalità del brand quando si pubblicano contenuti. Avere un piano del genere è vantaggioso per il brand, perché permette di prevedere le opportunità e non perdere nessun punto di contatto.

5.- Fare una comunicazione multicanale

Avere una presenza in tutti i social network in cui si trova il proprio pubblico è necessario per rivolgersi all’intero target. Ad esempio, su Instagram puoi fare una campagna molto più visiva rispetto ad altri social, mentre su Facebook può essere molto più informativa. Entrambi sono correlati tra loro e offrono risultati positivi.

Un altro esempio potrebbe essere, se vuoi raggiungere un pubblico molto più formale, usare una strategia LinkedIn o una più giovanile se si usa Pinterest. Le opportunità e le alternative stanno nel saper fare una strategia multicanale, si tratta solo di coglierle.

6.- Non concentrarsi solo sui nuovi clienti.

Le strategie di vendita sui social media riguardano l’attrazione di nuovi clienti verso il brand, ma anche il mantenimento di quelli già acquisiti. È un modo per aumentare la probabilità che comprino. Ricorda che è molto più costoso acquisire nuovi clienti che mantenere quelli che hai già.

Se hanno già comprato un prodotto o un servizio una volta, è probabile che lo faranno di nuovo in futuro. È necessario prendersi il tempo per fornire a queste persone dei messaggi positivi che siano adatti alle loro esigenze. Interagire e generare una vera connessione è la chiave per sapere cosa vogliono ottenere e come lo vogliono ottenere.

7.- Analizzare i risultati e apportare modifiche se necessario

Essere sempre consapevoli delle metriche è importante per sapere dove migliorare e dove concentrare tutti gli sforzi. Se sai dove una strategia è debole, puoi, con un po’ di anticipo, migliorarla investendo più risorse. Sistemare le cose in corsa è un’alternativa sempre valida quando si vuole ottenere il miglior risultato possibile.

Testare, tracciare e analizzare per prendere decisioni è necessario per ottenere il miglior ROI possibile, la portata e la visibilità. È una parte fondamentale di qualsiasi strategia che voglia vendere in rete.

Se vuoi ottenere la migliore strategia per vendere sui social network devi avere contenuti di qualità e la migliore comunicazione con i tuoi clienti. In Coobis abbiamo la Piattaforma di Branded Content & Infuencer Marketing con cui puoi raggiungere più persone e vendere sui social network con una strategia personalizzata per il tuo brand.