Come impostare e misurare i tuoi obiettivi sui social media

Potresti chiederti come impostare e misurare i tuoi obiettivi sui social media. Potresti anche chiederti perché le tue strategie digitali non stanno ottenendo i risultati che ti aspetti.

Lo stesso vale per i brand quando sono sulla strada del successo commerciale. Quando un’azienda fatica ad andare avanti, spesso è perché non ha obiettivi completamente chiari. Di conseguenza, molto tempo e risorse vengono sprecati in strategie inefficaci.

Affinché tu possa essere un brand leader nel mondo digitale, è necessario che tu conosca molto bene il tuo brand e la visione che ne hanno sul mercato. Quando lo hai già definito, puoi impostare obiettivi strategici, realizzabili e misurabili, che ti faranno raggiungere gli obiettivi che ti sei prefissato.

Conoscendo bene i tuoi obiettivi e prendendo le decisioni migliori, puoi smettere di chiedere agli altri cosa potrebbero fare se fossero nei tuoi panni. Ma se pensi di prendere decisioni generiche nella tua attività, la cosa migliore è lavorare sulla tua strategia di marketing digitale e sui tuoi obiettivi social media.

Come dovrebbero essere i tuoi obiettivi sui social network?

Il modo migliore per impostare e misurare i tuoi obiettivi è seguire la regola più comune di tutte, la regola SMART. Il suo acronimo in inglese sta per Specific (specifico), Measurable (misurabile), Attainable (realizzabile), Realistic (realistico) e Time-related (da raggiungere in un determinato periodo di tempo).

Ecco perché i tuoi obiettivi dovrebbero essere il più specifici possibile. L’idea è ottenere molte più vendite, riuscendo a farle crescere almeno del 5%. Per l’aspetto misurabile, un esempio è considerare un numero di follower nei social network che si desidera raggiungere.

Quando si tratta di valutare se è realizzabile e realistico, l’idea è che si raggiunga questo obiettivo utilizzando solo le risorse di cui si dispone. Per quanto riguarda il tempo, devi impostare una data specifica entro la quale tale obiettivo può essere raggiunto.

Quali sono gli obiettivi dei social media più appropriati per la tua attività?

È essenziale sapere sempre in quale delle fasi ti trovi. A seconda della situazione che stai attraversando, sarai in grado di rilevare il tipo di sforzi di cui ha bisogno la tua azienda. In questo modo, dovrai adattare i tuoi obiettivi sui social network o gli obiettivi generali che ti sei prefissato.

Se hai appena iniziato a gestire la tua strategia, uno dei migliori obiettivi che puoi utilizzare per iniziare è pubblicizzare il progetto che hai in mente. Ad esempio, proponendo azioni che consentono di ottenere un buon numero di iscritti.

D’altra parte, è bene che tu ti ponga degli obiettivi in ​​base alle possibilità che hai. Ma cosa significa questo? Che tu sappia su quante risorse puoi contare e il tempo che hai da dedicare ai tuoi canali di comunicazione.

L’idea è fissare obiettivi che puoi raggiungere e aiutare la tua azienda a ottenere molte più vendite e più traffico. Non riempirti di un grande carico di lavoro che non puoi soddisfare, poiché questa scelta, a lungo termine, può essere controproducente. Devi porti delle sfide, ma non impossibili.

Obiettivi principali sui social network che devi stabilire

Quando si parla di obiettivi sui social network, possono essere molto vari. Come è stato chiarito, dipenderanno dalle esigenze della tua azienda in quel momento. Tuttavia, i più comuni sono solitamente:

1.- Costruire la reputazione del brand

È anche noto come branding e riguarda l’immagine che il tuo brand avrà, in questo caso, sui social network. Quando inizi nel mondo della pubblicità online, dovresti tenere presente il tipo di impatto che il tuo brand avrà sul tuo pubblico target.

Avere una buona presenza posizionerà il tuo brand davanti alla concorrenza. La cosa migliore che puoi fare è formulare una buona strategia di content marketing in modo che le tue campagne siano diffuse in modo più efficiente e non casuale.

2.- Ottieni una community online

Questo è uno degli obiettivi più complicati sui social network, perché non solo dovrai creare una campagna che attiri i consumatori, ma dovrai anche mantenerli interessati al tuo brand nel tempo.

Non è molto utile che le persone seguano la tua pagina ma non consumino i tuoi prodotti. I consumatori devono avere un determinato interesse per la tua attività. Con una vasta community, non solo guadagnerai la fiducia dei tuoi clienti abituali, ma attirerai ancora più clienti tramite i consigli altrui. Lascia che i tuoi clienti difendano il tuo brand online.

3.- Rispondi a tutte le domande dei clienti

Il vantaggio dei social network è l’uso della chat, attraverso di essa puoi risolvere qualsiasi dubbio che i tuoi clienti abbiano o parlare con potenziali clienti del prodotto. Più velocemente rispondi alle domande, meglio gestirai il servizio clienti.

Facebook e Twitter sono ideali per risolvere i problemi, tanto più ora che Twitter ha lanciato uno strumento totalmente progettato per il servizio clienti. Pertanto, puoi guadagnare la fiducia dei consumatori molto prima che acquistino i tuoi prodotti.

4.- Segnala di avere nuovi prodotti o servizi

Creare una campagna per lanciare un nuovo prodotto può essere problematico. Per farlo puoi contare sull’aiuto di strumenti di pagamento come Facebook Ads, Twitter Ads o Google Adwords. In questo modo le cose possono essere rese molto più facili. Puoi anche scegliere di inserire un influencer per attirare più pubblico.

Per questo obiettivo sui social network servono due cose: la prima è un piccolo investimento pubblicitario, sia sull’uso degli strumenti che sugli influencer che compaiono. La seconda è la pazienza.

Raramente un annuncio mostra un ROI elevato in breve tempo. Questo può dipendere dalla fama dell’influencer con cui lavori. Ma dovresti sapere che più follower hai, maggiore è il costo.

5.- Attira i clienti sul tuo sito web

Questo è l’obiettivo principale del marketing digitale sui social media. Per raggiungere questo obiettivo è necessario creare contenuti di qualità e aggiornarli costantemente. E molto altro ancora, se lo gestisci attraverso i blog.

Tieni presente che le persone accedono ai social network per intrattenersi e che un annuncio pubblicitario cattura la loro attenzione se è relativo a quello che stanno cercando. Devi avere contenuti di valore e legati alle esigenze dei potenziali clienti.

Né puoi saturare i clienti con molti annunci, poiché otterrai solo l’effetto opposto, e cioè spaventarli. Sviluppa una buona strategia in anticipo.

6.- Aumenta il database dei tuoi contatti

Ottenere lead o un nuovo contatto è uno degli obiettivi nei social network che risultano essere i più difficili da raggiungere. Devi essere consapevole che alle persone non piace lasciare i propri dati gratuitamente solo perché sono richiesti. Ecco perché dovresti sempre offrire loro qualcosa in cambio.

Inoltre, se vuoi far crescere il tuo database, è meglio che offri a quei lead alcuni contenuti che siano interessanti per loro. In questo modo, i potenziali clienti saranno più inclini a lasciare la propria email per avere accesso al contenuto che stai fornendo.

In questo caso, è meglio che offri alcuni strumenti o ebook gratuiti, poiché si tratta di un’ottima strategia.

7.- Crea coinvolgimento

Col passare del tempo, la strategia sui social media che hai creato dovrebbe crescere. In questo caso, quando riesci a creare una community sui tuoi social network, devi assicurarti che quei follower siano attivi.

Una presenza online e dei follower è qualcosa che ogni azienda ha, ma è inutile se non c’è coinvolgimento, una buona interazione. Non solo è fondamentale che ti lascino un mi piace, ma devono commentare anche i tuoi contenuti e condividerli. In questo modo, avrai maggiori impression e portata.

Ovviamente, non utilizzare tutti i tuoi social network allo stesso modo. Non ripubblicare i post che crei su tutte le tue reti. Gli utenti cercano sempre di ottenere cose nuove e diverse in base alla rete che stanno utilizzando. Quindi dai loro quello che stanno cercando per interagire con il tuo brand!

Come possono essere misurati i tuoi obiettivi sui social media?

È un po’ difficile sapere se la tua strategia sui social media è davvero buona. Ti starai chiedendo come puoi sapere se il tuo obiettivo è stato raggiunto correttamente. In altre parole, come puoi misurare questi obiettivi sui tuoi social network.

Il modo migliore per farlo è grazie ai KPI. Meglio conosciuti come Key Performance Indicator, sono indicatori che misurano la performance delle tue strategie. Il valore di un KPI è correlato a quell’obiettivo che hai precedentemente proposto.

I KPI saranno quegli indicatori che ti guideranno nelle azioni che stai sviluppando, nonché nel modo in cui stanno procedendo. Allo stesso modo, ti mostreranno se la tua strategia sta ottenendo i risultati desiderati.

Metriche principali che puoi trovare sui social network

In questo caso, quando si tratta di metriche, parliamo della parte misurabile dei tuoi obiettivi sui social media. Sono loro che determineranno se le azioni che stai compiendo stanno avendo o meno il successo che ti aspetti.

Ecco alcuni modi per sapere come misurare o conoscere le metriche utili sui social network.

Su Facebook:

• Numero di «Mi piace» sulle tue pagine.
• La reach dei tuoi post.
• Tutto ciò che genera o porta alla condivisione delle tue pubblicazioni.

Su Twitter:

• La quantità di follower che hai.
• Il coinvolgimento che hai ottenuto tramite “mi piace” e retweet.
• Qualsiasi menzione ti abbiano fatto.
• I messaggi che hai ricevuto.

Su Instagram:

• Il numero di follower che hai.
• Il coinvolgimento che hai raggiunto attraverso Mi piace, commenti, storie condivise e pubblicazioni salvate.
• Click sui tuoi link.

Ora hai chiari i tuoi obiettivi sui social network? Se ancora non lo sai, noi di Coobis siamo qui per aiutarti. Abbiamo una piattaforma di Branded Content Marketing che ti aiuterà a ottenere follower e nuovi clienti per il tuo brand attraverso i social network.