Neuromarketing nei social media: scopri come applicarlo

Per creare strategie efficaci bisogna andare oltre la creatività: bisogna sapere come applicare il neuromarketing nei social media. Sembra qualcosa di molto complicato, poiché questa parola è associata alla scienza, ma può essere più semplice di quanto si pensi se la si studia un po’.

Si tratta di lavorare la tua strategia in un modo più tattico, unendo scienza e marketing. Dovrai basarti su studi relativi ai processi cerebrali. Fondamentalmente, si tratta di misurare le attività (a livello neurobiologico) che si verificano quando il consumatore si espone ai brand.

Molte aziende hanno scelto di utilizzare il neuromarketing sui social media per capire meglio i loro clienti. Questo senza dubbio li aiuta a offrire i loro prodotti e servizi in modo più accurato, perché hanno precedentemente studiato il loro comportamento.

Entrare nel mondo del neuromarketing

L’obiettivo del neuromarketing nei social media è quello di capire i comportamenti legati al brand. Così come il processo di acquisto dall’attività neurale del consumatore. Puoi applicarlo per valutare un prodotto prima del suo lancio, creare una strategia di prezzo di successo o determinare l’efficacia di una campagna.

Tieni presente che la stragrande maggioranza delle decisioni di acquisto avviene inconsciamente e in pochi secondi. Questo rivela che il cervello non agisce in modo razionale al 100%, quindi non basta avere un’ottima offerta, bisogna saperla vendere.

L’obiettivo del neuromarketing nei social media è quello di identificare quali aree del cervello vengono attivate nei processi decisionali dei consumatori. È possibile determinare le reazioni di accettazione (o meno) dell’acquirente in relazione al branding, al design del prodotto, alle piattaforme online e molto altro.

Potrai conoscere indicatori di contenuto neurologico, psicologico e fisiologico. Considera che possono variare in base all’attività elettrica del cervello, ai movimenti del viso, al sudore, al linguaggio del corpo e al battito cardiaco.

Come il neuromarketing influenza i social media

Prima di imparare come applicare il neuromarketing nei social media, è fondamentale conoscere la sua influenza. Se hai deciso di investire in una strategia di Social Media, è perché sei interessato a connetterti con il tuo pubblico di riferimento. Oltre a voler ottenere una maggiore portata, viralità e visibilità.

Se lo applichi correttamente, otterrai una migliore segmentazione o selezione del pubblico a cui dirigerai ogni messaggio e l’interazione sulle piattaforme. Per fare questo, hai bisogno di strumenti come le telecamere che analizzano l’espressione dei consumatori e valutano il loro umore, al fine di identificare la loro reazione.

Bisogna ricordare che quando si fanno questi studi, si deve tener conto che le risposte di un uomo e di una donna sono diverse. Questo perché i due sessi hanno funzioni e connessioni cerebrali diverse. Quindi, bisogna progettare strategie di marketing focalizzate su ciascuno di loro, cioè personalizzate.

Questa scienza legata al marketing ha trasformato le esperienze dei clienti, le abitudini dei consumatori e le vendite. Si è concentrata sullo studio delle risposte cerebrali dei consumatori agli stimoli pubblicitari, in questo caso sui social network.

Ciò è probabilmente dovuto al fatto che gran parte delle decisioni delle persone si basano sulla percezione emotiva del proprio ambiente e il consumo non ne è esente.

Tecniche di applicazione del neuromarketing nei social media

Ora che hai una migliore comprensione di cos’è è il neuromarketing dei social media e come può influenzare la tua strategia, un’altra cosa che devi sapere è come incorporarlo nelle tue piattaforme digitali, e questi consigli possono aiutarti a farlo:

1.- Concentrati sul valore simbolico

Molti brand iniziano a sviluppare i loro contenuti sulla base di ciò che piace a loro, o di ciò che li soddisfa, questo è un errore. Devi creare il tuo contenuto in base al valore simbolico che il prodotto o servizio rappresenta per il tuo potenziale cliente.

Ricorda che il neuromarketing sui social media deve andare oltre la superficie, devi analizzare il comportamento del consumatore per sapere come promuoverlo. Per esempio, se vuoi vendere un profumo, devi creare un contenuto basato sulla sensazione che produce nelle persone e non sulle sue caratteristiche commerciali.

2.- Crea contenuti che motivano i consumatori

Una volta che hai analizzato i tuoi clienti in dettaglio, dovresti iniziare a creare contenuti in base ai risultati ottenuti. Come sai, la maggior parte dei clienti compra guidata dal lato irrazionale, che è guidato dalle emozioni e i sentimenti.

Nei social network è comune trovare informazioni rilevanti, ma non invitanti. Pertanto, è essenziale presentare contenuti che provocano sensazioni nell’utente come toccare, vedere, annusare, gustare, udire. Puoi sfruttare il formato video, poiché il contenuto audiovisivo motiva lo spettatore a volerlo fare.

3.- Mostra al cliente che aspetto avrà

Le immagini dicono molto di più delle parole, quindi dovresti approfittarne, soprattutto nei social media che sono così visivi. Ricorda che una cosa che può davvero motivare il pubblico è sapere come si vedrà usando un prodotto o quale sarebbe il risultato di un servizio.

Questo perché i neuroni specchio sono responsabili di generare nel cervello la sensazione di usare il prodotto. Ecco perché è così importante usare fotografie che si concentrano sul come il cliente potrebbe sentirsi. Questo renderà lo spettatore curioso e lo incoraggerà a comprare.

4.- Identifica il bisogno nascosto e sviluppa il contenuto

Conoscere il target a cui ci si rivolge è fondamentale, perché questo ti aiuterà a sviluppare la tua strategia in modo più segmentato. E questo è ciò che ti darà la possibilità di stabilire una migliore connessione con gli utenti. Ecco perché, è così importante sviluppare  contenuti basati su ciò che il cliente si aspetta.

Per esempio, i dispositivi mobile si trovano nella parte dei bisogni sociali della piramide di Maslow. Sebbene alcune persone li utilizzino come strumento di lavoro, la maggior parte li acquista per essere accettati e per restare in contatto.

Questo esempio dimostra che i tuoi contenuti sui social media devono essere in grado di motivare in questo senso. Oltre a pensare al bisogno, è importante capire cosa piace al consumatore, qualcosa che comprerebbe anche quando non è essenziale.

5.- Umanizza il tuo messaggio o la tua campagna

Al giorno d’oggi, i consumatori sono più esigenti e prestano attenzione a ogni dettaglio. Per questo motivo, un’altra buona tecnica di neuromarketing nei social media è quella di pubblicare persone nelle tue campagne. Si tratta di utilizzare nelle tue immagini e nei tuoi video esseri umani con cui i tuoi clienti possono identificarsi.

È vero che il contenuto audiovisivo che viene sviluppato sulla base degli aspetti cognitivi del brand è di grande rilevanza. Ma la presenza di persone sui tuoi social network, genererà un maggiore engagement. Questo perché gli esseri umani si connettono con le persone, e il cervello crea connessioni con sagome, occhi, bocche e altri individui.

6.- Padroneggia le tue emozioni

Interagire con i follower può essere molto divertente, ma anche una sfida se i commenti non sono quelli che ti aspetti. L’errore più grande che si può fare quando si gestiscono i social network è quello di connettersi con le emozioni (negative) dei propri follower. Pertanto, è importante che impari a controllare le tue emozioni.

Considera che chiunque può non essere d’accordo con quello che fai, o interpretarlo in un modo diverso. Questo può portare a opinioni negative sul tuo prodotto, servizio o sul contenuto che pubblichi. Se questo accade, quello che dovresti fare è prenderlo come un’esperienza di apprendimento; e usarlo per capire come si comporta il mercato.

Quello che non si dovrebbe mai fare è rispondere dalle emozioni degli altri, perché si può dare una risposta che colpisce la reputazione del brand. Devi connetterti in modo positivo con quell’utente che forse è turbato, capirlo e dargli una soluzione.

Cosa succede se lo fai con gentilezza? Genererai un momento unico, in cui verrà rilasciata dopamina, questo farà sentire l’utente a proprio agio. Finirai per trasformare un hater in un potenziale cliente.

Pronto a usare il neuromarketing sui social media

Hai tutto il necessario per iniziare a implementare strategie di neuromarketing nei social media. Sai già che devi prima studiare attentamente il tuo pubblico di destinazione, approfondire le reazioni che avvengono a livello cerebrale quando vedono le tue campagne.

Certamente è una tecnica molto complessa, ma dà risultati alquanto efficaci. Conoscendo il tuo pubblico a questo livello, sarai in grado di offrire esattamente ciò che vuole. Saprai come raggiungerlo attraverso le emozioni.

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