Se hai un sito web realizzato con WordPress o un e-commerce o una società di servizi, sarai interessato a sapere che ci sono molti plugin di chat online gratuiti per WordPress.
Da alcuni anni, e sempre di più, l’opzione della chat online sulle pagine Web sta diventando molto importante. Sai perché? Il motivo è che si tratta di strumenti interessanti che facilitano l’interazione dell’azienda con i suoi clienti.
La possibilità che i tuoi clienti ti contattino, qualunque sia la fase del loro viaggio, sarà sempre vantaggiosa per la tua attività.
Oggi possono essere considerati una parte essenziale della trasformazione digitale di qualsiasi azienda. O perché migliorano in modo significativo il servizio clienti, aiutano a risolvere i dubbi o risolvono situazioni impreviste o perché consentono una comunicazione molto rapida con gli utenti. Ecco perché è molto interessante utilizzare plugin di chat online gratuiti per WordPress.
Perché dovresti usare plugin di chat online sul tuo sito web
1.- Migliora il tuo servizio clienti
Avere un plug-in di chat online sul tuo sito Web ti darà un grande vantaggio competitivo. Il cliente non deve più chiamarti avere una risposta o compilare moduli impersonali.
Inoltre, migliora l’impegno con il tuo brand, poiché il contatto è personalizzato e più umano. I clienti sono più soddisfatti se pensano che un brand li considera.
2.- Consente la comunicazione in tempo reale con il cliente
L’uso di plugin di chat online gratuiti per WordPress offre una risposta immediata all’utente. Non dovrà più inviarti un’e-mail, il che significa aspettare a volte che tu gli risponda. Puoi migliorare il tuo supporto tecnico per i prodotti e servizi.
3.- Generare fiducia nel brand
Offrire un canale di chat online al cliente genererà fiducia verso il brand. L’utente può ritenere che la tua azienda sia affidabile.
4.- I plugin di chat online gratuiti per WordPress aumentano le conversioni
L’implementazione di plugin di chat online gratuiti per WordPress aiuta anche ad aumentare le conversioni. Oltre ai vantaggi già segnalati, avere uno strumento di chat online ti consentirà di ridurre i carrelli abbandonati e di reindirizzare i tuoi clienti verso l’acquisto.
Quali sono i migliori plugin di chat online gratuiti per WordPress
Soprattutto se il tuo obiettivo è quello di vendere, perchè ti fornirà un valore aggiunto per migliorare le conversioni. Ecco un breve elenco dei migliori plugin di chat online gratuiti per WordPress:
1.- Pure Chat
Sebbene sia sorprendente, non è l’aspetto principale. Pure Chat ti offre funzionalità avanzate:
- Ti permette di chattare con più utenti contemporaneamente.
Fornisce uno strumento analitico. - Abilita un orario per attivare e disattivare la funzione di chat online.
- Le finestre di chat diventano moduli di abbonamento per la tua piattaforma di automazione dell’email marketing.
2.- Supporto WP Live Chat
- Finestre di chat live multiple e illimitate.
- Consente la personalizzazione del design in modo che tu possa adattarlo all’immagine del tuo brand.
- Gli utenti possono riposizionare la finestra di chat in qualsiasi punto dello schermo se la trovano più comoda.
- Offre sei temi opzionali per scegliere il design adatto a te.
- Salva i messaggi online se non sei connesso.
3.- Live Chat di Formilla
Se ricevi una quantità relativamente moderata di traffico sul tuo sito Web, è sufficiente utilizzare la versione gratuita grazie al gran numero di funzionalità che ha.
La versione gratuita ha le seguenti funzionalità che la rendono molto interessante:
- Possibilità di chat proattiva per connettersi con il cliente in determinate circostanze senza la sua richiesta. Anche se va detto che sono consentite solo 30 chat al mese.
- Installazione molto semplice e compatibile con dispositivi iOS e Android.
- Alternative per le lingue nella chat.
- Personalizzazione della chat online.
- Consente di effettuare un tracciamento in tempo reale.
4.- Live Chat TIDIO
- Tre diversi design con la possibilità di personalizzare i colori.
- Le chat aperte possono essere gestite dalla scheda TIDIO nel pannello WordPress.
- Esiste un’applicazione mobile per gestire la chat dal tuo smartphone.
- Supporta funzioni di messaggistica automatica.
- Permette di continuare la comunicazione tramite e-mail nel caso in cui il cliente lasci la chat.
5.- Tawk.to
- Include attivazioni automatiche.
- Personalizzazione dell’interfaccia
- Risposte predefinite.
- Statistiche in tempo reale.
- Conversazioni crittografate.
- Ha applicazioni desktop e mobile.
6.- iFlyChat
Pertanto, è molto adatto a pagine come blog e forum. Esiste la versione gratuita e premium. Tra i suoi vantaggi ci sono:
- Le chat vengono archiviate, quindi gli utenti possono controllarle in seguito se ne hanno bisogno.
- È un potente strumento di supporto online.
- La versione gratuita consente fino a 10 conversazioni con tutte le funzionalità premium.
- Adatto a far crescere la partecipazione dei clienti sul tuo sito in quanto consente sessioni di chat pubbliche e private.
- Impostazioni contro lo spamming.
7.- Chat Zendesk
- Ha un pannello di reporting avanzato.
- Permette il monitoraggio dei clienti.
- Ha applicazioni mobile.
- Ha una funzione multilingua.
8.- Facebook Live Chat per WordPress
- Tra le sue virtù Facebook Live Chat ci offre:
- Possibilità di integrazione in WordPress per gestione tramite pannello di controllo.
- Le conversazioni vengono archiviate e puoi tracciare l’utente nel tempo.
- Possibilità di incorporare pulsanti social per incoraggiare gli utenti a seguirti online.
- C’è un’opzione a pagamento per rimuovere il brand e ottenere più opzioni di personalizzazione.
9.- ChatWee
Come tanti altri, questo strumento ha opzioni gratuite e a pagamento. Se utilizziamo la versione gratuita possiamo beneficiare delle seguenti funzionalità:
- Interfaccia moderna
- Personalizzazione dell’aspetto grafico.
- La versione gratuita consente fino a 5 chat simultanee.
- Fornisce un sistema statistico per analizzare il comportamento degli utenti.
- Permette di condividere file tra utenti.
10.- Zoho SalesIQ
- Permette l’analisi del traffico sul tuo sito web.
- Puoi ottenere informazioni sulle visite al tuo negozio online, con la fonte di riferimento.
- Ha un trigger automatico di chat per attirare più clienti e aumentare il tasso di conversione.
- Monitoraggio del traffico in tempo reale.
- Finestra di chat con design personalizzato.
- Ridurre il ciclo delle vendite.
Puoi restare in contatto con i tuoi clienti
Come puoi vedere, le funzionalità di chat dal vivo possono portare grandi vantaggi al tuo sito web. Ti consentono di mantenere un contatto stretto e immediato con i tuoi clienti. Ciò migliorerà l’immagine del tuo brand e genererà una maggiore fiducia degli utenti.
Alla gente piace la possibilità di ottenere informazioni in tempo reale e di pensare che dietro alla transazione ci sia una persona.
Dimentica i moduli di contatto impersonali o verifica la tua casella di posta elettronica! Puoi accelerare notevolmente il tuo sistema di assistenza clienti e il supporto tecnico se usi uno di questi plugin di chat online gratuiti per WordPress.
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