I migliori plugin di chat online gratuiti per WordPress

Se hai un sito web realizzato con WordPress o un e-commerce o una società di servizi, sarai interessato a sapere che ci sono molti plugin di chat online gratuiti per WordPress.

Da alcuni anni, e sempre di più, l’opzione della chat online sulle pagine Web sta diventando molto importante. Sai perché? Il motivo è che si tratta di strumenti interessanti che facilitano l’interazione dell’azienda con i suoi clienti.

La possibilità che i tuoi clienti ti contattino, qualunque sia la fase del loro viaggio, sarà sempre vantaggiosa per la tua attività.

Oggi possono essere considerati una parte essenziale della trasformazione digitale di qualsiasi azienda. O perché migliorano in modo significativo il servizio clienti, aiutano a risolvere i dubbi o risolvono situazioni impreviste o perché consentono una comunicazione molto rapida con gli utenti. Ecco perché è molto interessante utilizzare plugin di chat online gratuiti per WordPress.

Perché dovresti usare plugin di chat online sul tuo sito web

Ci sono molti vantaggi nell’utilizzare uno strumento come questo per offrire una serie di servizi extra ai tuoi clienti. Tra di essi:

1.- Migliora il tuo servizio clienti

Avere un plug-in di chat online sul tuo sito Web ti darà un grande vantaggio competitivo. Il cliente non deve più chiamarti avere una risposta o compilare moduli impersonali.

Inoltre, migliora l’impegno con il tuo brand, poiché il contatto è personalizzato e più umano. I clienti sono più soddisfatti se pensano che un brand li considera.

2.- Consente la comunicazione in tempo reale con il cliente

L’uso di plugin di chat online gratuiti per WordPress offre una risposta immediata all’utente. Non dovrà più inviarti un’e-mail, il che significa aspettare a volte che tu gli risponda. Puoi migliorare il tuo supporto tecnico per i prodotti e servizi.

3.- Generare fiducia nel brand

Offrire un canale di chat online al cliente genererà fiducia verso il brand. L’utente può ritenere che la tua azienda sia affidabile.

4.- I plugin di chat online gratuiti per WordPress aumentano le conversioni

L’implementazione di plugin di chat online gratuiti per WordPress aiuta anche ad aumentare le conversioni. Oltre ai vantaggi già segnalati, avere uno strumento di chat online ti consentirà di ridurre i carrelli abbandonati e di reindirizzare i tuoi clienti verso l’acquisto.

Quali sono i migliori plugin di chat online gratuiti per WordPress

Tutti questi motivi rendono l’utilizzo dei plugin di chat online gratuiti per WordPress molto redditizi per la tua azienda.

Soprattutto se il tuo obiettivo è quello di vendere, perchè ti fornirà un valore aggiunto per migliorare le conversioni. Ecco un breve elenco dei migliori plugin di chat online gratuiti per WordPress:

1.- Pure Chat

La sua principale caratteristica è che puoi personalizzare completamente la tua chat. Ai tratta di un aspetto importante per il cliente che ritiene la chat creativa.

Sebbene sia sorprendente, non è l’aspetto principale. Pure Chat ti offre funzionalità avanzate:

• Ti permette di chattare con più utenti contemporaneamente.
  Fornisce uno strumento analitico.
• Abilita un orario per attivare e disattivare la funzione di chat online.
• Le finestre di chat diventano moduli di abbonamento per la tua piattaforma di automazione dell’email marketing.

2.- Supporto WP Live Chat

Questo plug-in gratuito è specifico per offrire supporto tecnico ai tuoi clienti. Ti aiuterà a migliorare le tue vendite perché i clienti indecisi possono avere la certezza che sei un’azienda affidabile e che sarai sempre lì per risolvere le loro esigenze, dubbi o richieste. Tra le sue caratteristiche vi sono:

• Finestre di chat live multiple e illimitate.
• Consente la personalizzazione del design in modo che tu possa adattarlo all’immagine del tuo brand.
• Gli utenti possono riposizionare la finestra di chat in qualsiasi punto dello schermo se la trovano più comoda.
• Offre sei temi opzionali per scegliere il design adatto a te.
• Salva i messaggi online se non sei connesso.

3.- Live Chat di Formilla

Formilla è uno dei plugin di chat online gratuiti più efficienti per WordPress in modalità gratuita.

Se ricevi una quantità relativamente moderata di traffico sul tuo sito Web, è sufficiente utilizzare la versione gratuita grazie al gran numero di funzionalità che ha.

La versione gratuita ha le seguenti funzionalità che la rendono molto interessante:

• Possibilità di chat proattiva per connettersi con il cliente in determinate circostanze senza la sua richiesta. Anche se va detto che sono consentite solo 30 chat al mese.
• Installazione molto semplice e compatibile con dispositivi iOS e Android.
• Alternative per le lingue nella chat.
• Personalizzazione della chat online.
• Consente di effettuare un tracciamento in tempo reale.

4.- Live Chat TIDIO

Questo plug-in di chat online ha una delle interfacce più intuitive all’interno di questo tipo di strumenti, quindi è altamente consigliato. Tra le sue funzioni principali ci sono:

• Tre diversi design con la possibilità di personalizzare i colori.
• Le chat aperte possono essere gestite dalla scheda TIDIO nel pannello WordPress.
• Esiste un’applicazione mobile per gestire la chat dal tuo smartphone.
• Supporta funzioni di messaggistica automatica.
• Permette di continuare la comunicazione tramite e-mail nel caso in cui il cliente lasci la chat.

5.- Tawk.to

Questo plug-in è completamente gratuito ma, la sua peculiarità è che ti consente di gestire risposte automatiche. E puoi goderti questo strumento gratuitamente.

• Include attivazioni automatiche.
• Personalizzazione dell’interfaccia
• Risposte predefinite.
• Statistiche in tempo reale.
• Conversazioni crittografate.
• Ha applicazioni desktop e mobile.

6.- iFlyChat

Se utilizzi i social network nella tua attività, uno dei plug-in di chat online gratuiti per WordPress da non perdere è questo. La sua differenza è che consente conversazioni di gruppo private.

Pertanto, è molto adatto a pagine come blog e forum. Esiste la versione gratuita e premium. Tra i suoi vantaggi ci sono:

• Le chat vengono archiviate, quindi gli utenti possono controllarle in seguito se ne hanno bisogno.
• È un potente strumento di supporto online.
• La versione gratuita consente fino a 10 conversazioni con tutte le funzionalità premium.
• Adatto a far crescere la partecipazione dei clienti sul tuo sito in quanto consente sessioni di chat pubbliche e private.
• Impostazioni contro lo spamming.

7.- Chat Zendesk

In precedenza questo strumento si chiamava “Zopim”. Con questo plugin puoi comunicare in diretta con i tuoi clienti. Ha una versione gratuita ea pagamento, anche se la prima consente solo chat simultanee. Le sue caratteristiche principali sono:

• Ha un pannello di reporting avanzato.
• Permette il monitoraggio dei clienti.
• Ha applicazioni mobile.
• Ha una funzione multilingua.

8.- Facebook Live Chat per WordPress

Questo componente aggiuntivo è stato sviluppato in risposta a molte aziende che cercano di offrire un servizio clienti in ambienti social. Hanno tenuto conto del fatto che gli utenti trascorrono più tempo sui social network che su altri tipi di pagine Web. Ecco perché vogliono iniziare a sfruttare questa opportunità per contattare i propri clienti.

• Tra le sue virtù Facebook Live Chat ci offre:
• Possibilità di integrazione in WordPress per gestione tramite pannello di controllo.
• Le conversazioni vengono archiviate e puoi tracciare l’utente nel tempo.
• Possibilità di incorporare pulsanti social per incoraggiare gli utenti a seguirti online.
• C’è un’opzione a pagamento per rimuovere il brand e ottenere più opzioni di personalizzazione.

9.- ChatWee

Questo componente aggiuntivo per chat online fornirà al tuo sito una partecipazione di alta qualità per aumentare le conversioni.

Come tanti altri, questo strumento ha opzioni gratuite e a pagamento. Se utilizziamo la versione gratuita possiamo beneficiare delle seguenti funzionalità:

• Interfaccia moderna
• Personalizzazione dell’aspetto grafico.
• La versione gratuita consente fino a 5 chat simultanee.
• Fornisce un sistema statistico per analizzare il comportamento degli utenti.
• Permette di condividere file tra utenti.

10.- Zoho SalesIQ

Uno dei plugin di chat online gratuiti per WordPress da non perdere è Zoho SalesIQ. Oltre alla funzione di chat dal vivo, è un sistema di supporto alle vendite. Ha una serie di funzionalità che lo rendono molto interessante:

• Permette l’analisi del traffico sul tuo sito web.
• Puoi ottenere informazioni sulle visite al tuo negozio online, con la fonte di riferimento.
• Ha un trigger automatico di chat per attirare più clienti e aumentare il tasso di conversione.
• Monitoraggio del traffico in tempo reale.
• Finestra di chat con design personalizzato.
• Ridurre il ciclo delle vendite.

Puoi restare in contatto con i tuoi clienti

Come puoi vedere, le funzionalità di chat dal vivo possono portare grandi vantaggi al tuo sito web. Ti consentono di mantenere un contatto stretto e immediato con i tuoi clienti. Ciò migliorerà l’immagine del tuo brand e genererà una maggiore fiducia degli utenti.

Alla gente piace la possibilità di ottenere informazioni in tempo reale e di pensare che dietro alla transazione ci sia una persona.

Dimentica i moduli di contatto impersonali o verifica la tua casella di posta elettronica! Puoi accelerare notevolmente il tuo sistema di assistenza clienti e il supporto tecnico se usi uno di questi plugin di chat online gratuiti per WordPress.

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