Scopri questa guida passo passo per creare un piano di Social Media Marketing

La creazione di un piano di Social Media Marketing è una delle parti più importanti di una strategia di social media per qualsiasi azienda. L’idea è quella di fungere da supporto per i diversi team che possono concentrarsi sulla determinazione dei passi da seguire per costruire una comunicazione efficace con i clienti.

I social network sono diventati un canale essenziale per catturare lead e costruire solide relazioni con i clienti. Se hai un’attività commerciale, oggi è praticamente un “must” avere una presenza sui social network. Non solo per guadagnare visibilità e portata, ma sono anche il canale di comunicazione più diretto con il pubblico.

Per sfruttarli al meglio, è necessario creare un piano di Social Media Marketing. Infatti, secondo il Digital 2021 Global Overview Report, nella sola Spagna, il 60% degli utenti attivi nel mondo digitale si trova sui social network. Questo dato dimostra l’importanza di queste piattaforme come mezzo di comunicazione tra il brand e i suoi clienti.

Il piano di social media marketing: non perdere nessuna occasione

La presenza sui social network risponde al desiderio di essere visibili e vicini agli utenti, consentendo un canale di comunicazione, attirando potenziali lead e fidelizzando i clienti. Grazie a questi, è possibile interagire con e generare engagement tra un brand e i suoi diversi clienti potenziali.

È proprio la natura sociale di queste piattaforme a conferirgli un grande valore come canale di comunicazione tra brand e clienti. L’importanza di creare un piano di Social Media Marketing è che permette all’azienda di integrarsi nella vita quotidiana delle persone. È una finestra per lavorare su uno dei fattori più importanti di ogni strategia aziendale: il rapporto con i clienti.

Avere un piano per i social media significa non perdere nessuna opportunità di generare un impatto. L’idea è di pianificare tutte le comunicazioni e i contenuti in modo che siano tempestivi e interessanti per il pubblico. Milioni di utenti in tutto il mondo utilizzano i social media per ottenere informazioni, acquistare prodotti e servizi o semplicemente per intrattenersi.

Creare un piano di Social Media Marketing è essenziale per attirare i potenziali clienti di un’azienda con contenuti attraenti e di qualità che soddisfino le esigenze degli utenti. A tal fine, è fondamentale conoscere le persone. È inoltre necessario conoscere nel dettaglio gli elementi disponibili e per determinarlo si possono porre le seguenti domande:

• Cosa viene venduto?
• Dove viene venduto?
• Esiste un sito web o una landing page?
• Si tratta di un servizio o prodotto stagionale o molto richiesto?
• Qual è la situazione attuale del mercato?
• Qual è la proposta di valore offerta?

La guida passo-passo per creare un perfetto piano di Social Media Marketing

La creazione di un piano di Social Media Marketing è un processo che richiede una fase di analisi esaustiva. È necessario conoscere la situazione del mercato, lo stato della domanda e anche conoscere a fondo il pubblico a cui ci si vuole rivolgere. Pertanto, prima di creare una strategia, è necessario seguire una serie di passaggi.

1.- Conoscere gli obiettivi che si vogliono raggiungere

Tutta la pianificazione deve essere fatta in base agli obiettivi che si vogliono raggiungere. La creazione di un piano di Social Media Marketing ha a che fare con molti aspetti, come la struttura dell’azienda, i canali di comunicazione, la metodologia utilizzata, le strategie e le piattaforme.

Tra gli obiettivi più comuni che un brand può avere per creare un piano di Social Media Marketing ci sono i seguenti:

• Aumentare le vendite dell’azienda.
• Migliorare il branding.
• Attirare nuovi potenziali clienti.
• Generare un maggiore coinvolgimento del pubblico di riferimento.
• Fidelizare il cliente.

Gli obiettivi del brand possono essere suddivisi in categorie. È possibile stabilire obiettivi generali, obiettivi aziendali e poi obiettivi specifici per i social media. Stabilire quali saranno gli obiettivi dell’azienda e dove si vuole arrivare è essenziale per concentrare le risorse su una strategia o su un’altra.

2.- Definire la strategia da utilizzare

Una volta definito il percorso da intraprendere, è il momento di discutere le possibilità e i modi per raggiungere l’obiettivo previsto. La strategia scelta deve essere seguita in ogni momento, perché sarà il modo per mantenere la coerenza. Questo non significa che il piano debba essere a prova di bomba. L’aspetto positivo di ogni strategia è che può essere monitorata e trasformata per non perdere di vista l’obiettivo finale.

Ci possono essere più strategie da utilizzare per ottenere risultati diversi, come l’acquisizione di lead, l’acquisizione di follower, la generazione di interazioni, ecc. Per creare un piano di Social Media Marketing è necessario prendere in considerazione tutti i fattori che identificano il pubblico di riferimento per segmentarlo e sapere quale strategia applicare a ciascun settore.

Ad esempio, ci possono essere strategie di promozione e vendita, altre incentrate sull’attrazione e altre ancora dedicate a migliorare il posizionamento del brand sul mercato. La scelta di uno di questi dipende dal segmento in cui si sviluppa il brand, dai suoi obiettivi generali, dal suo budget, ecc.

3.- Analisi del sito web

Avere un sito web non è un prerequisito per avere una presenza sui social media. Tuttavia, è un elemento da sfruttare per rendere più efficace la strategia su queste piattaforme.

Pertanto, lo sviluppo di un sito web aziendale che funga da punto di contatto tra i clienti e il brand è più che consigliabile. Per avere un impatto positivo deve essere ottimizzato per tutti i dispositivi e deve essere attraente per gli occhi. A tal fine, è necessario prendere in considerazione alcune questioni importanti, come le seguenti:

• Il sito web è progettato per vendere?
• Le CTA sono ottimizzate per l’azione dell’utente?
• Il sito web ha un’esperienza utente positiva?
• Si lavora a livello di SEO?
• È un sito web responsive?

4.- La scelta delle piattaforme su cui implementare il piano

Per creare un piano di Social Media Marketing è necessario ricercare dove si trova il tuo pubblico target per determinare su quali social network il tuo brand dovrebbe essere presente. Questo punto è importante perché non tutte le reti funzionano allo stesso modo e dipende dal brand, dal suo obiettivo, dal suo target e dalla sua strategia di vendita.

Ad esempio, Facebook o Meta possono funzionare per il branding, mentre Linkedin può essere utilizzato per attirare potenziali clienti, soprattutto in alcuni settori, come quello industriale. Se il target è più giovane, ci sono più reti che funzionano molto meglio, come Instagram, TikTok o Twitter.

5.- La creazione di contenuti personalizzati

Il punto successivo alla creazione di un piano di Social Media Marketing è l’ideazione dei contenuti da pubblicare. Non si tratta di ripetere sempre gli stessi contenuti su tutte le reti, ma di sapere quando e su quale piattaforma ogni contenuto è più appropriato.

È necessario adattare un linguaggio al messaggio e al formato scelto per lavorare su questo punto. È necessario seguire alcuni consigli, come stabilire il numero di pubblicazioni da effettuare per ogni social network, gli argomenti da trattare, la frequenza di pubblicazione, ecc.

Un consiglio è quello di creare un modello Excel in cui inserire tutte le reti da utilizzare, così come la copia, la didascalia. Indicare poi a quale social network è dedicato il contenuto, ecc. Tutto questo per mantenere l’ordine nella pubblicazione.

6.- Stabilire i KPI da misurare nella strategia

Per creare un piano di Social Media è necessario non solo misurare gli obiettivi che si vogliono raggiungere, ma anche misurare, a livello di social network, come hanno funzionato e come hanno impattato sul pubblico. Per questo esistono i KPI, che sono misuratori o indicatori dello sviluppo di una strategia di social media.

I KPI possono analizzare le interazioni, il numero di follower, il CTR, il numero di clic sull’account, le visite, il coinvolgimento, la portata, ecc. È possibile fissare piccoli obiettivi giornalieri, settimanali o mensili e determinare se sono stati raggiunti o meno analizzando i KPI.

7.- Scelta del personale responsabile dei social network

Si tratta di scegliere chi sarà la persona o il team incaricato di sviluppare le strategie di rete. In generale, un Community Manager è chiamato a svolgere questa funzione, ma possono essercene diversi a seconda del flusso di lavoro. È inoltre necessario stabilire quali risorse saranno destinate a questo compito.

A questo punto del processo di reclutamento, entra in gioco anche la figura dell’influencer che può guidare tale strategia. La cosa più importante è sapere a cosa serve questa persona e cosa può offrire a beneficio dell’azienda. Un influencer di solito offre interazione e fedeltà al brand.

8.- Disporre di un protocollo per le situazioni di crisi

La creazione di un piano per i social media ha i suoi vantaggi, ma anche i suoi svantaggi. Una di queste è la crisi aziendale, che può verificarsi in qualsiasi momento. Stabilire un piano d’azione in caso di crisi è molto importante, soprattutto quando si tratta di social media.

Il pubblico di un brand cercherà innanzitutto di comunicare attraverso i social media o di ottenere informazioni su di esso attraverso i social media. Per questo motivo, la questione deve essere affrontata con professionalità, serietà e fiducia. Avere un piano in atto per quando si verifica una crisi è fondamentale per ridurre al minimo i danni alla percezione dell’azienda.

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