Evita errori nella definizione della tua buyer persona: guida pratica

Imparare a evitare errori nella definizione della tua buyer persona dovrebbe essere una priorità per la tua strategia di marketing e comunicazione. Molte aziende, soprattutto start-up, falliscono proprio perché il loro target di riferimento non è ben definito.

Come puoi avere successo nelle vendite se non ti rivolgi alle persone che vogliono o hanno davvero bisogno del tuo prodotto? È come cercare di vendere una bistecca a un vegetariano. Puoi avere la carne della migliore qualità al prezzo più competitivo. Ma una persona che non lo consuma non lo comprerà mai da te.

Progettare una buona strategia di marketing e raggiungere il successo dipende dall’avere una buona comprensione di chi sono i potenziali clienti. Tieni presente che tutti i messaggi e le azioni che intraprendono devono essere indirizzati a loro. E se non puoi premere il tasto giusto, niente di ciò che fai ti ripagherà.

Cos’è la figura della buyer persona e perché dovresti lavorarci

Errori nella definizione della tua buyer persona-persona Una buyer-persona non è un cliente qualsiasi. È il tuo consumatore ideale. È il prototipo di una persona che potrebbe diventare un cliente abituale e fedele e, perché no, un ambasciatore del tuo brand.

Ci saranno consumatori che occasionalmente acquisteranno i tuoi prodotti o servizi. Può essere per una necessità momentanea, da dare a terzi o per qualsiasi altro motivo. Ma non sono le tue buyer personas e non saranno mai il cuore del tuo brand.

Non commettere errori nella definizione della tua buyer persona-persona ti permetterà di conoscere a fondo chi sono i tuoi clienti, clienti potenziali e già presenti nel tuo database. Grazie a questo, sarai in grado di personalizzare, segmentare e adattare tutte le tue strategie di marketing e assicurarti di attrarre le persone giuste.

Il tuo pubblico target deve essere al centro di tutte le azioni di marketing che implementi. Sarai in grado di generare un funnel di vendita adattato a ciascun profilo e fidelizzare gli utenti.

Come evitare errori nella definizione della tua buyer persona

Se non vuoi che tutti i tuoi sforzi di marketing e vendita cadano nel vuoto, lavorare sulle tue buyer-personas non è un’opzione. Potresti essere in procinto di iniziare una nuova attività o magari sei da tempo in prima linea.

In ogni caso, questa guida per evitare errori nella definizione della tua buyer persona può essere molto utile. Se non l’hai già fatto, sarai in grado di eludere le trappole lungo la strada. Ma se l’hai già creata, dare un’occhiata a questi suggerimenti ti aiuterà a rilevare se hai commesso errori.

1.- Concentrati su di te e non sui tuoi clienti

Uno degli errori principali nella definizione della tua buyer persona-persona può essere rilevato quando trasferisci la tua personalità e le tue esigenze al cliente. È chiaro che quando si avvia un’impresa, lo si fa con un’idea in mente. E forse presumi che, poiché è qualcosa di cui sei convinto, la realtà si adatterà all’immagine che hai creato nella tua mente.

Tuttavia, uno dei primi esercizi che dovresti fare è eliminare pregiudizi e stereotipi su chi sia il tuo cliente ideale. La teoria relativistica sostiene che “ci sono tante verità quanti sono gli individui”.

Ed è questo che devi capire: non dovresti solo disegnare una singola buyer persona ma devi considerare che anche gli utenti dei tuoi prodotti o servizi varieranno e non tutti avranno gli stessi gusti e bisogni o saranno motivati ​​dalle stesse cose.

Ma attenzione. Questo può anche portare a un altro degli errori nella definizione della tua buyer persona più comune. Ed è che puoi esagerare.

2.- Non esagerare con il numero di buyer-personas

Ovviamente non si tratta di creare un numero illimitato di clienti ideali. Ma devi passare dal generale al particolare, identificando i punti in comune di tutti loro e riducendo il quadro in cui li racchiuderai.

Ad esempio, “persone che amano lo sport” è una categoria troppo ampia. È chiaro che se vendi articoli sportivi, i tuoi clienti devono amare lo sport. E potresti pensare che i tuoi vestiti siano di buona qualità e con un prezzo non eccessivo. Ma hai pensato ad altri fattori psicosociali ed economici come lo stile o il potere d’acquisto?

La creazione di troppi profili disperderà la tua strategia. E per avere successo, devi assicurarti che le tue azioni e i tuoi messaggi siano coerenti e si rivolgano alle persone giuste.

3.- Definisci chi non è il tuo target

Sapere chi sono le tue buyer-personas significa sapere chi non sono. Tuttavia, uno degli errori più frequenti quando si definisce la propria buyer-persona è non individuare un profilo di “acquirente non ideale”.

Si tratta di definire, all’interno del più ampio gruppo di clienti, chi, pur condividendo determinate caratteristiche, non acquisterà il tuo prodotto. In questo modo risparmierai molto tempo e fatica e ti concentrerai sulla creazione di contenuti e strategie che sono sulla buona strada per una conclusione positiva.

4.- Non definirla da solo: crea un team multidisciplinare

Qualcosa che non funziona è definire il cliente ideale senza coinvolgere altri reparti aziendali o lasciare il compito a una sola persona del team.

Pertanto, il modo migliore per evitare errori quando si definisce il proprio target è creare un team multidisciplinare che coinvolga persone provenienti da altre aree aziendali. In questo modo, ti assicuri che le informazioni fornite non siano di parte.

Creando un team di lavoro in cui ogni profilo fornisce un po’ più di informazioni, otterrai le caratteristiche dei clienti da altre angolazioni. Qualcosa che ti aiuterà senza dubbio ad ampliare la tua visione del cliente ideale. Tieni presente che il processo di vendita è piuttosto complesso. E ogni dipartimento è coinvolto in alcune delle sue fasi.

5.- Indagare in profondità e non inventare dati

Cosa deve contenere una scheda della buyer-persona? Più specifici e rilevanti sono i dati raccolti dal tuo team, più fedele alla realtà sarà l’immagine del tuo cliente ideale. Credere di conoscere tutti i dati necessari per creare la tua buyer-persona di solito è un errore.

È vero che ci sono alcuni aspetti che richiederanno un certo istinto per essere definiti. Tuttavia, effettuare una buona ricerca significa ascoltare i tuoi clienti, analizzare bene il tuo database, condurre sondaggi e mettere nuovamente in discussione tutte le informazioni estratte.

Ma soprattutto non inventare mai dati né dare per scontati aspetti che non si possono contrastare con prove evidenti. Altrimenti, puoi commettere errori nella definizione della tua buyer persona-persona che può costare molto alla tua strategia di marketing.

6.- Presta attenzione allo stile di vita del potenziale cliente

Perché ci sono persone che usano Microsoft e altre Apple? Uno degli errori quando si definisce la propria buyer persona da evitare è concentrarsi troppo sui fattori demografici e ignorare altre caratteristiche più intangibili come lo stile di vita oi valori della persona.

È un dato di fatto che età, sesso, posizione geografica, livello di reddito e altri fattori sociologici giocheranno un ruolo importante nella definizione del tuo cliente ideale. Tuttavia, una persona con un potere d’acquisto molto elevato potrebbe non essere interessata all’esclusività o all’innovazione rappresentata da un prodotto.

Identificare le motivazioni più profonde dei tuoi potenziali clienti ti aiuterà a creare la parte più emotiva delle tue strategie di marketing. Poiché i prodotti o servizi non sono solo qualcosa di utilitaristico, hanno anche idee e valori ad essi associati.

7.- Aggiorna la tua buyer persona

Il mondo cambia rapidamente ma, soprattutto, l’ambiente online lo fa a una velocità vertiginosa. Nuove piattaforme, strumenti e mode emergono costantemente. E ciò che è di tendenza oggi potrebbe essere obsoleto domani.

Pertanto, se non ti preoccupi di adattare la tua buyer-persona a cambiamenti costanti su base regolare, è assolutamente possibile che presto noterai che le tue strategie non sono più efficaci.

È meglio fare una valutazione dei profili dei clienti ideali una volta all’anno. Sarai in grado di rilevare nuove opportunità e punti deboli e creare azioni mirate all’obiettivo.

8.- Non concentrarti solo sul comportamento d’acquisto

Infine, uno degli errori quando si definisce la propria buyer persona è quello di basare l’intero profilo sul proprio comportamento di acquisto. È chiaro che l’obiettivo di qualsiasi azienda è vendere. Per questo motivo è comune dare un peso eccessivo a questo aspetto.

Tuttavia, guardare alle motivazioni che portano il cliente ad avere un certo comportamento è solitamente più efficace. Prendere in considerazione altri aspetti come quali sono le loro aspettative sul tuo prodotto o le esigenze che si possono soddisfare è più rilevante.

Se vuoi avere successo, devi avere chiaro che la base di tutta la tua attività sono i tuoi clienti. Conoscerli bene significa assicurarti che le tue azioni di comunicazione e marketing siano ben focalizzate e abbiano un buon impatto. Alla fine, è come una reazione a catena.

Puoi attirare il tuo pubblico target autentico, posizionarti correttamente nel mercato, creare una buona immagine di brand, convertire i clienti e capire come mantenerli.

Una volta chiarito qual è il tuo target, puoi procedere per ottenere maggiore visibilità per il tuo brand su siti web e social network. In Coobis ti rendiamo le cose facili. Siamo una piattaforma di Branded Content, SEO e Influencer marketing e mettiamo a tua disposizione i media e gli influencer più appropriati per la tua strategia. Iscriviti ora.