Come applicare una strategia omnichannel utilizzando gli omaggi sui Social Network

Le piattaforme digitali consentono di creare strategie efficaci come l’omnichannel nei social network. Hai molti modi per svilupparlo, ma uno di questi è attraverso i sorteggi, che riescono a catturare l’attenzione dell’utente e a farlo interagire.

Ciò che si cerca con una strategia omnichannel è ottenere un’interazione unificata dei diversi canali. Ciò viene fatto al fine di mantenere un discorso di brand che abbia la capacità di adattarsi al mezzo più conveniente per il consumatore.

Lavorare con l’omnichannel sui social network richiede un buon studio del tuo pubblico per determinare quali sono gli altri canali in cui interagisce. In questo modo, puoi ottenere una comunicazione e una connessione molto più efficaci con il tuo pubblico target.

Vantaggi dell’omnichannel sui social network

Unificare diversi canali digitali per gestire omaggi è l’ideale per i tuoi follower per essere più coinvolti con il tuo brand. Pertanto, è necessario conoscere le tecniche da applicare per raggiungere questo obiettivo. Ma non prima di sapere cosa puoi ottenere incorporandoli:

• Migliora il tuo brand e la tua immagine: lavorando con un messaggio solido nei diversi canali di comunicazione, avvantaggi direttamente il tuo brand.
• Maggiore produttività: quando applichi l’omnichannel puoi gestire tutto il tuo marketing in modo più efficiente, rendendo più produttivi i tuoi processi. In questo modo avrai il controllo di tutte le tue aree, dei processi di acquisto e dell’analisi delle informazioni.
• Aumenta le conversioni: con una strategia omnichannel aumenterai il tuo business, poiché hai la possibilità di organizzare in modo trasversale i tuoi canali di comunicazione. Inoltre, ti consente di essere presente nell’intero processo di acquisto dei tuoi potenziali clienti.
• Raccolta di informazioni: monitorando gli utenti, puoi capire meglio perché vogliono partecipare e quali sono le loro preferenze. Questo ti aiuterà a includere altre tecniche di marketing, come il cross-selling e le offerte al momento e nel luogo giusti.

Impara ad applicare l’omnichannel sui social network

Dato conosci i vantaggi che puoi avere se applichi l’omnichannel nei social network, ora è opportuno che impari a incorporarlo nelle tue attività. Per farlo, è essenziale tenere conto di alcuni fattori che saranno di grande aiuto:

1.- Offre la partecipazione su più reti

Come già sai, omnichannel si riferisce all’unificazione di vari media per realizzare una strategia. Pertanto, se vuoi organizzare sorteggi in modo che il tuo pubblico interagisca, devi facilitare il processo offrendo una partecipazione multi-rete.

In questo caso, quello che devi fare è abilitare la partecipazione allo stesso concorso o promozione attraverso diversi social network. Per questo, è essenziale lavorare in una dinamica coerente, quindi devi spiegare le basi legali agli utenti in modo chiaro e preciso.

2.- Semplificare i processi di gestione dei sorteggi

Forse uno dei problemi che alcuni vedono nell’omnichannel sui social media durante l’esecuzione di un concorso è come definiranno il vincitore. Questo dubbio non è solo nutrito dai partecipanti, ma anche da alcuni brand che implementano la strategia per la prima volta.

La buona notizia è che oggi esistono strumenti di omaggi multi-rete che facilitano questo lavoro che sarebbe impossibile da gestire manualmente. Ti danno la possibilità di raccogliere informazioni dai diversi social network con cui lavori in pochi minuti e in modo trasparente.

3.- Unificare le regole di partecipazione

Hai deciso di applicare l’omnichannel nei social network per gestire i tuoi sorteggi? Se è così, devi tenere in considerazione che ci deve essere coerenza, cioè gestire le stesse informazioni su ogni piattaforma su cui lanci il concorso.

Ad esempio, se su Instagram lanci un contest per vincere un tuo prodotto e nei requisiti stabilisci che devono mettere like al post e commentare, su Facebook e Twitter deve essere lo stesso. Si tratta di unificare le regole in modo che il processo sia molto più semplice, sia per l’utente che per il brand.

4.- Mantieni la stessa guida di stile

Sicuramente sei abituato a lavorare in ogni social network in modo diverso, ma quando si tratta di una strategia omnichannel devi mantenere uno stile. Pertanto, è essenziale unificare l’immagine del post e il tono con cui comunicherai il messaggio.

Non importa se su Facebook sei abituato a un modo di scrivere e su Instagram ne applichi un altro. In questo caso, devi fornire le stesse informazioni, tenendo presente che il numero di caratteri nella descrizione funziona per tutti i social network.

Per quanto riguarda l’immagine che inserirai nella pubblicazione, accade esattamente la stessa cosa. Devi usare lo stesso design, assicurati solo di adattare le misure per ogni social network, poiché ognuno ha dimensioni diverse.

5.- Considera tutte le partecipazioni

Conta tutti i partecipanti. Una delle sfide che alcuni vedono nell’omnichannel sui social network legati a concorsi e promozioni, è tenere a mente la partecipazione di tutti gli utenti. Se hai lanciato il giveaway su Facebook, Instagram e Twitter, è logico che ci sia interazione tra i tre.

Quindi ogni partecipante deve essere considerato quando si seleziona il vincitore, indipendentemente dal social network attraverso il quale ha partecipato. Questo dà più credibilità al brand e puoi farlo rapidamente se usi strumenti speciali dedicati.

6.- Personalizza i premi in base al tuo pubblico target

Quando arrivi a questo punto, capisci l’importanza di fare uno studio preliminare del tuo pubblico di target. Una volta che sai cosa piace al tuo pubblico o di cosa ha bisogno, puoi offrirglielo, con un premio personalizzato.

E questo vale anche per i concorsi perché ovviamente non parteciperanno se non sono interessati a ciò che offri. Pertanto, devi assicurarti di adattare il premio alle preferenze dei tuoi follower. Non si tratta solo di accontentarli, ma ti aiuta a ottenere il riconoscimento del brand ed è l’ideale per fidelizzare i tuoi clienti.

7.- Mantenere un contatto diretto e personale con il vincitore

Mantieni un contatto diretto e personale con il vincitore del concorso. Pensa di aver già svolto il concorso e con l’aiuto di un’applicazione hai unificato i partecipanti di ogni social network per selezionare il vincitore. Una volta che sai chi è il fortunato, la prossima cosa da fare è contattarlo per dargli la buona notizia.

Molti brand utilizzano storie o dirette per annunciare il vincitore. Dopo aver reso pubblico il vincitore, procedi a contattarlo privatamente sui social network.

Questa è un’opportunità non solo per congratularsi e dare le istruzioni per ritirare il premio. È anche l’ideale per stabilire una comunicazione più stretta con il follower, che rafforza il rapporto tra il brand e il cliente.

Perché è una buona idea fare concorsi e sorteggi?

Ora che sai come applicare l’omnichannel sui social network attraverso i sorteggi, è opportuno che tu scopra anche cosa ti offre questa strategia. Quindi, se non sei ancora convinto di incorporarli, sarai incoraggiato quando vedrai i vantaggi che hanno per il tuo brand:

• I sorteggi e i concorsi sono ideali per promuovere i tuoi prodotti o servizi. Puoi approfittarne per fare una nuova release e far partecipare l’utente per vincerla e provarla gratuitamente.
• Ti aiutano ad aumentare il numero di follower, pensa che più persone ti seguono, più portata avrà il tuo messaggio. La crescita organica è fondamentale, ma devi anche utilizzare altri strumenti per aumentare il tuo pubblico e i concorsi sono uno di questi.
• Puoi fidelizzare la tua community offrendo loro di volta in volta l’opportunità di vincere un premio tramite concorsi e sorteggi. E sicuramente loro spargeranno la voce ai loro familiari e amici in modo che partecipino.
• I concorsi sui social media o le lotterie possono aiutarti a generare traffico sul tuo sito web. Ad esempio, un requisito per competere potrebbe essere quello di trovare qualcosa che hai nascosto tra le diverse sezioni della tua pagina. Oppure dai al vincitore la possibilità di scegliere il suo premio nel tuo negozio online.
• Ti danno la possibilità di conoscere l’opinione dei tuoi follower sui tuoi prodotti o servizi. Tra i requisiti potrebbe esserci quello di lasciare un commento su ciò che amano consumare di più.

Pronto per applicare l’omnichannel sui social media!

Hai tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare la tua strategia omnichannel per i sorteggi sui social media. Non solo conosci i vantaggi dell’unificazione delle diverse piattaforme digitali, ma anche cosa guadagna il tuo brand lanciando concorsi sui tuoi profili social.

Oltre a tutto ciò, hai già conoscenza delle tecniche omnichannel nei social network che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi. Ricorda che l’universo dei Social Media è molto competitivo e devi strutturare una buona strategia per distinguerti dagli altri.

Proprio per aiutarti un po’ di più in questo processo, noi di Coobis vogliamo mettere a tua disposizione uno strumento che sarà molto utile. È la nostra piattaforma di marketing di contenuti brandizzati e influencer con cui puoi ottenere che il tuo brand e i tuoi sorteggi ottengano una maggiore visibilità sui social network.