Pros y contras de implementar un mapa de calor en páginas web

El mapa de calor en páginas web es una herramienta fundamental para mejorar la experiencia de tus usuarios. Muchas veces suele ocurrir que al aplicar una estrategia de marketing online surgen dudas sobre si es la adecuada o no.

De hecho, sobre el papel y en un principio, siempre parece que la estrategia escogida es perfecta. Sin embargo, a veces las perspectivas cambian cuando empiezas a ejecutar el plan de marketing digital. Por eso necesitas herramientas como el mapa de calor en páginas web.

La verdad es que todas las estrategias y soportes tienen sus condiciones óptimas. Son aquellas que acaban por cumplir con los objetivos previstos. Sin embargo, como experto en la materia sabrás que esta idoneidad solo depende de que los medios sean los adecuados para la situación y el momento que pretendes manejar. 

Dicho lo cual, seguro que se te vienen a la mente muchas estrategias que has querido utilizar y cuya efectividad has cuestionado por no estar dando los resultados esperados. Son estrategias a las que, con seguridad, les falta algo en lo que no habías caído. El momento, el lugar o, incluso, los fines que se buscan, pueden no ser los adecuados para las acciones que se están acometiendo.

El potencial de un mapa de calor en páginas web

Los mapas de calor en páginas web son herramientas que están empezando a ser muy habituales en el análisis web. Pero, ¿es bueno utilizar los mapas de calor? ¿O, al contrario, es contraproducente utilizar mapas de calor como herramienta habitual de marketing digital? 

Para poder resolver estas dudas que surgen en relación a herramientas de marketing en auge, lo primero es conocer de manera clara los pros y las contras de implementar un mapa de calor en páginas web. 

4 ventajas de implementar un mapa de calor en páginas web

La información sobre lo que estás haciendo y el impacto que tus acciones tienen sobre tu público es casi siempre una ventaja per se. Sobre todo porque es una forma de valorar si tienes que corregir algo. O qué es lo que debes mantener  para seguir conectando con tus visitantes.

Las 4 principales ventajas de implementar un mapa de calor en tu página web son las siguientes: 

1.- Los mapas de calor son la herramienta perfecta para detectar errores

No solo en lo referente a errores propios en lo que a dirección y selección de estrategia de marketing se refiere. También en lo que respecta a determinados errores de programación.

Todo esto porque es muy común que se produzcan errores en las páginas de compra de productos que no permitan que los clientes puedan dar por finalizados los procesos de compra. Y que, por lo tanto, obstaculizan el triunfo de la estrategia de marketing digital que pretendes llevar a cabo para la consecución de los objetivos de la empresa.

Podrás detectar errores de este tipo cuando en las páginas de compra se repitan constantemente los colores rojo, naranja y amarillo sobre las diferentes opciones que se encontrarán los usuarios:

• Los botones que dan fin al proceso de compra.
• La opción de verificación.
• Los botones que dan la opción de pagar. 

2.- Descubrirás nuevas oportunidades

Esta detección de los errores en las páginas web, tanto de programación como de estrategia, te dan un margen considerable para solucionar aquello que no está funcionando tal y como esperas.

Al fin y al cabo, conocer los errores con los que cuenta  tu página web te brinda nuevas oportunidades para empezar con las estrategias desde cero. O bien desde el punto en el que dejaron de funcionar.

Por lo tanto, los mapas de calor son una buena opción para reinventarte a partir del descubrimiento del grado de satisfacción con el que cuenta tu interfaz. Esto es crucial, ya que es sobre estos índices sobre los que oscila el resultado de éxito o de fracaso de tu estrategia de marketing online. 

3.- Te ayuda a definir las CTAs

Además, los mapas de calor no solo te dicen si estás utilizando el contenido adecuado para el fin propuesto. Además, te ofrecen información sobre las llamadas a la acción. Como ya sabrás, las CTAs son los focos de atención del público. En ellas tienes que colocar el contenido al que quieres que tus usuarios accedan.

Con lo cual, si los clics no se registran en estas CTAs puede ser que las pautas de atención estén cambiando y que, como consecuencia, también tengas que cambiar tus diseños online.

Así, puede decirse que un mapa de calor en páginas web ayuda a crear pautas de comportamiento. Estas, a su vez, dan lugar a las estructuras en las que luego vas a colocar el contenido que has desarrollado a través de tus estrategias de marketing online. 

4.- Es una excelente herramienta de marketing presencial

Gracias a la utilización de los puntos de calor, es más fácil para las tiendas físicas encontrar patrones de colocación de productos offline. Por eso, es recomendable prestar atención a las llamadas a la acción y a los puntos de atención de los clientes en las páginas web también para crear unos patrones de colocación de productos en las tiendas físicas.

Todo esto porque si se observa que lo que más interesa a los clientes online es algo concreto, se debe proceder a un montaje en tienda que tenga a ese mismo producto como protagonista. Y que sea esta la herramienta conductora y de enlace con otros productos subordinados o no.

Resumiendo: un mapa de calor en páginas web también sirve como herramienta de marketing presencial. Por tanto, es un elemento a considerar para aquellas empresas que también cuentan con un espacio físico en el que comercializar los productos que anuncian en sus páginas web. 

2 desventajas de implementar un mapa de calor en páginas web

Como ves, utilizar un mapa de calor en una página web cuenta con muchas ventajas. Todas ellas derivadas de optimizar la información que consigues. Pero lo cierto es que el exceso de información también puede jugar en tu contra. 

¿Por qué sucede esto? ¿Cuáles son los motivos por los que implementar un mapa de calor en páginas web puede ser contraproducente? Estas son las 2 principales desventajas de aplicar una herramienta de este tipo: 

1.- Te puede llevar a tomar decisiones erróneas

Si no sabes interpretar el mapa de calor, puede que la información que recibas sea utilizada para la consecución de fines que no deseas. Es decir, si no sabes cómo funcionan los mapas de calor es muy probable que el feedback que recibas sobre la satisfacción de tu interfaz esté equivocado.

Es importante que midas los estándares adecuados. En consecuencia, tomarás decisiones erróneas para poder arreglar aquello que crees que no funciona. Y esto solo te alejará de la consecución de tus objetivos comerciales. 

2.- No hay un solo tipo de mapa de calor

También es importante que interpretes y utilices los mapas de color de manera diferente dependiendo del sector en el que estés operando. Esto significa que es muy diferente la interpretación de un mapa de calor en el sector del ecommerce o en una web normal, por ejemplo.

En caso del tipo de negocio se valoran índices diferentes. Y, por lo tanto, en cada sector comercial los mapas de calor aportan información de valor de diferente tipo. Con lo cual, lo recomendable es que busques el tipo de mapa de calor que mejor vaya con el sector en el que operas.

Es decir, el que más facilidades te aporte a la hora de interpretarlo: mapas de movimiento, mapas de desplazamiento, mapas de clics, mapas de scroll, etc. De lo contrario, es muy probable que caigas en los errores antes definidos.

Mapa de calor en páginas web

A primera vista parece que los mapas de calor son una fuente de información fiable. Te permiten recibir un feedback de las visitas y los focos de atención que las mismas albergan. Por eso, es extraño que puedan convertirse en una herramienta contraproducente.

Como diseñador y experto en marketing, ¿qué más puedes querer que una herramienta que te aporte pruebas sobre si tus estrategias están funcionando o no? Porque al fin y al cabo, los mapas de calor son herramientas de feedback. Elementos que se utilizan para percibir a través de colores cuáles son las zonas de la página web que más atención reciben. Así como cuáles son las que menos visitas reciben.

El exceso de información es, a veces, un obstáculo en el análisis web. Sobre todo cuando no sabes interpretarla. O cuando no tienes el control sobre los medios que estás utilizando para adquirirla. Es por todo esto que debes fijarte en cómo ejecutar un mapa de calor de manera adecuada.

Recuerda que no todas las herramientas son igual de buenas en todas las circunstancias. Por esto, tienes que atender a las necesidades de tu página web en cada momento. Sólo así podrás decidir de la mejor manera posible las herramientas que necesitas. Así como las estrategias de marketing digital que debes utilizar.

Aplicando mapas de calor podrás extraer valor de tus páginas web. Y de esta manera convertirás tu espacio digital en un generador de negocio. ¿No sabes cómo? Para empezar, aprovechando el potencial de una plataforma de Branded Content & Influencer Marketing como Coobis.