Consejos infalibles para segmentar seguidores en redes sociales

Segmentar seguidores en redes sociales es una de las mejores tácticas en el arsenal de un equipo de marketing. En el marketing tradicional, en el correo postal o la radio, no puedes restringir tu mensaje a la audiencia más relevante.

Sin embargo, en cualquier estrategia de marketing digital, como el marketing por correo electrónico, existen formas convenientes de aislar segmentos de tu audiencia. Y así mejorar la orientación de sus mensajes de salida. Esto puede duplicar instantáneamente la efectividad de tu anuncio. Y, por lo tanto, aumentar el ROI de tu campaña.

Pero, ¿qué pasa con el marketing en redes sociales? Las plataformas sociales no están destinadas principalmente a que las herramientas de marketing y las audiencias sean nacionales o internacionales. Afortunadamente, todavía hay un puñado de herramientas y tácticas que puedes usar para segmentar seguidores en redes sociales adecuadamente.

Segmentar sin tener que invertir en social ads

La forma más poderosa de segmentar seguidores en redes sociales en segmentos realmente granulares es mediante la publicidad. Pero eso cuesta dinero.

Si añades una tarjeta de crédito a una red social, las opciones de filtrado aparentemente ilimitadas estarán disponibles. A veces la inversión vale la pena. Otras veces no, especialmente si no tienes una estrategia publicitaria que se ajuste a una estrategia más amplia. Además, a veces no tienes presupuesto publicitario en absoluto.

Pero con algunos conocimientos técnicos, las opciones de filtrado gratuito están justo debajo de tu nariz. Y pueden darte excelentes resultados.

¿Por qué es tan importante segmentar seguidores en redes sociales?

Hay todo tipo de razones para segmentar seguidores en redes sociales. Esta técnica te permite:

• Dirigir tu presupuesto y recursos de marketing de manera más efectiva.
• Reducir los gastos de marketing al tiempo que aumentas la rentabilidad.
• Enviar recursos de marketing personalizados para grupos de clientes específicos.
• Obtener información sobre tus clientes, crear perfiles y desarrollar nuevos productos o servicios.

¿Por dónde empezar a segmentar?

Desarrolla tu conocimiento de las plataformas de redes sociales clave, sus audiencias típicas y cómo se utilizan en los negocios. Los canales de medios sociales más efectivos para generar ingresos hoy en día son:

• Facebook: Esta plataforma presenta la captación más amplia y representativa de usuarios y datos. También tiene la gama más amplia de características de segmentación.
• LinkedIn: Se centra en las personas en el trabajo y en los datos relacionados con el historial personal y laboral. Usa la Red de Audiencias de LinkedIn y el Administrador de Campañas para afinar tus segmentos y comunicarte.
• Twitter: La audiencia principal de Twitter consiste en millennials urbanos altamente comprometidos y profesionales. Utiliza Twitter para segmentar a los clientes por ubicación y/o idioma.
• Instagram: Popular entre los jóvenes. Puedes realizar análisis de sentimientos para segmentar a los clientes por percepción de marca. O, también, agrupar contenido relacionado y analizar el engagement mediante hashtags con hipervínculos.
• Pinterest: Normalmente frecuentado por mujeres y millennials. Puedes segmentar las audiencias de Pinterest por sus detalles personales, o las cosas en las que han expresado interés.

11 consejos para segmentar de forma infalible

¿No sabes cómo segmentar seguidores en redes sociales? Aquí tienes 11 ideas que te ayudarán a conseguirlo:

1.- Selecciona la plataforma adecuada

Primero, vale la pena mencionar que tu elección de plataformas de medios sociales instantáneamente sirve como una forma de segmentación de audiencia por sí misma. Conociendo los canales y a quién te puedes dirigir en cada uno de ellos tienes resuelta media tarea.

Si estás en múltiples plataformas, puedes usar estas características distintivas para decidir dónde publicar tu material.

2.- Utiliza social ads con mensajes dirigidos

Una de las formas más obvias de segmentar tus características demográficas es a través de publicidad pagada en varias plataformas sociales. Casi todas las plataformas de redes sociales ofrecen un cierto nivel de filtrado de audiencia cuando se opta por pagar por una campaña publicitaria.

Aunque estas opciones van desde la orientación geográfica simple hasta los filtros avanzados que reducen las audiencias a segmentos altamente específicos.

Por supuesto, el inconveniente es que tienes que pagar por la publicidad para obtener acceso a estas funciones. Hay otras formas de segmentar manualmente a tu audiencia. Pero la publicidad pagada ofrece uno de los mejores y más completos medios para garantizar que tus mensajes lleguen a las personas adecuadas.

3.- Usar listas

Muchas redes sociales te permiten crear listas de diferentes usuarios. Si puedes crear listas manualmente, es el momento de trabajar.

Incluso si una red social no te brinda la flexibilidad de segmentar manualmente a su audiencia, verifica qué opciones de filtrado están disponibles al publicar en una página.

4.- Filtrado de Facebook

Facebook no permite explícitamente a las empresas crear listas personalizadas en su plataforma, aunque hay una forma de filtrar a la audiencia a la que se envían mensajes sin preocuparse por pagar por la publicidad.

Por ejemplo, puedes usar el filtrado de publicaciones para limitar tu audiencia para un mensaje dado solo a los residentes locales, lo que es perfecto para las marcas internacionalmente activas que buscan invitar a personas a un evento local.

Desafortunadamente, el filtrado de Facebook para páginas de negocios no es más avanzado que esto: Si deseas más controles demográficos en Facebook, tendrás que contratar publicidad.

5.- Listas de Twitter

Estas no te permiten segmentar donde van tus tweets. Cada publicación tiene el potencial de llegar a todos tus seguidores. Aunque alguien que vea tu tweet podría ser una posibilidad remota si está siguiendo a miles de personas. Es por eso que puede ser inteligente publicar el mismo contenido en diferentes momentos en twitter.

No puedes segmentar de forma gratuita, pero puedes usar las listas de Twitter para la divulgación. Configura una lista de Twitter para los usuarios con los que quieres interactuar regularmente. Será más probable que te sigan o compartan tus tweets. Esto ampliará tu alcance en Twitter.

6.- Filtrado de Linkedin

LinkedIn ofrece algunas de las mejores opciones de filtrado gratuito al publicar en la página de tu empresa:

• Tamaño de la empresa objetivo.
• Industria.
• Función.
• Antigüedad.
• Geografía.

Además, LinkedIn te dirá cuántos de tus seguidores coinciden con tus opciones de filtro actuales.

7.- Usa grupos

Publicar en un grupo de Linkedin es una excelente manera de segmentar una audiencia. Al igual que con las redes en la vida real, no entras a una sala y comienzas a contar todo sobre ti. Escucha y no hagas spam. Una vez que te hayas establecido como un miembro útil de la comunidad, busca recursos que sean útiles para una discusión específica. De lo contrario tu reputación sufrirá. También puedes ser expulsado de los grupos por hacer spam o no seguir las reglas internas del grupo.

Estás buscando establecer amistades a largo plazo que conduzcan a una red más sólida para ti y tu marca con el tiempo. Por eso, si no ves un grupo que está relacionado con tu contenido, considera comenzar uno. Tendrás un mayor acceso a los miembros como administrador.

Por ejemplo, como administrador, puedes enviar un correo electrónico semanal a los miembros de los grupos de LinkedIn. También puedes comenzar un mensaje de grupo como administrador de un grupo de Facebook.

De todas formas, no es necesario que te limites a las principales redes sociales. Investiga un poco para ver dónde las personas hablan sobre temas de interés. Por ejemplo, los sitios de votación como Reddit, Quora  e Inbound.org a menudo tienen categorías dedicadas a temas específicos. Solo asegúrate de entender la cultura de cada plataforma antes de sumergirte en ella.

8.- Utiliza la búsqueda

Para filtrar un segmento específico de personas puedes utilizar la búsqueda. Cada red social tiene algunas opciones únicas de filtrado:

• La búsqueda en LinkedIn te permite filtrar por título de trabajo e industria.
• La búsqueda de Twitter te da opciones de ubicación e incluso te permite filtrar por sentimiento.
• Facebook Graph Search te permite buscar en función de muchos factores diferentes. También puedes identificar los intereses de los fans de los competidores.

Una vez que sepas dónde puedes buscar, comienza una campaña de divulgación o investigación con ese segmento de personas.

9.- Usa etiquetas

En este contexto, para segmentar seguidores en redes sociales utiliza las etiquetas como menciones de personas, marcas y hashtags. Cuando involucras a una persona o un grupo de personas en una conversación, tendrán la oportunidad de amplificar tu mensaje o interactuar contigo.

¿Cómo es esta segmentación? Puedes usar etiquetas y menciones para ampliar o limitar tu mensaje:

• Extiende tu mensaje mencionando a otros que puedan retuitearte.
• Al publicar un artículo, menciona al autor en lugar de a la publicación.
• Cuando menciones marcas en una publicación, obtendrás más tracción al reducir la cantidad de marcas que mencionas.
• Cuando uses Hashtags: Menos es más. Utiliza el hashtag durante una semana y observa cómo se comporta. Los hashtags que tienen peso generalmente son aquellos centrados alrededor de un evento, campaña o uno que proporciona más contexto.

Asegúrate de llegar a las personas de una en una. Tu red es tan fuerte como tus relaciones individuales con las personas. Es por eso que reducir y personalizar tus mensajes es poderoso.

10.- Usa contenido

Al segmentar seguidores en redes sociales, el objetivo no es solo conseguir más seguidores. Quieres el tipo correcto de seguidores y el tipo adecuado de tráfico. Para conseguirlo, asegúrate de que estás cubriendo los temas relacionados con tu negocio. Y de que cubre principalmente los temas que son:

• Relevantes para tu público objetivo.
• Que directa o indirectamente invitan a los lectores a hacer negocios contigo.

Si tienes mucho tráfico pero no es tráfico de calidad, es hora de echar un vistazo a tu estrategia de contenido. Puedes dividir y cortar a tus audiencias de redes sociales todo lo que quieras, pero si tu mensaje y contenido están desactivados, no te hará ningún bien. El contenido es el requisito previo.

11.- Diferentes perfiles de la misma marca

Si ninguna de las estrategias anteriores te funciona o si tu estrategia de segmentar seguidores en redes sociales tiene diferentes demandas, considera la posibilidad de dividir tu empresa en perfiles separados en diferentes plataformas de redes sociales.

Por ejemplo, puedes crear una página de negocio local para diferentes segmentos geográficos, o crear subpáginas para los intereses específicos de tus seguidores. Esto te permitirá crear audiencias específicas y refinar tus mensajes, pero también presentará más desafíos en tu administración.

Haz un buen uso de estas herramientas y estrategias para segmentar tu audiencia a nichos más específicos. Elige tus mensajes para cada nicho con cuidado y no tengas miedo de ir demasiado segmentado. Cuantas más cualidades demográficas filtres, menor será tu audiencia, pero esa disminución en el volumen también se asocia con un aumento en la relevancia.

Al segmentar seguidores en redes sociales, ya puedes probar campañas para aumentar tu Brand awareness. Por ejemplo, campañas de influencer marketing.

En la plataforma de content marketing Coobis puedes apoyarte en influencers para poder seguir con tu estrategia. Encontrarás a los mejores influencers para hacer de tu estrategia de marketing digital un éxito.