Etiqueta: Tips para lidiar con trolls

Tips para lidiar con trolls en redes sociales

Se dice que las marcas deben responder a todos en las redes sociales. Cuando las personas se toman el tiempo para felicitar a una empresa, quieren ser reconocidas. Si tienen una queja, quieren empatía y resolución. Y cuando tienen una pregunta, quieren la respuesta. Pero ¿qué ocurre con los trolls? ¿También hay que responderles? Sigue...