Vender en redes sociales: descubre cómo adaptar tu estrategia a esta nueva tendencia

Vender en redes sociales es una de las estrategias más efectivas en la actualidad para muchas empresas. Y es que las plataformas sociales son un excelente escaparate para todo tipo de productos y servicios. Gracias a ella se puede acceder a una audiencia muy amplia y al mismo tiempo segmentada, por lo que es posible llegar sin errar el tiro al público objetivo de la marca.

Instagram, Facebook o TikTok son solo algunas de las redes que más se utilizan para vender productos y servicios por parte de las marcas. Para hacerlo, se debe tener una estrategia muy bien ensamblada que abarque desde la creación del contenido, la identificación del buyer persona y los objetivos que se quieren alcanzar.

Vender en redes sociales no es algo nuevo, pero la forma en que se puede hacer si ha cambiado en los últimos años. La pandemia del coronavirus impulsó este sector como nunca antes y la cantidad de personas que usan las redes para informarse o comunicarse suman millones.

Social Selling: cómo vender en redes sociales en la actualidad

Hoy en día el social selling se considera la acción de interactuar con los principales prospectos comerciales, informando y convenciendo para lograr una venta. Es una forma de crear relaciones significativas con clientes potenciales. Hay que tener en cuenta que en un mundo digital como el actual, las redes sociales son el primer contacto entre la empresa y el cliente.

El hecho de vender en redes sociales tiene que ver con crear estrategias efectivas para construir relaciones duraderas y de confianza entre el público y la marca. El social selling se trata de vender cuando el momento sea el oportuno y se tienen que dar distintos aspectos para que todo funcione de la mejor manera.

Ante la necesidad de la persona, una marca debe brindarle justamente lo que necesita para solventarla. De igual forma, deben estar presentes los distintos objetivos de la marca que pueden ser llegar a más personas, generar más ventas, obtener posicionamiento, ganar visibilidad, etc.

La relevancia de las ventas en los medios digitales

Para vender en redes sociales ofrece es necesario que los distintos equipos de marketing identifiquen los posibles prospectos de la marca y dar a conocer los productos y servicios que necesitan. Es importante porque permite la interacción y la relación entre el cliente y la empresa incluso antes de que se interesen por ella.

Está demostrado que aquellas empresas que utilizan técnicas de social selling obtienen mayores beneficios que los que solo usan estrategias tradicionales de ventas. Tener un nuevo enfoque de cómo comunicarse y llegar de forma efectiva permite a los vendedores dirigirse directamente a los clientes.

Otro punto importante de poder vender en redes sociales es que permite llegar a un público mucho mayor debido a la cantidad de personas que las usan. A través de los contenidos de calidad las posibilidades de obtener una venta aumentan en gran medida, lo que favorece a la marca en definitiva.

Según algunos estudios, casi el 60% de las empresas en la actualidad utilizan las redes sociales para vender sus productos y servicios. Además, afirman que es el medio que mayor interacción, impacto y alcance les ha ofrecido en comparación a otras estrategias.

Consejos para adaptar tu estrategia de ventas en redes sociales

Hay que tener en cuenta que poder vender en redes sociales es hoy en día un canal tan importante o más para cualquier ecommerce. Tanto así que se llega a afirmar no tener presencia en estas es literalmente no existir. Por eso, las estrategias de muchas empresas están destinadas a mejorar y expandir su presencia en las redes.

Los siguientes son los mejores consejos para poder adaptar una técnica a esta nueva tendencia y pasan por conocer al cliente, conocer sus expectativas y ofrecer productos y servicios de calidad:

1.- Fomentar una relación duradera con el cliente

Antes de vender algún producto o servicio es necesario para las empresas poder crear una relación de calidad y de confianza. De otra forma, las personas al ver una publicidad o una publicación completamente comercial de una marca sentirán que se les está vendiendo directamente y eso suele resultar demasiado invasivo.

No importa si se tiene el mejor producto, lo peor que se puede hacer es intentar vender directamente el mismo saturando de mensajes comerciales constantemente.

Primero se debe cosechar una relación de fidelidad y confianza con los consumidores para que sean estos quienes den el primer paso de interesarse por la marca. Vender en redes no es solo ofrecer un producto y esperar que lo compren, sino que conlleva una serie de tácticas.

Ser único y genuino a la hora de ofrecer un producto es un factor diferencial dentro de una estrategia de Social Selling. Hay que recordar que la competencia en las redes es feroz y se debe tener cuidado de no llegar al punto de ser molesto. Por esta razón, las relaciones deben ir incrementándose poco a poco con el pasar del tiempo.

2.- Poder interactuar frecuentemente con los clientes

Para poder tener una venta efectiva y provechosa en el tiempo en necesario interactuar de forma constante con el cliente. La idea es conectar con ellos y establecer una relación estrecha. De igual forma, estas conversaciones deben ser genuinas y de calidad para afianzar la confianza en la marca.

Se puede comenzar por tener pequeñas conversaciones sobre qué le parece el producto o qué aspectos mejoraría del mismo. Esto puede hacerse por medio de mensajes directos por las redes sociales. Lo más importante es generar una conclusión natural de las cosas. Otro punto clave es tener un valor agregado a la oferta a fin de hacerla más atractiva.

Ofrecer soluciones, respuestas, satisfacer necesidades, brindar información relevante, dar consejos útiles y contar con el storytelling es una buena manera de llegar al público objetivo y conseguir vender en redes.

3.- Otorgar al cliente un valor añadido a través del contenido

Una estrategia de ventas en redes sociales no está completa si no se puede ofrecer mucho más de lo que se recibe. Es decir, darle un valor agregado a los clientes es clave para que estos permanezcan con la marca y se sientan identificados con ella. Para lograr esto se pueden hacer publicaciones periódicas en las distintas redes sociales.

En estas publicaciones se puede hablar de valores y de información útil para los usuario o clientes. Otra forma es compartir los comentarios hechos por otras personas y así aprovechar el impulso de la prescripción. Una máxima a la hora de vender es tomar en cuenta las opiniones de los demás, ya que influyen mucho en las decisiones de compra.

4.- Planificar y programar los contenidos que van a ser publicados

Contar con un plan de marketing bien establecido que indique cuándo se va a publicar y con qué frecuencia es clave. La idea es ofrecer información de utilidad a los clientes y de manera constante. Por ejemplo, se puede dedicar una semana a un contenido y otra semana a otro tipo de contenido.

También se puede dividir una semana por temas diarios e ir lanzando campañas para determinados públicos en cada uno de ellos. Lo más importante es ser fiel a la misión, visión y personalidad de la marca a la hora de publicar contenido. Contar con un plan de este tipo beneficia a la marca, puesto que permite predecir las oportunidades y no dejar escapar ningún punto de contacto.

5.- Hacer una comunicación multicanal

Tener presencia en todas las redes sociales en las que se encuentre tu audiencia es necesario para abordar a todo el target. Por ejemplo, en Instagram se puede hacer una campaña mucho más visual que en otras redes sociales, mientras que en Facebook puede ser una mucho más informativa. A la hora de la verdad ambas se interrelacionan entre sí y ofrecen resultados positivos.

Otro ejemplo puede ser si se quiere llegar a un público mucho más formal se puede usar una estrategia en LinkedIn o una más juvenil si se usa Pinterest. Las oportunidades y las alternativas están en hacer una estrategia multicanal, solo es cuestión de tomarlas.

6.- No centrarse únicamente en nuevos clientes

Las estrategias para vender en redes sociales tienen que ver con atraer nuevos clientes a la marca, pero también con mantener a los que ya se han conseguido. Esto es una forma de tener más probabilidad de compra por parte de estos. Hay que recordar que es mucho más costoso conseguir nuevos clientes que mantener los que ya se tienen.

Y es que si ya han comprado una vez algún producto o servicio es muy probable que vuelvan a hacerlo en el futuro. A esas personas hay que dedicarles tiempo para suministrar mensajes positivos que se adapten a las necesidades de cada uno de ellos. Interactuar y generar una conexión real es clave para saber qué quieren obtener y cómo lo quieren obtener.

7.- Analizar resultados y hacer cambios de ser necesario

Estar siempre al tanto de las métricas es importante para saber dónde mejorar y dónde poder enfocar todos los esfuerzos. Y es que si se sabe dónde una estrategia está flaqueando, se puede, con tiempo de antelación, mejorarla invirtiendo más recursos. Ajustar sobre la marcha es una alternativa que siempre está vigente cuando se quiere alcanzar el mejor resultado posible.

Probar, hacer seguimientos y analizar para tomar decisiones es necesario para obtener el mejor ROI, alcance y visibilidad posible. Esto forma parte fundamental de toda estrategia que quiera vender en las redes.

Si quieres obtener la mejor estrategia para vender en redes sociales debes contar con contenido de calidad y la mejor comunicación con tus clientes. En Coobis contamos con la Plataforma de Branded Content & Infuencer Marketing con la que podrás llegar a más personas y vender en redes sociales con una estrategia personalizada para tu marca.