UGC en tu estrategia de Marketing de Contenidos: mejores prácticas

Aplicar el UGC en tu estrategia de Marketing de Contenidos es más que necesario. Y una simple acción cotidiana te demostrará por qué. ¿Cuántas veces, antes de pulsar el botón de compra, has preferido deslizarte hacia abajo para leer las reseñas de otros clientes y convencerte de que será una buena compra?

Si lo has hecho, has sido influenciado por el UGC. Y no eres el único. El 64% de los consumidores busca activamente reseñas y testimonios antes de realizar una compra.

Como sabes, el User Generated Content es el contenido generado por los usuarios, seguidores o fans de una marca. No obstante, solo aquellas que conocen el potencial de este tipo de contenidos saben aplicar el UGC en sus estrategias de marketing.

¿Por qué necesitas los contenidos de tus usuarios?

Echa un vistazo a estos datos para entender por qué necesitas el UGC en tu estrategia de Marketing de Contenidos:

• El compromiso con la marca aumenta un 28% cuando los usuarios están expuestos a contenido creado por el usuario mezclado con contenido profesional.
• Los consumidores entre los 25 y 54 años crean y comparten el 70% de todos los UGC.
• Por su parte, los vídeos generados por el usuario en Youtube logran 10 veces más visitas que el contenido generado por la marca.
• El 93% de los consumidores considera que el UGC es útil al tomar decisiones de compra.
• El UGC produce un 29% más de conversiones web que las campañas creadas por la marca.
• Los testimonios de los consumidores en un sitio web pueden aumentar las conversiones en un 74%.
• El 71% de los consumidores se siente más cómodo comprando un producto tras leer varias revisiones en línea.

Necesitas UGC en tu estrategia de Marketing de Contenidos

Los datos mencionados anteriormente están relacionados con el engagement y las conversiones. Sin embargo, aplicar el UGC en tu estrategia de Marketing de Contenidos también puede generar beneficios a nivel de credibilidad, refuerzo de marca y tráfico web.

• El 70% de los consumidores confía más en las recomendaciones de otros usuarios que en el contenido creado por una marca.
• El 44% de los Millennials confía en consumidores desconocidos a la hora de tomar decisiones de compra.
• Un 87% de las marcas lo aplica. Necesitas aplicar el UGC en tu estrategia de Marketing de Contenidos para tener contenido auténtico. De hecho, un 72% de las compañías asegura que esta técnica ayuda a atraer a su público.
• El 86% de los Millennials cree que el UGC es un buen indicador de que la marca es de calidad.
• Los Millennials creen que el contenido generado por el usuario es un 35% más memorable que otros contenidos y hace que se confíe en la compañía un 50% más.
• Si aplicas el UGC en tu estrategia de Marketing de Contenidos lograrás un aumento del 20% del retorno de visitantes, que aumentará en un 90% el tiempo dedicado a tu sitio web.
• El 25% de los resultados de búsqueda para las 20 marcas más importantes del mundo son enlaces a contenido creado por el usuario.

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Mejores prácticas para el UGC en tu estrategia de Marketing de Contenidos

Con todo, ya sabes por qué necesitas aplicar el UGC en tu estrategia de Marketing de Contenidos. Solo necesitas definir cómo hacerlo. Los principales pasos para desarrollar una buena estrategia son los siguientes:

1. Escoge las plataformas más adecuadas para cada campaña. Hay dos puntos muy importantes aquí. Necesitas conocer dónde se mueve tu público objetivo en redes. Pero también tienes que determinar dónde, tus defensores de marca, podrían tener más poder.
2. Define los objetivos para aplicar el UGC en tu estrategia de Marketing de Contenidos:
   • Ganar en reconocimiento de marca y reforzar la reputación online.
   • Atraer nuevos leads potenciales.
   • Construir credibilidad y autoridad.
   • Tener una mejor atención al cliente.
   • Fidelizar a los clientes actuales y nuevos.
   • Mejorar el posicionamiento en los buscadores.
   • Atraer nuevas oportunidades.
   • Etc.
3. Dile a tu audiencia cuál es el contenido que quieres que cree. Los usuarios necesitan orientación por tu parte. Solo así sabrán qué tipo de contenido crear.
4. Céntrate en crear una comunidad sólida.
5. Analiza y mide los resultados.

Estos son los pasos que debes seguir para aplicar el UGC en tu estrategia de Marketing de Contenidos. No obstante, existen algunas buenas prácticas que también deberías aplicar para asegurarte de que tu estrategia no caerá en errores que puedan echar todo el trabajo a perder.

1.- Siempre pide permiso

La mayoría de las veces puedes lograr los derechos de autor o licencias simplemente pidiendo permiso al usuario para usar su contenido. Por lo general, resulta sencillo encontrar al creador de una pieza independientemente del formato en el que esté el contenido. Sin embargo, siempre debes asegurarte de hacerlo.

Ten en cuenta que no todo lo que se mueve por Internet es gratuito. Y que, a pesar de que extraer piezas de las redes sociales pueda parecer extremadamente fácil, no siempre es lo mejor. Muchos usuarios conocen bien sus derechos y tomarán medidas si no se les consulta primero.

2.- Define qué derechos de autor requiere tu campaña

Una vez hayas logrado el permiso por parte del usuario, ten claro qué tipo de acceso necesitas para poder utilizar ese contenido. Si el autor te proporciona sus derechos de autor, significará que te estará dando acceso a todo el contenido.

3.- Utiliza la incrustación como una solución alternativa

Existe una gran variedad de redes sociales que proporcionan alternativas para aplicar el UGC en tu estrategia de Marketing de Contenidos sin tener el permiso del autor. Se trata de incrustar la pieza.

De esta manera, cualquier persona podrá ver el contenido pero también sabrá que un determinado usuario ha sido el que lo ha creado y lo ha compartido en sus redes sociales. De esta manera te asegurarás de no violar ningún derecho.

4.- Mantente atento a los contenidos públicos y privados

En redes sociales hay muchas cuentas que son privadas. Plataformas como YouTube y Twitter son de dominio público. Sin embargo, Instagram y Facebook brindan a sus usuarios grandes opciones de privacidad, ya que tienen como fin proteger a aquellos usuarios que afirman que no desean que se compartan sus datos. Esto significa que nunca debes utilizar el contenido de cuentas privadas y usarlo en sitios públicos.

5.- Utiliza hashtags a la hora de relacionarte con los usuarios

El uso de hashtags es una manera sencilla de evitar los permisos. Puedes utilizar el UGC en tu estrategia de Marketing de Contenidos buscando tu hashtag y recogiendo las piezas que salen en esa lista. De esta manera, los usuarios te proporcionarán UGC a sabiendas y evitarás problemas.

6.- Deja claro siempre quién eres y qué haces

Si contactas con un usuario presentándote y dando a conocer tu marca y sus objetivos, no tendrás problemas. Sobre todo si el usuario ha creado esa pieza intencionadamente o si es cliente de la propia marca.

Lo importante, en este caso, es que dejes claro cómo se utilizará esa pieza y con qué fin. Es decir, no manipules ni alteres su naturaleza para que se ajuste a tu agenda.

7.- Utiliza varios mensajes predeterminados para solicitar los derechos del contenido

Ponerse en contacto con el autor de una pieza con varios emails no es la forma idónea de abordar la situación. Lo último que quiere el usuario es sentir que esos emails podrían estar creados por robots. Por eso necesitas evitar esa situación.

Puedes hacerlo creando una selección de mensajes generales que dicen lo mismo de diferentes maneras. Te ayudará a transmitir que tu marca es humana, que hay una persona detrás de la pantalla y a que el usuario piense que ese mensaje no es spam.

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8.- Filtra el contenido que encuentres

A la hora de desarrollar UGC en tu estrategia de Marketing de Contenidos no tendrás el control completo sobre todo el contenido que generen los usuarios. En teoría, cualquier usuario puede publicar lo que quiera sobre tu marca, tus servicios o tus productos.

El contenido generado por el usuario a menudo puede estar formado por vídeos de aficionados, actualizaciones de estado de Facebook o tweets llenos de problemas gramaticales que no definen a tu negocio. La clave, en este caso, consiste en filtrar con cuidado el UGC que no cumple con la barra de calidad de tu marca. O aquel que no se alinea con el mensaje central de tu compañía.

9.- Apóyate en los usuarios para ganar visibilidad

También puedes aprovechar a tu audiencia para lograr un alcance más amplio. Sobre todo en términos de distribución de contenido. Por ejemplo, si estás organizando un concurso para incentivar a los usuarios a generar contenido de marca, puedes incorporar beneficios adicionales. Puedes pedir a tu audiencia que comparta el concurso en otras plataformas, etc.

Por supuesto, involucrar a influencers en el UGC en tu estrategia de Marketing de Contenidos será una forma segura de ampliar el alcance. Y para ello, la Plataforma Profesional de Content Marketing, Coobis, tiene la solución.

Podrás conseguir una mayor visibilidad para tu marca con contenido de calidad en tus redes sociales y tu web. De hecho, contamos con más de 10.000 editores dispuestos a trabajar contigo para diseñar y crear contenido de la mayor calidad posible para tu negocio. De esta manera, el UGC en tu estrategia de Marketing de Contenidos se hará realidad. Y con buenos resultados.