Tendencias de branded content en la nueva normalidad

Después de todo lo que las personas han pasado en los últimos meses, puede parecer que en cuanto a tendencias de Branded Content está todo dicho. Pero no. El mundo ha cambiado, tú has cambiado y, en consecuencia, las formas que tienen las audiencias de percibir a las marcas también.

La nueva normalidad para las marcas ha llegado con un fuerte impacto económico y social. Uso y consumo de medios, sostenibilidad, teletrabajo, teleconsumo, educación en línea e individualismo son solo algunos de los cambios más acuciantes de la primera mitad del año 2020. Lo que sin duda, marcará las tendencias de Branded Content dentro del nuevo paradigma que se extiende frente a todos nosotros.

Las tendencias de Branded Content no son iguales para todos

Existen diferentes nichos de mercado. Por tanto, cada sector tiene su propia audiencia única. Un público que experimenta una nueva forma de vida y desarrolla su propio conjunto de comportamientos y actitudes.

Cómo se establezca la ‘nueva normalidad’ tras la cuarentena social obligatoria en una marca, es la prueba más grande para demostrar las bases éticas del compromiso con tus consumidores. Porque, si algo es vital para enfrentar esta nueva realidad, es saber adaptarse a las nuevas exigencias del público.

Por ello, optar por el targeting es una de las tendencias de Branded Content que agarra fuerza durante, y después de la pandemia. Una crisis que sigue latente y que está dominando las conversaciones de las audiencias en el entorno online.

Conexiones ante los cambios de comportamiento

Después de meses de incertidumbre y limitaciones, las empresas a nivel mundial están buscando respuestas a preguntas muy pertinentes:

• ¿Cómo se comportarán los consumidores una vez que el mercado se mueva firmemente en la fase de recuperación?
• ¿Comenzarán a realizar las compras que han estado retrasando?
• ¿La industria de viajes se reactivará al volver a la normalidad?
• ¿Volverán las personas directamente a los lugares que habían sido cerrados de inmediato?

Los detalles de la ‘nueva normalidad’ variarán significativamente entre mercados, regiones y demografía. La manera en que se ha comportado un país o audiencia antes del brote tendrá un impacto. Asimismo, el grado en que se vio afectado, cuánto tiempo tardó en recuperarse y qué medidas nacionales se implantaron también serán factores determinantes.

Sobre todo, es necesario ser cauteloso al asumir cualquier opción de tendencias de Branded Content. La nueva normalidad requiere poner el foco en las emociones, la empatía y en ofrecer información de calidad y útil para los usuarios. Esto es, ofrecerles valor añadido con tu contenido y que se sientan amparados y seguros.

Los consumidores se encuentran en territorio desconocido. A menudo, se les exige que hagan cosas por necesidad en lugar de por elección. Es por ello que algunas de sus respuestas más inmediatas seguirán atendiendo a lo vital. Ante la incertidumbre, lo mejor es demostrar que la marca está de su parte.

1.- Las audiencias esperan que las marcas respondan de forma honesta

Los consumidores esperan que las marcas en las que han decidido invertir su tiempo y dinero respondan de forma honesta ante los problemas globales. Es el momento de abandonar las estrategias agresivas de venta y centrarse en desarrollar el compromiso social.

Para la audiencia en general, ahora mismo es importante acceder a información veraz y útil. No se trata de compartir contenidos que solo beneficien económicamente a la marca. Lo interesante, es demostrarles por qué pueden seguir confiando en ti. Por ejemplo, siendo transparente en cuanto a qué procesos sanitarios estás cumpliendo o cómo estás haciendo algunos ajustes en tus productos y servicios para seguir cumpliendo sus expectativas. Incluso, podrías compartir qué desafíos enfrentas y cómo estás dispuesto a echar una mano.

Está claro que la crisis ha hecho que las empresas reestructuren sus estrategias de contenido y su calendario. Sin embargo, siempre es importante tener algo en mente para salir con la imagen reforzada: ser útil, ser honesto y evitar el oportunismo.

La influencia social es una poderosa herramienta psicológica. Si continúas ofreciendo contenidos útiles y relevantes durante la pandemia, podrás influir en otros consumidores y acercarlos a la marca.

Los vendedores necesitan mantenerse a un nivel más alto que antes. En muchos sentidos, el contenido y la comunicación de alta calidad son una de las tendencias de Branded Content más efectivas.

2.- La relación con los clientes cobra mayor importancia

Si algo traen las nuevas tendencias de Branded Content para la nueva normalidad, es el replanteamiento de las relaciones reales entre las marcas y sus consumidores.

Pasarán al olvido aquellas marcas que solo pensaron en vender aprovechándose de la vulnerabilidad de los clientes. Sin embargo, se mantendrán de forma permanente en la memoria de las audiencias aquellas propuestas que crecieron en empatía, en solidaridad y se mantuvieron firmes al lado de sus clientes. Una de las formas más efectivas, sin duda el Branded Content.

El contenido patrocinado es una forma muy efectiva de llegar a la audiencia con contenidos específicamente pensados para ellos. Tanto es así, que una de las ventajas del Branded Content es que no necesitas perseguir a tus consumidores para que les lleguen tus contenidos. Al tratarse de algo con utilidad y valor añadido, son los propios consumidores quienes te buscan.

3.- La confianza es una máxima

¿De qué manera puedes ganar la confianza de tus consumidores? Crea contenidos personalizados para ellos en los que no te hagas promoción directa. Piensa qué es lo que les preocupa en este momento, cómo puedes ayudarles a superar la situación o cubrir sus necesidades. Y es que el Branded Content rompe con la publicidad más tradicional. Hace que los usuarios dejen de ser meros espectadores y pasen a formar parte del propio medio de comunicación.

Puede que esto no signifique ventas inmediatas como cuando lanzas ofertas o difundes un producto innovador. Pero es, precisamente, lo que te ayudará a construir y reforzar tu reputación de marca. Durante el confinamiento, ha sido un buen momento para restablecer rutas de cercanía entre tu propuesta y tus clientes. Tanto los ya cautivos como los que aún no te conocían.

4.- La sostenibilidad está liderando las conversaciones en los entornos sociales

De un sector a otro, un hallazgo particularmente sorprendente en las tendencias de Branded Content es que los consumidores tienen la intención de comportarse de manera más sostenible.

Antes del brote, sería justo decir que los activistas climáticos estaban ganando más fuerza y ​​que las organizaciones, los gobiernos y las empresas, estaban bajo una presión sostenida para hacer mayores compromisos ambientales.

Pero el movimiento previsto hacia comportamientos más sostenibles que ahora estamos viendo no parece estar impulsado por esto. No solo las audiencias ecológicas o con conciencia ecológica expresan este sentimiento. Se trata de una tendencia universal y demográfica que seguirá junto a las preocupaciones por la equidad de género o racial.

Según algunos estudios, las llamadas a la sostenibilidad no solo son más fuertes que antes, sino que están dirigidas a todos. Globalmente:

• Casi 3 de cada 4 personas dicen que será más importante que las empresas se comporten de manera sostenible debido a COVID-19.
• 2 de cada 3 usuarios de internet piensan que será más importante que antes reducir su uso personal de plástico de un solo uso.
• 7 de cada 10 consumidores sienten que habrá una mayor importancia en la reducción de su huella de carbono personal / impacto ambiental.

¿Quieres aplicar de forma correcta las nuevas tendencias de Branded Content? Plantéate cómo puedes contribuir a reducir la huella ecológica de tu marca. Además, puedes buscar formas para ayudar a los consumidores a reducir también la suya.

5.- Aumento de las soluciones online a los servicios persona a persona

Las preocupaciones sobre la perspectiva del mercado global siguen siendo pronunciadas en todas las partes del planeta. Aunque el tipo de mercado de cada una establece unas determinadas necesidades, lo que es aplicable a todas es el foco puesto en la seguridad. Por ello, siguen creciendo el número de búsquedas sobre atención al público, psicólogos, consultas médicas, ejercicios en casa.

Casi el 50% de los consumidores en los principales mercados globales afirman que no visitarán las tiendas «por un tiempo» o «por mucho tiempo». Por lo que, las propuestas online como consultorios vía videollamada o webroomings serán la alternativa de muchos.

Los consumidores valoran más las compras en línea, y planean continuar en esa línea cuando las cosas vuelvan a la normalidad. Por ello, es crucial que las marcas pongan el ojo a estas tendencias de Branded Content. Es una manera excelente de que permanezcan siendo competitivas en este espacio. Especialmente, considerando que un aumento en las ventas en línea a largo plazo. Algo que puede ayudar a compensar una disminución en las ventas en las tiendas.

6.- Social Listening

Este es un buen momento para evaluar la situación y medir la salud de la marca. Ahora, las apuestas han aumentado y las prioridades y expectativas de la audiencia han cambiado. ¿Cómo pueden evolucionar las marcas y las empresas para satisfacer estas necesidades cambiantes? De hecho, hay muchas herramientas disponibles que dan una idea de lo que el público piensa y dice en línea.

Tendencias de Branded Content como el Social Listening pueden ayudar a arrojar una luz sobre el lugar que ocupa tu marca en las conversaciones online. Esto incluye los competidores de las marcas. ¿El público está de acuerdo con lo que tu marca está comunicando? Si esto se puede medir, se puede gestionar.

Antes del brote de coronavirus, las conversaciones giraban continuamente sobre cómo mejorar la tasa de interacción con el público. Ahora el gran cuello de botella se encuentra en el compromiso real que tengan las audiencias con las marcas que siguen. Quien logre quedarse con la atención y compromiso, será el rey de las conversaciones digitales.

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