Telegram para promocionar contenidos: mejores prácticas

Muchas marcas están desaprovechando las oportunidades que ofrece Telegram para promocionar contenidos. El apabullante dominio de WhatsApp en lo referente a la mensajería instantánea hace que enfoquen todos sus esfuerzos en la aplicación propiedad de Facebook. 

Sin embargo, Telegram cuenta con una serie de características que la diferencian del resto de apps de mensajería. De hecho, cuando los hermanos Nikolái y Pável Dúrov fundaron el servicio el 14 de agosto de 2013 definieron estos 3 objetivos para esta herramienta:

1. La mensajería instantánea.
2. El envío de archivos.
3. La gestión de múltiples usuarios anónimos.

El servicio de Telegram se administra en estos momentos desde una organización auto-financiada cuya sede principal opera en Dubai, Emiratos Árabes.

Telegram Vs Whatsapp

Para ver de qué manera aprovechar Telegram para promocionar contenidos hay que empezar girando la vista a WhatsApp. Telegram no es tan popular como la aplicación número de servicios de mensajería instantánea. Pero, como verás, es una opción fantástica para incorporar a una estrategia de marketing digital.

En la imagen superior se puede observar, a primera vista, que Telegram es una herramienta bastante más completa que WhatsApp. El problema es que ésta última cuenta con 10 veces más usuarios. Por lo que gana por aplastante superioridad en lo que respecta al número de usuarios. Además, permite videollamadas, que en Telegram no están disponibles.

Con todo, lo que identifica a Telegram es su apuesta por la seguridad. Algo en lo que es mucho mejor que WhatsApp. Y en todas las comparativas se muestra superior también en lo referente a personalización y al funcionamiento multiplataforma.

Características generales de Telegram

Esta es una aplicación más que interesante para los responsables de marketing de las marcas. Estos son algunos de los factores que potencian Telegram para promocionar contenidos:

• El anonimato de los usuarios. El sistema de cifrado de los datos de Telegram es, en principio, invulnerable a usos inadecuados. Además, el número de teléfono de los usuarios es anónimo. 
• Permite chats y grupos secretos. Los chats secretos son una de las principales características de esta aplicación. Los mensajes son cifrados de dispositivo a dispositivo y no pueden reenviarse.
• Cuenta con comunicación unidireccional. Se pueden crear canales, una herramienta imprescindible que hace de Telegram para promocionar contenidos una alternativa a valorar. En este caso sólo el creador del canal puede enviar mensajes. Es algo parecido a lo que, posteriormente, ha implementado WhatsApp con las listas de difusión.
•  La API está abierta. Es una de las grandes aportaciones de Telegram. Que permite que Telegram crezca con ayuda de sus propios usuarios, que desarrollan e implementan nuevos servicios.
• Conserva un registro indexado para consultar en un buscador cualquier palabra o frase conservada, sin tener que abrir el chat ni descargar en el teléfono. Eso sí, todo ello se mantiene de forma privada y separada tanto para el emisor como el receptor.
• Permite comunicarse y automatizar tareas utilizando bots.

3 elementos básicos de Telegram para promocionar contenidos

Telegram es una app gratuita que ya cuenta con una masa crítica cercana a los 200 millones de usuarios. Así, se envían más de 15.000 millones de mensajes a diario. Muchos de ellos utilizan uno de los aspectos más potentes de la herramienta: la posibilidad de enviar mensajes, fotos, vídeos y archivos de cualquier tipo y hasta un tamaño de 1,5 GB.

Esta es una de las opciones que hacen más interesante Telegram para promocionar contenidos. Pero ¿cuáles son los elementos con los que puedes contar cuando planteas una estrategia de marketing digital que incorpore este canal? Estos son los 3 elementos fundamentales que debes tener en cuenta en tus acciones de marketing en Telegram:

1.- Los grupos de Telegram

Los grupos son uno de los principales elementos que sirven para el objetivo de usar Telegram para promocionar contenidos. Los grupos de Telegram son de alta capacidad y son relevantes para conocer nuevas tendencias y noticias.

Por esta razón te interesa la creación de grupos en Telegram en tu estrategia de marketing. Tiene ventajas interesantes, entre las que se encuentran:

• Realizar menciones en espacios sociales como Facebook.
• Al igual en en otros espacios como Twitter, Linkedin o Instagram, se permite el uso de hashtags.
• Establecer una conversación al poder responder a mensajes particulares.

Lo ideal es apostar por el uso de grupos en Telegram para interactuar con tus usuarios. Hay dos tipos de grupos:

• Públicos: Llevan un alias disponible desde el buscador. Cualquier usuario podrá leer los mensajes desde la aplicación antes de unirse.
• Privados: No llevan alias aunque sí un enlace de invitación. Los mensajes no son previsualizados hasta que el invitado acceda.

Los grupos reúnen a usuarios comunicándose de forma multilateral. Actualmente tienen un límite de 200.000 posibles integrantes cada uno, sea público o privado. El grupo cuenta con un nombre y una descripción. Y te da la opción de invitar a otros contactos.

2.- Los canales de Telegram

Telegram te permite crear un canal para tu negocio que aborde los temas de tu interés empresarial. Un canal en Telegram es lo más parecido a una página de fans de Facebook pero con la gran diferencia de que los usuarios son siempre anónimos. los canales son unidireccionales y, por eso, los lectores son considerados como suscriptores.

El objetivo de los canales es enviar los contenidos que quieras promocionar de forma unidireccional. De hecho, el usuario lo recibe como si fuera un mensaje directo. Lo que aumenta las posibilidades de que tu mensaje llegue cumplir con su objetivo.

Las posibilidades de optar por un canal en Telegram para promocionar contenidos son enormes. Puedes enviar mensajes, añadir vídeos de tu canal de YouTube, los artículos de  tu blog corporativo o las entradas de tus distintos espacios en redes sociales.

La versatilidad de los canales de Telegram permite que la comunicación sea realmente directa y limpia, sin posibilidad de conversaciones múltiples y de ruido que desordene el cometido de tus estrategias de marketing online.

3.- Los bots de Telegram

Telegram implementó la posibilidad de usar bots prácticamente desde su lanzamiento. De hecho, es una de las pioneras y esto se ha convertido en una de las claves de su potencial. Un bot es un programa que efectúa de manera automática determinadas tareas repetitivas cuya realización por parte de una persona sería imposible o muy tediosa.

En esta aplicación puedes utilizar dos tipos de chatbots:

• Los bots conversacionales, que simulan a los chats convencionales.
• Bots interactivos, que permiten compartir contenido sin salir de la aplicación.

La utilización de estos bots te permitirá automatizar muchas de las opciones que sirves desde tu canal. Por ejemplo, respuestas genéricas a los usuarios, buscar y a continuación publicar el feed RSS de tu blog o las entradas que vas publicando en tus redes sociales. 

También se pueden aprovechar los bots para contestar a usuarios que formulen preguntas para confirmar, por ejemplo, una cita. O en las que necesiten ampliar la información sobre un servicio determinado. 

Telegram para ofrecer atención al cliente

Al ser una aplicación de mensajería instantánea pionera en la utilización de bots Telegram es más que útil como canal de atención para tus clientes. Además es un canal directo y gratuito. Por tanto, utilizar Telegram como un canal de atención al cliente es una forma inmediata de generar lealtad en los clientes. Lo que aumentará, con toda probabilidad, las conversiones.

Para que un cliente potencial se pueda poner en contacto contigo sólo tienes que integrar Telegram en tu sitio web. De esta forma, si un cliente potencial busca un servicio o producto en Google, te encuentra y tras navegar por tu página en internet quiere ponerse en contacto contigo, una forma directa es tener instalado el icono de Telegram que da acceso directo a esta aplicación de mensajería instantánea.

3 maneras de usar Telegram para promocionar contenidos

Sin embargo, además de ser un canal de atención al usuario ideal, también debes tener en cuenta Telegram para promocionar contenidos. Estas son algunas de las formas de lograrlo:

1. Entregar contenido de forma automática. Cuando hay una novedad en tu catálogo de servicios o productos no hay más que activar una automatización y se envía el contenido a los usuarios de tus grupos o canales. Así les harás llegar las publicaciones del blog, catálogos en pdf en la web o las actualizaciones en redes sociales.
2. Promocionar las ofertas. Comparte y envía las promociones y ofertas de tu empresa a través de las diversas herramientas de Telegram. Y también puedes activar la compra a la recepción del mensaje.
3. Un canal de fidelización de clientes. También puedes optar por la creación de un canal dedicado a los clientes más fieles y establecer a través de él una estrategia de fidelización. Seguro que así será más sencilla la consecución de los objetivos de tu estrategia de marketing digital.

Cómo conseguir seguidores en Telegram

Como en todos los canales digitales, conseguir seguidores no es sencillo, Sin embargo, Telegram tiene algunas opciones que puedes utilizar para lograrlo.

Para conseguir que incluyan tu canal tienes que hablar con el bot correspondiente. Se trata de la forma más sencilla de aumentar tu número de seguidores. Tienes que tener en cuenta que también hay canales para promocionar grupos. El directorio de canales de Telegram más representativo es Canalestelegram.

Listas y canales de Telegram para profesionales del marketing

Existen diferentes listados que tratan de identificar algunos de los mejores canales de Telegram en lo referente a las diferentes disciplinas del marketing digital. En ellos podrás seguir aprendiendo nuevas técnicas que te ayuden a utilizar Telegram para promocionar contenidos o para otras acciones. Estos son algunos de los más conocidos:

1. Active Marketing.
2. WordPress España.
3. Cartel SEO.
4. SocialMedia.Market EN.
5. Growth Hacking Hispano 2.3.
6. YouTube Tips en Español.
7. Inbound Marketing en español.
8. Growth Analytics.
9. Copywriting.
10. Eventos digitales.

Con todo, además de utilizar Telegram para promocionar contenidos no debes olvidar otras herramientas de contenidos. Una de ellas es Coobis, una plataforma de Branded content & Influencer Marketing que ayudará a completar tu estrategia de marketing de contenidos.