¿Qué es el user interface y cómo puede mejorar tu página web?

¿Sabes qué es la user interface y de qué manera afecta a tu marca? Se trata de un parámetro que mide los niveles de satisfacción de los usuarios a la hora de navegar en determinadas páginas web. Es un indicador que está basado en la sencillez de la web. Así como en los niveles que puede alcanzar para ser vista de manera intuitiva.

Todo esto porque las experiencias de los usuarios, cuanto más sencillas sean, más efectivas serán también. Lo ideal es que los usuarios puedan encontrar toda la información que desean encontrar en una web con rapidez y valiéndose de su intuición.

Si la experiencia del usuario se sale de estos dos grandes rasgos, lo más probable es que la satisfacción empiece a descender de manera considerable. Por eso tiene tanto valor aprender qué es la user interface y cómo lograr que juegue a tu favor.

Cuestiones básicas para entender qué es la user interface

Parece que entender qué es la user interface no es muy complejo. Pero la realidad es que a la hora trasladar las ideas y proyectos de los sitios web a la práctica es un criterio bastante complicado de cumplir. Básicamente porque hay determinados contenidos que requieren de explicaciones complejas. O de despliegues farragosos para poder ser entendidos con claridad. 

La cuestión es que como experto en marketing debes saber diferenciar entre la complejidad de los contenidos y la de la interfaz. El soporte web debe permitir acceder de manera muy sencilla e intuitiva. Ello independientemente de que los contenidos que vayan a constar en la web sean muy especializados. O que necesiten de una explicación más compleja y desarrollada. 

¿Sabes cómo alcanzar estos niveles de precisión y unos niveles de alta satisfacción en la user interface? Para ello debes tener las ideas claras. Pero también es importante conocer las técnicas que ya han sido puestas en marcha. Y que, en algunos casos, han cosechado buenos resultados. Para comenzar a plantearte qué es la user interface debes responder a cuestiones como las siguientes:

• ¿Cuáles son las técnicas-claves-pautas que van a permitir que el user interface de tu página web sea el más adecuado?
• ¿Qué otros sitios web lo han hecho bien en este campo?
• ¿En qué aspectos debes fijarte para inspirarte antes de decidir qué es la user interface y de qué manera la vas a trabajar?

9 trucos para definir qué es la user interface

Definir qué es la user interface pasa por conocer algunas pautas muy generales cuya efectividad ya se ha probado. Son técnicas que han demostrado funcionar casi de manera sistemática. 

Sin embargo, debes ser consciente de que aunque sigas estas pautas, es necesario respetar los márgenes que tu sector te marca. En otras palabras, es imprescindible que seas consciente de las necesidades de tu proyecto y sepas ajustar estos criterios al sector al que pertenece tu página web. 

En caso contrario, lo único que harás será crear un interface que los usuarios no dominen. Si quieres saber las claves de qué es la user interface, debes tener en cuenta estos 9 factores:

1.- Busca la empatía con los usuarios

La idea es que esto lo hayas hecho en fases mucho más iniciales de tu proyecto, pero es muy importante que seas empático con los usuarios de tu sitio web. Esto se traduce en que antes de tomar decisiones siempre tengas presente la manera en la que éstas van a afectar a tus visitantes.

Por muy sencillas y simples que sean estas decisiones, siempre debes entenderlas desde el punto de vista de alguien que consume contenido. Y no tanto desde tu perspectiva.

2.- Organiza la arquitectura de la información

La organización de la información debe tener el protagonismo que merece. Esto significa que debes dedicar esfuerzos a la arquitectura web y ordenar secciones y contenidos de la manera en la que resulte más sencillo acceder a ellos.

Así, los menús deben ser muy sencillos. Y los procesos de transición y decisión deben ser completados con respuestas a preguntas cerradas de sí y no. Esto quiere decir que debes facilitar cada paso en las transiciones a diferentes sectores de tu página web. Sin olvidar tener colocadas las funciones principales en tu menú principal y las menos importantes en el menú secundario. 

3.- Utiliza espacios en blanco

En lo que se refiere a redacción y contenidos, utiliza los espacios en blanco para evitar que los usuarios se sientan saturados con tu contenido.

Este aspecto es muy básico ya que se trata de hacer la experiencia de lectura más relajada y sosegada. Y, de esta manera, conseguir que los usuarios no emigren a otras páginas web que tengan un aspecto más atractivo. 

4.- Potencia la velocidad de carga del sitio web

La velocidad a la que se cargan tus contenidos es de extrema importancia. De hecho, está probado que los tiempos de espera en los procesos de carga de contenidos son proporcionales a los descensos en satisfacción con el user interface.

Con lo cual, antes de crear páginas web muy complejas y visuales para cuyo acceso haya que esperar, es preferible crear home pages más sencillas y que ofrezcan al usuario el contenido que desean en el momento que lo desean. 

5.- Enlaza a sitios web de valor

No caigas en errores reiterados de 404. Corrige todos los enlaces que lleven a los usuarios a páginas que no existen o que no se cargan.

Además, es importante que seas consciente de que si mencionas a páginas web que no están a la altura, tu reputación se ve perjudicada. Todos los enlaces que incluyas en tu página web deben estar actualizados. Así como conducir a espacios en los que de verdad creas que tus usuarios pueden nutrirse en aquello que les interesa y que quieres ofrecerles.

6.- Genera contenido interesante

Ten presente siempre que los usuarios buscan valor en las publicaciones que leen. Nunca van a visitar páginas web que vayan a ofrecerles contenidos repetitivos o no actualizados. Con lo cual, dedica tiempo a cuidar tu contenido para que puedas ofrecer a los usuarios una experiencia enriquecedora y satisfactoria. 

7.- Crea sitios accesibles para cualquier usuario

Una página web para todos. Este consejo se centra en la accesibilidad de las páginas web. Lo ideal es que crees espacios que interesen a un público muy amplio y al que mucha gente pueda acceder. Todo ello porque basándote en las leyes de la estadística, cuanto mayor es el número de usuarios que pueden acceder a un web, mayores son los índices de satisfacción en tu user interface. 

8.- Cuida la homepage

Cuida las primeras impresiones. Mima, sobre todo, la homepage de tu sitio web. Ten en cuenta que tus usuarios van a decidir si se quedan o no en tu web en menos de 7 segundos.

Por lo tanto, tienes que darle a la primera impresión y al marketing visual el peso que merece. Debes jugar con los recursos visuales que estimes oportunos dependiendo del sector al que te diriges. Pero, sobre todo, debes cuidar la proyección que esa homepage hace de tu marca.  

9.- Trabaja el SEO de manera adecuada

Evita las prácticas de Black Hat SEO y haz SEO o SEM lo mejor que puedas. No conviene que te la juegues con prácticas de SEO fraudulentas. Si el algoritmo de Google consigue localizar que no estás siguiendo las normas, la penalización puede salirte muy cara.

De hecho, si finalmente tu web es penalizada, probablemente ninguno de los criterios anteriores te sirva para remontar la satisfacción en user interface. Todo ello porque tu tráfico caerá en picado y no tendrás volumen de usuarios sobre el que trabajar. 

3 ejemplos de buen uso de la user interface

Por supuesto, hay páginas web que se han servido de todos estos consejos. Y que, además, han sabido adaptarlos a su propio perfil para conseguir experiencias de usuario brillantes. Aquí tienes 3 grandes ejemplos que definen qué es la user interface trabajada de manera adecuada:

1.- Spotify

Esta empresa supo adaptar todos estos aspectos a su marca. Por eso cuenta con millones de usuarios. De los cuales, más de la mitad son suscriptores de pago premium.

Lo mejor de esta página web es el diseño responsive por el que opta. Gracias a esta elección, los usuarios pueden moldear los contenidos a su antojo. Y, también, crear espacios en los que guardar aquello que consumen con regularidad. 

2.- ASOS

Esta tienda de ropa online ha llevado a rajatabla el consejo de no tardar en cargar contenidos. La web es muy sencilla pero, a su vez, ofrece los recursos que se necesitan a la hora de consumir esta clase de productos. Cuenta con vídeos en los que aparecen las prendas sobre una pasarela. Y no hace falta salir de las opciones de compra para poder visualizarlos.

Los tiempos de carga son muy reducidos. Lo cual hace que sea muy complicado que se produzca un efecto rebote en los usuarios de la web. Además, gracias a esta funcionalidad de vídeos y buenas descripciones de productos, ASOS ha conseguido reducir sus tasas de devoluciones. Uno de los principales problemas del sector textil online. 

3.- Amazon

Este gigante del ecommerce ha marcado un precedente en lo que se refiere al valor del contenido y su pertinencia. Además de describir los productos al detalle con guías de compra, permite mantener conversaciones públicas entre consumidores y vendedores de producto.

En los comentarios también pueden apreciarse experiencias de compra de otros usuarios. Y las respuestas de aquellos que se dedican a comercializar el producto en este mismo portal. Toda una experiencia de valor para los compradores.

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