Pros y contras de automatizar las redes sociales

Para muchos creadores, automatizar las redes sociales es la opción más acertada. Se trata de un método práctico de dejar trabajo adelantado. Pero, ¿es realmente la mejor opción? Dicho de otro modo, ¿es conveniente automatizar las redes sociales?

Los administradores de comunidades no tienen dudas sobre automatizar las redes sociales. Para ellos, más que una elección es una necesidad. Y es que automatizar las redes sociales tiene muchos aspectos positivos.

Ventajas de automatizar las redes sociales

1.- Ahorra tiempo

La ventaja más clara y evidente de automatizar las redes sociales es el ahorro de tiempo. Los programadores solo tienen que dejar los mensajes listos y prepublicados para que el programa en cuestión lo publique cuando se quiera.

Además de poder tener contenidos adelantados te permite tener mucha más libertad de acción. Sobre todo cuando el Community Manager trata de gestionar más cuentas al mismo tiempo. En ese sentido, los responsables de redes que tengan que cubrir otros eventos o actos, tienen más libertad y tiempo, si el trabajo ya está adelantado de antemano.

Por otro lado, las herramientas de publicaciones, en general, permiten tener una o varias redes sincronizadas al mismo tiempo. De ese modo, se puede publicar el mismo mensaje en varias plataformas de forma simultánea. El ahorro de tiempo al automatizar las redes sociales es considerable.

[Banner-anunciante]

De este modo el responsable de redes sociales puede despreocuparse ya que tiene el mensaje preparado y publicado en varias redes sociales al mismo tiempo. Con un solo clic puede tener las publicaciones listas y visibles.

Mensajes no programados

Otro nivel de automatización incluye los mensajes no preparados con antelación. Algunas herramientas publican las noticias de última hora o las que más visitas están recibiendo. Este tipo de automatización va un paso más allá. Se trata de una robotización absoluta de los procesos.

En este caso, se ahorra aún mas tiempo. Y en principio se puede programar para que los mensajes salten según el consumo de los usuarios. Por ejemplo, en lugar de publicar la última hora o las últimas publicaciones, se pueden compartir las entradas de blog más vistas. O las páginas más consultadas.

Este punto ofrece muchas ventajas por sí mismo, ya que además sigue funcionando aún cuando no hay nadie cerca o el ordenador esté apagado.

2.- Facilitar acciones

Además del ahorro de tiempo, se tiene libertad absoluta de movimiento. Al automatizar las redes sociales el Community Manager tiene libertad absoluta para ir a otro lado y no tener que estar pendiente de la publicación de los mensajes en redes.

Por otro lado, las herramientas que ayudan a automatizar las redes sociales ofrecen la opción de elegir fecha y hora de la publicación. Una vez más, son características que dan libertad absoluta a los creadores de contenidos. De este modo pueden anunciar un evento o publicación especial sin temor a olvidarse.

3.- Datos analíticos del funcionamiento

Una de las mayores ventajas de automatizar las redes sociales es que las herramientas utilizadas para ello suelen incorporar analíticas propias. Estas herramientas reúnen estadísticas sobre el engagement, por ejemplo. Aunque también pueden mostrar los mejores tiempos de publicación.

Bien es cierto que otro tipo de herramientas de medición de redes sociales pueden mostrar los mismos resultados. No obstante, de este modo se procura tener todo en uno, dentro de la misma herramienta.

Por otro lado, este tipo de herramienta para automatizar las redes sociales permite y favorece acortar los enlaces. Normalmente incorporan de forma orgánica algún tipo de sistema que permite recortar la URL que se utiliza. Y precisamente esos acortadores de enlaces ofrecen datos más detallados sobre las interacciones con sus contenidos.

4.- Orden en las publicaciones

Al automatizar las redes sociales se puede crear un planograma de las publicaciones y contenidos. Es decir, que automatizar las redes sociales ayuda a dar un sentido a las publicaciones y a los contenidos.

Sin organización las publicaciones pueden tender a ser caóticas y totalmente arbitrarias. Pueden depender de la voluntad del influencer, del creador de contenidos o del Community Manager. En cambio, tener un calendario fijado desde el principio permite mantener las publicaciones con cierto orden. Además, otro de los aspectos más relevantes es que permite desarrollar una estrategia de social media.

Al tener claro, o más bien delimitar los mensajes, tanto en contenido como en periodicidad, se puede responder mejor a las necesidades de otras estrategias de marketing digital. Las redes sociales responden muy bien a ciertas necesidades y ayudan a alcanzar ciertos objetivos marcados en la estrategia previa. Pero sin planificación ni estrategia previa, no se pueden alcanzar dichos objetivos.

Además, al automatizar las redes sociales se gana seguridad. Sobre todo en lo que tiene que ver con la consecución de objetivos.

5.- Presencia constante

Es evidente que automatizar las redes sociales permite tener una presencia constante en las mismas, incluso cuando se está fuera. Esto conlleva la idea de que se es más eficiente al realizar las mismas tareas, o más, en menos tiempo.

Desventajas de automatizar las redes sociales

1.- Interactividad real

Si lo que se pretende es tener una interactividad real con la audiencia, automatizar las redes sociales no es la mejor opción. Automatizar los mensajes, o mejor dicho, tener los mensajes preparados de antemano, hace que no se respondan a las demandas de los seguidores.

Los Community Manager o creadores de contenidos que usen este tipo de herramientas tienden a dejar adelantados los contenidos con mucha antelación. Esto provoca que puedan llegar a olvidarse del contenido del mismo. Puede que incluso de la propia audiencia.

En esos casos ya no se responden a las necesidades de los usuarios en redes o seguidores. Se desatienden sus peticiones, gustos o tendencias a favor de la programación y la comodidad. Y precisamente, la interacción con los seguidores es una de las principales fórmulas para reforzar el compromiso con la comunidad.

Las personas que atienden a sus seguidores, favorecen el engagement y el branding personal. A través de las interacciones se mejora como marca pero también se mejora la relación que se tiene con los usuarios.

Por ello, las respuestas robóticas, impersonales y que no destaquen no tienen ningún valor. Esto puede crear desconfianza y desacreditar por completo los contenidos y al creador. En el caso de automatizar las redes sociales se debe procurar que los mensajes no se parezcan y que no carezcan de personalidad, pero esto no siempre es fácil.

2.- Limitaciones de las herramientas

Por otro lado, sumado a la falta de cercanía deberían señalarse los posibles y muy probables fallos de la herramienta.

Existen fallos que dependen de los creadores de contenidos, como la robotización de los mensajes, la falta de creatividad y la falta de cercanía para con los suscriptores. Pero al automatizar las redes sociales también se pueden encontrar otro tipo de fallos, más relacionados con la propia tecnología.

Debido a los servidores o puede que al excesivo trabajo de dichas herramientas, la automatización de redes sociales puede tener grandes fallos. Las herramientas también cometen errores y son víctimas de fallos. Puede darse el caso de que el mensaje programado no se publique, que lo haga en otro día y fecha o que directamente dé error.

[Banner-editor]

Estos casos no son tan extraños como parecen, y se dan muy a menudo, sobre todo dependiendo de los servidores y las herramientas escogidas.

Todo ello, sin tener en cuenta las limitaciones que las herramientas tengan por sí mismas. Algunas de ellas son de pago, y en su versión gratuita solo permiten añadir una red social, o un canal. Otras no acortan los enlaces y otras en cambio no generan una vista previa del mensaje.

3.- Penalizaciones de Google

Una de las peores amenazas para los directores de marketing digital son las penalizaciones de Google. Lo que puede ocurrir es que el buscador dé una señal de aviso debido a la duplicación de contenidos.

Esto puede deberse al automatizar las redes sociales sin control alguno. Es decir, que los mensajes se publiquen siguiendo las directrices de un algoritmo preciso. Por ejemplo, al alcanzar un cierto número de visitas en un artículo.

Puede darse el caso de que el artículo, página o contenido alcance varias veces un pico de audiencia. En ese caso ¿salta varias veces el mensaje en redes? Si la respuesta es que sí, hay un problema.

Google detecta el contenido duplicado y puede castigar a la página, empeorando el SEO de la misma.

Por qué automatizar las redes sociales

Como en prácticamente todos los ámbitos de marketing digital, automatizar las redes sociales es una opción totalmente lícita. De hecho, tiene sus aspectos positivos como negativos. Se trata de una herramienta de redes sociales que no debe desprestigiarse.

En la medida en la que, las herramientas para automatizar las redes sociales ayudan a ahorrar tiempo y esfuerzo y además favorecen el análisis de datos, se trata de un aspecto a tener en cuenta. Además, mientras las interacciones permanezcan naturales, y se note la presencia de los bloggers o influencers en redes, no hay ningún problema.

Los anunciantes que decidan automatizar las redes sociales no deben olvidar la importancia de mantener un contacto constante con los seguidores. Además, de compartir contenidos de calidad y de interés para la audiencia, esta se tiene que sentir escuchada y atendida. Por eso, si quieres crear contenido de calidad para publicarlo en las redes sociales, debes contar con una plataforma de content marketing que te lo garantice. Descúbrela en Coobis.