Epacientes: qué son los pacientes influencers y cuándo asociarlos a tu marca

Los pacientes influencers son la nueva figura en la situación tecnológica actual. Las redes sociales se han expandido a grandes niveles en los últimos años, sobre todo entre el público joven. El sector médico ha observado una oportunidad de ampliar su campo de acción más allá de las tradicionales consultas.

Mediante los Epacientes se puede aumentar y fomentar el conocimiento del autocuidado entre el público digital. El papel que juegan como transmisores de la información en un mundo cada vez más digital es relevante.

En el mundo digital, los Epacientes son figuras importantes, ya que son ellos mismos quienes pueden transmitir mediante social media cómo se sienten, cómo ha sido el tratamiento, sus beneficios, etc. Los hay de dos tipos: los que tienen conocimientos y los que no los tienen.

Los distintos tipos de influencers médicos

Los pacientes influencers son aquellos que tienen el conocimiento previo sobre una enfermedad. Estos pueden ser incluso médicos especialistas. Por el otro lado, están aquellos que no tienen conocimiento sobre la enfermedad, pero de igual forma transmiten información según sus experiencias.

La práctica de la medicina ha dado un giro de 180 grados recientemente. La llegada del coronavirus ha cambiado los hábitos de muchos usuarios, que se han pasado a una vida más digital para alejarse de las personas y evitar contagios. Las redes sociales y medios digitales son los canales donde estos referentes modernos se comunican.

¿Cuándo se es considerado un paciente influencer?

Las prácticas de autocuidado en el mundo post pandemia explican el auge que han tenido los pacientes influencers. El acceso a Internet  ha permitido que muchos se adentren en el mundo médico y comiencen a explorar.

Estos personajes han adquirido su conocimiento a través de múltiples vías: redes sociales, investigaciones, internet, libros, etc. De esta forma, se cuidan ellos mismos y ayudan a otras personas con sus dolencias. También están los que son profesionales en su área.

Así, los pacientes influencers deben cumplir ciertos requisitos para ser considerados como tal:

A.- Informarse a fondo

Aunque el médico siempre será el experto, es posible obtener datos importantes de estos.  Contar con amplia información sobre el malestar que afecta a la persona es esencial para poder ser considerado paciente influencer.

B.- Datos médicos del hospital

Aunque por lo general este tipo de datos no son confiados a los pacientes de ningún tipo, se pueden solicitar para tener una idea clara de cuáles son los exámenes que se han realizado, qué otros pacientes sufren la misma dolencia, el número de reingreso, etc. Con esta información se puede conocer más a plenitud las características del lugar donde se hacen los tratamientos y cómo simularlos en casa.

C.- Conocer los costes y los resultados

Poder tener a la mano los costes de los tratamientos y conocer cuáles han sido los resultados con la implementación de determinado diagnóstico es algo muy útil para los pacientes influencers. De esta manera, pueden dar a conocer a sus seguidores si dichos tratamientos dan resultados y son eficaces para ser divulgados como solución final.

La comunicación entre los influencers y los eprofesionales

Estos médicos influencers se comunican y mejoran sus conocimientos mediante las redes sociales, comunidades virtuales y tecnología de acercamiento en salud. Internet es la base y permite el intercambio y la creación de contenidos generados por el usuario.

De esta forma, todos los agentes que forman parte del sector salud pueden de forma sencilla crear contenidos propios y difundirlos mediante canales de información. Esta es la principal diferencia con los canales tradicionales. En ellos, los pacientes y profesionales pueden compartir información, datos, análisis, etc.

Beneficios puntuales de tener pacientes influencers en la medicina

El valor de las publicaciones de los pacientes influencers es muy alto entre sus seguidores, ya que los ven como una fuente confiable de información. Entre sus principales beneficios están los siguientes:

1.- Concienciación sobre la enfermedad y difusión de la misma

Su tarea se asemeja a la de un traductor. Y es que sus publicaciones en sus perfiles sociales traducen o explican en otras palabras lo que una enfermedad puede hacer y qué supone para la vida de la persona que la tiene. Este es un punto muy importante y el que más llama la atención del público en general. De este modo, pueden conocer a la enfermedad, sus causas, consecuencias, su cura, etc.

2.- Humanización de la enfermedad

Más allá de cualquier número o cifra relacionada con una enfermedad, existe más de una historia que contar tras un diagnóstico y es allí donde los pacientes influencers juegan un papel fundamental. Dan a conocer historias de superación a nivel personal, familiar e, incluso, del entorno de los afectados, lo que genera visibilidad, alcance y también engagement.

3.- El efecto espejo

Las distintas publicaciones son formas de vivir una enfermedad relacionada. Esto puede ser tomado como un ejemplo para distintas personas a la hora de afrontar una situación similar. De allí que los pacientes influencers sean considerados muy importantes para el público en general.

4.- Normalización

Actualmente, es una evidencia la enorme influencia de las redes sociales en la sociedad. Ahora, el dinero y el lujo parecen ser las cosas más importantes para una inmensa cantidad de usuarios. Lo cierto es que los médicos influencers suelen transmitir emociones y situaciones muy fuertes de la vida real y ponen en contraste otros aspectos de la vida.

5.- Empoderamiento de la enfermedad

Estos enfermos ayudan a que las personas se identifiquen con ellos mismos y, por tanto, sean conscientes de sus propias decisiones personales. Además, los influencer tienen la posibilidad de generar conciencia de grupo.

6.- Fomentan la investigación sobre una enfermedad

Divulgan su realidad hasta tal punto que se hace viral o visible para muchas personas que se preocupan por ellos e incluso piden ayuda por ellos. Es así como muchos centros de estudio o asistenciales se sienten en la tarea de investigar y desarrollar nuevos tratamientos contra esta enfermedad que los aqueja.

Cuándo asociar a los influencers con la marca

Los pacientes influencer son muy efectivos a la hora de llamar la atención y crear comunidades en torno a su persona. Desde este punto, son una de las formas más importante para los centros de salud y las clínicas de ganar visibilidad y alcance. Estos médicos influencers pueden llegar a ser muy beneficiosos a nivel de marketing digital para cualquier institución médica.

Un claro ejemplo de esto se puede ver en los centros de estética a nivel mundial, donde la principal fuente de publicidad son estos enfermos de gran influencia digital. Estos se encargan de divulgar los tratamientos, los medicamentos, los costos y, lo más importante, la experiencia de asistir a un centro de salud o estético.

De hecho, no es casualidad que casi el 88% de las mujeres busquen consejos en las redes sociales. Del mismo modo, de ese número más de la mitad hizo una compra por acción de un influencer del sector estético. Otro dato que llama a la atención es que el 46% de las personas confía más en las palabras y recomendaciones de un paciente influencer que en la publicidad tradicional.

Y es que superan a las celebridades en cuanto a engagement en el sector salud. También ofrecen 300% más visitas, 200% más de acciones y casi 700 o más comentarios de media. Todas esta son razones de peso para que las empresas consideren trabajar con ellos antes que con otro tipo de publicidades.

3 pasos claves para la elegir pacientes influencers

Para los centros de salud y los centros de estética son básicos y estas son formas de lograr escoger al más adecuado:

A.- Buscar al que se adapta a lo que necesitas

No todos los perfiles van a funcionar para una clínica o centro de salud. Dependiendo del tipo de institución y de su tamaño, se debe escoger un influencer en función de sus seguidores. Conocer de dónde son sus seguidores es crucial para determinar si trabajar o no con él. También es recomendable trabajar con microinfluencers, porque aunque tienen menor alcance, ofrecen mejor acciones locales.

Otros puntos a tener en cuenta son el compromiso con sus seguidores, los comentarios de los seguidores y su calidad, las acciones que realiza y las etiquetas empleadas.

B.- Solicitar un presupuesto adecuado

Tener a los mejores es costoso. Influye el tipo de contenido que trate y el número de seguidores que tenga. Hay que tener en cuenta que un influencer puede generar muchas ventas para una clínica, por lo que es una inversión que se puede realizar, ya que dará dividendos.

C.- Aplicar el plan de acción

Una vez firmado el contrato se puede trabajar codo a codo con el paciente influencer. Responder todas las preguntas es muy importante en este caso para dejar todo de manera detallada antes de comenzar a trabajar. Dejar trabajar a los pacientes influencers es clave para que puedan desarrollar las estrategias necesarias para atraer clientes a la empresa.

Si necesitas una herramienta para facilitarte el trabajo con los influencers, con la Plataforma de Branded Content & Influencer Marketing de Coobis podrás conseguir publicaciones en redes sociales con la visibilidad que estás buscando.