Cómo aplicar una estrategia omnicanal utilizando los sorteos en Redes Sociales

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Las plataformas digitales te permiten crear estrategias eficaces como es el caso de la omnicanalidad en redes sociales. Tienes muchas maneras de desarrollarla, pero una de ellas es a través de los sorteos, los cuales logran captar la atención del usuario y lo hace interactuar.

Lo que se busca con una estrategia omnicanal es lograr una interacción unificada de los diferentes canales. Esto se hace con la finalidad de mantener una discurso de marca que tenga la capacidad de adaptarse al medio más conveniente para el consumidor.

Trabajar la omnicanalidad en redes sociales requiere de un buen estudio de tu audiencia para determinar cuáles son los otros canales donde interactúan. De este modo, podrás lograr una comunicación y conexión mucho más efectiva con tu público objetivo.

Beneficios de la omnicanalidad en redes sociales

Ventajas de la omnicanalidad en redes socialesUnificar varios canales digitales para realizar sorteos es ideal para que tus seguidores se involucren más con tu marca. Por eso, es necesario conocer las técnicas que debes aplicar para lograrlo. Pero no sin antes sin saber lo que puedes obtener al incorporarlas:

  • Mejora tu branding e imagen de marca: al trabajar con un mensaje sólido en los diferentes canales de comunicación, beneficias directamente a tu marca.
  • Mayor productividad: cuando aplicas la omnicanalidad puedes administrar de manera más eficiente todo tu marketing, haciendo que tus procesos sean más productivos. De este modo, vas a tener control de todas tus áreas, procesos de compra y análisis de información.
  • Aumenta las conversiones: con una estrategia omnicanal impulsarás tu negocio, puesto que te da la posibilidad de hacer una organización transversal de tus canales de comunicación. Además, te permite estar presente en todo el proceso de compra de tus prospectos.
  • Recopilación de información: al hacer seguimiento a los usuarios podrás comprender mejor por qué quieren participar y cuáles son sus preferencias. Esto te ayudará a incluir otras técnicas de marketing, como el cross-selling y ofertas en el momento y lugar adecuado.

Aprende a aplicar la omnicanalidad en redes sociales

Ya que sabes los beneficios que puedes ganar si aplicas la omnicanalidad en redes sociales. Ahora, es oportuno que aprendas a incorporarla en tus sorteos. Para ello, es fundamental que tengas en cuenta ciertos factores que será de gran ayuda:

1.- Ofrece una participación multired

Participación multired gracias a la omnicanalidadComo ya sabes, la omnicanalidad hace referencia a la unificación de varios medios para llevar a cabo una estrategia. Por lo tanto, si quieres realizar sorteos para que tu audiencia interactúe, tienes que facilitarle el proceso ofreciéndoles una participación multired. 

En este caso lo que tienes que hacer es habilitar la participación a un mismo concurso o promoción a través de diferentes redes sociales. Para ello, es indispensable que trabajes bajo una dinámica consistente, por lo que deberás explicarle a los usuarios las bases legales de manera clara y precisa.

2.- Simplifica los procesos de gestión del sorteo

Quizá uno de los problemas que algunos ven en la omnicanalidad en redes sociales al momento de realizar un concurso es cómo definirán al ganador. Esta duda no solo la tienen los participantes, sino también algunas marcas que implementan la estrategia por primera vez.

La buena noticia es que hoy en día existen herramientas de sorteo multired que facilitan este trabajo que manualmente sería imposible. Estas te dan la posibilidad de recopilar información de las diferentes redes sociales con las que trabajas en tan solo minutos y de forma transparente.

3.- Unifica las reglas de participación

Trabajas con reglas unificadas en todas las redes sociales¿Has decidido aplicar la omnicanalidad en redes sociales para realizar tus sorteos? De ser así, debes tomar en cuenta que tiene que haber coherencia, es decir, manejar la misma información en cada plataforma en la que lances el concurso.

Por ejemplo, si en Instagram lanzas un concurso para ganar uno de tus productos y en los requisitos estableces que deben darle like al post y comentar, en Facebook y Twitter debe ser igual. Se trata de unificar las reglas para que el proceso sea mucho más sencillo, tanto para el usuario, como para la marca. 

4.- Conserva una misma guía de estilo

Seguramente estás acostumbrado a trabajar en cada red social de una forma diferente, pero cuando se trata de una estrategia omnicanal tienes que conservar un estilo. Por lo tanto, es imprescindible que unifiques la imagen del post y el tono en el que vas a comunicar el mensaje.

No importa si en Facebook estás acostumbrado a una manera de redacción y en Instagram aplicas otra. En este caso debes brindar la misma información, teniendo presente que la cantidad de caracteres de la descripción funcione para todas las redes sociales. 

En cuanto a la imagen que vayas a colocar en la publicación ocurre exactamente lo mismo. Debes usar un mismo diseño, solo asegúrate de adaptar las medidas para cada red social, ya que cada una cuenta con tamaños diferentes.

5.- Considera todas las participaciones

Cuenta a todos los participantes de tus sorteosUno de los retos que algunos ven en la omnicanalidad en redes sociales aplicada a concursos y promociones, es tener presente la participación de todos los usuarios. Si lanzaste el sorteo en Facebook, Instagram y Twitter, es lógico que haya interacción entre las tres.

Así que cada participante debe contar al momento de la selección del ganador, sin importar a través de qué red social participó. Esto le da mayor credibilidad a la marca, además que puedes hacerlo rápidamente si usas herramientas especiales para sorteos.

6.- Adapta los premios a tu público objetivo

Cuando llegas a este punto es que comprendes la importancia de hacer un estudio previo a tu público objetivo. Una vez que sabes lo que le gusta a tu audiencia o lo que necesita, puedes ofrecérselo, logrando una oferta personalizada.

Y esto aplica para los sorteos porque evidentemente no van a participar si no les interesa lo que ofreces. Por lo tanto, tienes que asegurarte de ajustar el premio a las preferencias de tus seguidores. No se trata solo de complacerlos sino que te ayuda a ganar reconocimiento de marca, y es ideal para fidelizar a tus clientes.

7.- Mantén contacto directo y personal con el ganador

Mantener contacto directo y personal con el ganador del sorteoPiensa que ya realizaste el concurso y con la ayuda de una aplicación unificaste a los participantes de cada red social para seleccionar al ganador. Una vez sepas quién es el afortunado seguidor, lo siguiente es comunicarte con él para darle la buena noticia.

Muchas marcas usan las historias o las transmisiones en vivo para anunciar a la persona ganadora, pero no te quedes solo en ese paso. Luego de hacer público al ganador, procede a escribirle a la mensajería privada de las redes sociales.

Esta es una oportunidad no solo para felicitarlo y darle las indicaciones para la recogida de su premio. También es ideal para establecer una comunicación más cercana con el seguidor, lo que fortalece la relación entre la marca y el cliente. 

¿Por qué es buena idea hacer sorteos?

Beneficios de hacer sorteos en Redes SocialesAhora que ya sabes cómo aplicar la omnicanalidad en redes sociales a través de sorteos, es oportuno que también descubras lo que te ofrece esta estrategia. Así que si todavía no estás convencido de incorporarlos, te animarás al ver los beneficios que tienen para tu marca:

  • Los sorteos y concursos son ideales para promocionar tus productos o servicios. Puedes aprovechar para hacer un nuevo lanzamiento y que el usuario participe para ganárselo y probarlo gratuitamente.
  • Te ayudan a incrementar el número de seguidores, piensa que, mientras más personas te sigan, más alcance tendrá tu mensaje. El crecimiento orgánico es clave, pero también es necesario utilizar otras herramientas para aumentar tu audiencia, y los concursos es una de ellas.
  • Puedes fidelizar a tu comunidad al ofrecerles cada cierto tiempo la oportunidad de llevarse un premio a través de sorteos. Y estos seguro correrán la voz a sus familiares y amigos para que también participen.
  • Los concursos o sorteos de redes sociales pueden ayudarte a generar tráfico hacia tu web. Por ejemplo, un requisito para concursar puede ser hallar algo que has escondido entre las distintas secciones de tu página. O darle al ganador la opción de escoger su premio en tu tienda online.
  • Te dan la posibilidad de conocer la opinión de tus seguidores sobre tus productos o servicios. Entre los requisitos puede estar que dejen un comentario sobre lo que más le gusta consumir de tu marca.

¡Listo para aplicar la omnicanalidad en redes sociales!

Tienes todo lo necesario para comenzar a trabajar en tu estrategia omnicanal para sorteos de redes sociales. No solo sabes los beneficios de unificar las diferentes plataformas digitales, sino también lo que gana tu marca al lanzar concursos en tus perfiles sociales. 

Además de todo eso, ya tienes conocimiento de las técnicas de omnicanalidad en redes sociales que te ayudarán a lograr tus objetivos. Recuerda que este universo del Social Media es muy competitivo y necesitas estructurar una buena estrategia para destacar de los demás.

Justamente para ayudarte un poco más en todo este proceso, en Coobis queremos poner a tu disposición una herramienta que será de gran utilidad. Se trata de nuestra Plataforma de Branded Content e Influencer Marketing con ella puedes lograr que los sorteos de tu marca y contenidos ganen mayor visibilidad en las redes sociales.

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