Consigue más engagement con las nuevas reacciones de LinkedIn

Ya no es suficiente con que a la gente le guste tu marca. Y si no, pregúntale a LinkedIn. Las nuevas reacciones de LinkedIn van más allá del botón de «me gusta». Han nacido para permitir que una audiencia activa tenga a su alcance una gama más amplia de respuestas, que van desde el amor hasta la curiosidad.

Tanto para LinkedIn como para las marcas y profesionales que publican constantemente en la plataforma, esta nueva actualización supone una oportunidad para crear conexiones más sólidas e impulsar el compromiso. Los usuarios pueden expresar sus sentimientos con mayor precisión. Y las publicaciones tienen una vista instantánea de su impacto emocional.

De hecho, no es ningún secreto que los contenidos emocionales son los que mejor calan en las audiencias. Sin embargo, fomentar este tipo de reacciones ha resultado difícil. Tanto es así que un informe de Capgemini ha analizado la situación. Indica que mientras el 80% de los ejecutivos cree que su marca comprende las necesidades emocionales de su audiencia, únicamente el 15% de los consumidores siente lo mismo.

De hecho, las marcas emocionalmente distantes sufren sus consecuencias. El mismo estudio señala que el 70% de los consumidores altamente comprometidos emocionalmente gastan el doble en marcas a las que sienten leales, en comparación con tan solo el 49% de los que no están comprometidos emocionalmente. Las emociones impulsan la lealtad, ya que es la forma en la que se construyen relaciones.

¿Cuáles son las nuevas reacciones de LinkedIn?

A veces, un like en las redes sociales no da la imagen completa de lo que sientes respecto a una publicación. De hecho Facebook se dio cuenta hace tiempo, y actualmente las nuevas reacciones de LinkedIn han llegado para frenar este problema.

Además del clásico «like», ahora puedes reaccionar de otras cuatro formas a las publicaciones con iconos que indican «celebrate», «love», «insightful» y «curious».

A pesar de que LinkedIn nunca ha sido de los pioneros en implementar tendencias, últimamente muestra que está escuchando a su audiencia. Entiende que proporcionar nuevas actualizaciones para que la plataforma sea más dinámica es fundamental.

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De hecho, estimular la participación de la audiencia es una necesidad. Ya empezó probando Student Voice, el formato stories. Y ahora se lanza con las nuevas reacciones de LinkedIn.

Las reacciones nacen por las necesidades de la audiencia

La gerente de productos de la plataforma, Cissy Chen, señala que la compañía se basa en su selección de reacciones en función de las conversaciones que las personas están teniendo en la plataforma.

De hecho, se trata del tipo de conversaciones que a LinkedIn le gustaría seguir generando. Tal y como cuenta, las publicaciones se separan en dos grupos y vienen de diferentes usuarios.

1. Las personas que anuncian nuevos roles o fotos profesionales.
2. Aquellos que comparten aprendizaje y conocimiento.

Por lo tanto, las nuevas reacciones de LinkedIn se inclinan en dos direcciones. Una que da ánimo y otra más contemplativa. Pero ¿cómo se utiliza cada reacción? ¿Qué quiere decir cada una exactamente? ¿Cómo se puede hacer un buen uso de ellas?

El objetivo de LinkedIn es que hagas networking de calidad

Las nuevas reacciones de LinkedIn y la propia plataforma, en general, han demostrado que hacer negocios no tiene por qué ser un tema aburrido. De hecho, la plataforma ha nacido para crear vínculos profesionales utilizando el ámbito social. Es decir, haciendo networking en un ámbito semi-formal.

Sin embargo, si antes había una sola opción para que el usuario se moviera por la plataforma plasmando su impresión, ahora hay cinco que mejoran considerablemente el engagement. ¿Sabes usar las nuevas reacciones de LinkedIn?

1.- Like

Entre las nuevas reacciones de LinkedIn también se mantiene la más conocida y estándar de todas, el «me gusta». Y a pesar de que la mayor parte de los usuarios lo han utilizado en varias ocasiones, a veces se queda corto o hacer clic en este icono resulta inadecuado.

Por ejemplo, imagina que estás navegando por LinkedIn y te topas con una noticia que no es nada agradable. Te gustaría reaccionar al respecto, pero dar like a ese tipo de publicación no representa lo que sientes al respecto. Quizás otro tipo de reacción describiría mejor la respuesta emocional que provoca la noticia.

Por eso, para estimular la diversificación de reacciones a los comentarios, el algoritmo de la plataforma le otorgará mayores puntuaciones a quienes usen las nuevas funciones.

2.- Celebrate

En una red profesional de trabajo, también se hace networking celebrando los triunfos de los demás. De hecho, no solo deberían felicitarse los cumpleaños, sino los logros de compañeros o profesionales del sector.

El botón de celebración pretende aumentar el engagement demostrando tu alegría por el avance de los demás. De esta manera, una publicación obtendrá mucha más participación.

3.- Love

¿Alguna vez has sentido verdadera emoción y alegría con una publicación de LinkedIn y el likese te ha quedado corto para expresarte? Probablemente te toparás con ideas geniales, casos de éxitos, ascensos, etc. y las nuevas reacciones de LinkedIn te permiten demostrar tus sentimientos con este botón.

En el trabajo y en el ámbito profesional también existe todo tipo de storytellings que generan confianza, credibilidad y engagement con los usuarios. Esta reacción podría fortalecer el vínculo emocional con la propia plataforma.

4.- Insightful

Entre las nuevas reacciones de LinkedIn hay una que destaca. Se trata de insightful, que nace porque tiene en cuenta que tanto los empresarios como profesionales de marketing o de cualquier otro sector viven de los insights.

Mediante esta nueva reacción, la plataforma espera que se genere aún más engagement entre los profesionales a través de ideas creativas.

5.- Curious

Por último, otra de las nuevas reacciones de LinkedIn viene de la mano de un sentimiento de curiosidad. De hecho, se trata de una buena alternativa para seguir generando participación cuando un usuario no sabe muy bien cómo reaccionar o qué decir. Así, en lugar de perder su interacción, se gana una nueva.

Además, este tipo de reacciones funciona muy bien porque anima a quien comparte una publicación a hablar más sobre ese tema.

Usos de las nuevas reacciones de LinkedIn para los profesionales de marketing

Las nuevas reacciones de LinkedIn no solo están creadas para generar engagement entre los usuarios. Los profesionales de marketing, anunciantes y marcas también pueden sacar provecho de ellas. De hecho, existen varias alternativas para exprimirlas al máximo:

• Utiliza las nuevas reacciones de LinkedIn como un punto de lanzamiento para conseguir un feedback por parte de los usuarios. De hecho, a través de plataformas de encuestas como Quaraloo o UserVoice, los profesionales pueden identificar por qué un fragmento específico de contenido funciona bien o no lo hace.
• Utiliza las herramientas de encuesta para identificar datos psicográficos adicionales. Por ejemplo, hábitos de lectura, visualización, publicaciones, intereses, etc.
• Identifica los temas que los clientes quieren conocer pero que no se encuentran actualmente en tu calendario editorial.
• Utiliza estas reacciones para crear encuestas y así obtener respuestas fáciles a tus preguntas.
• Vincula esas idas con ofertas de productos o servicios existentes que sean relevantes para las necesidades específicas de los clientes.
• Descubre nuevos productos, servicios y temas que los usuarios quieran saber sobre tu negocio, pero que sin embargo, no está conociendo por el momento.
• Descubre las quejas que los clientes generalmente no están dispuestos a compartir.

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Las tardanzas de LinkedIn han valido la pena

Las nuevas reacciones de LinkedIn no cambian el juego, pero son un cambio que resulta más que bienvenido para los responsables de marketing de redes sociales. Las respuestas emocionales más diversas facilitan la medición de la efectividad de una campaña de marketing en redes. Se puede esperar que LinkedIn amplíe las opciones en el futuro.

De cualquier manera, las nuevas reacciones pueden llevar a una comprensión más profunda de las audiencias de la plataforma.

Actualmente, están disponibles a nivel mundial para los 600 millones de usuarios de la plataforma. Con la información correcta y un poco de conocimiento, estas reacciones te ayudarán a generar el valor y los resultados que necesitas para construir y promover tu negocio de manera efectiva.

Las estadísticas no mienten. Los clientes comprometidos emocionalmente son vitales para conseguir el éxito de cualquier negocio. Para impulsar un verdadero engagement, necesitas encontrar vías que te permitan conectarte emocionalmente con tu audiencia.

Crea estrategias emocionales que generen engagement

Lo que la audiencia quiere de las marcas son sus contenidos. Y por eso existen tantas dudas acerca de cómo crear contenido que atrape al lector y lo mantenga enganchado de principio a fin. Porque realmente es esto lo que interesa, independientemente de que esas piezas se compartan vía email, blog o redes sociales.