Mejora el branding de una marca con acciones con influencers

Mejorar el branding de una marca con acciones con influencers es una de las mejores decisiones que puede tomar una marca. A través del marketing digital y de las redes sociales, las marcas pueden acercarse mucho más y mejor a los usuarios.

Por ello, resulta fácil mejorar el branding de una marca con acciones con influencers.

Qué es el branding de una marca

El branding de marca es el proceso mediante el cual se constituye una marca. Este proceso engloba el desarrollo y mantenimiento de un conjunto de atributos y valores propios de la marca.

Es decir, el branding de una marca son todas las acciones que realiza la misma y que permanecen en la mente del consumidor. Desde el diseño o el logo hasta las acciones y propuestas más recientes.

Evidentemente, parte de esas acciones engloban las estrategias publicitarias que lleva a cabo esa marca. El público identifica a la marca según las acciones que ésta ha realizado. Por ello, cada paso que da la empresa hasta convertirse en una marca rápidamente reconocible por sus clientes debe analizarse y seguir una estrategia previa. Y por eso también, uno de los objetivos de la empresa es mejorar el branding de una marca con acciones con influencers.

Objetivo

El objetivo principal del branding de marca es diferenciarse de la competencia. Es decir, que la marca sea fácilmente reconocible y que se asocie a unos valores aceptables para la empresa.

Esa diferenciación se consigue con diferentes atributos como beneficios, valores, cultura, personalidad y target. Una marca que ha sabido trabajar y crear su branding de marca es Apple.

La mayoría de los usuarios, y no por ello profesionales del sector, saben reconocer los productos Apple. Ya sea por su diseño o por sus prestaciones. Todo ello hace que la empresa no deje de crecer.

Durante el primer trimestre del año, Cupertino ha registrado unas ventas trimestrales de 88.300 millones de dólares. Creciendo un 13 por ciento con respecto al mismo período del año anterior y estableciendo un nuevo récord trimestral histórico. La empresa ha registrado un beneficio neto trimestral de 3,89 dólares por acción. Lo que supone un crecimiento del 16 por ciento frente al mismo periodo del pasado año.

Pocas empresas se distinguen tan bien de la competencia como Apple y siguen creciendo exponencialmente.

Estrategia de branding de marca

Antes de mejorar el branding de una marca con acciones con influencers, existen elementos de gestión que hacen a una marca diferente de otra. Del mismo modo, se trata de aspectos que la empresa puede mejorar o cambiar en un momento dado a fin de trabajar su identidad corporativa.

1.- Conocer el público de la marca

Cada empresa debe conocer cuál es su buyer persona, o cliente ideal. Se trata de un aspecto fundamental en la elaboración de una estrategia empresarial.

Conocer al cliente es la base de creación de cualquier estrategia de marketing. Por ello, la empresa debe ser exhaustiva la hora de establecer los perfiles de esos clientes.

Y es que, la diferencia entre cliente potencial y buyer persona es sustancial. El primero puede llegar a comprar un producto de la marca. El segundo, es el que tiene motivaciones para hacerlo. Por ello, es importante conocer al buyer persona ya que es lo más parecido a un cliente fiel. Además de realizar alguna compra, es más probable que se comprometa con la marca. De ese modo, el buyer persona es un cliente que confía en la marca, por lo que se podría asemejar al cliente fiel.

Para crear el perfil del buyer persona la empresa debe hacer un perfil realista y centrarse en las motivaciones no en los comportamientos. Conocer al buyer persona es fundamental para crear estrategias y acercarles los mensajes de marca.

Perfil del buyer persona

En el proceso de creación de perfiles es muy importante determinar cuál es la motivación que lleva a esta persona a realizar una compra. Esa motivación será el punto de partida de la estrategia de comunicación y marketing. La estrategia de la empresa estará enfocada a ese cliente ideal. Cuanto mayor sea el conocimiento del cliente mayor será la capacidad de la marca de llegar a él emocionalmente.

Para crear el perfil del buyer persona la empresa tiene que acceder a información demográfica, la identificación del sexo, intereses, edad, población, etc. Pero el perfil de cliente ideal no estará completo si no se contemplan aspectos emocionales que afectan a la decisión de compra.

El buyer persona no deja de ser una persona dinámica que evoluciona. Y el perfil que pueda realizar la empresa mejora según se incorporan datos extraídos del análisis del proceso de compra. Cada detalle ayuda a identificar las motivaciones de compra del buyer persona.

2.- Análisis de la marca

Antes de realizar cualquier intervención o campaña, como marca debes conocer sus fortalezas y debilidades. Del mimo modo, debes saber en qué punto del embudo de conversión se encuentra.

Una marca puede ser líder en un mercado muy específico, como el nacional, y sin embargo hacer estragos en el internacional. Para desarrollar una estrategia de branding debes tener claro cuál es tu situación y qué objetivo quieres alcanzar. De ese modo es más sencillo determinar qué acciones se van a llevar a cabo con los influencers.

3.- Determinar la estrategia

Existen tres estrategias para crear o desarrollar el perfil de identidad corporativa.

A.- Estrategia de asociación. Buscar imitar los atributos del líder a fin de asegurar que una parte del éxito de imagen se proyecte sobre tu propia marca, es un tipo de estrategia poco creativa y poco productiva. Los beneficios suelen llegar al líder y en caso de una crisis de imagen provocada por esos atributos imitados, la marca se verá afectada negativamente.

B.- Estrategia de diferenciación. Como su nombre indica, busca diferenciarse de la competencia. La marca se diferencia a través de los atributos principales del sector.

C.- Estrategia mixta. Es un tipo de estrategia propia de las marcas que entran en un sector. En un principio se toman otros atributos y con el tiempo se buscan los propios. ­­

Mejorar el branding de una marca con acciones con influencers

Para mejorar el branding de una marca con acciones con influencers y llevar a cabo una estrategia de marketing adecuada, la marca debe determinar los escenarios donde va a desarrollar dicha estrategia. Esos mismos escenarios, si son online u offline, tienen sus propias estrategias y modos de actuar.

Dentro del marketing digital, una de las mejores herramientas de branding son los influencers. Estos actúan en las redes sociales, donde se encuentra un mayor número de público. Además, los influencers ya están dotados de una imagen de marca propia, basada en los seguidores. Y dicha marca es de las más poderosas actualmente.

Por ello, incorporar un influencer en el branding de una determinada marca ayuda a que ésta alcance una mayor cantidad de suscriptores mientras crece su identidad corporativa.

Beneficios de las acciones con influencer

• Credibilidad. Los influencers que hacen de embajadores aportan un valor añadido a la marca y la humaniza.
• Alcance. Los influencers tienen la capacidad de amplificar el mensaje de las marcas y de llegar a parte del público objetivo. El marketing de influencers es un altavoz que puede conectar la empresa con nuevas voces, nuevas formas de involucrarse y nuevos clientes.
• Conversiones y fidelización. Cerca del 70% de las empresas afirman sentirse satisfechas con las acciones de marketing de influencers que han llevado a cabo. El influencer actúa de guía de su comunidad y con su influencia se alinea con los intereses de la marca.

Acciones con influencers

Después de analizar la situación de la marca en el mercado y de determinar cuál es el buyer persona que interesa así como el objetivo a seguir, la marca debe encontrar el influencer adecuado.

Por un lado, hay que tener en cuenta el número de seguidores que tenga y por lo tanto su relevancia. Sin embargo, los seguidores no lo son todo. Existen otros factores como su interacción con la audiencia y sus conocidos, que también afecta.

Por ello, la marca debe encontrar a un influencer que comparta sus intereses, no precisamente el que más seguidores tenga. Además del eco mediático que pueda causar, es importante que el target del influencer se asemeje al de la marca. De ese modo será más fácil que los usuarios muestren interés y se conviertan en buyer persona.

A partir de ahí la marca puede realizar diferentes estrategias con el influencer.

1.- Encuentros con influencers

La primera de las acciones para mejorar el branding de una marca con acciones con influencers es precisamente la menos utilizada. Una marca puede organizar un evento con influencers o facilitar que estos conozcan a sus seguidores. Así la marca se presenta como un puente ‘amable’ entre ambas realidades.

El influencer apoyará a la marca por el servicio que va a prestar y al mismo tiempo los usuarios se desplazarán hasta el encuentro. Este desplazamiento también puede considerarse una oportunidad para que el usuario realice una compra.

Sin embargo, el problema principal de esta acción es que precisamente implica un desplazamiento. Este tipo de acciones solo se pueden llevar a cabo en las ciudades donde se concentra un gran número de usuarios seguidores del influencer, como las capitales.

2.- Cupones de descuento o regalo

Es una manera efectiva de generar tráfico hacia la página de la marca y de mejorar el branding de una marca con acciones con influencers. El público que utilice el descuento del influencer queda registrado. Otra alternativa a los descuentos podrían ser los sorteos y regalos.

Las marcas que quieran mejorar su branding pueden enviar unos productos al influencer para que este los sortee. Se trata de un tipo de colaboración que ambos lo agradecen y que además agrada a los usuarios.

Al mismo tiempo, si la marca elige cuidadosamente al influencer, su imagen de marca crece y se revaloriza. La marca se acerca de forma amable a los usuarios, que automáticamente confían en ella.

3.- Post y publicaciones

La marca tiene la oportunidad de enseñar sus productos a través de los influencers. En un post se puede enseñar el contenido informando sobre el uso del producto, por ejemplo. El influencer muestra que él también utiliza el producto por lo que genera confianza.

Del mismo modo, puede hablar de los beneficios de los productos. Todo ello, refuerza la imagen de marca de la empresa.

Un detalle curioso es que las menciones, en redes sociales o webs, también son útiles. Microsoft logró 91 millones de visitas con 30 posteos mencionándolos.

4.- Selecciona embajadores

Una marca elige a un embajador cuando desea mantener una relación a largo plazo y aprovecharlo al máximo. En este caso los seguidores del influencer coinciden en gran medida con los de la marca.

Este tipo de acción implica más trabajo, más dinero invertido pero también obtiene mayores beneficios. Con este tipo de campaña la imagen de la marca puede cambiar radicalmente. Ya que un embajador puede llegar a prestar su imagen para la marca. De este modo pueden llegar a asociarse influencer y marca.

Las empresas pueden mejorar el branding de una marca con acciones con influencers. Las acciones son relativamente sencillas de llevar a cabo, y sin embargo obtienen grandes resultados.

En este sentido, Coobis es una plataforma de marketing de contenidos que conecta distintas marcas con diferentes medios. O, también, en este caso, con influencers. Las marcas tienen así la oportunidad de establecer relaciones con influencers que compartan sus intereses y su target a fin de poder colaborar en proyectos comunes. Dichos proyectos pueden ser realmente interesantes para ambos, sobre todo para mejorar su propio branding.