MediaMarkt Vs. PCComponentes, ¿quién hace mejor su estrategia de contenidos?

Las estrategias de marketing de las grandes empresas siempre sirven para hacer comparaciones y aprender de ellas, como es el caso de MediaMarkt Vs PcComponentes. Dos grandes marcas del mismo sector que cuentan con planes de contenidos diferentes, los cuales les permite a ambos llegar a su audiencia objetiva con éxito.

Muchas compañías hacen comparativas de las acciones comerciales que usan aquellos que están en su mismo ámbito. Es una manera de determinar lo que puede funcionar y qué toca optimizar. Por lo tanto, se puede decir que estos modelos de Content Marketing sirven de guía e inspiración.

Así que, si estás en la industria de consumo electrónico, te interesará conocer lo que puedes aprender del enfrentamiento MediaMarkt Vs PcComponentes. De este modo, podrás descubrir la mejor estrategia o ver cuál se ajusta más a lo que quieres implementar en tu negocio.

MediaMarkt Vs PcComponentes: conoce cada empresa

Antes de poner frente a frente MediaMarkt Vs PcComponentes y ver sus planes de contenidos, es importante que las conozcas de forma individual. Esto te ayudará a comprender mejor su manera de trabajar a nivel de Content Marketing:

MediaMarkt

Cadena de establecimientos multinacional de origen alemán dedicada a la venta de productos de electrónica de consumo. Posee más de 1000 tiendas en Europa y junto a la cadena de establecimientos Saturn constituyen Media-Saturn-Holding.

Su primera tienda en España fue inaugurada en 1999 en San Sebastián de los Reyes (Madrid). El golpe de efecto en nuestro país llegó el 13 de enero de 2021, cuando la empresa anunció la compra de 17 tiendas de Worten.

Ya para el 12 de noviembre de ese mismo año MediaMarkt llegó a las 107 tiendas físicas y una tienda en línea en España. Asimismo, cuentan con más de 6500 empleados,​ convirtiéndose así en su tercer mercado nacional por facturación, después de Alemania e Italia.

PcComponentes

PcComponentes es un ecommerce tecnológico español especializado en productos informáticos, electrónicos y electrodomésticos. Están en el mercado desde 2005 y siempre han apostado por la venta online para ofrecer a los clientes productos específicos.

Trabajan con precios asequibles sin descuidar la calidad en el servicio. Hay que destacar que es el segundo ecommerce del sector de la tecnología y los electrodomésticos de España por facturación y también está poco a poco haciéndose un lugar en Portugal. En 2020 facturó 647 millones de euros, lo que representó un 60% más que el año anterior. Además, su plantilla aumentó un 30%, cuenta con más de 550 empleados.

Este fue el primer ecommerce español en importar el famoso Viernes Negro o Black Friday a la cultura de compras en línea en España. En la actualidad puede decirse que es la primera opción para comprar un ordenador para miles de usuarios en nuestro país.

MediaMarkt Vs PcComponentes: estrategias de contenido

El análisis de contenidos MediaMarkt Vs PcComponentes depara interesantes resultados. En los siguientes apartados podrás ver los caminos seguidos y las herramientas empleadas por ambas marcas para llegar a la cima del éxito:

Plan de Content Marketing de MediaMarkt

MediaMarkt quiso unirse a la ola de la revolución digital para buscar un fuerte liderazgo tanto offline como online en todo el continente. Optó por recurrir a Dynamic Yield y a Periscope para alcanzar los siguientes objetivos:

• Establecer un programa de personalización.
• Implementar una Agile War Room para actuar con rapidez y ofrecer casos de uso de personalización de alto impacto.
• Conectar datos transaccionales de las tiendas físicas con sitios web y aplicaciones online.
• Disminuir el exceso de proveedores provocado por tener demasiadas soluciones y sistemas puntuales que no se comunican.
• Minimizar la dependencia excesiva de las tecnologías de la información. Así como el desarrollo que obstaculizaba la ejecución de las acciones de marketing y contenido.
• Sacar provecho de la popularidad en tiempo real de los productos y los datos de escasez, para agilizar y promover aún más las ventas de los productos más destacados.

Para lograr todos los objetivos propuestos MediaMarkt aplicó las siguientes estrategias basadas en la personalización:

1.- Data Points conectados

La cadena multinacional pudo recopilar, fusionar y analizar los datos de los clientes en un solo sitio gracias a las integraciones personalizadas del diseño de arquitectura abierta de Dynamic Yield. Logró así dirigirse a sus clientes con contenido personalizado en su página web y aplicación.

Estos datos fusionados consistían en lo siguiente:

• Datos de navegación reactiva en tiempo real basados en los patrones de navegación de los clientes en función del dispositivo y la fuente.
• Datos modelados producidos por los equipos internos de ciencia de datos de MediaMarkt. Se basaron en atributos de usuario y buyer personas definidos para calcular el ciclo de vida del cliente, la probabilidad de pérdidas, etc.

2.- Incorporación de más clientes a los programas de fidelización

Lanzó una modalidad de suscripción a una newsletter personalizada en su totalidad. Para ello, tuvieron que llevar a cabo tests con distintos mensajes entre los principales segmentos de MediaMarkt, lo que permitía que cada audiencia viera fondos personalizados en función del género, ubicación y otros aspectos. 

3.- Incluir mensajes de Social Proof a la página de detalles de producto

Querían ofrecer descargar productos de venta rápida de manera más ágil. Para lograrlo, mostró mensajes en las páginas de detalle de los productos en la que indican cuántos se vendieron en las últimas 48 horas. Esto generaba sentido de urgencia entre sus clientes, incrementando así la tasa de adiciones al carrito y de conversión.

4.- Recomendaciones personalizadas

A través del motor de recomendaciones de Dynamic Yield, MediaMarkt recomienda productos según las preferencias del usuario. Esto mediante su página de inicio, páginas de categorías y páginas de productos. Los visitantes de la home veían widgets de recomendaciones personalizadas a partir de varias categorías de productos.

Cada widget recomienda de forma automática una selección diferente de productos en función de la estrategia correspondiente. Además, replicó esto en cada petición de recomendación de producto, probando diversas combinaciones y fusiones, aprovechando el machine learning para tener el control y brindar los mejores resultados para cada visitante.

Estrategia de PcComponentes

El plan de contenidos aplicado por PcComponentes en los últimos años ha estado marcado por el éxito y la excelente relación con su clientela. Hay que tener en consideración que este ecommerce tiene la mira puesta en objetivos como:

• Impulsar la imagen y el reconocimiento de marca como plataforma líder de venta online de informática y tecnología en España.
• Apoyar la expansión del negocio, incrementando su visibilidad en los medios de comunicación nacionales.
• Facilitar el contacto entre la marca y los medios de comunicación para lograr establecer a la compañía como referente en su sector.
• Captar la atención de los medios como ecommerce español de tecnología e informática líder en precio, calidad y servicio.

¿Cómo alcanzaron los objetivos?

Con la ayuda de 121PR diseñaron una estrategia capaz de alcanzar la meta trazada. Para ello, se basaron en la creación de contenidos y envío de más de 30 piezas, notas de prensa y columnas de opinión. Además, llevaron a cabo un programa de entrevistas y encuentros personales entre directivos de la compañía y medios target de primer nivel.

Asimismo, organizaron diferentes eventos en fechas especiales, como la inauguración de la primera tienda física de PcComponentes en Madrid. En este caso, lograron alcanzar una nutrida asistencia de más de 40 medios, tanto online como offline, muchos de ellos de primer nivel.

Sin dejar a un lado las campañas que realizan con motivo del Black Friday, una excelente fecha para las ventas de los ecommerce. Programaron la creación y distribución de varias piezas editoriales, así como su seguimiento mediante contactos, telefónicos y por email. Así como en TVs y radios nacionales y regionales, medios online y offline.

Y también organizaron encuentros y visitas a 10 de los más medios más influyentes para el target de PcComponentes. En los que estaban incluidos los medios generalistas, económicos, agencias de noticias, medios tecnológicos y del canal.

MediaMarkt Vs PcComponentes: ¿Cuál es la estrategia a seguir?

En esta comparativa de planes de contenidos de MediaMarkt Vs PcComponentes puedes observar diferentes modos de trabajo. Ten en cuenta que cada empresa iba tras objetivos diferentes, y en base a ellos diseñaron y desarrollaron su plan de Content Marketing. Por lo tanto, no hay una mejor que la otra, todo dependerá de lo que se quiera alcanzar. 

Si quieres enfocarte en contenidos mucho más personalizados, entonces la estrategia de MediaMarkt es un buen modelo a seguir. Debido a que se basaron en mejorar la experiencia de usuario a través de la personalización de sus contenidos, en función a cada segmento de su audiencia.

Por otro lado, si estás buscando darle mayor visibilidad a tu marca tanto en los canales online como offline, puedes inspirarte en el plan de PcComponentes. Sin duda alguna, este ecommerce alcanzó su meta gracias a la exposición en los medios tradicionales y digitales.

Analiza tu negocio y lo que desea tu público objetivo. De este modo, vas a poder ofrecerles lo que quieren a través de tus campañas de contenido. Y para facilitarte el trabajo, en Coobis ponemos a tu disposición nuestra Plataforma de Content Marketing, con la que te ayudaremos a obtener más visibilidad para tu marca tanto en la web como en redes sociales.