6 características de Facebook ideales para el marketing

Hacer marketing en Facebook no es ni mucho menos una novedad. Mientras que otras redes sociales están invirtiendo mucho tiempo tratando de adoptar las últimas tendencias, Facebook siempre va un paso por delante. Consigue sorprender con la actualización de sus propios servicios, lo que genera nuevas oportunidades para marcas y anunciantes.

La plataforma, que ha conseguido convertirse en principal competencia de Google en términos de publicidad, es un escenario ideal para el marketing. Pero no solo eso, sus múltiples características y funcionalidades ayudan a las empresas en varios aspectos más.

Para los más de 1.860 millones de usuarios activos mensualmente en la plataforma, desplazarse mediante el feed y ponerse al día con las últimas noticias de Facebook es sencillo e intuitivo.

Sin embargo, para los gestores de las plataformas sociales y las marcas que gestionan fan pages hay mucho trabajo detrás. Existe mucha competencia y demasiados detalles que cuidar. Lo que genera pequeños retos y constantes adaptaciones a las nuevas características para hacer un efectivo marketing en Facebook.

Los que tienen la última palabra son los usuarios

Los usuarios ya han expresado su opinión sobre cómo ven a las marcas en redes sociales, asegurando que hay ciertas características que llaman más la atención.

Por ello, antes de conocer las características para hacer marketing en Facebook, es recomendable que identifiques lo que los usuarios piden de las marcas en esta plataforma:

• La personalidad de marca es lo que conecta tus productos con los consumidores. Refleja lo que representas. Y todas y cada una de tus iniciativas de marketing deben seguir esa línea creativa. A los usuarios les gustan las marcas que muestran su personalidad a la hora de hacer marketing en Facebook.
• ¿Tienes pensado hablar continuamente de tus productos? Eso es un error. Dos tercios de los usuarios piensa que es bueno para las marcas hablar también sobre eventos culturales a nivel internacional.
• Un 51% de los usuarios asegura que no seguiría a una marca que le resultó molesta en las redes sociales. Y, como consecuencia, un 23% jamás le compraría nada. Por lo tanto, está bien que incluyas el humor a la hora de hacer marketing en Facebook, pero intenta mantener un equilibrio y no resultar irritante.
• Un 46% se siente influido por las promociones y los concursos y un 42% asegura que realizaría una conversión tras consumir contenidos educativos.

Estos son algunos de los datos que demuestran que hacer marketing en Facebook es el objetivo principal de muchos. IAB Spain ya adelantó que el 81% de los usuarios utiliza Facebook para seguir a marcas. Entonces, ¿si no vas a hacer marketing en Facebook, dónde piensas hacerlo?

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Características del Marketing en Facebook

¿Sigues preguntándote por qué Facebook es ideal para hacer marketing? Estas son algunas de las características que convierten a Facebook en un canal interesante para tu marca:

• Es un canal bidireccional. La dinámica de los contenidos incentiva la comunicación entre los usuarios. Los receptores pasan a ser emisores y difusores de mensajes cuando están estimulados.
• Masivo. Es la red social con más usuarios activos del mundo.
• Instantáneo. Puedes llegar a una audiencia amplia en cuestión de segundos.
• Participativo. La red social por sí misma estimula a los usuarios a interactuar con los likes, las descargas y la opción de compartir.
• Móvil. El hecho de poder llegar a tus clientes potenciales allí donde estén abre muchas oportunidades de negocios.
• Medible. Las estadísticas de Facebook son una herramienta muy útil y potente para determinar cómo funcionan tus campañas.
• Con todo tipo de contenidos. A la hora de hacer marketing en Facebook es vital hacer uso de varios tipos de contenidos. La plataforma permite incluir texto, fotos, infografías, audio, vídeos, etc.
• Ecológico. Si desarrollas estrategias digitales no solo optimizas los recursos de tu empresa. También contribuyes con el medio ambiente.

Teniendo en cuenta todas estas características, Facebook tiene otras muchas propias de las que debes sacar partido:

1.- Facebook Messenger

Facebook Messenger es un servicio de mensajería instantánea que te permite mantener conversaciones privadas. Una de las utilidades que se le está dando a esta herramienta a la hora de hacer marketing en Facebook está relacionada con los chatbots.

Es una de las herramientas estrella para mejorar la experiencia del consumidor, proporcionando los mejores servicios al cliente con una calidad y realismo cada vez mayores. Ten en cuenta que las conversaciones forman parte de tu proceso de venta. Los chatbots son sistemas diseñados que simulan las conversaciones humanas de forma automática. Por lo que resultan ideales para motivar al cliente a realizar la conversión final.

De hecho, éstas son algunas de sus ventajas a la hora de hacer marketing en Facebook con esta herramienta:

1. El público está abierto a impactos.
2. Un estudio de One Reach asegura que el 64% de los clientes prefiere soluciones por texto antes que llamar al servicio de atención al cliente.
3. Pueden ayudar a tus clientes en cualquier momento del día.
4. Puedes configurarlos para que se asemejen más al trato humano.
5. Son vitales en el caso de las cookies. Rastrearán a quienes interactúan con tu marca.

2.- Facebook Stories

Si ya cuentas con una audiencia en Facebook, ¿por qué no aprovechar todas las funcionalidades que te ofrece la plataforma? Para hacer marketing en Facebook utilizando las historias puedes tener en cuenta alguna de estas ideas:

1. Utiliza las historias para mostrar alguno de tus productos y contar cómo funcionan. Si demuestras que realmente pueden hacer lo que prometen, ganarás puntos.
2. Comparte consejos y demuestra que eres un experto en tu sector.
3. Puedes utilizarla para conocer más a tu audiencia. Pídele que te cuente sus ideas y su percepción sobre tu marca. Al tratarse de un canal privado de respuesta tienes más probabilidades de obtener un feedback.
4. Aprovecha esta herramienta para lanzar ofertas exclusivas a tus seguidores.
5. Comparte mediante las historias imágenes de tus seguidores con tus productos. Es ideal cuando creas un hashtag y puedes ver qué se dice de tu marca. Así generarás más engagement con tu público.

3.- Marketplace

Facebook es un lugar donde se generan continuas conversaciones. Y éstas muchas veces también tratan sobre productos. Pero no solamente los usuarios acuden a la plataforma para hablar, sino que también van a comprar. Por eso mismo las marcas encuentran numerosos clientes potenciales en la red social.

Actualmente Facebook proporciona una vía de venta directa con su aplicación de Facebook Marketplace. El Marketplace te permite descubrir artículos para vender cerca de ti o poner tú mismo artículos a la venta con unos pocos clics.

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La interfaz muestra todos los productos a la venta ordenados por distancia, pero también ofrece filtrar por categoría, precio o término de búsqueda.

4.- Botón de guardar

Como ves, existen múltiples formas de hacer marketing en Facebook. Pero también es importante saber utilizar sus características para hacer marketing digital en todos los canales.

El botón de guardar es útil para no perderte detalle de nada de lo que está pasando. Seguro que en más de una ocasión has visto artículos o posts interesantes que te gustaría leer pero la falta de tiempo no te lo ha permitido.

O quizás necesitas recopilar ideas porque no sabes qué contenidos compartir. El hecho de que todos los usuarios utilicen la red social más popular durante todos los días significa que continuamente se crean nuevos contenidos. Y éstos se comparten.

De esta manera, la probabilidad de encontrarte con publicaciones que te interesen es cada vez mayor. Por eso mismo debes guardarlas para acudir a ellas cuando necesites un pequeño empujón creativo. Y no olvides pedir a los usuarios que guarden tus publicaciones.

5.- Marketing en Facebook con Ads

Esta red social se ha convertido en uno de los canales más importantes para las marcas a la hora de hacer marketing. Eso Si has aprendido a crear una campaña y estructurarla. Estás al día con los formatos publicitarios de la herramienta, sabes cómo hacer un concurso y hasta sabrías aprovechar Facebook Stories en tus estrategias. Tendrás gran parte del terreno ganado. Por no hablar de Facebook Lead Ads.

Lo ideal es que aprendas a optimizar tus campañas de Facebook Ads para lanzar publicidad totalmente segmentada. Además, el píxel de Facebook es una potente herramienta de marketing para cualquier campaña. Si controlas estas herramientas para generar buenas campañas de Ads, hacer marketing en Facebook te ayudará a cumplir con tus objetivos..

6.- Aprender a posicionar tu Fan Page

Muchas veces se cree que para hacer marketing en Facebook es obligatorio hacer publicidad. Sin embargo, como has podido ver herramientas como los chatbots son complementos que ayudan a establecer relaciones con los clientes. Independientemente de que vayan a comprar o no. Es decir, trabajan como apoyo al cliente.

En este caso, posicionar tu Fan Page es algo que no puedes obviar. No se trata de crear piezas publicitarias ni promocionar tus ofertas. Sin embargo afecta a tu posicionamiento. Tener un plan de contenidos adecuado te permitirá crear las publicaciones orgánicas necesarias para que tus usuarios quieran conocer más de tu marca.

Además, cuando apuestas por realizar campañas de Facebook Ads bien segmentadas, tener una Fan Page hará que los usuarios tengan más confianza. Y esto será vital para sacar partido de tus campañas.

Y no olvides que, si quieres ganar visibilidad, siempre puedes hacer marketing en Facebook con la ayuda de personas que viven en la plataforma. ¿Te gustaría encontrar influencers que ayuden a dar a conocer tu propuesta de valor?

Prueba Coobis, una plataforma de marketing de contenidos con un objetivo: poner en contacto a marcas con influencers con capacidad no sólo de crear contenidos sino también de visibilizar marcas. ¿Sabes los servicios que puedes disfrutar como marca en Coobis?