Descubre qué es el marketing de atribución y qué beneficios aporta

El marketing de atribución sigue generando dudas sobre su usabilidad en un entorno multicanal. Esto se debe a que genera confusiones sobre cómo analizar los conversiones llevadas a cabo en las plataformas sociales o en tu negocio online.

Identificar los contenidos que logran mayor conversión y comprender porque tu cliente desea realizar dicha compra es un punto determinante para empezar analizar los puntos de contacto.

En ese sentido, el marketing de atribución tiene una importancia que debes descubrir para valerte de sus beneficios. Despeja todas tus dudas de una vez por todas.

¿Qué es el marketing de atribución?

El marketing de atribución es el proceso de análisis en los resultados de una conversión directa de tu cliente. Se analizan cada una de las campañas que consigue una interacción y cuáles son las que influyen directamente en la venta.

Es tu aliado para cuantificar promedios de ventas e identificar las conversiones que alcanzas para determinar la efectividad de tus campañas y que cosas no dieron el rendimiento esperado.

Gracias a esta técnica conseguirás reconocer los canales que usan tus usuarios con más frecuencia en los procesos de compra. Además, podrás calcular el ROI de las campañas que forman parte de tus estrategias de marketing.

Puntos positivos del marketing de atribución

Usar la atribución es tu oportunidad para que entiendas, no solo las conversiones obtenidas, sino para reconocer las estrategias que están funcionando. Así, tus acciones de futuro estarán mejor planteadas y tendrán mayor oportunidad de éxito:

Optimizar los presupuestos

Este es uno de los puntos a favor que obtienes de la atribución. Puedes hacer un seguimiento de cómo se involucran tus clientes y qué términos de búsqueda ejecutan. Además, es posible concretar los siguientes puntos:

• Conocer el tiempo trascurrido desde que el cliente ha contactado contigo.
• Verificar la cantidad de tiempo en realizar una compra.
• Identificar la duración en la visualización de tus productos o servicios.

En ese sentido, puedes focalizar tus acciones en nuevos canales que sean más rentables y eficientes para tus mensajes y así obtener un incremento en retorno de la inversión ROI.

Identificar los perfiles de usuarios

Los datos que obtienes de las atribuciones son una buena oportunidad de entender los canales favoritos de tus clientes. Es esencial para conocer la percepción global de su comportamiento y su orientación real hacia los productos que ofrece tu marca.

El análisis de los comportamientos es otro punto focal para beneficiarse de las conductas y hábitos de tus audiencias. Tienes la ocasión de conocer como es la interacción de los perfiles para desarrollar las bases de tus próximas acciones.

En este tipo de modalidades puedes empezar a utilizar diferentes herramientas que te ayudaran en la identificación de perfiles de los usuarios, como los mapas de empatía o el customer journey.

Ampliación de sinergias de los canales de contacto

Enlazar tus estrategias de acuerdo a los canales de comunicación es una ventaja que consigues en el procesos de atribución. Esto es posible ya que las acciones de integración de estos canales te permiten optimizar tus puntos de contacto.

Por ello, la información que obtienes de la sinergia te facilitará comprender otras áreas, como los términos que usan tus usuarios para llegar a tu sitio web, qué canales son los más utilizados y dónde tienen mayor participación.

Ejecutar mejoras y creatividad en el desarrollo de tus productos

En los procesos de atribución determinar que productos o servicios  realmente satisfacen los requerimientos de tus usuarios, es un aspecto que aporta valor para empezar a desarrollar mejoras y agregar nuevos elementos creativos.

Este método es infalible para que evalúes de forma correcta los elementos creativos de tus campañas para perfeccionar el atractivo de tus mensajes, los elementos visuales y cómo o cuando hacer contacto directo con tus clientes.

6 modelos de atribución más utilizados

En el marketing de atribución se usan modelos para realizar asignación de valor  de acuerdo cada uno de los puntos de contacto que ha utilizado los consumidores. Por tal razón, lo más recomendable es identificar los tipos de modelos más utilizados:

1.- Primera interacción

En este modelo identifica la primera acción que el cliente ejecuta antes de ejercer un  proceso de compra de un servicio o producto. De esta manera, sólo se toma en cuenta el primer contacto del usuario en el canal que utilice.

Por ejemplo, si la persona accede a una información desde una publicidad en Instagram y desde allí es direccionado a tu página web, en la que realiza una suscripción y en un periodo de tiempo hace una compra por medio de email marketing, sólo se toma en cuenta su primer canal de interacción, que en este caso es la red social.

2.- Último clic

Este tipo de atribución es el más utilizado por los expertos de marketing. Debido a que el tipo de crédito de la conversión se origina de la última interacción que llevo a cabo el cliente antes de formalizar la compra.

3.-Atribución lineal

Este formato lineal no indica ningún dato sobre el tipo de preferencia de un canal en particular. No hay necesidad de obtener información si dicho producto se ha logrado mediante email marketing, enlaces patrocinados o canales directos.

4.-Reducción del tiempo

Este modelo se basa en el declive del tiempo, en el que se toman en cuenta aquellos puntos de contacto a lo largo de sus procesos de compra. Por lo que se dará crédito a aquellos canales que posean mayor interacción antes de la conversión de los usuarios.

5.-Atribución de posición

En este modelo es una formato hibrido, pues evalúa tanto la primera interacción, la última que ejecuta el usuario y la lineal para la conversión final. Por lo que se distribuyen los créditos de la siguiente manera:

• 40% para la primera interacción.
• 40% de la segunda interacción.
• 20% de acuerdo a las interacciones de los canales restantes.

Gracias a esta atribución obtienes datos relevantes sobre el procesos de viaje completo del cliente y puedes crear un equilibro entre el uso  e identificación de los modelos.

6.-Según los datos

En este último se proporciona la información desde una perspectiva matemática en el análisis del proceso de viaje de cada cliente de forma real de acuerdo a cada canal.  La inteligencia artificial y el aprendizaje automático juegan un rol importante en este apartado.

Este tipo de acciones aún no se aplican en su totalidad al ser costosas para algunas empresa, puesto que aún requieren de muchas pruebas para resolver el proceso de atribución a través de la combinación sobre impactos online, offline o multidispositivos.

¿Cómo elegir los modelos de marketing de atribución correctos para tu marca?

Para que tus estrategias en el marketing de atribución generen los mejores resultados debes tener en cuenta estos tips básicos de cómo elegirlos correctamente:

• Creación de la jornada del cliente. Se basa en comprender los canales de acceso para el rastreo de los datos de tus usuarios una vez realice el proceso de compra completo. Además, determinas tipos de consumidores y la duración en adquirir un producto.
• Enfócate en tu buyer persona. Considera todos los aspectos relevantes sobre el perfil de usuarios, como sus motivaciones de compra, intereses y canales frecuentes.
• Considerar canales disponibles en los procesos de compra. Evalúa los ciclos de venta online y offline mientras. Cuanto menos canales, es más eficaz elegir el modelo adecuado.
• Identificar que deseas medir. Céntrate en ubicar desde el primer contacto el canal que logra atraer a la mayor cantidad de clientes potenciales para tu campaña.
• Haz todas las pruebas necesarias. Realiza todos los procesos de diagnóstico necesarios para afrontar un modelo de atribución que genera los resultados que deseas.

Google Analytics para monitoreo de modelos de atribución

En la herramienta de Google Analytics cuentas con la opción de realizar procesos de análisis y monitoreo de las atribuciones. Sólo debes acceder a datos de las conversiones en el menú situado en la parte izquierda. Seguidamente, seleccionar la sección de “Atribución” y, finalmente, hacer clic en “herramientas de comparación de modelos”.

Gracias a esta aplicación logras acceder a información detallada para personalizar tus objetivos de acuerdo a los canales de contacto que desees emplear en tus proceso de compra y, sobre todo, conocer los tipos de canales de compra que se adapten a los canales de atribución.

Por otro lado, los modelos de atribución se complementarán con tus estrategias de marketing para ayudarte a aplicar las mejoras que requieran tus campañas digitales. Es ahora un nuevo formato que facilita la identificación en los canales de conversión para que sean rentables e incremente tus ventas a largo plazo.

Los datos que te facilitan el marketing de atribución es una poderosa herramienta en la estimación y visión que se obtiene bajo la influencia de los canales  de comunicación con tus usuarios. Aprovecha ahora estos nuevos formatos para impulsar tus campañas de marketing de forma más efectiva.

Para empezar incluir estos proceso de atribución en tus campañas nuestros profesionales expertos en Coobis ponen a tu disposición nuestra Plataforma de Branded Content & Influencer Marketing para que perfecciones tus campañas de marketing y alcances posicionarte con resultados favorables.