Malas prácticas en Twitter que debemos evitar: guía efectiva

¿Sabes cuáles son las malas prácticas en Twitter que es conveniente evitar? Twitter sigue siendo una de las redes sociales punteras con mayor número de usuarios. Pero eso no significa que la mayoría de los usuarios utilicen de manera eficaz el servicio más famoso de microblogging.

Así, aquí verás las malas prácticas en twitter que hay que evitar para conseguir una mayor efectividad y llegada de tus mensajes. Es muy fácil, sólo léelas y la próxima vez que escribas un mensaje te resonarán y no lo harás.

¿Qué características tiene twitter?

El reajuste continuo de las redes sociales viene determinado por la transversalidad que hay entre ellas. Y también por las tendencias que van aportando más herramientas y novedades entre ellas también.

Esto ha dado lugar a que en Twitter también hayas sido testigos de nuevas adaptaciones a las necesidades de los usuarios. El hecho de pasar de los clásicos 140 caractéres a 280 caracteres es uno de los grandes cambios. Uno de ellos en este sistema de microblogging estos últimos meses. También se ha experimentado una mejora en los hilos de los hagstags.

Así, Twitter sigue siendo una de las redes sociales más populares. Y es una de las razones de peso por las cuales cualquier marca; previa consideración estratégica, debería trabajar por tener la presencia más óptima de su marca en esta red social.

En este punto, para hacer imprescindible la llegada eficaz de tu mensaje o tuit se abordarán qué malas prácticas en Twitter hay que evitar. Y así poder realizar una comunicación lo más eficiente posible.

Malas prácticas en Twitter que debes evitar

Un elemento esencial sobre el que se basa Twitter es la rapidez y efimeridad de sus mensajes. Básicamente, Twitter habla e interactúa sobre lo que está sucediendo. En esta dinámica entran tus conversaciones y mensajes, aportando opiniones o respondiendo a otros usuarios. Con esto, comienzan las malas prácticas en Twitter:

1.- No retuites continuamente los elogios hacia tu marca

Aquí se entra en una de las malas prácticas. Así como otro tipo de redes sociales se basan en otros discursos argumentales como podría ser a través de la imagen; como es el caso de Instagram; en Twitter el pilar argumental es la opinión. Se opina de todo, se elogia todo y también se critica todo:

• Desde situaciones de actualidad.
• Hasta Trending Topic.
• Pasando por personajes famosos.

Todo está en el punto de mira y tu marca también. En muchas situaciones se  tuitea a personas y se elogia en esta plataforma. Y aquí como en el mundo tangible, surgen también las vanidades y los egos en forma de tuits. Muchas personas llegan a retuitear los elogios que les hacen públicamente. O de manera más directa sólo retuitean. Una evidente de las malas prácticas en twitter que debes evitar.

2.- Que los  #hashtags no se te vayan de las manos

El abuso de hashtags es otra de las malas prácticas en Twitter que deberías evitar. ¿Sabías que el uso del símbolo # Hashtags se usa desde hace doce años en Twitter? Pues sí, es uno de los elementos más veteranos de la comunicación digital. Y está expandido a través de esta red social al resto de redes.

Recuerda que el inicio de Twitter fue en 2007. Y sólo al cabo de un año la aparición de este símbolo del que muchos no podrían prescindir apareció en la red de su fundador Jack Dorsey.

Chris Messina, uno de los defensores del Código abierto y usuario de IRC propuso usar el mismo sistema de Hashtags en Twitter de la misma manera que en IRC. Como suele suceder en muchos proyectos y situaciones innovadoras o emprendedoras, esta propuesta no fue muy bien acogida por uno de los creadores de Twitter, Evan Williams, sugiriéndole a Messina que los Hashtags fracasarían por parecer un sistema demasiado técnico para el usuario tipo.

Evidentemente Williams no sólo se equivoco; sino que hoy en día, los Hashtags son usados en todas las redes sociales y desgraciadamente en muchos casos, de manera absolutamente exagerada. Evita las malas prácticas en Twitter de poner Hashtags en todos los tuits. Los Hashtags usados con criterio y debidamente son útiles. Y aportan valor pero cuando su uso no es desmedido.

Entonces…¿Cómo usar los Hashtags en twitter de manera efectiva?

Para evitar el uso de malas prácticas en Twitter y en este caso con la utilización de Hashtags en esta red social; es aconsejable que uses uno o dos Hashtags en un tuit. Este sería el número idóneo.

Es la manera más eficiente de utilizar un Hashtags en esta red social. Hay que usar Hashtags que realmente sean relevantes si quieres que tu mensaje tenga llegada y sea eficiente.

Si tuiteas en nombre de una marca ten en cuenta que lo que comuniques bajo este Hashtags es parte del branding de tu organización, su imagen de marca. El Hashtags debe ser coherente con el mensaje que lanzas y relevante para los usuarios o público objetivo que recibirá ese mensaje.

En este caso sería ideal tener en cuenta a la hora de elegir el Hashtags, el producto o el contexto preciso para una acción de marca. Intenta evitar un Hashtags para tu marca sólo porque es tendencia. Y evita hacerlo para darte relevancia si está absolutamente fuera del contexto que estás comunicando con tu tuit.

3.- No bombardees a través de DM

Evita otra de las malas prácticas en Twitter como es el bombardeo que algunos usuarios hacen constantemente a través de DMs para que les sigan. Esto evidentemente está todavía más fuera de lugar para los usuarios que publiquen en Twitter desde una marca u  organización.

Se trata de acciones totalmente invasivas y hostiles. Si publicas en Twitter a través de una marca existen otra serie de fórmulas dentro de la comunicación digital. También del content marketing, maneras más amables. Utilizar con frases que inviten a la acción para que te sigan. Y hacerlo acompañadas de enlaces interesantes al espacio que quieras que vean. O utilizando otros recursos gráficos atractivos.

4.- Evita pedir que te retuiteen

Otra de las malas prácticas en Twitter es la de algunos usuarios que no pueden contener la ansiedad de pedir que les retuiteen; llegando a pedirlo directamente al final del tuit. Hay que asumir que el receptor de tu tuit tiene el suficiente criterio para decidir si tu tuit es lo suficientemente relevante para ser retuiteado; independientemente de lo urgente que tú lo consideres.

En este caso hay que distinguir una excepción. Esta es la petición de retuit para causas solidarias o que verdaderamente haces con sentido común o ética. Aquí es deseable involucrarte y agregar tu granito de arena haciendo un retuit verdaderamente útil y que aporta valor.

5.- Twitter y el resto de redes sociales no deberían ser una córrala mediática

Así, esto es una de las malas prácticas en Twitter que hay que evitar;  la de hablar mal o criticar. Sobre todo si hablas en nombre de una marca, hay que ser constructivo, aportar valor con tus mensajes, aportar información.  

Y en un caso extremo de reputación de crisis digital a través de uno de tus hilos de twitter, ser conciliador y aplicar un protocolo de crisis de reputación digital en este canal asociado al resto de redes de tu organización y entorno digital.

A diferencia de un contexto físico hablar mal en un entorno digital no lleva consigo sólo la amenza de una crisis de reputación latente sino la viralidad de tu tweet o mensaje. Quieres viralizar y deseas que tus mensajes lleguen a tus públicos objetivos pero no de cualquier manera y a cualquier precio.

Así, una vez enviado tu mensaje o tuit deja de estar fuera de tu control. Y se convierte en una tarea muy ardua reconducir una situación de crisis digital por el hecho de haber sido imprudente publicando un tuit desafortunado. En el que se critica o habla mal o hace un feo a algo o alguna situación.

Todo deja un rastro en internet y lo que publicas en Twitter también forma parte de tu ADN digital; de tu Huella Digital. Por eso hay que ser cauto antes de publicar pronunciándote sobre temas o situaciones delicadas.

6.- Ojo con meter a usuarios en conversaciones

La mala práctica en Twitter de meter en conversaciones a usuarios que probablemente no lo desean, es algo que hay que evitar a toda costa. Es necesario medir y ponderar hasta qué punto a un usuario le puede interesar lo que estás publicando.

Como usuario particular se puede entender que se mencione a otros usuarios amigos o conocidos u organizaciones. A aquellos que puede interesarles un hilo de conversación si es interesante.

El error llega cuando esto se hace por sistema. Y se agrega sin contemplación a estos usuarios para cualquier otro tema. Y  que tal vez no les interese para nada. Se debe apelar una vez a normas básicas de funcionamiento en entornos digitales y no digitales. Como es el extraño a veces para algunos, sentido común. Y dejar el afán de intentar llegar por cualquier tema a todo el mundo.

Lo mismo que en el mundo físico. A todo tu entorno virtual no le tiene porqué interesar todo lo que menciones sobre diversos temas. Puede llegar a ser un auténtico spam, una auténtica mala práctica de Twitter.

Si quieres que esas malas prácticas en Twitter no te pillen, trabaja con profesionales que muestren tu contenido en sus redes sociales. Regístrate en  la plataforma de Branded Content & Influencer Marketing de Coobis, y que sea ¡todo facilidad!.