¿Qué son los influyees y qué beneficios puede aportar a las empresas?

Ser influencer es uno de los objetivos de muchos jóvenes hoy en día. Se trata de uno de los últimos trabajos que ha surgido en la última década gracias al desarrollo y la evolución de la tecnología. Pero, ¿qué pasaría si los trabajadores de tu empresa son los influencers? Los influyees han surgido para afrontar un nuevo modelo de trabajador en la empresa.

En realidad es una figura que ha existido desde hace mucho tiempo. Pero con la llegada de los influencers ha llegado un punto en el que han conseguido una visibilidad a tener en cuenta.

¿Qué son los influyees?

los influyeesLa clave del surgimiento de este concepto reside en la importancia que ha cogido crear comunidad. Si las empresas quieren conseguir clientes fieles, es necesario contar con un apoyo consistente. Para ello es importante generar confianza entre la audiencia. 

Esto se puede conseguir de varias maneras, pero, ¿qué mejor que los propios empleados para promocionar el trabajo de la empresa? El papel de los influyees puede convertirse en esencial para conseguir potenciales clientes.

Un trabajador es, hoy en día, una pieza clave para la imagen de una marca. Los trabajadores de un negocio son los que mejor conocen las condiciones con las que se ofrece un producto o servicio. Cuando hablas con uno de ellos, dependiendo del feedback que aporte, automáticamente crearás un imaginario alrededor de la empresa.

Su función no es la de dar voz a los productos de la empresa sino hablar de ella sin obtener nada a cambio. En cierto modo, se trata de un manifiesto de honestidad por parte de los influyees. Por eso, no se puede emplear el término influencer con ellos. Ya que se quedaría demasiado corto.

¿Cómo actúan los influyees?

Si un infuyee habla bien de su puesto de trabajo o le gusta el proceso de creación de sus productos, el público tenderá a comprar esa marca. En cambio, si un empleado muestra un descontento con sus condiciones laborales es muy peligroso. Ya que manifestando un ambiente tóxico en la oficina, generará un rechazo absoluto.

Por eso, mantener una buena calidad y salud laboral es esencial. Conseguirás trabajadores satisfechos que promocionarán el buen hacer de tu empresa.

Por ejemplo, se puede comparar al efecto de los stands en los centros comerciales. Cuando un cliente prueba un producto de uno de estos stands y le gusta, guardará un buen recuerdo. Esto puede conducir a que se lo cuente a una amiga.

De la misma manera, esa amiga puede contárselo más tarde a sus familiares. Así, hasta que se crea una cadena gracias al boca boca.

Pasa exactamente lo mismo con los influyees. Solo que en este caso, los empleados son los clientes satisfechos. En el caso de los stands, los clientes hablan desinteresadamente del producto a sus amigos. Precisamente, esto es lo que se debe conseguir con los influyees.

Redes Sociales: un canal imprescindible

los influyees

Con la normalización de los smartphones se disparó su uso. Muy poca gente sigue resistiendo a hacerse una cuenta en Facebook, Instagram o Twitter.

¿Te has planteado en emplearlos para el bienestar de tus trabajadores? La mayoría de las marcas ponen el foco de sus estrategias de redes sociales en los clientes. Tienes una posibilidad muy recomendable para fortalecer la relación con tu plantilla.

Puedes empezar por hacer una planificación con los posts que puedan resultar interesantes para ellos. Seguro que se te ocurren un montón de ideas de las que poder escribir. Intenta que, además, guarden relación con tu marca.

Empezar con encuestas o cuestionarios suele ser muy eficiente. Son recursos que animan a la participación de la audiencia. Más teniendo en cuenta si está enfocado a un público en concreto.

Si consigues atrapar su atención, se convertirá en un medio asiduo para ellos. Por lo que cabe la posibilidad de que lo mencionen con sus más allegados. No solo eso, puede ser motivo para que lo compartan en sus redes personales.

Todo este proceso se tiene que llevar de manera fluida y orgánica. No se debe pecar de ser demasiado entrometido, ya que si los influyees se sienten obligados, crearás lo contrario de lo que se quiere conseguir.

La clave para crear los influyees más positivos: una buena comunicación interna

los influyeesEs imprescindible que en una empresa haya un ambiente agradable en el trabajo. Para eso, es importante que los empleados se sientan integrados en la organización. De esta manera, todo el mundo gozará de unas relaciones sanas.

Muchos directivos limitan su trabajo a dar ordenes y no explicar el por qué. Esto no significa que haya que justificar todo. Pero si que es recomendable que el empleado entienda la razón por la que se hacen las cosas o se toman ciertas decisiones. 

Cuando una persona ve que hay una coherencia en el proceso de trabajo, podrá enfocar su atención mucho mejor en el objetivo.

A.- Felicitar por los incrementos de los resultados

Hay muchas cosas de las que puedes informar a los trabajadores de tu empresa. Cuanto más conozcan lo que hay alrededor de la marca, mejor podrán construir una imagen acerca de ella. Por ejemplo, puedes compartir los futuros cambios o avances que va a haber en la organización.

Muchas veces, las marcas no son conscientes de que sus acciones les repercuten indirectamente. Agradecerles cuando se hayan logrado unos resultados favorables es importante. Al igual que decir cuando las cosas no van tan bien y hay que ponerse las pilas. Hacerles sentir valorados es una motivación enorme para sacar el trabajo adelante.

B.- Los datos son sinónimo de confianza

Por otra parte, no pienses que los datos numéricos no te pueden ayudar. A veces se tiene la percepción de que los datos técnicos son meramente para el análisis.

Lejos de la realidad, son una fuente fiable que darán un argumento más sólido a tus palabras. Elaborar dossiers que resuman los balances y los resultados de las acciones puede resultar de gran ayuda.

C.- ¿Qué hace la marca para retribuir a la sociedad?

Hoy en día, la mayoría de empresas cuenta con un plan de Responsabilidad Social Corporativa, RSC. Por eso, aprovecha el buen hacer de tu organización y compártelo con el resto.

Verán que la entidad en la que trabajan mira más allá del negocio. Serán conscientes de tu compromiso con las causas sociales, el medio ambiente u otros temas que necesitan de ayuda.

D.- Explicar la metodología global de la organización

En general, las organizaciones se dividen por departamentos dependiendo de la especialidad. Como es normal, en muchas ocasiones dos partes de una misma empresa no tienen un contacto diario. Esto puede ser porque no comparten el mismo espacio o porque se encuentran en otra ubicación.

En estos casos, es recomendable hacer reuniones mensuales para entender el funcionamiento y conocer los proyectos con los que trabaja cada uno. Tener una visión global de cómo funciona toda la organización será favorable para el conjunto de los los influyees.

Si eres capaz de transmitir los métodos de trabajo que empleas para producir tus productos, ellos los difundirán. Si los influyees tienen la opción de argumentar lo que dicen, serán mucho más creíbles a ojos de los demás.

Las mejores herramientas de comunicación interna

los influyeesExisten muchas herramientas que permiten una comunicación fluida entre los diferentes niveles de una organización. Según el barómetro de confiabilidad de Edelman, más de un 50% del público confía más en la opinión de un trabajador que en la de los directores de una misma empresa. Por eso, deberías empezar a pensar en el potencial de los influyees.

1.- Newsletters

Son perfectas para difundir todos los progresos de la marca. Funciona tanto para notificar sobre ventas o cambios en la empresa como para mostrar datos objetivos. Es una herramienta que es muy adaptable, ya que puedes introducir vídeos e imágenes que pueden acompañar la lectura.

2.- Brunch

¿Por qué no? Empezar la mañana con un desayuno informal entre las personas que trabajan en la empresa puede ayudar a conoceros mejor y crear lazos más fuertes. Aunque pueda parecer un poco raro, ya es hora de romper las barreras de los modelos antiguos de jerarquía. 

3.- Intranet

Cada vez está más extendida en las empresas. Su comodidad y fácil acceso la convierten en una herramienta de comunicación interna ideal para todos. Difundir mensajes importantes en un instante es toda una ventaja que aportan estas herramientas. 

4.- TV corporativa

Es una de las propuestas más novedosas para integrar a la estrategia de comunicación interna. Tan sencillo como incorporar una televisión en la oficina y emitir las noticias más relevantes. No es una novedad que los vídeos captan más la atención. 

Por eso, puedes aprovechar sus características y promocionar las novedades de la marca. E incorporar, de vez en cuando, noticias acerca de tus empleados para que todo el mundo se pueda conocer un poco más. Seguro que alguno tiene algún talento desconocido.

¿Te han quedado claros los beneficios que puedes obtener gracias a los influyees? Es muy importante valorar la importancia que tienen los trabajadores a la hora de proyectar la imagen de la marca.

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