10 KPIs en redes sociales que debes tener en cuenta para medir tu éxito

Para obtener los mejores resultados se deben manejar algunos KPIs para medir el éxito en redes sociales. Estas son estadísticas o métricas muy útiles que van a permitir conocer el desempeño de las distintas estrategias aplicadas en los espacios digitales, sobre todo las redes sociales.

Llevar un control y monitorear todo lo que se hace en el mundo digital trae muchos beneficios. Las KPIs para medir el éxito en redes sociales son muy variadas. Abarcan distintas áreas específicas, pero todas contribuyen con el buen seguimiento de campañas y estrategias en tiempo real.

Es por esta razón que las KPIs para medir el éxito en redes sociales son tan importantes, ya que aportan datos que van a repercutir directamente en las acciones posteriores de cualquier marca. Hay que recordar que es en las redes sociales donde se concentra una gran parte de los posibles clientes o el target de las empresas hoy en día.

Descubre más de los KPIs para medir el éxito en redes sociales

Por sus siglas en inglés, los KPIs para medir el éxito en redes sociales son los Key Performance Indicators o medidores de desempeño. Se trata de un punto que forma parte del nivel de rendimiento de un proceso más global. Principalmente se usan para analizar todo lo que tiene que ver con la presencia y las acciones digitales de las marcas.

Y es que el valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado previamente y, por lo general, el mismo se presenta en valores de porcentajes. Todos los KPIs para medir el éxito en redes sociales se diseñan para mostrar el historial, el proceso y el desempeño de una acción, campaña o estrategia.

Lograr definir los objetivos que se quieren conseguir con una determinada estrategia de redes sociales es muy importante para detectar los KPIs más adecuados. Gracias a esto se pueden diseñar los distintos KPIs que van a estar relacionados con ese objetivo que se busca. Hay algunos que son más relevantes que otros, pero en conjunto, aportan información muy valiosa a la empresa.

El valor añadido de los KPIs para medir el éxito en redes sociales

Es muy importante que todo tipo de campaña, ya sea en redes sociales o no, sea medida en su efectividad. En el mundo del Marketing Digital es clave poder entender cómo es la evolución de una estrategia que puede ser de SMS Marketing, Email Marketing, redes sociales, etc.

Si no se analizan los distintos resultados se puede estar desperdiciando una gran cantidad de recursos humanos y financieros en aspectos que simplemente no dan resultados. Los KPIs para medir el éxito en redes sociales permiten ajustar el plan programado en caso de que los resultados no estén alineados con las expectativas.

Además, los KPIs para medir el éxito en redes sociales son denominados también como los datos esenciales para la planificación de los negocios y la asignación de recursos. No es casualidad que los equipos de marketing de las empresas estén tan obsesionados con conocer cómo se encaminan las distintas campañas.

10 KPIs para medir el éxito en redes sociales

Las siguientes son los 10 KPIs para medir el éxito en redes sociales más utilizadas por los equipos de marketing en la actualidad y que, sin duda, van a servir para planificar las acciones futuras de cualquier estrategia.

1.- Los KPIs dentro del embudo de conversiones

El embudo de conversión se trata de un filtro en el cuál van a pasar todos los clientes o posibles clientes de una marca. Posee una abertura amplia en un lado que abarca a todos los sectores y posibles clientes. En el otro extremo tiene una parte estrecha que es donde van a estar los clientes a punto de convertirse.

En otras palabras, el embudo no es otra cosa que el camino que recorre un usuario entre conocer la marca, interesarse por la misma y tomar la decisión de comprar algún producto. No solo se va a conocer el número de clics que produce, sino que también va a mostrar el tráfico que posee.

Los embudos también sirven para conocer cuando una persona se inscribe, se interesa, compra e incluso si comparte o no su correo electrónico para suscribirse a una newsletter por medio de una landing page.

2.- El tráfico de referencia: KPIs para medir el éxito en redes sociales

Este se trata de un KPIs para medir el éxito en redes sociales que pone en contexto cuál es la consecuencia de cada una de las redes sociales en el trabajo final. Este tráfico da información acerca de las visitas que cada una de las redes sociales ha aportado para la página web de una empresa. Un dato muy importante.

3.- Crecimiento de los seguidores

Este es sin duda uno de los KPIs para medir el éxito en redes sociales más comunes y que mayormente toman en cuenta las empresas. Crecer significa estar haciendo las cosas bien. La influencia va aumentando al igual que las probabilidades de obtener nuevos clientes si crece el número de seguidores de una cuenta.

La influencia se puede marcar como más amplia en dos aspectos clave que son el número de personas a los cuáles les llegará el mensaje y la percepción que se creará hacia la marca. Un informe del crecimiento de los seguidores debe estar entre las KPIs para medir el éxito en redes sociales más importantes.

4.- Los influencers en redes sociales

Tener el apoyo de un influencer puede ser muy importante para el éxito de una campaña en redes sociales. Un mensaje enviado por un influencer sobre una marca tiene muchas más probabilidades de conseguir buenos resultados que una campaña publicitaria normal. Y es que los influencer están de moda actualmente y contar con ellos puede ser clave.

Conocer a ciencia cierta cuál es el beneficio que aportan estos influencer es muy importante para saber si se debe seguir con esta campaña, pausarla, cancelarla o inyectarle todavía muchos más recursos.

5.- El alcance

El alcance dentro de los KPIs para medir el éxito en redes sociales tiene que ver con la audiencia potencial y la real. Esta es una métrica o estadística que permite conocer el número de personas que ven el contenido que se publica o se comparte en las distintas redes. Todo, independientemente de cuantos seguidores se tengan, lo que vendría a ser el alcance potencial.

6.- Compromiso por publicación

Este es otro de los KPIs para medir el éxito en redes sociales más interesantes ya que mide la participación total durante un periodo de tiempo determinado. Muestra cada una de las reacciones para cada contenido compartido.

De igual forma, ayuda a saber cuál de los contenidos que se han compartido se ajustan más a los objetivos de marketing de la empresa.

7.- El compromiso total o engagement

El compromiso como uno de los KPIs para medir el éxito en redes sociales se encarga de analizar cada una de las interacciones que se consiguen en las redes. En otras palabras, es la suma de las veces que se le ha dado clic al botón de me gusta, hecho retuit o comentarios en una determinada publicación.

Para medir el engagement se deben tener en cuenta estos elementos:

• Clics totales.
• Likes en las cuentas determinadas.
• Las veces que ha sido compartida una publicación en las redes sociales.
• Los comentarios que se han realizado en la cuenta por parte de los seguidores.
• Otras reacciones como guardar la publicación, enviar a un amigo, marcar como favorito, etc.
• Menciones de la marca hechas por otras cuentas.

8.- Compromiso por seguidor

Es una métrica que permite saber el desempeño de los distintos seguidores en una red social. Ofrece pistas sobre cómo pueden ir creciendo los seguidores en las redes sociales. El compromiso por seguidor permite comparar los comportamientos de estos de una forma sencilla.

9.- Los clics en las redes sociales

Es la unidad de medida más directa y confiable de todas. Un solo clic significa mucho en el ámbito de los medios digitales y dentro de los KPIs que miden el éxito en redes sociales. Puede que un contenido haya sido muy bueno en cuanto a imagen, copy o texto y el usuario ha decidido dejar su clic.

Cuando una persona hace clic, está navegando por los espacios digitales mediante ese contenido que se ha compartido. Los clics son unas métricas que acercan los objetivos de forma directa porque analizan las redes sociales de forma metódica.

10.- Volumen de publicación

Una parte muy importante de poder analizar las redes sociales es saber cuántas publicaciones se han realizado en una cuenta. De esta forma, se puede establecer una comparación que sirva para saber si se están ejecutando correctamente las publicaciones en cuanto a efectividad, alcance y engagement.

También funciona de buena forma, ya que determina si el publicar más o menos veces produce un efecto en los resultados finales al término del mes o del periodo estipulado por los equipos de marketing. Con estos KPIs para medir el éxito en redes sociales se va a tener una idea clara de si una estrategia está resultando positiva o no.

¿Necesitas ayuda para medir tu éxito en las redes sociales? No te preocupes. En Coobis contamos con la Plataforma de Content Marketing & SEO con la que podrás obtener mayor visibilidad publicando contenido de calidad en la web y las redes sociales.