Por qué las marcas siguen sufriendo a influencers con falsos seguidores

Cada vez existen más influencers con falsos seguidores. Y es que las redes sociales han puesto en valor la buena vida de algunos influencers y cada vez más usuarios se han sumado al carro de las ventajas modernas. Sin embargo, este tipo de transacción toca muy de cerca a las marcas.

Las empresas se han visto innumerables veces beneficiadas por tener acciones con influencers. En ese sentido, tanto los influencers como las marcas obtienen un beneficio real del trabajo en conjunto. Y es que las campañas con influencers, por pequeñas que sean, repercuten económicamente a las marcas. De ahí que cada vez sea una práctica más frecuente.

Este proceso se parece mucho a un uróboros. Las marcas no renuncian a trabajar con influencers y cada vez más usuarios quieren sumarse a las ventajas de las redes sociales. La deriva, prácticamente natural, es que los usuarios compren seguidores y se conviertan en influencers con falsos seguidores.

Sin darse cuenta, los influencers con falsos seguidores afectan negativamente tanto a las marcas, que no consiguen sus objetivos, como a los propios influencers, que ven como las campañas con las marcas se desvanecen.

Los influencers con falsos seguidores, en Instagram

influencers con falsos seguidores en instagramInstagram es una de las redes sociales clave. Es decir, que se ha consolidado como una social media de referencia tanto para usuarios como para marcas. Instagram tiene más de 800 millones de usuarios activos en un mes. Además, más de 250 millones de usuarios activos utilizan diariamente las historias.

Por ello, Instagram es la red social con mayor crecimiento, llegando a duplicar el número de usuarios en dos años. En solo cuatro meses Instagram sumó 100 millones de usuarios. Y cerca del 60% de los usuarios de Instagram acceden a la plataforma una vez la día.

Muchos de los usuarios de otras social media están migrando a Instagram, hecho que los anunciantes han percibido. Por ello, se ha convertido en una importante herramienta para acercar la marca de la empresa a su audiencia. Desde que en 2016, Instagram realizase un lanzamiento para empresas, más de un millón de marcas se anuncian en la social media.

En 2017, el 70,7% de las empresas de Estados Unidos usaban la red social. El 94% de las principales empresas a nivel mundial tienen una cuenta de Instagram, y 86% de ellas publican activamente (Social Media Examiner, 2017).

1.- Como plataforma publicitaria

influencers con falsos seguidoresActualmente, existen 8 millones de perfiles de empresas en la plataforma, siendo los negocios pequeños la mayoría en cuanto a perfiles publicitarios. Por ello, el 70% de los hashtags han sido creados por las marcas.

Instagram se ha convertido en los últimos años en una de las redes sociales más usada por las marcas para publicitar sus productos a través de los denominados influencers. En cierto modo, la red social se ha convertido en un medio publicitario que tanto marcas como empresarios quieren explotar.

De hecho, las campañas realizadas en Instagram son de las mejor pagadas. No es ningún misterio que los influencers cobran por las publicaciones que realizan. El precio medio para 100.000 seguidores se sitúa en los 1000-2000 euros por publicación de Instagram.

2.- Compra de seguidores

El problema viene cuando la influencia no existe, y los únicos seguidores del perfil son usuarios falsos. Según un estudio de Campaign Deus, uno de cada ocho instagramers en el Reino Unido realizan esta práctica. Y añade que, el 12% de los influencers de Instagram todavía compran seguidores falsos.

Como respuesta a esta tendencia cada vez más frecuente, Unilever, el segundo anunciante del mundo, ha realizado unas duras declaraciones. La multinacional de Axe, Dove, Timotei o Magnum (entre otros) ha condenado abiertamente los perfiles falsos. “Unilever anuncia tres compromisos: no trabajaremos con influencers que compren seguidores; nuestras marcas nunca comprarán seguidores y priorizaremos a los socios que aumenten la transparencia y ayuden a erradicar las malas prácticas en todo el ecosistema”.

Lucha de las redes sociales contra los falsos seguidores

influencers con falsos seguidores en redes socialesEl problema de los influencers con falsos seguidores afecta tanto a marcas como a la credibilidad de las propias plataformas. Por ello, prácticamente todas las redes sociales han intentado luchar contra esa tendencia. Muchas veces en vano y sin resultados reales.

Y es que existen diversas empresas dedicadas exclusivamente a la venta de seguidores falsos a los influencers o marcas que los buscan. Algo contra lo que ni Facebook ni las demás grandes redes sociales han logrado luchar.

Recientemente Twitter intentó acabar con los seguidores falsos y afectó a las cifras de popularidad de millones de cuentas. Twitter tenía la intención de reforzar su credibilidad entre sus usuarios y decidió realizar una limpia masiva.

Twitter había percibido que las cuentas fantasma se abultaban y expandían la pérdida de credibilidad por parte de los usuarios. En 2017, de los más de 300 millones de usuarios globales de Twitter, el número de perfiles falsos se cifró en casi 50 millones. Es decir, cerca del 15% de perfiles.

El engagement como arma

proporción de seguidores y seguidosA raíz de las declaraciones de Unilever, multitud de marcas han empezado a fijarse en los seguidores de los influencers con los que trabajaban. Rechazando aquellos perfiles que hubiesen procedido a la compra de usuarios, es decir, a influencers con falsos seguidores.

Otras marcas como L’Oreal, Diageo y Ebay ya han admitido que los fantasmas que inflan las cifras de estos usuarios se están convirtiendo en un problema insostenible para la industria. Las multinacionales demandan acción urgente por parte de las tecnológicas y las autoridades para detener esta actividad fraudulenta.

Mientras tanto las marcas han querido dejar de lado los seguidores de ciertos perfiles y apuestan por medir el engagement. Es decir, por las interacciones reales entre los influencers y su audiencia. Lo normal es tener al menos 10% de likes con respecto a la cantidad de seguidores. En el caso de tratarse de seguidores falsos ese porcentaje disminuye.

Los influencers pueden convertirse en influencers con falsos seguidores, pero difícilmente conseguirán aumentar su engagement si sus seguidores no aumentan de forma real.

Las últimas tendencias están haciendo que también se puedan comprar los likes. Por lo que la medida de engagement no es tampoco 100% fiable. De ahí la dificultad real que tienen las marcas para identificar los influencers con falsos seguidores de los reales.

Futuro de las campañas en redes sociales

Un nuevo estudio reveló que el 65% de las marcas multinacionales tienen planes para aumentar sus inversiones en marketing de influencers en el próximo año. Pero el 96% de las empresas consultadas agregó que “la calidad de los seguidores” está en la cima de sus prioridades.

Es decir, que las marcas tienen un verdadero interés por desarrollar campañas en redes sociales, pero evitando los influencers con falsos seguidores.

Cómo detectar a los influencers con falsos seguidores

1.- Engagement

influencers con falsos seguidoresPara las marcas es fundamental fijarse en el engagement de los influencers. Los influencers reales son aquellos que conectan con la audiencia y generan una cantidad proporcional de likes y comentarios.

Como regla general, las cuentas que tienen entre 100,000 y millones de seguidores obtienen un 2 por ciento de participación. Por ejemplo, en una cuenta con 200 mil seguidores lo “normal” sería recibir unos 4 mil likes. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la tasa de interacción disminuye a medida que aumenta la cantidad de seguidores.

En el caso de tener una tasa de participación demasiado baja, se trata de influencers con falsos seguidores.

2.- Pico de seguidores

seguidoresOtra manera para detectar seguidores falsos en Instagram es el pico repentino de seguimientos. Algunos saltos en los números pueden ocurrir naturalmente. Sobre todo cuando la cuenta es citada o compartida por otras más grandes. Pero como norma, el crecimiento legítimo tiende a ocurrir en múltiples rachas a lo largo del tiempo.

Un gran aumento de seguidores de la nada es un buen indicador de que el crecimiento es inorgánico y puede que haya comprado seguidores falsos.

3.- Proporción de seguidores

Los perfiles auténticos tienen una proporción equilibrada entre sus seguidores y las personas a las que siguen. En el caso de que sigan a más personas de las que les siguen a ellos, se trata de un perfil falso.

Las marcas que quieran evitar a los influencers con falsos seguidores deberían tener en cuenta a los seguidores del mismo. Se trata de información pública que con un poco de tiempo es fácil de comprobar.

Los influencers reales de Instagram son la excepción. Puede que tengan un millón de seguidores y sin embargo, siguen solo a cien personas. Esto es completamente normal y de esperar.

4.- Calidad del contenido

cuenta falsa sin descripciónLas cuentas falsas no generan contenido de calidad. En ocasiones ni siquiera generan contenido. Los perfiles auténticos suelen estar comprometidos con la red social, por lo que al menos tienen subida una foto o un comentario.

En el caso contrario, o incluso tener vacía la descripción del perfil, todo apunta a que se trata de un perfil falso. Las marcas pueden detectar fácilmente este tipo de contenidos, con tiempo y esfuerzo.

5.- Comunicación con influencers

influencers con falsos seguidoresPor último, las marcas pueden hablar directamente con los influencers a fin de determinar si realmente están comprometidos con sus seguidores o si por el contrario solo quieren beneficiarse de las campañas publicitarias.

Un Instagrammer con un seguimiento orgánico y poderes reales de influencia conocerá y entenderá a su audiencia. Conocerá su propia marca. Y si ha estado colaborando con otras marcas durante un tiempo, lo más probable es que podrán proporcionarte detalles de colaboraciones y campañas pasadas, incluidos los estudios de casos que han tenido éxito y la participación que han generado.

Influencers que se adecúen a la marca

calidad de los contenidosA través del marketing digital y de las redes sociales, las marcas pueden acercarse mucho más y mejor a los usuarios. Incorporar un influencer en las campañas de las marcas ayuda a que esta alcance una mayor cantidad de buyer personas mientras crece su identidad corporativa.

Sin embargo, no se deben descuidar los perfiles de los influencers con los que se trabaja. Las marcas deben evitar a los influencers con falsos seguidores pero también encontrar a aquellos que se asemejen a su propio perfil.

Existen cientos de miles de influencers dispuestos a colaborar con marcas legítimas. Lo que está claro es que si confías en plataformas de content marketing como la de Coobis no correrás el riesgo de contactar con influencers con falsos seguidores. Si quieres más información, no lo dudes y contacta con nosotros.