Diferencias entre Inbound y Outbound Marketing

Inbound y outbound marketing, los conceptos que tanto se confunden y tanto se complementan. ¿Sabrías diferenciarlos y destacar lo mejor de cada uno?

A rasgos generales, el inbound y outbound marketing se diferencian en sus objetivos. Es decir, las técnicas de inbound marketing están orientadas a acciones de marketing y publicidad no intrusivas para conseguir atraer al consumidor. Y todo eso se hace mediante contenido de valor.

Por su parte, el outbound marketing trabaja para captar a los clientes utilizando métodos directos y unidireccionales.

¿Entiendes ahora la principal diferencia entre ambos conceptos?

No significan lo mismo. Ni siquiera siguen la misma estrategia

Sin embargo, combinar ambas técnicas podría dar lugar a muy buenos resultados. Y hacer este combo es más sencillo y natural de lo que piensas.

Por ejemplo, imagina que tienes una empresa dedicada a la comercialización de productos para perros. Y que como especialista y profesional en la materia, has creado una web con un amplio blog en el que tocas todo tipo de temas que pueden interesar a aquellos que tengan un perro como mascota.

¿Cómo lo haces? Creando y compartiendo vídeos, realizando infografías, incluyendo contenidos que responden a las dudas más frecuentes, etc. Es decir, poniendo a disposición de tu público objetivo todo tipo de recursos.

Naturalmente y en caso de que tu estrategia de marketing de contenidos siguiera unas buenas prácticas, tu web y tu blog atraerían tráfico de forma natural. Sobre todo de aquellas personas que tienen un perro como mascota, que son los que realmente te interesan.

Asimismo, también encontrarás tráfico de otras personas que han llegado hasta ti porque los primeros compartieron tus contenidos. Con lo cual necesitas trabajar sobre todo este tráfico.

pasarlos a una base de datos y educar a esos leads es vital para estar cada vez más cerca de la conversión

No obstante, además de tener una buena estrategia de marketing de contenidos con tu blog, no estaría de más algo más de ayuda. La publicidad y todo lo que este mundo conlleva, por lo tanto, serían bienvenidas.

Como ejemplo, podrías lanzar un spot en televisión o una cuña en radio donde se informara de que tu marca tiene un canal donde resolver dudas y recibir consejos. Y esta es otra vía para atraer visitas a tus canales, aunque tengas que pagar.

Inbound y outbound marketing, por lo tanto, no son dos conceptos contrapuestos. Si los complementas e integras todas las acciones en uno podrás crear una campaña global mucho más potente.

Inbound y Outbound marketing, ¿qué acciones de marketing agrupa cada concepto?

La diferencia principal entre las estrategias de inbound y outbound marketing reside en la vía que se utiliza para captar clientes. Es decir, tal y como puedes ver en la imagen, las acciones de inbound marketing trabajan plenamente sobre el marketing de contenidos para atraer el target potencial.

Sin embargo, el outbound marketing es mucho más tradicional y se apoya en los medios pagados. Es decir, sus acciones fundamentalmente están orientadas a una comunicación unidireccional donde cualquier persona, esté interesada o no en el mensaje, recibe el impacto.

Como puedes imaginar, los spots de televisión, la radio, los medios impresos o los anuncios emergentes forman parte de las acciones outbound.

Las diferencias más destacadas entre inbound y outbound marketing

Comencemos por entender el outbound marketing con precisión. Su característica principal es que interrumpe al usuario. Lo hace mediante llamadas inesperadas, emails que resultan ser spam, publicidad que sorprende al usuario al abrir una página o la publicidad más tradicional. ¿Y por qué molesta? Porque no a todos los usuarios les interesa la información que estas acciones comparten.

Características del outbound marketing                                                                   

• Tiene una metodología basada en la marca y el producto. Y como tal, únicamente hace visibles sus características y beneficios para los consumidores. En este sentido busca continuamente la atención del posible consumidor. Se le interrumpe constantemente, independientemente de que forme parte de su target o no. Por lo tanto queda claro que trabaja sobre leads fríos que posiblemente no tengan intención de comprar.
•  ¿Mediante qué canal se busca a estos posibles compradores? Como se ha dicho antes, mediante los medios de comunicación de masas más tradicionales. Entre ellos la televisión, la radio, la prensa escrita, el email o los banners.
• Como consecuencia, la comunicación es unidireccional. Se comparte una información pero no hay posibilidad de lograr un feedback. Por lo tanto no se sabe sobre qué porcentaje de la audiencia se ha conseguido un impacto positivo.

¿A qué tipo de público se llega?

• Otra de las principales diferencias entre inbound y outbound marketing es que llega a todo tipo de públicos. Sin ningún tipo de segmentación. Es totalmente impersonal. Y por lo tanto, las probabilidades de que realmente cale en el público son confusas constantemente.
• En este caso, todo depende de tu presupuesto. Aunque por lo general debería ser alto para pagar todos los espacios publicitarios.
• En caso del enfoque, las acciones de outbound marketing no tienen ningún otro que no sea vender. Y por eso mismo todas las comunicaciones que se lanzan tienen un estilo absolutamente promocional.
• Y por último, la medición de las acciones de outbound marketing es casi imposible.

¿Cómo actúa el inbound marketing?

• Funciona por y para el usuario potencial. Constantemente busca ganar su confianza, suscitarle interés y diseñar contenidos que no pasen desapercibidos.
• A diferencia de las acciones de outbound marketing, el inbound marketing atrae al cliente, no lo interrumpe. En este caso el cliente viene hacia ti. No tienes que ir tú donde él. Será él quien se tope con tus contenidos y se sienta atraído por ellos.
• El escenario en el que se desarrollan todas estas acciones no es otro que el digital. Todo funciona entre buscadores, webs, blogs o las redes sociales.
• La comunicación es bidireccional e interactiva. Si en outbound marketing uno de los problemas es que no hay posibilidad de feedback, aquí si es posible. De hecho es muy común que se establezcan comunicaciones y se conozcan las percepciones de los propios usuarios.

Se acabó impactar a un publico masivo

• Las acciones de inbound solo trabajan sobre un público objetivo determinado. Por lo tanto, tras la creación de tu Buyer Persona, ten por seguro que solo trabajarás para cubrir sus necesidades.
• Presupuesto: no tiene nada que ver con las cantidades de dinero que se tratan en las campañas de outbound. En inbound todo el valor está en la creatividad de quienes crean contenidos.
• El principal objetivo de las campañas de inbound marketing es crear estrategias de marketing de contenidos. Deben ser interesantes, de valor y potentes. Que no llamen directamente a la venta. Tienen que buscar el entretenimiento y la educación de los usuarios. A partir de ahí son ellos quienes deciden si les interesa comprar o no.
• Además, se aporta un valor añadido al usuario. No se trata de mostrar el producto, también se resuelven dudas comunes.
• Y por último, una de las principales diferencias entre inbound y outbound marketing es que ahora los resultados se pueden medir. Existen muchas herramientas que facilitan este análisis para asegurarte de que tus acciones funcionan como deberían.

¿Qué dicen las cifras?

Precisamente esta es una de las grandes diferencias entre ambos conceptos. Y como puedes imaginar, la gran desventaja de las acciones de inbound marketing.

Lo que realmente te interesa es poder medir cada acción, cada estrategia y cada tipo de contenido para poder mejorar y compartir contenidos más personalizados. Así como calcular el ROI de cada campaña. Esto es posible con las campañas de inbound. Pero el outbound marketing vive totalmente ajeno a esta realidad.

Como consecuencia, y tras varios análisis, se concluyen datos como los siguientes:

1. El outbound marketing supone un gasto un 62% mayor que el inbound marketing. Este es el primer indicador de que además de ser poco efectivo, resulta más caro. Es decir, no es factible.
2. Por otra parte, el marketing de contenidos genera el triple de clientes que las acciones de marketing tradicional.
3. Un 57% de empresas asegura que el marketing de contenidos es efectivo.
4. El 95% de las decisiones de compra se hace desde el ámbito emocional. ¿De qué sirven entonces esos mensajes tan comerciales del oubound marketing?
5.  El email marketing tiene el doble de rentabilidad que la venta fría o la presencia en ferias.

Cómo aplicar el inbound marketing

Starbucks es uno de los ejemplos más claros de cómo adoptar, desde el principio, el uso de las redes sociales para compartir contenidos. Una vez más la propia marca hace referencia a emociones. Entre ellas refleja el sentimiento de amistad, de tranquilidad o de calma.

Pero además, también hace un guiño a la imaginación y con ella llama a consumir café o cualquiera de sus productos para empezar el día con buen pie.

No hay nada como jugar con los sentidos y las emociones para ello. De hecho queda claro que no hace uso de las redes para vender. Lo que busca es generar una gran comunidad que comparta sus valores.

Pero además, el valor añadido de la marca es que además de generar todo tipo de contenidos, la experiencia sigue en sus propios locales.

Todo esto, sin duda, no sería posible sin estrategias que no se pudieran medir. Sin embargo el inbound y outbound marketing no tienen nada que ver en este aspecto.

Con todo, no hay posibilidad de éxito sin contenidos adecuados. ¿No dispones de estos contenidos o no sabes como crearlos?

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