Cómo usar el hype a favor de tu estrategia de marketing

¿Sabes cómo usar el hype en el marketing online? El marketing digital cada día busca nuevas alternativas para hacer notar y destacar productos y servicios. Una de ellas es el hype.

El hype se trata de una estrategia muy utilizada por las empresas más grandes del mundo y en la que muchos consumidores han quedado envueltos sin saberlo.

¿Qué es el hype?

La expectativa es el primer ingrediente del hype. Se trata de una estrategia basada en crear altas expectativas sobre un producto, servicio o proyecto, pero eso no es todo. Estas expectativas persiguen un objetivo: generar una nueva necesidad y promover el deseo de los clientes potenciales.

Si se observa correctamente el concepto, no parece tan alejado de las técnicas aplicadas en la publicidad convencional, de la que se decía que era capaz de crear una necesidad que no existía. Sin embargo, estas técnicas fueron avanzando hasta determinar que la publicidad no creaba necesidades, satisface necesidades ya existentes pero que muchas veces las personas no son conscientes de que existen.

Volviendo al tema del hype, el contenido que suele difundirse a través de las redes sociales, aunque también pueden emplearse otros canales. Sin embargo, lo que siempre se busca es que las personas interactúen con este contenido.

En este punto te preguntarás ¿cuál es la diferencia con la publicidad convencional? La respuesta es que el hype presenta un contenido que genera emociones intensas. De hecho, su propio nombre aborda conceptos como la exageración, la excitación, el nerviosismo y la emoción. Eso es el hype.

Beneficios de aplicar el hype en el marketing online

Ahora que está clara la definición del hype, y qué es lo que busca exactamente, cabe mencionar cuáles son los beneficios para los negocios o marcas:

A.- Posicionamiento

Las marcas en general persiguen un objetivo: posicionarse en la mente de los consumidores. En un mundo con tanta información y tanta competencia, esto no es sencillo. Por eso, valerse de tácticas como el hype presentan una oportunidad valiosa.

Usando el hype como estrategia las marcas o negocios ponen todo su esfuerzo en el próximo lanzamiento, centralizando la atención únicamente en ello. De esta forma marcan el futuro de su proyecto, ya que lo que persiguen es la conexión emocional.

En conclusión, el hype utiliza las emociones y expectativas de las personas para quedarse grabado en sus mentes. Todo esto llena de significado su identidad y su reputación.

B.- Persuasión

Hay varios principios persuasivos que toma el hype para mejorar la efectividad en marketing. En primer lugar está la aprobación social. Al ser contenido que generan emociones fuertes, normalmente se comparten y cada vez más personas se suman.

De este modo, todos quieren formar parte de ello. Es ser parte y estar enterado de lo que todos hablan, el hype juega muy bien con ello.

Por otra parte, está este concepto conocido como Fear of Missing Out (FOMO). Este ha surgido principalmente con el auge de las redes sociales y se trata del miedo a perderse de algo. 

Entonces, el hype unifica ambos conceptos y los utiliza a su favor, colocando en una balanza la necesidad de pertenecer, más el miedo a no saber. Todo eso con un último ingrediente: la exclusividad o escasez, lo que ya se sabe que son dos conceptos claves para las conversiones.

C.- Conversiones

Justamente este es el tercer beneficio de aplicar el hype en tu estrategia de marketing. En primer lugar el hype capta la atención de tu buyer persona (y lo hace muy bien) pero también atrae un público cualificado que ni siquiera sabía que necesitaba tu producto o servicio. Esta amplitud es una de sus mejores herramientas.

Esto sucede porque, por ejemplo, al lanzar contenidos de alto impacto a través de las redes sociales, es prácticamente imposible que alguien no se tope con la información de alguna forma.

Ahora bien, esa persona que no está contemplada llega a tu marca y se va a interesar, justamente, haciendo justicia a los conceptos anteriores: aprobación social y FOMO. De este modo hay altas probabilidades de conversión.

D.- Engagement

Otro concepto implícito en el hype es el engagement, justamente porque busca interacción y emoción. El contenido generado en esta estrategia se vincula de forma única con las personas, porque las conoce y porque juega con fundamentos psicológicos.

¿Qué más hay detrás del hype?. El seguimiento. Si ya lanzaste un contenido que ha generado el impacto esperado, las personas estarán interesadas en tu lanzamiento. Esto hará que visiten tus redes sociales con frecuencia, activen notificaciones o sigan hashtags.

Lo mejor es que el vínculo perdura en el tiempo, precisamente, porque ya la estrategia ha logrado que te posiciones en la mente del consumidor. Esto además, reduce la necesidad de utilizar el hype más adelante, porque el mismo ha cumplido todos sus objetivos.

F.- Fideliza

Otra ventaja que no podía faltar del hype es la fidelización. Al ser una estrategia de hace que tu marca se posicione en la mente de los consumidores, claramente generará fieles seguidores que terminan siendo embajadores de marca.

Todo esto se trata de un proceso que, una vez que comienza, es casi imposible detenerlo ya que siembra raíces y se queda de forma sólida en el mercado. Ahora bien, esta estrategia es tan buena como delicada, porque cada promesa y cada paso deben estar muy bien pensados.

Por ejemplo, si generas falsas expectativas y no cumples con los estándares propuestos, vas a generar todo el efecto contrario.

Hype en contra

Hay muchas catástrofes que pueden resultar de engañar al público con el hype o al aplicarlo mal:

• Que te recuerden para siempre negativamente.
• Crea haters muy fieles.
• Afectará tu reputación a largo plazo, incluso puedes no recuperarte nunca.
• Pierdes clientes y seguidores.
• Por aprobación social muchos te darán la espalda porque otros lo hacen, incluso sin saber las razones.
• Rechazo generalizado en el mercado, entre socios, colaboradores, proveedores.
• Pierdes credibilidad y autoridad.

Des cubre cómo usar el hype en el marketing online

No existe una fórmula mágica que te diga cómo aplicarlo. En realidad se trata de un compendio de estrategias orientadas a tu buyer persona, por lo que lo primero que necesitas es conocer a tu público muy bien. Solo así sabrás hacia dónde enfocar el hype.

Si hay una recomendación generalizada con respecto a qué canal es más apropiado para promocionar estas estrategias es Tik Tok. Esta plataforma es global y tiene grandes oportunidades para viralizar contenido.

Además, el contenido transmedia también puede ayudarte a conseguir los objetivos estratégicos planteados. La idea es que generes tanta conversación alrededor de lo que vas a hacer que retumbe el mundo entero y todos quieran estar enterados.

Mira estos ejemplos de hype que han resultado todo un éxito en los últimos tiempos:

1.- Motomami

Seguramente escuchas la palabra Motomami y ya no necesitas una explicación sobre qué se trata, y esto es hype. La Rosalía generó toda una campaña alrededor de este disco que la hizo mantenerse en top trending de las redes sociales incluso antes que el disco saliera a la luz.

Otro factor determinante fue Tik Tok, en donde un pequeño previo se hizo viral en cuestión de horas. Ahora la palabra Motomami es sinónimo de empoderamiento femenino, independencia, diversión entre chicas y mucho más.

Justamente este disco recibió todos los beneficios del hype: posicionamiento, engagement, fidelización y, por supuesto, conversión. Incluso quién no era fanático de La Rosalía, gracias al hype, sabe qué es una Motomami.

2.- ClubHouse

Este es un ejemplo de hype para redes sociales y en redes sociales. Claramente los elemento más trabajados en ClubHouse fueron la aprobación social, la exclusividad y el FOMO. Y funcionaron.

ClubHouse pisó con fuerza en el mundo de las redes sociales y todos querían formar parte de la plataforma, pero no era tan fácil como simplemente registrarse (exclusividad). Los que querían ingresar a una sala debían recibir una invitación, lo que volvía mucho más interesante este producto.

Toda esta mezcla de controversia, exclusividad, FOMO y aceptación social fue lo que hizo que la herramienta se conociera a nivel mundial.

El riesgo del Hype

Tal y como has podido comprobar, si quieres saber cómo usar el hype en el marketing online necesitas conocer muy bien producto, servicio o proyecto y más aún a tu público. A partir de ahí podrás generar estrategias con un foco único, llamativo e inigualable.

¿Qué debes tener muy claro? Las estrategias convencionales no funcionan, no aplican el hype y no generan esos resultados. Necesitas salir de lo común y arriesgarte con todo, creyendo únicamente en que lo que vendes es exactamente eso que va a cambiar el mercado para siempre.

Asegúrate  de que puedes y vas a cumplir las expectativas que has generado, pra que no termines por ser una decepción. Por eso, el hype en marketing es un riesgo que debe asumirse por completo y con seguridad.

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