El fenómeno Fandom, qué es y cómo puedes incorporarlo en tu estrategia de contenido

El fenómeno fandom se ha ido esparciendo a lo largo y ancho del mundo en los últimos años. Sobre todo, por ser un tema social que llega a afectar la vida cotidiana de muchas personas. Es normal sentir gusto o afecto por algo que llame la atención como lo puede ser un grupo musical, un equipo de fútbol, una ideología política, etc. 

Cuando miles de personas que sienten lo mismo por un grupo, una personalidad o una marca, deciden organizarse e interactuar entre sí, se puede hablar de comunidad dentro del fenómeno Fandom. De hecho, se trata de una de las formas más antiguas de socializar en las redes sociales. 

En el mundo del Marketing digital, las personas que forman parte del fenómeno Fandom también son un objetivo clave de cualquier estrategia. Y es que estas comunidades Fandom tienen una gran conexión grupal y un gran poder de influencia. Hoy por hoy, uno de los objetivos de las marcas es tener sus propias comunidades fandom.

Qué es el fenómeno fandom

En pocas palabras, el fandom es un grupo de personas que comparten de forma online una pasión o un sentimiento sobre una causa determinada. Bien puede ser hacia una persona famosa, una idea, una película, etc. Lo más importante de un fandom es su nivel de compromiso con la marca y su gran capacidad de ser activos en redes.

Dicha socialización conlleva la creación de clubs de fanáticos que cumplen la tarea de reunirse con cierta periodicidad para realizar actividades en torno a esa temática. El término fandom viene de las siglas en inglés «Fan» de fanáticos y «kingdom» de reino.

Hay que tener en cuenta que su fuerte es la presencia online, aunque existen otros grupos como los aficionados al fútbol que usan otros espacios para darse a conocer.

Cómo funciona un fandom

Lo más importante para entender cómo funciona un fandom es entender la tecnología. Cuando se trata del entorno digital, los individuos que forman parte de estos grupos suelen tener grandes habilidades digitales. De hecho, suelen usar la tecnología a su favor para comunicar o transmitir su mensaje a los miembros.

Así, el auge de los fandom a nivel mundial tiene que ver con el crecimiento de las redes sociales e Internet, ya que es por estas vías por donde estos grupos se comunican entre sí.

Por esta razón, muchos artistas y personalidades quieren destacar y tener presencia en las redes sociales. Pero también las marcas, las cuales se han dado cuenta del enorme potencial que tienen estas comunidades para mejorar su notoriedad. 

El compromiso en la comunidad fandom: una pasión 

Para las distintas marcas, tener un fandom es un factor muy importante a nivel de marketing porque estos son una fuente de información sobre cómo se comportan los seguidores de una determinada marca. De igual forma, los fandom son grupos muy bien definidos, separados por edad y que incluso comparten características sociodemográficas. 

Los factores antes mencionados convierten a los fandom en un target muy apetecible para las empresas. A pesar de todo, estas comunidades pueden ser difíciles de monitorizar si cambian su referente o la marca lleva a cabo una estrategia de rebranding. Un ejemplo de esto es Michael Jordan, que comenzó siendo un gran jugador de baloncesto y terminó siendo un gran empresario e incluso jugador de béisbol. 

La relación que mantienen los fandom con las marcas que siguen los hace un segmento que genera un engagement muy positivo. Esto puede contribuir de forma importante a humanizar determinados productos o servicios. 

El éxito de los fandom

Una de las grandes ventajas de contar con un fandom es que facilitan la conversión. Y es que los miembros de estos grupos demuestran tener un alto grado de lealtad hacia sus ídolos, ya sea una marca o una persona. Otro punto importante es que dentro de cada individuo está el pensamiento de ser el fan número uno.

Este deseo de los fans de querer ser siempre el número uno los lleva a convertirse en actores fundamentales en la compra de mercancía relacionada y a dedicar gran parte de su vida en demostrar que esto es así.

Las comunidades son más receptivas a los anuncios 

Las comunidades fandom son más receptivas a los anuncios que otras personas o grupos. Incluso, están dispuestas a todo. Por ejemplo, muchas personas en Argentina le han puesto el nombre de Diego a sus hijos por el famoso jugador de fútbol, Diego Armando Maradona, su ídolo. 

El marketing digital se beneficia actualmente de todo lo relacionado a los fandom, como lo es la industria del entretenimiento. De hecho, este tipo suele tener las comunidades más activas de todas. Por eso las marcas dedican cada vez más recursos en construir estos grupos de audiencia dispuestos a comprar si se ven influenciados por sus ídolos o marcas preferidas. 

Los fandom se pueden caracterizar a nivel de marketing por tres factores importantes que son los siguientes: 

• Descubren antes cualquier contenido relacionado con sus intereses, ya que siempre están al tanto de las actividades de su marca o ídolos favoritos.
• Son líderes de opinión dentro de su círculo de amistades, lo que los convierte en cierta manera en influencers dentro del fandom. Las probabilidades de recurrir a ellos como prescriptores es de más del 52%. 
• Son creadores de materiales y contenido porque quieren imitar el comportamiento de sus ídolos o de sus marcas preferidas. Incluso, algunos se disfrazan y hacen cosplays que imitan a un personaje de un videojuegos, la televisión, el cine, etc.

Los fandom son más receptivos a ser captados por los medios tradicionales de publicidad de las marcas. Son 1,8 veces más receptivos con anuncios sobre videojuegos, 1,6 veces a los seguidores de la televisión y casi 3 puntos a los que siguen una afición por el cine. 

Fandom: cómo incorporarlo a una estrategia de contenido 

El marketing para fandoms se puede convertir en una opción más que suculenta para las marcas debido a la efectividad que tiene su mensaje en este colectivo de personas o grupo. Los aficionados son los principales protagonistas del crecimiento de las empresas en cuanto a ventas, alcance, visibilidad y engagement. 

El fandom le está dando una nueva forma de ver las cosas a las marcas grandes y pequeñas. Teniendo en cuenta que son grupos de personas que tienen una gran pasión, los hace el blanco perfecto para que los equipos de marketing de las distintas empresas dediquen tiempo y esfuerzo en atraerlos y captarlos por medio de campañas y mensajes atractivos. 

Existen tres razones fundamentales para querer trabajar con fandoms y esas son: 

1.- Ayuda a determinar al público objetivo

Conocer al público objetivo es una prioridad absoluta en el mundo del marketing digital. Los Fandom son el fiel reflejo de lo que piensan y quieren los usuarios y, por ello, son un blanco más fácil de abordar por parte de las empresas.

Rápidamente se puede saber qué es lo que motiva a este grupo de personas y es ahí cuando una marca puede generar distintas herramientas o usar plataformas para captar su atención. 

Nunca antes fue tan fácil saber cuáles son las necesidades que necesita un grupo de personas como con estas comunidades Se trata de personas que ya son consumidoras de un producto o servicio. Por eso, lograr comunicarse con ellos de forma auténtica es clave. 

2.- Si la marca se ocupa de los fans, ellos se ocuparán de la marca 

Los fandom muestran aprecio por las marcas que hacen o producen productos o servicios para ellos y consigan satisfacer sus necesidades. Comunicarse con los fans es de mucha importancia y, para ello, se debe tener una estrategia original y atractiva. Un fandom valora el compromiso y va a pagar eso con reciprocidad. 

Los seguidores y fanáticos de una marca en particular van a cuidar de esta si satisface sus necesidades. De igual forma, la empresa debe transmitirles siempre un mensaje positivo de compromiso, de productos y servicios aptos para ellos. A la vez, estos seguidores o grupos de personas van a ser los divulgadores de dicho mensaje, por lo tanto atraerán a más personas.

Mientras mayor sea el número de personas que rodea a una marca, mayores serán las posibilidades de alcanzar sus objetivos de marketing cómo conseguir ventas, visibilidad, notoriedad, reputación, etc.

3.- Los Fandom son muy leales a las marcas

La lealtad es algo que una marca nunca puede comprar con dinero. Por el contrario, es algo que se gana con mucho esfuerzo y trabajo constante día a día. La lealtad viene dada por el valor que le dan los clientes a un producto o servicios en específico. En el caso de los fandom, se trata de cómo la marca muestra aprecio por estos individuos y los fideliza. 

Un ejemplo de esto fue como en una convención de fanáticos de Star Wars o Guerra de las Galaxias. Más de 1300 personas esperaron en las afueras de un recinto para escuchar al director de las nuevas películas de la franquicia de George Lucas. Para hacer más llevadera la espera, los organizadores repartieron pizzas en un gran gesto.

Estos seguidores estaban impulsados por la pasión y el gusto por la franquicia de películas. El que una marca se preocupe por ellos aumenta en gran medida el compromiso por la misma.

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