¿Cómo puedes adaptar tu estrategia de contenidos durante el coronavirus?

Lograr trazar estrategias de contenido durante el coronavirus invita a las marcas a establecer como prioridad su propuesta de valor. Es decir, demostrar su propósito de marca, su razón de ser.

Para algunos, «propuesta de valor» es simplemente una palabra de moda. Para otros, es el aspecto más crucial de su negocio. Y es precisamente como todas las marcas deberían entender este concepto.

El brote de coronavirus está dando un nuevo significado al propósito de las marcas. Es hora de ponerle atención a las estrategias de contenido durante el coronavirus.

Este virus ha presentado desafíos sin precedentes para personas, gobiernos y empresas por igual. Si alguna vez hubo algo que pusiera a prueba el concepto de valor es este. Por ello, se hace necesario sentarse y replantear qué tipo de contenidos son los más relevantes durante la coyuntura actual .

Cómo afecta la pandemia a la economía y al consumo

A medida que la pandemia se ha extendido por todo el mundo, la vida normal se ha suspendido para muchas personas. En este momento, un tercio de la población mundial está confinada.

Los comportamientos de compra típicos están en suspenso, las viejas certezas se están rompiendo y, lo más importante, muchos tienen miedo de sus perspectivas futuras. ¿Te has puesto a pensar sobre cómo estás llevando a cabo tus estrategias de contenidos durante el coronavirus?

Según un reciente estudio, el 83% de los consumidores piensa que las marcas deberían proporcionar flexibilidad en las opciones de pago, mientras que el 81% piensa que deberían organizar sus estrategias de contenido durante el coronavirus con servicios gratuitos que fomenten la participación.

Incluso en circunstancias normales, los consumidores probablemente no se opondrían a la flexibilidad y a los servicios gratuitos. Por lo que quizás lo más sorprendente es que el 67% apoyaban que las marcas suspendiesen la producción de la fábrica para hacer suministros esenciales y el 79% pensaba que las tiendas no esenciales deberían cerrarse.

El nuevo panorama

Estos son cambios a los que hay que enfrentarse en las estrategias de contenido durante el coronavirus se ven enormes. Requieren sacrificio en nombre del consumidor. Es momento de dejar de lado lo comercial, y trabajar el branding de marca, demostrando valores y responsabilidad social.

Pero fíjate en lo siguiente. El hecho de que muchos quieran esto a nivel mundial ilustra en qué tipo de situación estamos ahora. Solo el 37% de los consumidores desean que las marcas continúen publicitándose de manera normal. Con estos datos, no puedes quedarte sentado y preocupado, si no te adaptas al nuevo panorama, no podrás  estar presente en el.

Antes de seguir pregúntate lo siguiente ¿Sabes qué está diciendo tu consumidor ahora? ¿Cómo se siente? ¿Qué le preocupa? ¿En qué lugar está tu marca ahora y dónde estará cuando todo esto pase?. ¿Tus estrategias de contenidos durante el coronavirus están en los canales que está consumiendo tu audiencia? ¿Dónde no estás y por qué?

Que tus estrategias de contenido durante el coronavirus sean una contribución en la batalla

El uso de la propuesta de valor en tu estrategia de contenidos durante el coronavirus ayuda a garantizar que cualquier actividad en este momento no se perciba como una especulación, sino como una contribución a una batalla más grande. Las respuestas más efectivas irán más allá de solo enviar mensajes y aprovechar otras partes del negocio.

Por ello, la estrategia de comunicación de las marcas debe ser transparente. Las marcas deben aprovechar el momento para demostrar sus valores y su nivel de compromiso social. Sobre todo, a todo aquello que atañe a la seguridad y la salud tanto de tus clientes como del personal de la empresa.

Muestra de ello es que la gran mayoría de organizaciones ofrece información específica sobre las medidas que toman para garantizar la salud de sus trabajadores, así como para explicar los cambios en el funcionamiento de sus servicios.

Estrategias de contenido durante el coronavirus: oportunos, no oportunistas

Es comprensible que muchos especialistas en marketing estén ansiosos. Es más, muchos parece que intentan sacar provecho de la crisis. Sin embargo, como marca, la estrategia de contenidos durante el coronavirus puede proporcionar algo que los gobiernos no pueden.

Si sabes usar las cartas a tu favor, tu estrategia de contenidos durante el coronavirus puede parecer menos un ejercicio comercial. En la mayoría de los mercados, los consumidores sienten que las empresas locales están haciendo más que las grandes corporaciones.

El público está ahí contándote lo que opina sobre tus estrategias de contenido durante el coronavirus. Entre más cerca, más favorable será la respuesta. Pero lo cierto es que las marcas más grandes, además de tener los recursos para lograr un cambio significativo, pueden aspirar a tener un nivel profundo de intimidad con los consumidores que tienen las empresas locales.

Debido a este vacío en el liderazgo, las marcas se definirán en los próximos años en cómo reaccionaron. Con tanto escrutinio sobre ellos, se recordará a quienes emprendieron la lucha en una crisis global. Mientras, otros pueden terminar en el lado equivocado de la historia.

El retorno de la incidencia ‘social’ de las redes

Desde finales del 2019, las investigaciones sobre el consumo o usabilidad de las redes sociales en los mercados señalaban una baja inminente del uso social de las redes. Lo que indicaba que, eso de estar en las redes para ver lo que hacen los amigos ya no era lo que le daba vida al uso de las redes sociales.

Estos estudios señalaban que el 40% de los usuarios de redes sociales manifestaban usarlas para conseguir contenido de entretenimiento. Otro dato importante era el valor que para la fecha estaba teniendo el seguimiento de eventos deportivos o la investigación de productos previos a la compra. Sin embargo, Globalweb Index señala en su estudio de mercado durante el coronavirus los siguientes datos:

• El 49% de los consumidores de los EE. UU. y el 39% de los británicos están leyendo más noticias en las redes sociales como resultado del brote. Este es el motivador principal para usar las redes sociales en todos los mercados, géneros e ingresos en este momento.
• Vemos algunas diferencias por edad; los baby boomers están utilizando las redes sociales más para mantenerse en contacto con amigos (30%) que para leer más noticias (27%). Por el contrario, el 54% de los millennials recurren a las redes sociales para leer más noticias.
• El 30% de los consumidores en los EE. UU. dicen estar compartiendo más su opinión en las redes sociales como resultado del brote en comparación con solo el 16% de los consumidores en el Reino Unido. Millennials y Gen X también están más inclinados a decir que están compartiendo su opinión más que otras generaciones

Entretenimiento para crecer y aportar valor

Cabe destacar, pues, que la mayoría de las actividades en redes sociales hoy es la búsqueda de contenido humorístico. Además, se trata de un contenido que en un momento como este es muy necesario.

Esto coincide con el hecho de que muchos están buscando historias positivas o contenido que no sea acerca de la pandemia en las noticias.

Las estrategias de contenido durante el coronavirus dedicadas al entretenimiento son especialmente importantes. Principalmente para las generaciones más jóvenes: el 54% de la Generación Z está mirando memes en línea y el 52% está viendo vídeos divertidos.

Al final, se trata de aprovechar esta oportunidad para mostrar tu mejor cara a tus clientes. Ofréceles un contenido de calidad, que les aporte valor y que, al mismo tiempo, los entretenga. Sin duda, la mejor garantía para atraer al público y fidelizarlo.

¿Entiendes a tu audiencia?

Este es el principio de todo a la hora de trazar estrategias de contenidos durante el coronavirus. Conocer a fondo cuáles son los intereses de tu audiencia te permite construir una narrativa acorde a sus necesidades.

Recuerda que antes de crear estrategias de contenido durante el coronavirus, tienes que saber a quién le va a hablar. ¿La razón? La gente compra lo que entiende y para qué sirve. Pero sobre todo, compra ideas asociadas a los productos.

Si tu contenido cuenta con una narrativa comprensible, empática y preparada para afrontar la nueva normalidad, las audiencias, sin ninguna duda hablarán más de ellas.

Y es que el storytelling es una de las mejores estrategias para humanizar una marca. Algo que, en tiempos de coronavirus, es de vital importancia.

La gente no reacciona a lo que no conecta

Crear estrategias de contenido durante el coronavirus adaptadas a la audiencia te garantiza que la gente conecte con tu historia. El coronavirus es un insight que nos vincula a todos de alguna manera.

Cuando eres empático, te vuelves cercano. Esto hace que las estrategias de contenidos durante el coronavirus te acerquen a contar una historia que conecte emocionalmente con los usuarios. Si, además, sabes contarla de la forma adecuada, en cuanto tu audiencia la vea sabrá reconocer tu marca personal. Desde la pantalla de sus dispositivos tus clientes ya sabrán quién es la empresa o profesional que tiene en frente. Úsalo a tu favor.

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