Prepara ya tu estrategia de Black Friday para redes sociales

Se acerca el inicio de la temporada de las compras navideñas, así que debes contar con tu estrategia de Black Friday para redes sociales. No aprovechar las plataformas digitales para lanzar tus promociones de rebaja sería un grave error, ya que estás tienen un gran alcance.

Los consumidores esperan durante todo el año estas fabulosas ofertas de noviembre. Aunque es llamado Black Friday, los negocios aprovechan el último fin de semana del penúltimo mes del año para rebajar sus productos. Además, resulta ideal para aquellos que quieren vender el stock antiguo.

Hasta las marcas más reconocidas en el mundo se unen a esta fiebre de descuentos de locura. Por lo tanto, la competencia abunda y gana el que ofrece mejores precios. Pero también resaltan aquellos que cuentan con una buena estrategia de Black Friday para redes sociales, puesto que logran llegar a la audiencia interesada.

Tips para tu estrategia de Black Friday para redes sociales

No es un secreto para nadie que los comercios encontraron una gran ventana para promocionarse a través de los perfiles sociales. Por lo tanto, no puedes desaprovechar la oportunidad de crear una estrategia de Black Friday para redes sociales que te ayude a llegar a tu público:

1.- Ajusta tus perfiles sociales

Lo primero que debes tener presente al estructurar tu estrategia de Black Friday para redes sociales son tus perfiles sociales. Es fundamental que cheques que todas tus cuentas tengan imagen de perfil, biografías, descripciones y enlaces.

Todo tiene que estar actualizado para dar a conocer tus promociones de Black Friday. Algunos de los elementos que debes trabajar son los siguientes:

• Fotos de portada: esto es lo primero que los usuarios notan al ingresar a un perfil de redes sociales. Puedes aprovechar para personalizarla con la temática del viernes negro.
• Actualiza tu biografía: es imprescindible que mantengas actualizada tu biografía, así que si cambias de número o email, por ejemplo, debes colocar el nuevo.
• Botón de llamada a la acción: este elemento es normal encontrarlo en las biografías, especialmente en Instagram. No olvides incluir un enlace directo a tu página de inicio dedicada al Black Friday.
• Tweet o una publicación de Facebook: anunciando la mejor oferta en la parte superior de su línea de tiempo.

2.- Planifica y programa tu contenido con anticipación

Comienza por planificar tu estrategia de Black Friday para redes sociales, no lo dejes para último momento. En este punto debes programar tus publicaciones y anuncios con mucha antelación, esto te dará la posibilidad de publicar contenido social consistente y creativo.

Puedes apoyarte en las herramientas para la programación de redes sociales, entre las que destacan Hootsuite y Buffer. En caso que vendas en plataformas de ecommerce como eBay, Shopify, WooCommerce o Etsy, puedes optar por el software. Este ayuda a crear publicaciones directo desde tus listados de productos.

¿Por qué deberías programar tus publicaciones? Porque te permite llegar a tu público objetivo en el mejor momento. Además, te da la oportunidad de centrar tu tiempo y esfuerzo en vender durante esta temporada de alta demanda.

3.- Trabaja con publicaciones exclusivas para redes sociales

A las personas les gusta sentirse especiales, por lo que es importante que crees publicaciones exclusivas para el Black Friday en tus redes sociales. Esto impulsa a las personas a seguirte y a los que ya te siguen a permanecer contigo y esperar las ofertas.

Es una excelente idea que publiques adelantos relacionados a las ofertas exclusivas, para ir preparando a los usuarios para el Black Friday. Ten en cuenta que las redes sociales tienen que ver con la comunicación bidireccional, y también puedes compartir publicaciones y encuestas para conocer la opinión de la gente.

4.- Crea guías de regalos

Otro aspecto positivo de las redes sociales es que te permiten promocionar productos orientados al estilo de vida de los consumidores. Para ello, puedes diseñar y compartir guías de regalos, de modo que las personas se animen a hacer sus compras navideñas en el Black Friday.

Las guías de regalos deben resaltar los productos que se complementan entre sí. Estas pueden ser promocionadas por influencers para que te ayuden a impulsar la visibilidad y las ventas del producto. La idea es darle una opción más selecta de lo que pueden comprar, por eso es importante que conozcas a tu audiencia.

5.- Usa hashtags relacionados al Black Friday

Otra buena estrategia de Black Friday para redes sociales es el uso de los famosos hashtags. Por eso, es fundamental que previamente hagas un análisis sobre los más destacados, de modo que te sirva para comprender mejor el estado de ánimo y el interés de tu audiencia. 

Existen hashtags básicos como #blackfriday, pero puedes añadir algunos que sean exclusivos de tu marca. Además, es oportuno que investigues cuáles otros están tendencias y puedes usar en tus publicaciones. Lo importante es que selecciones los que sean más destacados en esta temporada.

6.- Genera emoción en los usuarios

Normalmente, los consumidores efectúan sus compras movidos por las emociones y no por la razón. ¿Qué puedes hacer? Publicar adelantos de las ofertas que tendrás en el viernes negro y revelar los mejores descuentos de ese fin de semana. 

En caso que tu temporada de rebajas esté asociada a una causa social puedes informar para que la gente se motive no sólo a comprar sino a ayudar. También es una buena idea ofrecer algo más, un plus a la oferta, como algún obsequio o el envío gratuito del pedido. 

También puedes aprovechar para preguntarle a tus seguidores qué productos les gustaría ver rebajados. Esto no solo hace que el usuario se sienta integrado y valorado, sino que te ayuda a ofrecerle algo que realmente le interese. Este tipo de interacción es clave para asegurarte de que vuelva a participar en el Black Friday.

7.- Despierta el sentido de urgencia

A veces es necesario recordar a los consumidores que estas son ofertas limitadas, de hecho, solo por un fin de semana. Se trata de generar en el usuario un sentido de urgencia que lo impulse a realizar sus compras lo antes posible, algunos negocios trabajan hasta con reservas.

Puedes hacer publicaciones con cuenta regresiva, también usar frases como «Promoción válida hasta agotarse la existencia» o «por tiempo limitado». Pero tienes que ser muy estratégico, solo debes colocar este tipo de alertas en las ofertas finales, es decir, cuando salgan a la venta los productos para que el comprador realice la acción.

De por sí los consumidores sienten urgencia en esta temporada de descuentos, pero no está de más que apliques el FOMO. El miedo a perderse algo que realmente quiere es el mayor impulsor de las compras emocionales. Por eso, tienes que jugar con la escasez con palabras como «solo por hoy».

Son muchas las llamadas de acción que puedes utilizar para motivar al usuario a realizar la compra. Pero tampoco te excedas, si bombardeas a las personas, estas pueden molestarse o volverse inmune a este tipo de estrategia de marketing.

8.- Aprovecha las Stories

No puedes dejar por fuera de tu estrategia de Black Friday para redes sociales a las populares Stories o Historias. Este formato que ofrecen las redes sociales más allá de tener mucha aceptación, posee un alto alcance y visibilidad, a veces mayor que el de las publicaciones. 

Cabe destacar que si tu cuenta de Instagram cuenta con más de 10.000 seguidores puedes incluir un enlace que dirija al usuario directamente hacia tus ofertas. Es ideal para lograr que el consumidor obtenga beneficios de forma directa e incrementa la posibilidad de que haga una compra. 

Unos excelentes aliados en este formato son los influecers, puesto que ellos brindan confianza a los usuarios y aportan credibilidad a tus productos o servicios. Puedes enviarles muestras gratuitas para que los prueben y luego hagan una review positiva mostrando sus características.

Además, puedes ofrecer un código de descuento especial a las personas que vayan en nombre de algún personaje influyente. Este puede estar personalizado con el nombre del influencer y relacionado a la temporada, por ejemplo #AnaBF.

9.- Responde a la brevedad los mensajes

Puedes tener una magnifica estrategia de Black Friday para redes sociales, pero no te servirá de nada si la atención no es eficiente. El servicio al cliente tiene un gran peso, especialmente en estas temporadas tan demandadas en las que nadie quiere perderse la oferta.

Considera que el viernes negro es uno de los días de compras más concurridos del año, por lo que recibirás cientos de mensajes y comentarios. Es normal que las personas tengan dudas sobre las promociones, por lo que tu equipo debe estar atento para responder de forma oportuna.

Pero no debes hacer este trabajo solo, existen softwares que te ayudan a responder rápidamente a los mensajes mediante todos los canales de comunicación de tu tienda. De este modo, puedes brindarles a los consumidores un excelente servicio, y esto a su vez promoverá la confianza y la interacción con tus seguidores.

Y justamente en Coobis podemos ayudarte con tu estrategia de Black Friday para redes sociales. ¿Cómo? Con nuestra Plataforma de Content Marketing que te ayudará a que tus contenidos promocionales para esta temporada obtengan más visibilidad en tus diferentes perfiles sociales.