7 errores que tu marca debe evitar en redes sociales

Cometer errores en redes sociales es muy común. En un momento en que todas las marcas ya se han incorporado al mundo digital, tener presencia en las redes sociales no es suficiente, ya que hay que saber estar en la red social adecuada.

A pesar de llevar muchos años en las redes sociales, las marcas siguen cometiendo errores básicos. Existen muchos artículos que hablan de los errores que hay que intentar evitar pero aún así se siguen pasando por alto muchos de ellos.

Como marca tienes que ir descubriendo qué te funciona y qué no en relación con tu audiencia. Para que tu estrategia funcione y sea efectiva estos son 7 errores en redes sociales que tu marca debe evitar cometer.

7 errores en redes sociales

1.- Dejar de lado los perfiles de las redes sociales

Uno de los errores en redes sociales más comunes es el abandono de los perfiles. Una vez que crees un perfil en una red social tienes que mantenerlo actualizado.

De otra forma, no te servirá para nada, ya que solo con estar presente no es suficiente.Tu perfil debe estar en continuo cambio y movimiento. Ten en cuenta que si no vas actualizando tus perfiles cada cierto tiempo, tus usuarios dejarán de interesarse por ellos. Ademas si llevas meses sin actualizarlos la imagen de tu marca se verá muy perjudicada. Será un síntoma de dejadez y despreocupación.

Por este motivo, es fundamental que si creas tus perfiles los mantengas activos. Si crees que no lo vas a poder hacer lo mejor es no crearlos.

Además, si tu marca tiene muchas redes sociales pero a medida que pasa el tiempo las va abandonando, conseguirás que aquellos que siguieron tus publicaciones en su momento dejen de hacerlo. Si ven las mismas publicaciones durante meses se acabarán yendo y perderás tráfico.

2.- Repetir, repetir y repetir

Repetir contenido también puede resultar un gran inconveniente, porque restas valor a tus redes sociales. Si cuentas lo mismo en Twitter, Facebook e Instagram la gente empezará a preguntarse por qué te sigue en todas tus redes sociales si todo es igual.

El mejor consejo es crear mensajes en Twitter más breves y directos, subir contenido muy visual a Instagram y tratar de generar engagement en Facebook. Crea una buena estrategia de contenido. Lo importante es que pruebes qué te funciona mejor.

3.- Abusar de los hashtags

Según Socialbakers, cuanto más hashtags se utilicen en Facebook por ejemplo menos engagement se recibirá. El estudio, basado en 200.000 publicaciones de las marcas en Facebook, demostró que aquellos mensajes que incluían uno o dos hashtags recibieron una media de 593 interacciones, mientras que en aquellos mensajes donde se incluyeron cuatro o cinco hashtags por mensaje las interacciones se limitaron a 416.

Aún así, el hashtag es una herramienta muy importante para la creación de contenidos, para la participación de los usuarios y para la difusión de información.

Por eso, uno de los errores en redes sociales más comunes es creer que cuantos más hashtags se añadan, mejor. Pero los hashtags que se utilicen tienen que tener relevancia con lo que se publica.

Si utilizas un hashtag que ya has usado antes puedes generar confusión entre tus seguidores. Por ello, si usas un hashtag nuevo, el flujo de las publicaciones será más específico e irá dirigido a lo que se deseas.

Utiliza un solo hashtag corto, fácil de recordar, relevante, único y que esté bien promovido por tu marca. Será mucho más efectivo que utilizar muchos hashtags con poca relevancia, usados anteriormente y difíciles. Además así, lo único que conseguirás es liar a los usuarios y no atraer más audiencia.

4.- Realizar promociones en exceso

Las función de las redes sociales no es generar publicidad. Si solo se utiliza para publicitar la marca y ofrecer descuentos, lo más seguro es que los usuarios acaben perdiendo el interés.

A la audiencia no le gusta la publicidad en exceso y esperan ver algo más además de las promociones. Por este motivo, no es recomendable usar las redes sociales como medio únicamente publicitario. Intenta evitar los siguientes errores:

1.- Abusar de las publicaciones

Es muy común pensar que publicar muchas publicaciones es lo mejor para mantener la actividad de la red social. Esto no es cierto. Para mantener la actividad de una red social hay que ser constante.

Pero eso no significa que tengas que bombardear de manera excesiva a tus usuarios con muchas publicaciones cada día. Con ésto solo conseguirás saturar a tus usuarios que se cansarán de leer tantas publicaciones de tu marca. Por lo tanto, ofrece cada día a tu audiencia una dosis apropiada de publicaciones para que no acabe saturada de información.

2.- Abusar de la programación de publicaciones

La programación de publicaciones es una herramienta muy útil para las marcas. Dejar unas cuantas publicaciones pendientes para los días siguientes ayuda a poder centrarse en otras cosas.

Pero no es recomendable programar publicaciones para un periodo muy largo de tiempo. Primero tienes que saber cuál es la reacción del usuario, saber si les gustan tus publicaciones, si no les gustan y sus opiniones para realizar publicaciones a su medida.

5.- Pasar por alto el engagement

No solo basta con tener muchos seguidores. Este es uno de los errores en redes sociales más comunes. Si tu marca cuenta con muchos seguidores pero éstos no interactúan con ella o no están interesados en el contenido que publicas no te servirá para nada.

Tu público tiene que estar realmente interesado en tus publicaciones como marca. Este interés lo puedes calcular por las interacciones que tengas en las redes sociales.

Lo que tienes que conseguir es engagement con tus seguidores, que te den «like«, compartan o comenten tus publicaciones. Por este motivo, no por tener más seguidores eres el mejor. Lo importante es que los seguidores que tengas sean activos.

6.- Publicaciones de baja calidad

Es fundamental que las publicaciones que hagas como marca en las redes sociales sean atractivas para tu audiencia. Debido a esto, es importante que tengas en cuenta 3 aspectos para que tus publicaciones tengan calidad y atraigan a tu audiencia:

• Es importante variar en el contenido de las publicaciones. Seguir el mismo patrón y publicar siempre lo mismo acaba aburriendo al público.
• Es fundamental que la redacción sea la correcta. Es un fallo muy básico cometer faltas ortográficas en las publicaciones porque esto genera una imagen muy negativa de la marca.
• Por último pero no menos importante es esencial que las imágenes que aparezcan en las publicaciones se vean nítidas. Hay que cuidar mucho las imágenes que se añaden, tienen que estar acordes con el contenido de la publicación además de tener calidad. Una buena imagen ayuda a crear engagement.

7.- Errores en Social Media Marketing

Por último, el último de los errores en redes sociales engloba la estrategia de Social Media Marketing. Hay 3 errores destacables que tienen que ver con este último punto. Una falta de estrategia, no analizar a los competidores y no mantener al tanto a los empleados.

1.- Falta de estrategia

En primer lugar es un error que como marca no tengas una estrategia de Social Media Marketing. Hay marcas que no definen bien los objetivos que quieren obtener, ni la meta que quieren conseguir. Sin una estrategia definida y concreta no conseguirás los objetivos que te has planteado en las redes sociales.

2.- No analizar a los competidores

Otro de los errores que se comete en una estrategia de Social Media Marketing es no analizar a los competidores. Esto es esencial para alcanzar tus objetivos como marca. Si no analizas a tu competencia y estudias qué está haciendo y qué es lo que le está funcionando, no conocerás lo que tus seguidores están buscando en tu sector y no serás competitivo.

3.- No mantener al tanto a los empleados de la estrategia

Por último, otro error que como marca no debes cometer es no avisar a tus empleados sobre la estrategia de Social Media Marketing que vas a llevar a cabo. Tus empleados tienen que estar a tanto desde el primer momento de las acciones que vas a realizar y que estás empleando en las redes sociales.

Si avisas y les pones al tanto a tus trabajadores sobre tu estrategia en Social Media Marketing, éstos colaborarán contigo. La cooperación de tus empleados es vital para tu estrategia. Además de realizar menciones sobre tu marca, pueden compartir la información en sus propias redes sociales.

Por tanto ganarás en visibilidad y aumentarás tu tráfico. No te olvides tampoco de preguntar a tus trabajadores por los comentarios de tus publicaciones. Los comentarios que recibas te serán de gran ayuda para saber cómo está funcionando tu estrategia y para solventar los posibles errores que puedas estar cometiendo.

Que los empleados colaboren en la estrategia de social media es de gran ayuda. Además potencia la imagen corporativa que la empresa proyecta a la audiencia.

En definitiva, si eres una marca que quiere obtener los mejores resultados en sus redes sociales y conseguir sus objetivos, no dudes en evitar estos siete errores.. Hacer un buen uso de las redes sociales te ayudará a estar más y mejor conectado con tu audiencia y a crear un trato más personalizado con ella.

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