El chat de grupo de Instagram: aprende a sacarle el máximo partido

Social Media

El chat de grupo de Instagram desde las stories es la última novedad de esta red social. Desde que Instagram adaptó el formato «historia» de Snapchat, este ha sido una de las funcionalidades estrella de la red social.

Las Stories de Instagram permiten compartir vídeos cortos que desaparecen a las 24 horas de su publicación. Esta herramienta causó furor y hoy en día sigue teniendo gran repercusión. Aunque Stories sigue siendo la principal fuente de entretenimiento de los usuarios en Instagram.

La gran cantidad de filtros divertidos, la opción de conseguir maquillajes extravagantes y todos los gifs que te puedas imaginar han mantenido a los usuarios pegados a la pantalla de su smartphone. Y lejos de aburrirse, el número de usuarios sigue en aumento.

Chat, un nuevo sticker en Instagram

Así, con más de 500 millones de personas creando y compartiendo diariamente sus historias, Instagram ha decido actualizar la funcionalidad y mejorarla. Ahora te da la posibilidad de crear un chat de grupo de Instagram desde las stories permitiendo invitar a tus amigos a la conversación.

Si eres un asiduo de esta plataforma seguro que ya te has dado cuenta que en la sección de stickers ha aparecido uno nuevo: Chat.

Bastará con seleccionar este nuevo sticker, añadirlo a las stories y ¡Voilá! Solo tendrás que empezar a aceptar o rechazar a aquellos que quieran unirse a la conversación. Así que si quieres saber todos los trucos para sacarle el máximo partido al chat de grupo de Instagram, este post es para ti.

¿Por qué resulta tan atractiva esta nueva funcionalidad?

chat de grupo de InstagramQue Instagram es una de las redes sociales con más usuarios y que más está creciendo en este momento es bien sabido.  A día de hoy, unos 800 millones de personas la utilizan. Y de ellos, el 80% siguen a alguna marca en la plataforma.

Además, la gran mayoría utiliza las Stories a diario. Así que imagínate las posibilidades de estar tan visible para tu público, y con un contenido tan atractivo como el vídeo. Recuerda que este formato es uno de los que más engagement genera.

Por otro lado, el uso de Stories de Instagram es una estrategia genial para humanizar a tu marca. Hoy en día, los consumidores reciben una enorme cantidad de impactos publicitarios. Les cuesta mucho más confiar en las marcas.

Gracias a Stories de Instagram puedes demostrar a tu público que hay una persona detrás del negocio. Y no solo eso, Instagram Stories también permite la segmentación para que puedas enviar tus historias a un target concreto.

Una oportunidad para hacer marca

Con todas estas ventajas ¿no te parecen razones de más para utilizar las Stories? Pues han decidido darte una más: la posibilidad de crear grupos de chat de Instagram. Ahora puedes hacer un llamamiento a tus seguidores para que se unan a una conversación directa contigo.

Para las marcas esto supone un paso más en su estrategia de branding. Ahora todos los usuarios pueden comentar en un mismo lugar acerca del tema de las Stories o de su contenido. Ser una empresa que está dispuesta a dialogar y escuchar a su público reforzará muchísimo tu imagen de marca ganándote la confianza de tu público objetivo.

Además, conseguirás captar un mayor número de leads, convertirlos en tus clientes y fidelizarlos. Por no hablar de las posibilidades de mejorar la atención al cliente.

Al final, la redes sociales van de establecer contactos entre personas. Poder hablar directamente con tu público será un plus también para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.

El chat de grupo de Instagram Stories: cómo usarlo

Ahora que sabes algunas de las ventajas que puedes obtener gracias al chat de grupo de Instagram, puedes descubrir cómo poner en marcha una petición para crear un grupo de chat. Sigue estos pasos:

1.- Activa el Chat de Instagram

Para crear un grupo de chat de Instagram lo primero es crear una Storie. Puede ser un vídeo o una foto. Así que desde la pantalla de tu feed debes pulsar el icono con una cámara que aparece arriba a la izquierda. Sube la imagen elegida o mantén pulsado el botón para grabar un vídeo.

Pero una advertencia: la función de chat de grupo de Instagram solo está habilitada para las Stories compartidas en modo normal. De momento no está implementado para otros modos como boomerang.

Después, solo tienes que ir a la sección de stickers y seleccionar el llamado «Chat«. Este se encuentra al lado de los cuestionarios. Como es una función reciente es posible que muchos aún no hayan recibido la actualización. Pero solo habrá que esperar a una nueva versión para que sea accesible.

Es importante que sepas que puedes cambiarle el nombre a esta etiqueta. De esta manera, puedes convertirlo en una llamada a la acción para incentivar a tus contactos a unirse a la conversación.

Recuerda que puedes segmentar el público por lo que es interesante adaptar esta CTA a tus seguidores o al objetivo que quieras conseguir con la esa acción. Una vez colocado el sticker de chat, los contactos que vean la Storie pueden solicitar unirse al chat.

2.- Controla quién entra en tu chat

Una vez colocado el sticker de chat, tú contralas quién puede unirse a la conversación y quién no. Los usuarios que quieran participar solo tienen que mandar una solicitud pulsando encima del sticker dentro de la Storie.

Al hacerlo, la etiqueta se volverá azul dejando claro al usuario que su solicitud ha sido enviada. De esta manera, recibirás la notificación de permiso y podrás aceptar o rechazar a los usuarios.Para ver todas las solicitudes que te han enviado, debes entrar a la información sobre la historia publicada con la etiqueta de chat.

Esta información se abre si deslizas el dedo hacia arriba directamente en la pantalla de la historia. Te aparecerán todas las solicitudes en una lista y podrás aceptarlas o rechazarlas.

Para ello fijáte que al lado de cada usuario hay un check azul activado. En principio y por defecto todos están aceptados, pero si quieres descartar algunos, basta con desmarcar la opción. Cuando pulses iniciar chat, la conversación grupal se abrirá y podrás comenzar la conversación con todos los usuarios.

Como podrás comprobar, no solo puedes escribir mensajes, también puedes enviar fotos, stickers, audios o iniciar un chat de vídeo.

3.- El chat de grupo será accesible desde Instagram Direct

El chat de grupo de Instagram se abrirá en la pantalla de la función de chat de la plataforma: Instagram Direct. Se verá como cualquier otro chat que hayas iniciado.

Si ya han pasado las 24 horas y la Storie ha desaparecido, ¡no te preocupes! El chat que hayas creado no se eliminará. Quedará guardado como el resto de conversaciones y ahí permanecerá hasta que decidas borrarla.

Su funcionamiento es exactamente igual al del resto de chats individuales, con las mismas opciones de voz, vídeo e imagen. Además, también dispones de varias opciones comunes en este tipo de chats. Entre ellas, la posibilidad de silenciar mensajes, menciones o chats de vídeo.

Por otro lado, puedes, en un momento, dado, cambiar el tipo de acceso. Quizá más adelante prefieras que no sea necesaria la aprobación para unirse al grupo.

Por último, también podrás eliminar miembros o añadir nuevos con posterioridad a la creación del grupo. Eso sí, ten en cuenta que el número máximo de personas es de 32.

Recuerda que cuando invites a usuarios nuevos, se les enviará una solicitud y para unirse deben aceptarla.  Además, puedes abandonar el grupo para finalizarlo, y esta acción lo borrará completamente.

Cómo utilizar la funcionalidad de chat

Con esta nueva funcionalidad Instagram incentiva el uso de su servicio de mensajería instantánea. En un principio, la plataforma creó su propia aplicación descargable de chat. Pero ha decidido eliminarla y seguir mejorando este servicio desde dentro de la propia herramienta.

Habrá que esperar a ver si los usuarios se acostumbran a esta nueva opción. Pero, desde luego, todo augura a que aumentará la interacción de los usuarios que ven las Stories. Puedes ver el tweet con el vídeo explicativo que Instagram publicó en Twitter dónde explica cuál es el funcionamiento de Chat.

Como ves, Instagram es una red social que está en continúa evolución. Siempre desarrollando mejoras para satisfacer las demandas de un público creciente. Esta opción de colocar un acceso directo para crear un chat de grupo de Instagram desde la funcionalidad que más engagement genera es un acierto y abre todo un mundo de posibilidades para las marcas.

Chat para captar leads

Ahora puedes compartir sus contenidos de forma más efectiva con tu público objetivo a través de las Stories. Y, además, crear grupos de chat que permitan a los usuarios entablar una relación más personal con la marca. Gracias a que esta funcionalidad es plenamente modificable tras su creación, las marcas pueden adaptarla a sus estrategias de captación de leads y branded content.

Además, si combinas esta nueva funcionalidad con tu estrategia de Influencer Marketing, el éxito lo tienes casi asegurado. Piénsalo, las Stories tienen un gran engagement, y los usuarios tienden a confiar más en las opiniones de los influencers. 

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