Contenidos que convierten: la importancia de la llamada a la acción

Las conversiones son el paso más importante tras la implementación de una estrategia de marketing. De hecho, su éxito o fracaso está marcado por la tasa de conversión. Pero, ¿sabes cuánto influyen los CTAs de valor para lograr una conversión?

Una característica que tienen en común todos los contenidos que convierten son sus CTAs de valor. Esto significa que todos tienen llamadas a la acción que logran su objetivo eficazmente. Con respecto a ello hay contenido que, de forma destacada convierte más y mejor, así que emplear este contenido con un buen CTA será el cóctel perfecto.

Contenidos que convierten

Los contenidos que más éxito consiguen tienen en común un objetivo establecido, es decir, no se generan a la ligera sino que están pensados para lograr algo. Esto es muy importante en el momento de integrar la llamada a la acción, ya que éste está totalmente relacionado con el objetivo.

Ahora bien, la meta no es convertir propiamente. Va más allá y siempre pueden estar dentro de estas categorías:

• Entretener. Es una forma sencilla de identificar la marca y una manera divertida de transmitir un mensaje. De este modo, un contenido de entretenimiento debe ser ligero y mantener a la audiencia interesada.
• Educar. El aprendizaje es una forma de conectar y convertir a las audiencias. De hecho, es uno de los objetivos que más funciona, puesto que muestra cierta superioridad y conocimiento.
• Inspirar. Esta es una forma de vincularse desde la emoción, lo que está dando excelentes resultados a nivel de content marketing, sobre todo si te enfocas en historias que inspiran.
• Conversar. En este caso necesitas plantear un tema de forma correcta para que logres mayores interacciones en tu contenido. Aspira a conocer la opinión de la audiencia.

Conversión con CTAs de valor

En todos estos casos la conversión es posible y probable, pero hay que tomar en cuenta que el contenido es un todo. Necesitas tener un buen producto, una redacción que refleje la personalidad de tu marca, una organización en función de lo que deseas lograr y, al final, lo más importante: una llamada a la acción adecuada.

¿Para qué sirve un CTA?

Ahora bien, dentro de tu estrategia de contenido necesitas conocer para qué sirve un Call To Action, solo así puedes implementarlo adecuadamente.

La llamada a la acción busca, precisamente, que la persona que vea el contenido haga algo con respecto a lo que acaba de ver. Puede ser inscribirse, llenar un formulario, pedir más información, comentar, obtener un descuento… todo es posible. Al final, se trata de lo que tú requieras en ese momento.

Los CTAs de valor pueden hacer lo siguiente:

• Atraer clientes potenciales.
• Motivar la compra.
• Conseguir clientes.
• Lograr un lead cualificado.
• Generar tráfico hacia un sitio web.

¿Dónde ubicar un CTA de valor?

Este es otro punto importante. Aunque lo último que se suele diseñar es el CTA, no quiere decir que siempre vaya al final. De hecho, la prioridad es que sea visible. Buscando esta visibilidad puede estar en medio, al final o. incluso. puede colocarse varias veces.

• Parte superior. Suele ser informativo, como por ejemplo la clásica frase «saber más». Debe ubicarse en la parte derecha favoreciendo el escaneo del lector en pantalla.
• Zona media. Estos ofrecen información complementaria. Se llaman CTAs secundarios y en ellos puedes incluir formularios, buscar que la persona deje algún dato de contacto, etcétera.
• Parte inferior. Es el intento definitivo para lograr tu objetivo principal, suele ser el más importante de todos. Aquí ya puedes incluir inscripciones, descargas, suscripciones o lo que necesites para convertir a ese visitante.

Tipos de llamada a la acción

Ya conoces la ubicación, pero ahora requieres saber cuáles son los tipos de call to action para implementarlos según la estrategia que deseas aplicar. Es decir, según tus objetivos escogerás un tipo de CTA determinado.

• Capturar leads. En este caso  los CTAs de valor se aplican para lograr que las personas dejen, voluntariamente, sus datos de contacto a cambio de algo. Esto puede ser una información, algún elemento descargable, un ebook, etcétera.
• Ampliar información. Aquí el CTA debe lograr despertar el interés en el público para que quieran saber más sobre lo que dices o lo que ofreces.
• Suscripción. Como su nombre lo dice, la finalidad de este llamado es que la persona se suscriba a algo, puede ser a tu newsletter.
• Mejorar el social media. Cuando se diseña un contenido como un concurso y se invita a compartir contenido en redes sociales, se está mejorando la presencia de marca. El CTA debe lograr que la persona suba una storie o utilice un hashtag, entre otros.
• Impulsar la venta. Con un contenido bien planteado es posible que la persona llegue al final y decida comprar directamente. La llamada a la acción debe promover la compra.

CTAs de valor medibles

Dentro del marketing digital lo que no se puede cuantificar resulta efímero, por eso, para evaluar la efectividad de un Call to Action es necesario medirlo y, sí, es posible hacerlo a través de ciertas métricas.

En primer lugar tienes el número de visualizaciones. Este es un dato que te va a permitir saber cuál es el porcentaje de usuarios que miraron el CTA. Posteriormente, puedes comprarlo con las conversiones a clientes potenciales y sacar una media sobre cuán efectivo está siendo.

Otra forma de evaluar el rendimiento de un CTA es con una prueba A/B. Esto requiere preparar varias versiones del mismo llamado para determinar cuál resulta más efectivo.

El Número de clics también servirá para saber si tienes un CTA de valor. El Click Through Rate recoge la información sobre cuántas personas han pulsado ese botón.

Diseño de los CTAs de valor

Otro aspecto que es muy importante para tener un buen llamado a la acción es que el diseño sea llamativo. Cómo se ve el botón influye directamente en los clics que este obtenga. Esto también está relacionado con colores, tipografías, texto, formas, todo influye.

Además, también hay un tamaño adecuado para tus CTAs de valor. En este caso debes tener presente que el formato recomendado para un call to action es de 225 px de ancho y 45 px de alto.

No te olvides nada del proceso

Para tener la efectividad que requieres es necesario que tomes en cuenta los siguientes puntos:

• Comprueba la funcionalidad. Es importante corroborar que todos los links funcionan correctamente, que los enlaces no están rotos y que envían exactamente a donde deben.
• Aporta valor. Explica con claridad qué es lo que recibirá el usuario al hacer clic. Esto debe quedar plasmado sin confusiones, aunque sea una frase breve.
• Conoce la eta del funnel de ventas. El CTA debe estar completamente alineado a la etapa en la que se encuentra el usuario para guiarlo correctamente.

Ejemplos de Call to Action efectivos

Los Call To Action no tienen que ser aburridos o básicos. La verdad es que tres palabras pueden hacer la diferencia. Solo se necesita precisión, creatividad y brevedad.

Hay varios ejemplos que pueden servirte según lo que necesites:

• «¡No pierdas esta oportunidad!».
• Quiero recibir información.
• «¡Aprovecha este descuento ahora!».
• «Recibe una consultoría gratuita».
• «Obtén una propuesta gratis».
• «Agenda una asesoría gratuita ahora».
• «Recibe apoyo de expertos al instante».
• «Ponte en contacto con un asesor aquí».
• «Descargar aplicación».
• «Prueba gratis por un mes».
• «Conoce más de nuestros servicios».
• «Crea una cuenta».
• «Haz clic para saber más».

La importancia del verbo

La única palabra que promueve la acción es el verbo, por eso todos los CTA tienen en común que comienzan con uno claro. De alguna forma, da una instrucción sobre lo que se debe hacer.

En este sentido, escoger el verbo es fundamental para garantizar la efectividad del Call to Action. Siempre debe estar al comienzo e incluso, en algunos casos, puede tener dos verbos.

Por otra parte, también es necesario que la frase genere urgencia para que el usuario comprenda que debe hacerlo en ese momento y que no es conveniente dejarlo para luego. Por eso se emplea mucho la palabra ahora.

Contenidos para CTAs efectivos

Hay contenidos que generan más engagement, por lo que es más sencillo lograr un CTA convertible. Estos son los que más suelen funcionar:

• Historias de la marca. Este contenido conecta con la audiencia muy fácilmente al tiempo que humaniza.
• Informes propios. Si la marca tiene la capacidad de hacer investigaciones propias, tiene una gran oportunidad de conversión.
• Listas. Los tops con llamado a la acción al final son muy convertibles, emplearlos es fácil y efectivo.
• Memes. Si la finalidad es generar interacción, nada como un meme para lograrlo. Eso sí, es importante que vaya alineado con tus valores de marca.
• Lives. Esta es una forma de mostrarse desde un espacio más real y en el que las personas logran interactuar directamente sin filtros.

Para impactar a la audiencia y lograr conversiones es necesario emplear estrategias efectivas que se orienten a alcanzar objetivos. En este sentido, nuestra plataforma de ROI Content Marketing para tus estrategias de Branding, SEO & Influencers es ideal.

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