Cruzcampo VS Mahou: ¿qué marca genera más engagement?

La variedad de cervezas que hay en el mercado es enorme. Cientos de sabores y texturas a elegir para disfrutar del momento. El mercado español tiene la suerte de contar con marcas muy competitivas que luchan por ser la número uno. Pero de entre todas la gran batalla para saber quién se lleva el mercado a sus bolsillos es Cruzcampo VS Mahou.

Ambas son empresas consolidadas en la industria de la cerveza. Un informe realizado por Datasocial revela varios datos que te pueden ser claves para deducir quién ganará la partida Cruzcampo VS Mahou en 2019.

Para empezar 4 de las principales marcas de cerveza en España se reparten entre un 15% y un 12% del total de los seguidores cada una. Unos porcentajes que, en principio, desvelan que la competición está muy reñida. Se trata de Mahou, Cruzcampo, San Miguel y Estrella Galicia. Por encima de ellas sólo se encuentra Estrella Damm con el 31,4% del total de seguidores.

Cruzcampo VS Mahou, ¿quién conecta más con el público?

Centrados ya en la manera de relacionarse con sus usuarios de Cruzcampo y Mahou, lo cierto es que sus cifras son bastante similares. Estas son las diferencias principales de Cruzcampo VS Mahou.

A.- Cruzcampo, con una pizca de chispa

web de CruzcampoLa marca Cruzcampo comenzó su andadura en el año 1904, en Sevilla. Los hermanos Osborne decidieron crear la empresa tras un viaje por Alemania donde aprendieron el proceso de creación de la cerveza. El objetivo era dar cabida a otras bebidas en la región además de bajar las tasas de desempleo de la zona.

Pero en el año 2000 Heineken cogió las riendas de Cruzcampo mediante su filial en España. Se trata de una marca muy popular en todo el país con una gran implantación. De hecho, grandes cadenas españolas como La Sureña ofrecen esta cerveza a sus clientes.

En cuanto a la estrategia de redes sociales de Cruzcampo, se publican una media de 6 actualizaciones al día. Con ellas logran un número de 162 interacciones de media. Unas cifras que pueden considerarse discretas para la empresa sevillana.

Aún así, para su responsable de marketing, Borja Manso, “la mejor característica de la identidad digital de Cruzcampo es la relación con los usuarios de la red. Hablar con naturalidad y de forma directa con los clientes, es la estrategia de redes optada por el equipo“.

Batalla campal con los haters

Hay tantos gustos como sabores. Por eso, no es de extrañar que haya gente a la que no le gusten los sabores de determinadas cervezas. Este debate concreto entre Cruzcampo VS Mahou se hace más evidente en las redes sociales. La cerveza del sur de España es, sin duda, la que más chaparrón de críticas recibe cada día.

Pero, ante esta situación, se mantiene firme en su lenguaje divertido. Y apuesta por hacer uso de la ironía para enfrentarse a las críticas. De hecho, Cruzcampo tiene un protocolo con una estrategia bien definida que se basa en la inmediatez.

La escucha activa en las redes sociales ayuda a identificar mejor qué está sucediendo para dar respuesta a todas a las menciones. En su caso, Twitter es la red por la que han apostado para basar su estrategia de redes. Al tratarse de una plataforma que permite una interacción más rápida, se genera un espacio para la conversación entre marca y cliente.

Entre las mejores respuestas que han dado ante un ataque en Twitter se encuentra cuando un usuario se burlaba de la cerveza diciendo que contenía una rata disuelta de metro de Nueva York. El equipo de marketing reaccionó rápidamente contestándole que no irían hasta la gran manzana a por la rata, si no que era de Chiclana.

Un claro ejemplo del humor que se caracteriza la marca y que mantiene fieles a sus seguidores pese al gran número de críticas. Mucha gente se ha aficionado a criticar a Cruzcampo en las redes sociales precisamente por eso: quieren recibir las respuestas ingeniosas de la cuenta de Cruzcampo.

B.- Mahou, elegancia en su sabor

página web de MahouEn 1890 Mahou abrió por primera vez su fábrica en la calle Amaniel 29 de Madrid. Era un lugar muy concurrido, ya que además de la fabricación de cerveza y hielo, su terraza comenzó a ser conocida por las obras de teatro que se solían organizar.

A día de hoy, es el mayor productor de cerveza española, estando presente en más de 50 países. Disponen de una sede en Madrid y una secundaría en Málaga. Son distribuidores de tres marcas muy conocidas en España:

  1. Mahou.
  2. San Miguel.
  3. Alhambra.

Alicia Romero, directora de Marketing de Mahou, sostiene que para mantenerse competente en un mercado tan competitivo como el de la industria de la cerveza, se requiere mucho compromiso con la marca para poder ofrecer algo único.

La mayor virtud de la estrategia de marketing digital en las redes sociales de Mahou se basa en la interacción de los seguidores con contenidos de calidad. 126 años es mucho tiempo y la marca ha podido ir aprendiendo de las necesidades de sus clientes. Un hueso duro de roer en el juego de Cruzcampo VS Mahou.

Mahou utiliza un lenguaje brillante

hashtag #RevientaLasReglas,Los expertos de redes sociales de la empresa publican una media de 21 actualizaciones diarias. Con ellas consiguen alrededor de 3.200 interacciones en cada una de ellas. Por lo tanto, Mahou es la que obtiene un engagement más alto de las dos marcas.

Además, es la que más ha acertado con el contenido de sus publicaciones. Los dos mensajes con mayores interacciones pertenecen a Mahou, según los datos del estudio de Datasocial.

Su estrategia de marketing ha conseguido llegar perfectamente a los usuarios de redes sociales de la marca. Por ejemplo, la publicación con más interacción tenía el objetivo de mostrar un nuevo producto que se distinguía por ser elaborado en barriles. Un dato curioso teniendo en cuenta que la mayoría de las cervezas se realizan en tanques.

Esta formula causó mucha curiosidad a la audiencia. Con el hashtag #RevientaLasReglas, resumieron la esencia renovadora de Mahou. El título, “¿Quién pensaba que la cerveza sólo se hacía en tanques?” también invitaba a que los seguidores hicieran click en el mensaje.

La segunda actualización con más engagement fue “Un tercio vale más que mil palabras. Quién está de acuerdo?“. Como ves, la marca apuesta por un lenguaje cercano con toques de humor que conecta muy bien con los seguidores de la cerveza.

Las redes sociales líderes en cervezas

Pero, ¿cuáles son las principales redes sociales en las que se mantiene la conversación sobre cerveza en 2019? Estos son los datos de las 4 principales:

1.- Facebook

Cruzcampo VS Mahou: facebookDependiendo del objetivo de la marca, los mensajes serán emitidos por una red social u otra. En la industria cervecera la plataforma de redes sociales que más se utiliza es Facebook. La razón es porque la mayoría de los amantes de esta bebida tan refrescante prefieren seguir a las empresas cerveceras mediante esta red.

San Miguel se encuentra en el top de las marcas con más actividad en Facebook. Consigue una media de 3.000 interacciones por cada publicación en su cuenta.

2.- Twitter

La marca sevillana se corona como la cerveza más activa en Twitter. El lenguaje tan natural y perspicaz de Cruzcampo ha hecho que su estrategia de social media marketing se convierta en todo un éxito. El tiempo que invierte la empresa en generar una interacción con sus seguidores es considerable respecto a las otras casas de cervezas.

De hecho, cuenta con un volumen de más de 2.000 tweets, el triple de la competencia. La marca prioriza la escucha activa mediante Twitter. Así es como trata de detectar qué es lo que los usuarios quieren para saber como seguir mejorando.

3.- Instagram

Cruzcampo VS Mahou: InstagramA comienzos de enero de 2019 Instagram contaba con alrededor de 500 millones de usuarios activos en la red. Por eso, no es de extrañar que muchas empresas apuesten por esta red social para ejecutar sus planes de marketing en redes sociales.

Sin embargo, parece que en el caso de la industria cervecera las cosas no funcionan de la misma manera. Aun así, las marcas de cervezas que utilizan la plataforma conocen bien cuales son las posibilidades de Instagram. Las stories son el recurso más utilizado para crear engagement con su público.

Las aplicaciones que tiene este nuevo formato de contenido y su enorme rendimiento ha hecho que los equipos de marketing tampoco hayan podido resistirse.

Otra de las compañeras de Mahou, la marca Alhambra, se coloca como la cuenta con mayor engagement en Instagram superando el debate Cruzcampo VS Mahou. Eso con un volumen de una media de 15 publicaciones por día. Cruzcampo, en este caso, parece no haberle encontrado el encanto que le han visto a Twitter. En su cuenta han compartido tan sólo 4 mensajes en el último mes.

4.- Youtube

Cruzcampo VS Mahou: YoutubePese haber perdido la partida en Cruzcampo VS Mahou, la marca sevillana es líder en Youtube. Aunque la repercusión que ha conseguido es bastante discreta. En total puedes encontrar 23 vídeos en su cuenta. Con ellos ha logrado crear una comunidad con alrededor de 3.000 suscriptores. Parece claro que Youtube no tiene demasiado impacto para la industria cervecera.

Muchas veces parece que las marcas de cervezas no invierten en estrategias de marketing digital. La lucha Cruzcampo VS Mahou deja claro que eso no es cierto. Las empresas consiguen crear lazos directos con sus clientes a través de una relación abierta y natural.

Además, la transparencia a la hora de comunicar genera confianza entre los seguidores. Por eso, Mahou hace uso del entretenimiento para enganchar a la gente a sus publicaciones. Un buen buen del lenguaje y saber a quién se dirige el mensaje son la clave para ganar en este enfrentamiento.

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