Crea el mejor embudo de conversión

Crear un embudo de conversión implica perfeccionar todas y cada una de las etapas por las que pasa un lead antes de convertirse en tu cliente. Es decir, necesitas asegurarte de que la ruta que siguen los usuarios hasta llegar a un destino específico sea inmejorable.

Haz memoria. ¿Crees que en alguna ocasión, has hecho todo lo posible para incrementar tu tasa de conversión y, aun así, ha seguido estancada?

Aunque pueda resultar desmotivador, a veces, a pesar de crear todo tipo de contenidos personalizados, ofertas impactantes, copys impactantes, o formularios que piden a gritos ser rellenados, los usuarios siguen sin convertir.

No obstante, crear un embudo de conversión puede ser tu salvación.

Para empezar deberías ser algo. Un buen diseño, copys impactantes y los formularios innovadores no son los que van a hacer que los usuarios se conviertan en clientes. Pero en cambio, el marketing de contenidos te ayudará a educarlos hasta conseguir que formen parte de tu empresa. ¿Por qué?

Hay algunos datos que te ayudarán a entender el funcionamiento de este proceso.

Parte de la siguiente idea. Nada más y nada menos que un 73% de tus clientes potenciales no está preparado para realizar una compra. Eres tú quien necesita incentivarlos sin utilizar métodos agresivos.

Además, teniendo en cuenta que las marcas que educan a sus leads consiguen hacer crecer sus clientes potenciales en un 450%, deberías apostar por estas técnicas. Sin mencionar que aquellas que se centran en educar y mantener relaciones con los usuarios logran un 50% más de ventas con un coste un 33% menor del habitual.

Qué es y cómo crear un embudo de conversión

El embudo de conversión no es más que el camino que siguen los usuarios hasta llegar a un destino concreto.

Es decir, crear un embudo de conversión te permitirá conocer qué proceso o ruta ha seguido un lead desde que ha encontrado tu sitio web hasta que ha realizado una compra. Y por supuesto, con esta información podrás detectar cuál ha sido la motivación que lo ha incitado a convertir.

De esta manera, podrás mejorar, optimizar, eliminar o adaptar todos los pasos que quieres que un usuario realice hasta llegar a la conversión que plantees. Independientemente de que sea una compra o la descarga de un ebook.

De esta manera, tal y como puedes ver en la infografía, se representan de forma gráfica las diferentes etapas en las que necesitas trabajar. Se trata de una visualización muy simple que muestra los pasos principales en el proceso:

1. Tu cliente potencial descubre tu marca o un producto concreto.
2. Después, genera interés por ese producto.
3. En tercer lugar, necesitas crear algún tipo de incentivo para convertirlo en irresistible. Y una vez más, el embudo se vuelve más reducido.
4. Finalmente, lanza una llamada a la acción para que se cumpla.

Hay que analizar y ver exactamente lo que se está pidiendo en cada uno de estos pasos. Así sabrás crear un embudo de conversión y optimizarlo en cada una de las etapas.

1.- Fase de Awareness

Para crear un embudo de conversión óptimo necesitas atraer a los leads.

Esta parte de tu estrategia incluye todas las estrategias que ayudan a tu marca a hacerse visible ante audiencias potenciales nuevas. Y como sabes, existen muchas opciones para lograrlo. De hecho, hay algunos canales particularmente efectivos:

• Las campañas de PPC. Son las que permiten orientar tus anuncios hacia usuarios que activamente están buscando un producto o servicio que tú tienes. Es decir, se trata de trafico calificado.
• Las búsquedas orgánicas. El posicionamiento orgánico también te permitirá mantener una visibilidad sólida ante los usuarios que te están buscando.
• Las redes sociales. Los usuarios de redes podrían no estar buscando activamente nuevos productos. Pero con la orientación correcta, las campañas en estas plataformas pueden ser muy potentes para cautivarlos.

Existen muchas formas de llegar a los usuarios en esta etapa, pero lo más importante es que necesitas atraer tráfico de calidad.

2.- Fase de interés

Tras atraer esos leads, necesitas aumentar el interés en tus productos y servicios. ¿Y cuáles son las mejores herramientas para lograrlo? Tu contenido y tu sitio web.

Averigua qué es lo que los usuarios necesitan saber sobre tu industria, tus productos y tus servicios hasta dar con necesidades reales que puedas cubrir.

Tras ello, crea contenido que aborde todas esas cuestiones y convierte a tu marca en una especialista del sector. Escribe posts en tu blog, proporciona recursos útiles y publica guías informativas que ayuden a la audiencia a comprender mejor cada pequeña duda.

Crear un contenido de calidad es fundamental para mantener a los usuarios interesados y comprometidos con tu marca. Y cómo no, para confiar en ti. Algo fundamental si quieres que finalmente conviertan.

Pero, ¿cómo consigue el contenido mover a los leads a través del embudo de conversión?

La mejor opción es crear contenido que requiera cumplimentar una acción para acceder a él. En la mayoría de los casos, el cebo será un pequeño formulario de registro que dé acceso a contenidos descargables, por ejemplo.

Crear recursos descargables y lanzarlos gratuitamente a cambio de un pequeño intercambio de información como puede ser la dirección del correo electrónico, es una excelente vía de transformar a tu audiencia en clientela potencial.

Una vez que tengas la dirección de email de esta, podrás enviar más contenido útil y, sobre todo, personalizado. Esto te ayudará a asegurarte de que tus clientes potenciales no se olviden de tu marca.

Además, al crear un embudo de conversión teniendo en cuenta estos consejos deberías saber que es en esta fase donde los clientes te evaluarán más para determinar si realmente puedes satisfacer sus necesidades.

3.- Fase de deseo

Estás aprendiendo a crear un embudo de conversión, pero debes saber que no ha acabado aquí. A partir de ahora, necesitas esforzarte por hacer que tus clientes potenciales sientan aún más interés en tus productos y servicios. Por lo que debes mostrarles por qué te necesitan.

La automatización de tu email marketing o las campañas de drip marketing son ideales para ello. Así conseguirás seguir nutriendo esa relación que has creado con algunos de tus clientes potenciales.

Lo más importante es que las personas deseen, cada vez con más frecuencia, soluciones que tú tienes a mano. Y que tú las brindes en el momento adecuado.

Céntrate en demostrar que tu solución es mejor a la de tu competencia. Así conseguirás que tus clientes potenciales acudan a ti. Los usuarios en esta etapa a menudo comparan varias compañías para ver cuál ofrece la mejor solución a sus necesidades. Un buen redactor podría ayudarte. Ya que te garantizará de que llega a ese target de una manera memorable.

Como siempre, un buen contenido es el responsable de potenciar el recuerdo de marca.

4.- La acción final

Es el último paso para crear tu embudo de conversión. Y posiblemente el más importante. Se trata de tu objetivo final, la gran acción que necesitas que los leads lleven a cabo.

Sí, es posible que esos leads ya se hayan mostrado receptivos ante medidas más pequeñas. Como por ejemplo las descargas de ebooks o cualquier otro tipo de recurso que pide a cambio una dirección de email.

Pero quieres ir más allá. Necesitas que esos usuarios pasen a ser clientes y comiencen a comprar tus productos. Es importante tener en cuenta que solo un pequeño porcentaje de clientes potenciales llegará a este nivel. Pero cuando realizas los pasos necesarios para mejorar tu embudo, podrás maximizar la cantidad de clientes potenciales que avanzan en cada paso.

Por ejemplo, si configuras los objetivos del embudo de conversión de Google Analytics, podrás encontrar una gran dosis de datos que te ayudarán a aumentar las conversiones. De hecho, te proporcionarán información acerca del punto del proceso en el que surgen las principales dificultades o bajones.

Tras tener constancia de esos datos inmediatamente deberás tratar de mejorar, potenciar tanto tus puntos fuertes y ser consciente de tus debilidades mediante acciones.

Lánzate a crear un embudo de conversión para tu negocio

Lo mejor para ello es que te pares a comprenderlo, analizarlo y visualizarlo. Verás, como repaso, deberías extraer la información más relevante para tu negocio. Aunque independientemente del sector, lo más importante siempre será lo mismo: comprender el comportamiento de tus clientes.

Además, tienes que tener constancia de los tipos de usuarios que navegan por tu sitio web. Es la única manera de empezar a diseñar contenido personalizado para cada uno de ellos.

Por último, no te olvides de un detalle fundamental. Los test A/B están muy ligados a los embudos de conversión. Si este tipo de estrategias se crean para captar leads y retenerlos contigo, los test sirven para crear versiones de una misma web que consigan determinar con cuál se generan más conversiones.

Los datos que se extraen en este tipo de test comparativos son muy valiosos para definir un embudo de conversión. Y son fundamentales para sacar el máximo partido a tu estrategia de contenidos.