Crear encuestas en LinkedIn es una estrategia muy útil para mejorar la interacción con los clientes potenciales y desarrollar mejores estrategias basadas en sus necesidades.
LinkedIn es una red social especialmente pensada para el uso profesional. Actualmente, tiene más de 700 millones de profesionales usando esta plataforma para crear relaciones comerciales y profesionales con otros agentes de su sector.
Y ahora, dando un paso más para mejorar sus funcionalidades ha creado la opción «encuestas». Una forma eficiente de conocer la opinión de todos tus contactos sobre distintos temas, de forma rápida.
Cómo crear encuestas en LinkedIn útiles para tu negocio
Antes de entrar en materia, es importante dejar claro que el objetivo que se quiere conseguir al crear encuestas en LinkedIn es lo primero que hay que definir. Solo así, podrás establecer las preguntas adecuadas para obtener la información y los insights que necesitas para adaptar tus estrategias.
1.- Establece tus objetivos
Lo primero que hay que hacer, por tanto, es fijar el tipo de encuesta en función del objetivo que has establecido. A continuación, podrás ver las tres mas comunes:
- Informativa: Como bien indica el nombre, este tipo de encuesta está pensada para recopilar información sobre un producto o servicio nuevo.
- Estudio de mercado: Muy común encontrarse con una de estas para conocer información importante para el negocio que gestionas y sobre el comportamiento de compra de los usuarios.
- Reflexiva: El objetivo de este tipo de encuesta es estimular a los usuarios que respondan la misma para que reflexionen y así poder obtener insights.
Como se ha mencionado anteriormente, tener claro el objetivo es clave, y resulta obvio que lo que se busca con las encuestas es establecer un diálogo con el público. Pero hay que indagar más, porque puede ocurrir que quieras dirigirte a un nuevo público para trabajar en otro mercado o, simplemente, quieres reforzar la relación con tus clientes habituales. Todo esto tiene que venir reflejado estratégicamente para obtener los mejores resultados al crear encuestas en LinkedIn.
Hay que tener en cuenta que es una herramienta muy poderosa porque no solo conocerás las respuestas de los usuarios y lo que piensan sobre tu marca, sino que podrás mantener una interacción con ellos para profundizar más en las respuestas que has obtenido. Esto es algo muy positivo para tu negocio. De hecho, toda esta información recogida te servirá para la toma de decisiones estratégicas.
Por tanto, es muy interesante crear encuestas en LinkedIn porque te permite profundizar en el conocimiento de tu audiencia, desde un público desconocido a uno conocido.
2.- Selecciona un canal para publicarla
Cuando crear encuestas en LinkedIn es importante que tengas en cuenta el canal. Este depende de muchos factores, pero hay tres sitios comunes para publicar tu encuesta:
- Pagina web de la empresa.
- Grupo privado, el cual administras.
- Profesional privado de LinkedIn.
Tendrás que seleccionar uno de los tres para empezar a difundir tus encuestas. Si tu objetivo es obtener las respuesta de tus proveedores, lo lógico es subirlo a tu propia página web. Pero si tu encuesta tiene un enfoque muy concreto, la mejor idea es publicarlo en un grupo privado.
Por último, si quieres una visibilidad mayor y que cualquier persona lo vea, lo más recomendable sería subirlo a tu muro de LinkedIn. También, existe la posibilidad de difundirlas a través del correo electrónico compartiendo la url de la encuesta.
3.- El mensaje a transmitir
El trabajo previo a crear encuestas en LinkedIn es fundamental para el buen rendimiento de la misma. Por eso, debes tener en cuenta antes de comenzar el tipo de datos que quieres obtener para, posteriormente, redactar las preguntas más adecuadas.
Además, debes tener en cuenta que al hacer una encuesta no solo obtienes información. También estás lanzando un mensaje a tu público.
Crear una encuesta en LinkedIn paso a paso
Crear encuestas en LinkedIn no es demasiado complicado. Como ya se ha mencionado, hay tres opciones. Hacerlo desde tu perfil, desde tu página de empresa o desde un grupo privado de personas con intereses comunes. Simplemente, debes crear una nueva publicación tal y como si fueses a compartir en tu muro.
Aquí, verás que puedes elegir entre cinco opciones distintas, cuando Linkedin te pregunta «¿Sobre qué quieres hablar?». Debes seleccionar la tercera opción: encuesta. A continuación, tendrás la opción de redactar la pregunta en la primera casilla con un máximo de 140 caracteres, y establecer dos respuestas. Si necesitas escribir más opciones, puedes añadir dos opciones más.
Para terminar la elaboración, puedes fijar cuanto tiempo estará publica la encuesta en LinkedIn. Puedes establecer una duración de entre 1 día y 2 semanas. Y, por último, LinkedIn te ofrece la posibilidad de realizar una segmentación de la audiencia a la que vas a dirigirla.
Aumenta el alcance de tu encuesta en LinkedIn
Ahora viene lo difícil, y para que puedes tener mejores resultados te ofrecemos varios consejos:
A.- Sé breve y directo
La pregunta debe estar formulada de manera directa para que los encuestados puedan leerla y comprenderla con claridad. En cuanto a la extensión, lo recomendable son entre 1 o 2 líneas. Cabe mencionar que una vez se publica la encuesta no se podrá editar, así que si quieres corregir algún error tendrás que borrar esta y crear otra.
La descripción también es otro factor importante para conseguir un mayor índice de respuesta. Tiene que explicar correctamente el motivo de las preguntas para convencer a los usuarios de que la respondan.
B.- Comparte la url con todos tus suscriptores
Para conseguir una mayor audiencia es interesante la idea de compartir la URL de la encuesta con tus suscriptores o otros lectores. Puedes hacerlo a través de WhatsApp, a través de campañas de email marketing, o otra red social que tu prefieras. Es cierto que el link que te ofrece esta plataforma es demasiado largo. Sin embargo, puedes utilizar un acortador como «Bit.ly» y ponerlo más breve y visual.
C.- Mantén el anonimato de los que responden la encuesta
Es muy recomendable ocultar las respuestas que obtienes de cada usuario de LinkedIn porque obtendrás respuestas mas fiables. Además, permitir las respuestas anónimas fomenta la sinceridad y evitas que se vean influenciados por las respuestas de otros.
D.- Utiliza hashtags para mejorar el posicionamiento
Una de las cosas que no pueden faltar al crear una encuesta en LinkedIn es el uso de hashtags. Si quieres llegar a un público mayor y segmentado por intereses, lo ideal es hacer una investigación sobre qué hashtags debes utilizar para resultar más visible para estos usuarios.
E.- Solicita que amplíen sus respuestas
Una buena estrategia para obtener una información más profunda es pedirle a los usuarios que justifiquen algunas de sus respuestas. Puedes pedirles que hagan comentarios al final de la encuesta para profundizar en la información que te están facilitando.
F.- No olvides agradecer la participación
Por ultimo, escribir un mensaje personalizado sobre las respuestas que dan los usuarios es una buena oportunidad para comenzar una conversación con un posible cliente potencial. Por eso, selecciona aquella que tenga transcendencia para obtener un retorno positivo.
Otras 5 herramientas para crear encuestas
LinkedIn es una de las opciones pero no la única, existen muchas herramientas de encuestas online como las siguientes:
1.- Survio
Una excelente herramienta gratuita para crear encuestas para satisfacción del cliente, opinión de empleados, estudio de mercado, etc. Además, podrás compartir la misma en las redes sociales, mandarla por correo electrónico o añadirla en una pagina-web. Estas son las características mas relevantes:
- Máximo de 100 respuestas al mes.
- 5 encuestas mensuales.
- Número ilimitado de preguntas.
- Análisis e informes de resultados.
2.- Survey Monkey
Dentro de este ámbito es una de las más conocidas a nivel mundial. La versión gratuita ofrece soporte para correo electrónico pero también tiene varias funcionalidades que no podrás usar sin la versión de pago como por ejemplo, descargar los resultados. También, como la anterior tiene 5 formas diferentes de envío, las cuales son muy interesantes para llegar a una mayor audiencia:
- Correo electrónico, opción perfecta para mantener el contacto del público objetivo.
- Publicarla en Facebook.
- Añadir la encuesta en tu pagina-web.
- Añadir manualmente las respuestas.
- Por último, podrás enviar la encuesta a través de email marketing.
3.- Google Drive
La manera de compartir los formularios de Google es exactamente igual que las opciones que se han mencionado anteriormente: a través de correo electrónico y las redes sociales. Las funcionalidades más destacadas de esta aplicación son:
- Puedes crear tantas encuestas como quieras.
- Respuestas ilimitadas.
- Descargar los datos.
- Las opciones para personalizar son muchas.
- Añadir un logotipo, imágenes y vídeos de YouTube.
- Añadir colaboradores.
- Y por ultimo, cualquier persona (aunque no tenga cuenta en Google) puede responder la encuesta.
4.- Zoho Survey
Esta herramienta no ofrece todas sus funcionalidades de manera gratuita, pero puedes utilizar la versión de prueba durante 15 días para analizar si te compensa pagar por la aplicación. También, puedes utilizar las plantillas que ofrecen que son las siguientes:
- Encuesta de negocios.
- Satisfacción del cliente.
- De educación.
- De recursos humanos.
- Encuestas de salud.
- Para investigación de mercados.
- De eventos.
- Encuestas de marketing.
5.- TypeForm
Esta herramienta es conocida por su estética y diseño moderno y porque ayuda a los usuarios mejorando la experiencia de uso. De las misma forma que ocurre en Google, puedes crear encuestas ilimitadas, número de respuestas ilimitadas y descargar los datos sin ningún tipo de problema. En caso de que quieras adquirir la versión premium, tendrás que pagar 20$ para obtener mayores ventajas.
Como has podido ver, crear encuestas en LinkedIn es muy sencillo. Además, tiene una serie de ventajas para tu negocio, puesto que es la forma más ágil de obtener feedback de tus contactos y conseguir información valiosa para la toma de decisiones estratégicas de tu negocio.
¿Quieres obtener más visibilidad para tu marca en redes sociales? En Coobis ponemos a tu disposición nuestra plataforma de Branded Content, SEO & Influencers. Mejora tu brand awareness publicando contenido de calidad.