Cómo crear las mejores campañas de Social Media en Twitter, según Twitter

La red social Twitter, actualmente en boca de muchos por la nueva función Fleets, siempre se ha mostrado abierta a ayudar a las empresas. Claro ejemplo de ello es el Manual para Agencias que publica anualmente y que incluye consejos para hacer óptimas campañas de Social Media en Twitter. De la misma manera, se dan consejos e interesantes estadísticas para crear anuncios para las campañas de tweets.

Lo cierto es que la red social sigue siendo una herramienta de gran valor para campañas publicitarias. La cifra de usuarios activos diarios monetizables promedio es 139 millones, un 14 % más que el pasado año. Igualmente, la interacción con los anuncios aumentó un 20 %, así como las tasas de clics. 

2020 será un año de muchos cambios para Twitter y su comunidad de usuarios. Las compañías van a tener en cuenta la evolución de la red social y el comportamiento de usuarios para diseñar campañas más efectivas.

Cómo escoger el tipo de campaña adecuado

Do you know what makes for effective Tweet copy? ✏️

Our own @JoeWadlington shares some best practices. pic.twitter.com/vcBOMyRBjn

— Twitter Business (@TwitterBusiness) February 24, 2020

Cuando se diseñan campañas publicitarias de Social Media en Twitter hay que tener claro cuál es el objetivo principal. Esto determinará la hoja de ruta a seguir y el posible gasto en la promoción. La red social ofrece varios tipos de campaña en función de lo que la marca pretende conseguir. Los más utilizados por las agencias son los siguientes:

• Campañas de seguidores. Estas sirven para aumentar el número de seguidores interesados en tu marca. En este caso pagas por los nuevos seguidores que se convirtieron a través de tus anuncios.
• Campañas de clics o conversiones en el sitio web.  Se utilizan para atraer gente a tu sitio web. Los pagos se realizan por el número de clics en enlaces de los anuncios.
• Campañas de reconocimiento. Con esta opción se aspira a que los tweets sean vistos por la mayor cantidad posible de personas. La plataforma cobra por conjuntos de mil impresiones (CPM).
• Campañas de visualización de vídeos. Sirven para que una mayor audiencia vea tu vídeo. Si pagas por el número de visualizaciones en los tweets promocionados.
• Campañas de interacciones del tweet. Esta opción es utilizada para iniciar conversaciones y generar más interacciones. El pago se hace por las interacciones iniciales (Respuestas, Me gusta, menciones y Retweets) en tweets promocionados.

Twitter aconseja experimentar con diferentes campañas hasta dar con la combinación adecuada para tu objetivo.  Lleva su tiempo, y varias pruebas sin éxito, dar con la tecla exacta. Además, son necesarias varias campañas activas al mismo tiempo para lograr un impacto mayor.

Maneras de conectar con tu público objetivo

Cuando se diseñan campañas de Social Media en Twitter es fundamental saber a quién hay que dirigir el mensaje. La red social pone a tu alcance herramientas de segmentación para garantizar que tu contenido llega a la audiencia adecuada. Y, además, en el momento en el que esos usuarios están más receptivos.

3La plataforma social recomienda definir la audiencia objetivo con una combinación de características demográficas y de comportamiento. A continuación se muestran los parámetros a tener en cuenta en cada una de estas propiedades.

Segmentar por datos demográficos

Estos datos son de gran relevancia en las campañas de Social Media en Twitter. Puedes basarte en varios conceptos para delimitar las campañas: género, edad, idioma, ubicación geográfica o dispositivo. Incluso se puede hacer una segmentación basada en el sistema operativo del móvil.

El nivel de concreción lo fijas tú mismo, ya que el número de posibilidades es casi infinito. Puedes segmentar por personas que usaron Twitter por primera en un dispositivo nuevo, o segmentar los dispositivos conectados a Wi-Fi.

Del mismo modo, Twitter da un interesante tip sobre la segmentación demográfica. No limites por edad o por género, a menos que tu producto esté dirigido a un género específico. Esto puede limitar el alcance de tus campañas y reducir la posibilidad de nuevas conversiones.

Diferentes funciones de audiencias

Para diseñar una audiencia todavía más específica, puedes trabajar con las siguientes técnicas:

• Segmenta por keywords. De utilidad para seleccionar personas que buscaron, twittearon o interactuaron con tweets que contuvieran las palabras clave que hayas seleccionado.
• Fragmentación por intereses. Vale para segmentar a los usuarios que estén interesados en más de 350 intereses predefinidos, clasificados en 25 categorías. Estos indicadores de interés incluyen a quiénes siguen los usuarios y el contenido de las publicaciones con los que interactúan.
• Resegmentar usuarios que interactúan con tweets. Con esta opción, se muestran tus tweets a las personas que ya vieron tus Tweets anteriores o interactuaron con ellos. Es una opción a valorar para utilizar con vídeos orgánicos y promocionados, por ejemplo.
• Crea audiencias personalizadas. Puedes hacer listas de más de 500 usuarios activos de Twitter para segmentar o excluir. La puedes confeccionar a base de listas cargadas, con datos de una web o con información de uso de apps.
• Seguimiento detallado de las conversiones. Evalúa el rendimiento de tus anuncios en todo momento con las completas estadísticas de Twitter.  Podrás conocer el número de usuarios que realizan la acción deseada en tu web después de interaccionar con tu campaña.  Todos los datos te servirán como guía para futuras campañas.

Twitter insta a los administradores de campañas de Social Media en Twitter a familiarizarse con las diversas opciones de segmentación. La segmentación por conversaciones y la segmentación de usuarios que interactuaron con tweets, por ejemplo, pueden conectarte con tu público. Pero, como bien deja claro la plataforma, la base de toda buena campaña es la segmentación específica. 

Consejos para elaborar campañas de Social Media en Twitter

Planificar una campaña de anuncios en Twitter es una tarea de cierta complejidad. Segmentación, tipo de mensaje, formato adecuado… hay que tener en cuenta varios factores.  La plataforma social, consciente de ello, ha compilado en este manual recomendaciones hechas por sus trabajadores. Estos tips ayudan a comerciantes y estrategas del marketing digital cada día:

• Antes de hacer cambios, deja que pasen 3 o 4 días tras el lanzamiento inicial de tu campaña. En este periodo de tiempo podrás obtener suficientes datos en los cuales podrás basar tus futuras decisiones.
• Comienza tus campañas publicando 2 o 3 versiones de cada tweet. Las interacciones te dirán qué mensajes generan una mejor respuesta en la comunidad.
• Las Website Cards no sirven solo para las campañas, también se pueden utilizar en los tweets orgánicos. Es una buena manera para que tus enlaces atraigan más clics y mantener despejada tu cronología.
• Mantente siempre abierto a probar cosas nuevas y renovar tus creatividades. Haz experimentos, determina qué funciona y varía habitualmente imágenes y copys.
• Cambia tu contenido con periodicidad para mantener una puntuación alta en las pujas. Lo recomendable es hacer esto cada 2 semanas.

280 caracteres que pueden marcar la diferencia

El motor principal de las campañas de Social Media en Twitter son los tweets. No sólo comunican, también son el caramelo que le pones al usuario para que acabe entrando en tu tienda. Un tweet mal redactado, o acompañado de formatos equivocados, puede reducir interacciones y perjudica el ROI. La misma red social recomienda seguir algunas pautas para sacarle el máximo provecho a los 280 caracteres.

1.- Longitud del tweet

Ser claro y conciso sigue siendo primordial en todas las campañas de Social Media en Twitter. Trata que tus ideas o tu concepto de venta entren en un solo tweet.  Así podrás identificar el verdadero gancho de tu campaña.

2.- Hashtags

Utiliza este recurso únicamente cuando quieras vincular tu tweet a una conversación o evento. Muchas veces los usuarios pecan de introducir hashtags que no aportan nada al mensaje del tweet. Recuerda que este elemento también es un enlace en el que se puede hacer clic. Nunca apliques más de dos, y el tweet incluye enlaces, mejor no poner ninguno.

3.- Emojis

El elemento que nunca deja de estar de moda en Twitter. Los emojis son ideales para comunicar valores y reforzar la relación con tu comunidad. Pero este recurso no se puede utilizar en todas las campañas, ni con todos los públicos. Experimenta y haz varias pruebas hasta dar con los emojis que mejor funcionan en tus promociones.

4.- Imágenes

280 caracteres tienen un inmenso poder, pero el impacto visual de una foto también es notable. Una imagen o un GIF pueden convertir en un tweet en una publicación mucho más atractiva. Además, la misma herramienta te ofrece la posibilidad de utilizar un buscador de GIFs. De la misma manera, todas las imágenes empleadas durante la campaña han de ser de alta calidad.

5.- Vídeo

El uso de este formato continua siendo muy popular en las campañas de Social Media en Twitter. En estos momentos es el elemento que mayor tasa de interacción ofrece a los comerciantes. Se recomienda añadir el logotipo durante los primeros tres segundos, para que los espectadores momentáneos reciban el mensaje. Los formatos First View y Patrocinado también garantizan hacer llegar el mensaje a una amplia audiencia.

Si deseas que tus campañas de Social Media en Twitter tengan éxito tienes que trabajar con los mejores profesionales. La plataforma de Branded Content, SEO & Influencers de Coobis  te ayuda a visibilizar tu marca y conectar con tu público potencial. Podrás gestionar todo el proceso de campaña gracias a su intuitiva interface y tendrás estadísticas en tiempo real. ¿Comenzamos a trabajar?