Contenidos para la generación senior 4.0: Fideliza y enamora
Content MarketingPuede sorprenderte, pero la abuela y el abuelo están online. Y no solo miran la última publicación de fotos de gatos de su nieta en Facebook, hacen mucho más de lo que crees. Por eso, crear contenidos para la generación senior 4.0 se está convirtiendo en una obligación.
Mientras que muchos pasan una buena cantidad de tiempo navegando en las publicaciones de las redes sociales, el público senior está creciendo, y con ellos, la demanda de contenido. Es fácil publicar contenido genérico que puede ser presa de una generación más joven. Pero cuando llegues a las personas mayores de tu audiencia, intenta crear un enfoque más sincero y adaptado a su realidad.
Para crear material atractivo y accesible para este grupo demográfico, es importante reconocer a este grupo como usuarios activos de la web. Y no solo en la web, son activos en su día a día.
¿Cuáles son los tipos de contenidos para la generación senior 4.0?
La generación senior 4.0, son abuelos millenials. Aborrecen la publicidad sobre el desgaste físico. Son de espíritu joven, se cuidan y se preocupan por su imagen personal. Hacen running, pasean en bicicleta en grupo, se animan con el surf.
Las marcas empiezan a darse cuenta que es un colectivo muy rentable. No hay que olvidar que esta generación controla el 70% de la riqueza. En España superan los 17 millones de personas, «cifra nada despreciable a efectos del mercado y del consumo», según un informe de un estudio de OBS Business School.
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El enfoque que se está utilizando para los mensajes en los contenidos para la generación senior 4.0 es el reclamar una segunda juventud. Principalmente porque este segmento quiere tener una segunda juventud y gracias a los avances, puede tenerla.
Esta generación se preocupa por su salud y su físico. Además tienen tiempo para disfrutar y hacer lo que deseen. Según la consultora Nielsen, superan en el tiempo que dedican al deporte a los menores de 35 años.
¿Qué hacen las marcas?
La popular marca de bebidas Aquarius apuesta por este segmento también. Bajo el eslogan «Nos morimos por vivir«, ha concedido una beca a “Amor de abuela, amor de abuelo”. Se trata de unos talleres enfocados a favorecer y enriquecer la relación entre abuelos y nietos.
Y es que la generación senior quiere seguir activa, ya sea emprendiendo, haciendo deporte o viajando. Por eso, hay industrias que deben estar más atentas y cuidar los contenidos para la generación senior 4.0.
El cuidado de la salud y el bienestar son los temas más populares. Todo lo relacionado con aquello que les ayude a mejorar su calidad de vida y prolongársela. La alimentación sana, la belleza, el deporte o los cosméticos son industrias relevantes para este nicho de mercado.
Mercadona o Lidl ya se han dado cuenta y apuestan por este segmento de población. Cada vez les dedican más espacios en sus estanterías a productos dietéticos, sin gluten o bajos en sal para satisfacer las nuevas demandas. También la industria de viajes y ocio, debe estar alerta. Salir a comer fuera, tomarse el aperitivo en una terraza, ir al cine, al teatro y salir de viaje, serán sus principales gastos.
Contenidos para la generación senior 4.0, sí, pero ¿en qué formato?
Como se indica en un artículo de Forbes.com, «La población demográfica senior prefiere las imágenes y las historias, en lugar de que le hablen de los servicios».
En una encuesta de Google y contentmarketing.com vieron que, «Más de la mitad de los boomers y personas mayores ven videos online. Youtube es el sitio preferido, con el 82% de los que lo ven».
Así que lo recomendable es que tengas en cuenta YouTube para ofrecer tu contenido. Pero no te olvides de otras plataformas como Vimeo, ni de otros canales. Esta generación se mensajea por Whatsapp, tiene Netflix y cuenta en Facebook, (algunos hasta Instagram). Y saben lo que significa Trending Topic.
Están interesados en contenido de vídeo y también contenido escrito
Esto te da la oportunidad de invertir más en la creación de publicaciones de blog, libros electrónicos y vídeos. Al crear vídeos, puedes utilizar diferentes estrategias, como vídeos explicativos y whiteboard vídeos, para que sean más fáciles de entender. Al mismo tiempo que promueve sus productos de manera amigable. Estos vídeos también ayudarán a que tu contenido y landing pages sean más efectivos.
También son voraces lectores de prensa digital. Según una encuesta en AIMC (asociación para la investigación de Medios de comunicación), lo que más se hace en internet es leer noticias. En la foto verás, además, qué otro tipo de acciones se realizan, lo que te dará pistas a la hora de ser creativo con contenidos para la generación senior 4.0.
Consejos para que tu contenido fidelice y enamore a la generación senior 4.0
Crea contenidos para la generación senior 4.0 que crece rápidamente. Pero recuerda mostrarlo de forma colorida, clara y tranquila. Ten en cuenta que esta audiencia puede percibir contenido ligeramente diferente al usuario promedio de Internet de una edad más temprana.
1.- Enfatiza las relaciones
La conexión es importante para todos y los seniors valoran especialmente las relaciones familiares. Cuando diseñes contenido, considera lo que puedes hacer para enfatizar estas conexiones. Coloca a los adultos mayores en el centro de tu contenido. Muy a menudo, los adultos mayores son tratados como un complemento y quieren y merecen un mejor trato.
Sea cual sea el enfoque de tu web, encuentra formas de involucrar directamente a las personas mayores. Ya sea con consejos para relacionarse con los hijos adultos, nietos, comidas fáciles para el reuniones familiares o excursiones. Observa de cerca cuál es la especialidad de tu web y luego observa dónde encajan los seniors en esa industria.
2.- Envía contenido directamente a su bandeja de entrada
Aunque los seniors son expertos en la web, no navegan por ella como lo hacen las generaciones más jóvenes. En su lugar, navegan a unos pocos sitios web favoritos y confían en las newsletters. Muchos están en las redes sociales, pero no suelen obtener sus noticias de estas plataformas.
Las newsletters tienen la ventaja de proporcionar un recordatorio regular de lo que está haciendo tu web o incluso pueden dirigir el contenido del boletín a los intereses elegidos por los usuarios.
Además, dado que las newsletters informativas ofrecen grandes picos de tráfico de todos modos, deberías usarlas para entregar contenido a todos. Solo agrega una categoría de «intereses principales» entre tus otros temas y envíalo.
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3.- Ten un diseño accesible para tu web
Si bien puede que no forme parte de tu contenido estándar, considera escribir una publicación de blog. La fuente ajustable, los botones más fáciles de hacer clic y otras opciones de uso del sitio benefician a los seniors. Pero también a las personas con discapacidades, a los niños pequeños y a los que usan pantallas pequeñas, a todos.
4.- Genera contenido que enganche
Los senior son demasiado inteligentes para los titulares de artículos normales. Rara vez caerán en tales temas. En su lugar, usa titulares más relevantes para las publicaciones de tu blog para atraer a un público más inteligente.
Por ejemplo, los senior seguramente estarán interesados en titulares como «Asesoramiento empresarial de Bill Gates» o «7 Consejos para propietarios de restaurantes», ya que pueden empatizar fácilmente con ellos.
Considera también crear hashtags u otras categorías atractivas para cada día relacionados con tu contenido e incluirlas los sábados para estos adultos mayores. Asignar una audiencia o una función temática para cada día también puede ayudarte a desarrollar y planificar tu calendario editorial.
Puedes crear también un espacio para contenido divertido que se burle de los tópicos de la industria en torno al envejecimiento. O podría ser un espacio para contenido específico sobre una venta especial para personas mayores, actividades locales u otro material relevante.
5.- Construye autoridad
Deja claro de dónde proviene tu información. ¿Es esta información médica una tendencia o viene de la Clínica ‘X‘? ¿Quién es el gurú financiero detrás de este consejo? ¿Puedes solicitar publicaciones de invitados? Ser claro acerca de la autoridad informativa es un enfoque que vale la pena para tu contenido. La autoridad importa en los contenidos para la generación senior 4.0.
6.- Personaliza su experiencia
Cuando la gente mayor crecía, el servicio al cliente de buena calidad era siempre personal y el autoservicio era casi desconocido. Siempre había una persona en vivo en el otro extremo del teléfono para hablar en el departamento de servicio al cliente.
Cuando personalizas una experiencia para alguien, la recuerdan durante más tiempo. Dado que los seniors están acostumbrados a recibir ese toque personal, asegúrate de incorporar cierta personalización en tus esfuerzos. Esto puede ser tan simple como hacer que una persona en vivo responda a las consultas de servicio con una simple llamada telefónica.
7.- Evita las abreviaturas
La generación senior es una multitud con experiencia. Pero no debes asumir que lo sabe todo. Cuando uses abreviaturas y términos técnicos en tu contenido, al menos deberías considerar explicar esas abreviaturas para asegurarte de que tu audiencia entienda completamente tus intenciones.
Esta regla también se aplica a los términos del argot y las referencias de la cultura pop. Evita usarlos por completo si no agrega ningún valor a tu contenido. De lo contrario, solo confundirá a tu audiencia.
8.- Haz promesas claras
La generación senior a menudo puede malinterpretar las promesas que se hacen. Haz promesas, sí. Pero, también asegúrate de que tus promesas sean lo suficientemente claras para entenderlas. Si vas a promocionar un producto que ayuda a los seniors a aumentar sus ventas online en un 50 por ciento, explica los pasos necesarios para lograrlo.
Crear contenido para una nueva audiencia puede parecer un desafío, pero recuerda que los seniors de hoy, han sido parte de tu audiencia desde hace años. Al ajustar tu contenido para satisfacer sus necesidades cambiantes, te mantendrá en una buena posición en los próximos años.
Y si todavía necesitas ayuda para dar visibilidad a tu marca mediante contenido de calidad en webs y redes sociales, utiliza Coobis, la plataforma de content marketing donde editores y anunciantes se ponen de acuerdo para realizar contenidos de calidad. Entre otros, contenidos para la generación senior 4.0.
