Diferentes tipos de contenido para ecommerce

¿Quieres crear el mejor contenido para ecommerce? Si tienes una tienda online es posible que creas que debes centrar todos tus esfuerzos en presentar adecuadamente tus productos. Sin embargo, debes saber que una estrategia de contenidos bien planificada puede ser un trampolín para mejorar tus resultados.

Una parte esencial de captar clientes es saber atraerlos hacia tu marca y tus productos de forma natural. El content marketing es una de las estrategias más efectivas para lograrlo. Para convertir visitantes en clientes fieles lo más inteligente es utilizar contenidos para llamar su atención, generar expectativa y provocar ventas.

Las tiendas online se mueven completamente en el entorno digital. Y en este sentido, el contenido para ecommerce tiene una gran importancia: los consumidores utilizan cada vez más las búsquedas en Google para iniciar un proceso de compra. Siendo esto así, ¿no sería genial tener un mejor posicionamiento?

El papel del marketing de contenido para ecommerce

Cuando un usuario pretende adquirir un producto online pasa primero por todo un proceso de investigación. ¿Quién no ha desistido de comprar algo por Internet al no encontrar suficiente contenido sobre el producto como para generarle confianza?

Los usuarios necesitan tener suficiente información sobre lo que van a comprar: imágenes donde se aprecie bien el producto, sus dimensiones, colores, funcionamiento etc. Hay que tener presente que las tiendas online no venden «productos» sino imágenes e información sobre los mismos.

Los usuarios no pueden ver ni tocar los artículos hasta que estos llegan a sus manos tras haber realizado la compra. Por tanto, es vital ofrecerles un contenido de calidad que les permita hacerse una idea muy detallada que despeje todas sus dudas.

Eso sí, esta representación del producto debe ser lo más fiel a la realidad posible. Hay que satisfacer las expectativas del cliente. De lo contrario, las consecuencias pueden ser nefastas para tu reputación.

Pero no solo es importante para mostrar detalladamente los productos. El marketing de contenidos es útil para comprender el uso que hacen los consumidores de Internet y su comportamiento, así como las búsquedas que realizan online. De esta manera, se puede obtener un mejor detalle de los intereses que mueven a los usuarios.

Comentarios, publicaciones en redes, vídeos explicativos o entradas en el blog son todos recursos muy valiosos para las marcas. No solo ayudan al comprador a tomar decisiones de forma documentada. También sirven para que las marcas puedan maximizar sus ingresos.

El contenido para ecommerce debe ir más allá de la simple venta de productos

De la misma manera, hay que tener en cuenta que los usuarios atraviesan una serie de etapas antes de realizar una compra. El contenido para ecommerce debe acompañarlos desde el momento en el que inician el customer journey, mientras van atravesando todo el embudo de conversión, y después de que compren como forma para fidelizarlos.

Cada cliente puede estar en un punto diferente del ciclo de compra. Por ejemplo, un usuario puede querer probar un hobbie nuevo al aire libre por lo que realiza búsquedas en Google para ver sus posibilidades. Mientras tanto, otro usuario puede ya tener claro que le gusta la pesca, por lo que estará buscando las mejores cañas y cebos para comprar. Y otro, incluso puede no saber aún que necesita encontrar nuevos pasatiempos.

El contenido para ecommerce puede ofrecer respuestas para todas estas etapas. Puedes atraer a los consumidores hacia tus productos ofreciéndoles valor añadido. Dales contenidos que resulten interesantes y adecuados a sus necesidades.

Beneficios del content marketing para tiendas online

Es fácil intuir los numerosos beneficios que el content marketing tiene para las tiendas online. Se trata de una herramienta muy poderosa para crear valor diferencial valiéndote de mensajes creativos y relevantes para cada usuario. Pero, además:

• Atrae tráfico a la web. La mayoría de los usuarios prefieren seguir investigando a través de la búsqueda orgánica que mediante anuncios de pago.
• Profundizar en el conocimiento de tu buyer-persona. Gracias a los comentarios y reseñas de otros clientes puedes obtener una mayor información sobre tus clientes y sus necesidades.
• Capta una gran cantidad de clientes potenciales. El marketing de contenidos también te ayuda a construir audiencia. De esta manera, atraes usuarios que, en un momento dado, pueden terminar convirtiéndose en clientes.
• Fideliza clientes. Ofrecerles un contenido de calidad y relevante para ellos mejora su experiencia de cliente. Además, les ofrece un valor añadido al seguir acompañándolos tras la compra.

6 tipos de contenidos más efectivos para los ecommerces

Hay muchos tipos de contenido para ecommerce. Aquí encontrarás los 6 que más atractivos para atraer nuevos clientes y a aumentar tus ventas.

1.- Imágenes de calidad

La calidad de las imágenes es un factor esencial para transmitir confianza a los usuarios. En buena medida, es lo que va a determinar la profesionalidad de un tienda online. La calidad de tus fotos habla de la calidad de tus productos y de tu atención al cliente.

Además, el primer impacto que reciben los consumidores al entrar a una sitio web viene dado por el aspecto visual del mismo. ¿Comprarías en un ecommerce donde las fotografías se ven pixeladas?

No solo hay que cuidar las fotografías de producto aunque estas son vitales para las ventas. Hay otro tipo de imágenes que componen el diseño de un sitio y que contribuyen a transmitir emociones. Por ello, también hay que cuidar su calidad.

2.- Fichas de productos

Para apoyar las imágenes de producto es necesario crear fichas de producto y descripciones claras y sencillas. Este contenido para ecommerce, junto a las fotografías de producto, es uno de los más básicos para cualquier tienda online. Principalmente tiene dos objetivos:

• Explicar a los usuarios las características del producto que van a comprar.
• Que Google al indexar tus páginas pueda posicionar tus productos en los resultados de búsqueda a través de las palabras clave adecuadas.

Pero aunque estos dos objetivos son muy concretos, no es razón para no ser creativo. Si tienes una tienda online seguro que sabrás que la competencia es feroz. Crear textos creativos es imprescindible si quieres conseguir destacar frente a la competencia. Una buena idea puede ser centrarse en intentar vender «experiencias» asociadas al producto.

Esto suele resultar mucho más atractivo para los consumidores que la información genérica. Además, es una forma sencilla de ampliar la información sobre la utilidad del producto y sus ventajas.

3.- Guías de compra

Las guías de compra son especialmente útiles para ayudar a los usuarios a elegir productos que pertenecen a categorías más complejas. Por ejemplo, para comprar brocas para un taladro. Una guía de compra sería un buen contenido para ecommerce que responde a las preguntas más habituales de los usuarios que necesitan comprar estos componentes:

• Cuál es adecuada para ladrillo, madera, hormigón…
• Cuáles son los diámetros.
• Qué tacos le corresponden a cada una.

A pesar de que es un recurso valioso, pocas tiendas online fuera de las ferreterías o las tiendas de instrumentos musicales las utilizan. Sin embargo, está demostrado que las guías de compra generan confianza e incrementan las ventas.

4.- Crear un blog

Dentro del marketing de contenidos, un blog es uno de los mejores recursos de lo que puede valerse cualquier página web. Y esto no es distinto para un ecommerce. Generar contenidos en un blog te permite trabajar en todas las etapas del embudo de conversión para atraer un mayor tráfico orgánico y generar nuevos leads.

De hecho, un buen artículo que esté correctamente optimizado puede generarte muchos más ingresos que una estrategia publicitaria de pago. Trabajar el SEO también es esencial para que el marketing de contenidos funcione correctamente.

Si quieres que el blog de tu ecommerce aparezca entre las primeras opciones cuando los usuarios realizan búsquedas, desarrollar una buena estrategia de palabras clave así como trabajar el SEO de tus imágenes y demás elementos es vital.

Se trata de generar un contenido que sea relevante y vaya en sintonía con los intereses de tus potenciales clientes. Si consigues generar un gran engagement con tus posts es muy posible que tus lectores piensen en tu tienda en el momento en el que se les presente alguna necesidad.

5.- Vídeos atractivos

Diversos estudios demuestran que los ecommerces que incluyen vídeos tienen una tasa de conversión un 85% mayor que los que solo usan fotografías. Además, se estima que el vídeo supondrá el 82% del tráfico online para 2020. Por si fuera poco, Google posiciona mejor las páginas que albergan vídeos.

Y es que de entre todos los contenidos, el vídeo es el que presenta un mayor poder de atracción. Por ello, una buena estrategia es crear vídeos demostrativos de producto. Muchos usuarios confiesan que esto es lo que les ha convencido finalmente a comprar. Es una forma genial de mejorar el conocimiento de tu público y añadirle valor a lo que ofreces.

6.- Valoraciones  y comentarios de los clientes

El 90% de los usuarios aseguran confiar más en las opiniones de terceras personas que en la información que proviene directamente de una marca. Por ello, una de las mejores estrategias es incluir valoraciones de producto y comentarios de otros clientes en las páginas de producto.

Un vendedor que recibe buenas opiniones tendrá un mayor éxito de ventas. Esto es uno de los contenidos más buscados por los consumidores cuando se platean realizar una compra.

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