9 ideas de contenido B2B para el sector bancario

Los contenidos B2B del sector bancario se han visto en la obligación de evolucionar  para adaptarse a las nuevas realidades para seguir siendo atractivos para los clientes. 

Sin embargo, no solo el marketing es distinto en la banca. Sus sistemas de gestión, propósitos, créditos, sucursales y la transformación digital han cambiado de manera radical en los últimos tiempos.

Ahora bien, las nuevas estrategias vienen marcadas por el uso de canales digitales, incluso en el B2B. Al igual que en el B2C, los trámites han sido facilitados y digitalizados, todo con la finalidad de mejorar la experiencia de usuario y mantener la fidelización tras la captación inicial.

Para saber cómo se han manejado los contenidos B2B del sector bancario, continúa leyendo para iluminarte con algunas interesantes ideas.

1.- Los contenidos B2B del sector bancario necesitan promoción mixta

Lo primero que se debe resaltar sobre el marketing B2B de las entidades bancarias es que captan a los negocios desde distintos puntos. Esto es beneficioso porque diversifica la cartera de clientes y permite una captación más variada y más rápida.

Por tanto, la primera idea para triunfar en el B2B del sector bancario es crear contenido para canales mixtos. En este caso lo que sucede es que se engloban herramientas como la promoción o incentivos de ventas, la publicidad, la fuerza de ventas, las relaciones públicas y el marketing directo.

Todo esto responde a una estrategia específica que se ataca desde los medios digitales como las redes sociales, pero también desde medios convencionales, como la radio y la televisión.

2-. Diseña campañas concretas

Una de las características que define al sector bancario es que el diseño de sus campañas de marketing es concreto y sin rodeos. Esto quiere decir que buscan publicitar para desencadenar un resultado o acción en un público específico.

Cuando un banco desarrolla y gestiona una campaña, comúnmente está planteando una nueva solución que responde a las necesidades de su público objetivo. Muy pocas campañas van a dedicarse únicamente a la promoción de marca (aunque sí las hay).

Lo que sucede con el sector bancario es que tiene una competencia feroz, por lo que las soluciones únicas y bien pensadas son las que logran posicionarlos. Esto aunado a la confianza y credibilidad que debe tener la entidad.

Entonces, para desarrollar contenidos B2B del sector bancario es preciso tener una solución novedosa y diseñada específicamente para los negocios. Solo así es posible llamar su atención.

3.- Aumenta la notoriedad de la marca mediante los contenidos

Esta fase es sumamente importante para el marketing B2B bancario, ya que es lo que va a lograr que el resto de negocios te tomen en cuenta. Una vez que la solución para tu público objetivo esté creada, es momento de hacerte notar, siempre destacando la credibilidad de marca.

En este caso es importante trabajar el Brand Awareness para saber cuánto y cómo el banco es reconocido por los consumidores. De modo que en el momento en que las deficiencias son captadas es necesario trabajarlas y convertirlas en fortalezas.

Si tu reputación se ha visto afectada por terceros o por acciones vinculadas con gestiones anteriores, necesitas mejorar la forma en la que el público te percibe. Esto es importante ya que el business to business se basa en la confianza y en la reputación. Esto se debe, fundamentalmente, a que las inversiones son millonarias y deben ser muy bien pensadas.

4.- Llega a las personas para llegar a los negocios

Para cerrar un trato con otro negocio desde el marketing, es necesario que se goce de buen reputación entre los clientes directos. Al final, las empresas esperan que sus propios clientes estén satisfechos con el servicios bancario que les van a ofrecer y esto no sucederá si hay trabas o una apreciación negativa de tu banco.

Para esto es importante trabajar todo el compendio de piezas que forman la institución. Necesitas no solo captar más público, sino que ese público se sienta en plena confianza con la entidad.

Llegado a este punto es conveniente humanizar la marca y lograr un servicio óptimo desde la atención al cliente hasta el soporte bancario, pasando por todos los procesos que están en el medio.

Tu atención y servicio deben ser pulcros y se debe trabajar en la mejora continua. Clientes felices ayudarán a cerrar tratos con otras empresas.

5.- Mejora tus canales digitales

No es un secreto que la digitalización es el gran paso del sector bancario, pero este no puede tener retrasos o causar pérdidas de tiempo y disgusto entre tus empresas y clientes habituales.

Normalmente, los bancos tienen dos opciones digitales para dar soluciones a sus dos públicos principales: empresas y clientes. En este sentido, la app que brinda soluciones específicas para las empresas o personas jurídicas debe estar correctamente optimizada. 

Si lo clientes particulares no quieren perder su apreciado tiempo, mucho menos lo querrá otro negocio que está inmerso en cientos de actividades al mismo tiempo.

De la misma forma, el soporte técnico tiene que ser eficaz, si gozas de esta característica lograrás cerrar tratos negocio a negocio con mayor frecuencia, ya que es muy importante este factor.

6.- Promueve los préstamos mediante los contenidos B2B del sector bancario

Los préstamos son una de las estrategias bancarias que más atraen clientes de todo tipo. En este caso los préstamos para empresas, startups y pequeñas empresas pueden resultar un éxito en captación de nuevos prospectos.

En este sentido, es importante no solo el marketing, sino también el trabajo de campo. Llevar a tus agentes bancarios hasta las pequeñas empresas para promover préstamos y otras soluciones será la mejor estrategia que puedas emplear.

Nuevamente, este sector se deriva de la confianza y hablar directamente con una persona (que además sea persuasiva) va a ayudar a los negocios a cerrar el trato más rápidamente. Al mismo tiempo, les ahorras tiempo en trámites y visitas a las sucursales bancarias.

Por otro lado, la estrategia digital va a promocionar esta iniciativa asegurando que la entidad tiene a sus agentes en las calles para dar soluciones efectivas a los negocios. Nuevamente, generas confianza al decirle al público que las personas que los visitan están acreditadas para hacerlo. 

7.- Analiza el target de las empresas con las quieres cooperar

Los contenidos B2B del sector bancario no van a funcionar si no tienen un público objetivo definido correctamente. Ahora bien, tu público objetivo no puede ser algo tan efímero como «empresas que necesiten soluciones bancarias», necesitas ir más allá.

Tu entidad seguramente tiene algunas características específicas que funcionarán mejor en un público que en otro. Por tanto, es necesario que hagas análisis del target que más te conviene, pero no solo el que tú buscas, sino el que tiene la empresa ideal con la que quieres trabajar. 

En este sentido, necesitas apuntar datos como su ubicación geográfica, las actividades a las que se dedican, la cantidad de trabajadores que poseen y su financiación.

Además, hay otros datos que no están directamente vinculados con el marketing pero que son sumamente importantes. Estos son, entre otros, costos, precios, plazos, garantías, especificaciones, homologaciones y la  capacitación.

8.- Trabaja el SEO y el SEM para el sector bancario

Las páginas web forman parte de esos espacios necesarios para atraer nuevos clientes y en el caso de la captación de empresas es aún más importante. Tu reputación real muchas veces va a depender de tu reputación en línea, por lo que no puedes descuidar ninguna.

Aunque el cerrar un trato con otra empresa va a depender de algo más que una página web, que la tengas es sumamente importante. Ahora bien, un error en el que incurre el sector bancario es la optimización.

Tu página web es como una extensión de tus sucursales bancarias. Se puede decir que es la sucursal digital. Por lo tanto, necesita dar respuestas y soluciones efectivas y eficaces. En este sentido, la web debe ser informativa, operativa y funcional.

Al mismo tiempo, y tomando en cuenta la competencia a la que te enfrentas, debe estar correctamente optimizada para aparecer en primeros puestos en los resultados de los motores de búsqueda.

SEO

En este caso debes trabajar de forma interna para dar con las intenciones de búsqueda de las empresas. Céntrate en préstamos, soportes digitales, soporte a TPV y otras soluciones con enfoque empresarial.

SEM

Para trabajar el SEM necesitas estudiar muy bien qué es lo que está buscando tu público objetivo. Luego de esto vas a establecer una pauta de cara a Google basándote en los datos de investigación y no en suposiciones.

9.- Trabaja formularios

Una última recomendación es que tu página web y tus redes sociales tengan acceso a formularios de contacto en donde las empresas puedan depositar dudas e inquietudes y hacer propuestas concretas. Posteriormente, necesitas un equipo que vaya detrás de estas empresas que manifiestan interés en ti. 

Los contenidos B2B del sector bancario deben estar soportados por una buena estrategia de Branded Content, y aquí es donde Coobis puede ser tu mejor aliado.

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