Cómo conectar con el influencer adecuado

No todos los influencers son iguales. Por eso, como marca y en función del mensaje que quieras transmitir, tu target potencial y el canal que buscas, lo primero que deberías saber es qué influencer necesitas para tus campañas de marketing con infuencers.

Según un estudio de Augure sobre el influencer marketing, las marcas están empleando o piensan emplear de forma bastante regular el marketing de influencers. Así, un 84% de las compañías encuestadas asegura que tiene pensado incluirlos en sus estrategias. Y un 75% señala que ya lo está haciendo.

Aún así, los tres de los desafíos clave a los que se enfrentan las empresas que este tipo de estrategia publicitaria para llegar al consumidor son:

  1. Identificar cuáles son los influencers más relevantes para cada una de las marcas.
  2. Encontrar la estrategia adecuada para involucrarse con ellos.
  3. Medir los resultados que se consiguen con este tipo de campañas.

¿Qué hacen y qué son los influencers?

Están en boca de todos pero para algunas marcas aún es complicado discernir quién es un influencer. Algunas de las características que los definen son:

1.- Son su propia marca

Han sabido evolucionar hasta convertir su nombre o pseudónimo personal en una marca. Saben posicionarse y el producto que ofrecen es el contenido que generan. No son el tipo de perfil que solo comparte información sino que son creadores y no paran de comunicar.

2.- Crean comunidad

Además de haber amasado un gran número de seguidores, cuidan a su público y saben a quién se dirigen. Para ellos, y para las marcas interesadas en trabajar en conjunto con los influencers, la calidad de los seguidores prevalece sobre la cantidad. Son “curadores” de su audiencia, mantienen una relación con ellos, interactúan, participan en la conversación.

3.- Son versátiles

Porque son personas, no empresas, máquinas ni corporaciones. Esto es lo que les permite identificarse y relacionarse con otras personas. Un influencer debe ser lo suficientemente versátil como para hablar de diversos temas, a pesar de tener una evidente área de experiencia, y disponer de puntos de encuentro con otros influencers y marcas.

4.- Generan opiniones

Tienen sus propias opiniones, influencian las de sus seguidores y los invitan a compartirlas en las redes. Si estás buscando información estratégica sobre un tema específico, los influencers y sus seguidores son una gran fuente.

Augure lanzó en el año 2014 su Estatus 2014 del Marketing de Influencers. Un estudio en el que preguntó a profesionales de marketing cuáles son las cualidades que hacen a una persona influyente. Las respuestas fueron las siguientes:

  • El 79% indicaban que el eco, o dicho de otra manera, su capacidad de movilizar las opiniones y crear reacciones cuando habla de una temática concreta.
  • Para el 73% la exposición, es decir, el potencial de audiencia del influencer  sobre una temática.
  • Un 62% apostó por el Share of voice, que representa su nivel de participación en la conversación sobre una temática específica.

¿Cómo conectar con un influencer?

En cuanto a los mejores canales para hacer el primer contacto oficial, Augure y sus encuestados tienen cifras interesantes:

  • El 66% piensa que el email es el mejor canal para contactar con un influencer.
  • Twitter ocupa el segundo lugar con el 57%.
  • El contacto a través del blog de los influencers, un 52%.
  • Los canales menos usados son Google+ (6%) y foros (11%).
  • Solo el 29% de los encuestados considera a Facebook como canal para contactar un influencer, aún siendo la red social más utilizada por usuarios y empresas.
  • En el mercado anglosajón, el contacto vía email es el más valorado (80%).
  • Algunos usuarios valoran el contacto con influencers cara a cara o a través de la participación en eventos.

Herramientas para contactar con influencers

1.- Klout

KloutDel 1 al 100, esta herramienta permite puntuar al influencer según su influencia en la red. Klout permite generar una lista de influencers según en la categoría en la que son expertos. De esta manera, se conoce quiénes son los más apropiados para difundir el producto o servicio de la marca.

2.- Peerindex

PeerIndexMás analítico que Klout, califica a los influencers del 1 al 100 en un área determinada de Twitter, LinkedIn, Facebook y Quora. Esta herramienta, que ya es parte de Brandwatch, permite identificar a los influencers que siguen el perfil de la marca y cuáles son los contenidos que más interesan a los seguidores. La herramienta es de pago.

3.- Coobis

CoobisDescubrir a los influencers que más le convengan a una marca no es sencillo. Sin embargo, Coobis es una plataforma de content marketing que, por un lado, agrupa a más de 10.000 medios digitales, muchos de ellos influencers en sectores determinados. Y, por el otro, a marcas que necesitan viralizar sus contenidos.

4.- Klear

KlearSe autodenominan “el estándar en influencer marketing”. Es una de las plataformas de influencers más potentes. No en vano, lleva 5 años de funcionamiento en los que ha logrado 500 millones de perfiles en más de 60.000 categorías.

5.- Trolldor

TrolldorPara identificar al influencer en el que puedes confiar. Es una herramienta gratuita para detectar a posibles trolls. Te indica si la cuenta sigue unos patrones de comportamiento para analizar si puede tratarse de un troll. Entre otros factores identifica:

  • Antigüedad de la cuenta.
  • Media de tweets diarios.
  • Porcentaje de Contenido propio.
  • Tweets sin links.
  • Seguidores del mismo idioma.
  • Seguidores de menos 30 followers.
  • Menciones.
  • Seguidores de menos de 10 tweets.
  • Seguidores de cuentas con antigüedad menor a 30 días.

Cómo medir la repercusión de las colaboraciones en Influencer Marketing

A.- Métricas cualitativas

Entre ellas se cuentan:

– Interacciones obtenidas a partir del mensaje del influencer.

– Conexión entre marca y público objetivo.

– Feedback de las comunidades con respecto a la acción de influencia.

– Sentimiento de credibilidad por parte de la comunidad de redes sociales.

B.- Métricas cuantitativas

Por su parte, entre los indicadores cuantitativos los más importantes son:

– Número de publicaciones en blogs y redes sociales.

– Engagement de las publicaciones.

– Número de clics en enlaces de publicaciones (tráfico).

– Número de conversiones a raíz de los clics (compras, registros, etc.).

El éxito de una campaña se mide en base a estos parámetros. La marca ya no tiene la sartén por el mango. Ahora es el consumidor quien reivindica su derecho a recibir un mensaje singular e incluso a elegir quién es el transmisor.

Tipos de influencers

Tipos de influencers

Existen muchos tipos de influencers. Algunos de los más habituales son:

1.- Celebrities y socialités

Esta categoría está compuesta, principalmente, por personas que trabajan en televisión, actores de cine, cantantes, gente de la farándula y otros usuarios que aparecen de manera constante en revistas, medios de comunicación y están mucho tiempo bajo los focos.

Estos influencers son carismáticos, tienen un gran número de seguidores en sus redes sociales y sus opiniones sobre alguna marca son relevantes para el target.

Como marca te interesará más tener como aliado un líder de opinión, por su capacidad de convicción y credibilidad, que una celebrity que, en el 90% de los casos, se relaciona con una marca por intereses comerciales.

Aparecer al lado de un famoso puede servirte en un determinado momento para ganar presencia y visibilidad de tu producto, siempre y cuando controles muy bien el contexto en el que apareces y no se puedan atribuir valores indeseables a la marca. No obstante, has de trabajar para conseguir líderes de opinión que sean prescriptores de tu producto o servicio.

2.- Power creators o generadores de contenido

Yuya, El Rubius, AuronPlay o Werevertumorro son ejemplos de este tipo de influencers. Son jóvenes de la generación millennial que nacieron con Internet y tienen un gusto por las redes sociales. Una característica de ellos es que manejan un lenguaje propio de su generación, lo cual hace que muchos jóvenes de su edad se sientan identificados y atraídos por lo que publican.

3.- Expertos

Dentro de está categoría se encuentran personalidades del mundo de la política, senadores, periodistas, politólogos, economistas, médicos de diversas especialidades, investigadores, artistas plásticos, fotógrafos, mercadólogos, entre muchos otros que se han dedicado por mucho a tiempo a especializarse en diversos temas.

Lo que hace de estos influencers una de las categorías con mayor credibilidad y veracidad para el target.

4.- Medios

La gran mayoría de los medios de comunicación tradicionales ya cuentan con redes sociales donde crean sus propios contenidos. La veracidad de su información, la actualidad de sus contenidos y el alcance que tienen dentro de la audiencia ha hecho que sean referentes.

5.- El super fan

Es la persona que compra tu marca, que habla de ella y es leal a tus productos. Siempre está atento a lo que cierta marca lanza, promociona o vende. Y, aunque su número de seguidores no es tan alto como el de algún celebrity, lo cierto es que hace una gran labor al compartir sus experiencias en torno a tu marca.

El super fan es el que habla a sus amistades, amigos o compañeros del trabajo lo bien que se siente usando un producto específico o asistiendo a determinado evento. Esta labor es la famosa publicidad de boca oreja (WOM).

Algo que no se debe perder de vista es el propósito y objetivos de tu estrategia de marca. Si tu meta es generar conocimiento puedes utilizar celebrites y a generadores de contenido. Si eres una marca premium, el influencer ideal sería un socialité. Lo importante de recurrir a un influencer es conocer a tu target, tener claros los objetivos de tu estrategia de marketing y, así, elegir al influencer ideal.

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