8 pasos para mejorar el engagement con tus lectores

Engagement: Capacidad de un producto (ya sea una marca, blog o app) de crear relaciones sólidas y duraderas con sus usuarios generando un compromiso. Cuanto más se indague sobre la audiencia potencial, mejores tácticas podrán aplicarse para reforzar los lazos.

Por lo tanto, la primera pista para resolver la incógnita de cómo mejorar el engagement de tu blog está más que clara. Necesitas saber quién es tu audiencia y qué es lo que la lleva hasta ti.

¿Serán los temas que escoges? ¿La manera de presentarlos? ¿Los formatos? ¿Tu cercanía e interacción con cada uno de los usuarios? ¿Tus contenidos personalizados?

¿En qué grado dirías que optimizas todas y cada una de esos elementos? Ahí está el quid de la cuestión.

Si te preguntas cómo mejorar el engagement con tus lectores es porque por ahora no estás consiguiendo grandes resultados. En otras palabras, necesitas cambiar.

Esto no quiere decir que debas dar un giro de 360º a tus estrategias de content marketing. Simplemente necesitas reenfocarlas y centrarte en lo realmente importante.

Plantéate esta cuestión: ¿Qué porcentaje de tiempo dedicas a escribir para los motores de búsqueda y que porcentaje de tiempo destinas a escuchar a tu audiencia? Ahí, precisamente, está el problema.

Necesitas identificar a tu buyer persona

Si bien la primera pista dejaba claro que lo más importante para determinar cómo mejorar el engagement es conocer a tu audiencia, necesitas empezar por el principio.

La base de cualquier negocio es resolver la necesidad de un cliente. Por lo tanto, difícilmente conseguirás generar engagement con tu audiencia si ni siquiera sabes qué es lo que necesita.

Actualmente, la personalización es el pilar de cualquier estrategia de marketing. Pero solo se llega hasta ella tras un análisis exhaustivo del público objetivo.

Ponte en la situación de que tienes un blog de recetas que complementa a tu negocio de verduras y frutas. Lo que no sabes es que la mayor parte de tu audiencia es vegetariana. Pero estás empeñado en compartir recetas que, la mayoría de las veces está ligada a carnes. Tu audiencia disminuye poco a poco y ni siquiera puedes permitirte preguntarte cómo mejorar el engagement, sino que necesitas retener a los usuarios contigo.

¿Cómo vas a crear contenido que realmente interese si no sabes quién te lee? Es imposible.

Crear una representación ficticia de tu consumidor ideal te ayudará a comprender mejor a tus clientes. Y, como consecuencia, el proceso de encontrar contenido personalizado y crear acciones individuales que lleguen a ellos resultará el doble de sencillo.

Y esto no significa conocer a rasgos generales al lector. Todo lo contrario. Cuantos más detalles conozcas, más allá de la edad, sexo o clase social, mejores contenidos podrás crear.

Trucos para determinar cómo mejorar el engagement con tus lectores

1.- No oscurezcas tu contenido

¿Tienes anuncios en tu blog? ¿Tienes muchos pop-ups? En caso de que la respuesta sea afirmativa, es una buena y mala señal a la vez.

La parte buena es que tu blog crea la suficiente audiencia como para que las marcas se fijen en ti y quieran publicitarse en él. Pero la mala llega cuando la publicidad es tal que espanta al lector. Y sobre todo si se presenta en los formatos que ves en la imagen, que son los que incitan al usuario a instalarse un adblocker. Por lo que saldrás perdiendo doblemente.

En definitiva, no solo necesitas que tu blog sea un sitio limpio, ordenado y atractivo, sino que no puedes jugártela y hacer que elementos externos interfieran en tu diseño y, sobre todo, en la carga de tu página.

2.- Incluye algo en tu contenido que otros no tienen

Imagina que quieres escribir sobre un tema que genera mucha expectativa, pero que la mayoría de profesionales de tu sector también comparte. Por ejemplo, la creación de páginas de Facebook.

Antes de empezar a escribir, lo más recomendable es que mires los posts de tu competencia principal, para ver qué aspectos tratan y cuáles de lo que no se tocan pueden dar juego. Siempre hay algo que se le escapa a los demás que tú puedes aprovechar.

Por ejemplo, puede que nadie haya incluido capturas de pantalla explicando paso por paso cómo hacerlo. O, por ejemplo, puedes hacer como Antevenio. Todo el mundo compartía información sobre cómo crear una Fan Page en Facebook, pero nadie hablaba de cómo crearla de forma que consiguiera un buen posicionamiento. Y así lo hizo.

Determinar cómo mejorar el engagement es tan sencillo como echar un vistazo de aquello sobre lo que se habla y tratar de encontrar alguna carencia para después aprovecharla.

3.- Escoge el mejor sistema para que tus lectores comenten

Verás, tu objetivo es encontrar el sistema de comentarios más adecuado para tu que tu audiencia se decida a interactuar contigo. Y para ello, necesitas echar un vistazo a los mejores blogs de tu sector, especialmente a aquellos que reciban muchos comentarios.

Si te fijas, una de las curiosidades es que muchos de los blogs utilizan sistemas como Facebook o Disqus, por lo que deberías considerarlos. ¿Por qué? Porque es a lo que está acostumbrada tu audiencia.

De hecho en caso de que tengas una comunidad potente y sólida podrás utilizar tu propio sistema de comentarios con un inicio de sesión. Pero de lo contrario, tendrás que adaptarte a aquello con lo que los lectores se sienten más cómodos.

Por otra parte, si encuentras un blog que no recibe comentarios debes evitar el sistema que utilice. Cuantas menos barreras de entrada tenga el usuario a la hora de interactuar contigo, más lo hará.

4.- Cuenta historias para enganchar a los lectores

El storytelling es el arte de conectar con tus lectores a través de historias. A ser posible reales. Necesitas generar engagement. O al menos mejorarlo. Y por lo tanto, no hay nada como mostrarse empático y establecer lazos especiales con los usuarios. 

¿Sabrías cómo mejorar el engagement lectores contando historias? Compartiendo casos reales, tanto de éxitos como de fracasos, sin tapar nada. De esta manera humanizarás tu marca y tus lectores podrán ver que no tratas de engañarlos pintándolo todo de color de rosa.

Además, siempre que puedas procura generar emociones. Así tu historia se recordará con mayor intensidad.

5.- Sé visual

Está claro que los contenidos visuales atrapan más a los lectores. Pero también ayudan a que los contenidos se digieran de una manera diferente. Y sobre todo, resuelven dudas.

Si estás escribiendo sobre un tema que se vería agradecido con la inclusión de capturas de pantalla o tutoriales, inclúyelos. Cualquier persona puede escribir un post sobre cómo comparar el tráfico en el tiempo con Google Analytics. Pero solo aquellos que muestren exactamente (con contenido visual) cómo hacerlo generarán engagement.

6.- Provoca tú mismo la interacción de tus lectores

Descubrir cómo mejorar el engagement no es cuestión de sentarse y esperar a que los usuarios acudan a ti porque sí. También necesitan incentivos. Por lo tanto, ¿por qué no preguntarles qué están buscando al final de cada post?

No hay nada como pedir opiniones, experiencias o casos reales referentes al tema para que el usuario se anime a compartir su opinión. Además, puedes aprovechar para preguntar cuáles son sus preguntas más frecuentes o qué temas de interés podrían faltar en tu blog.

En el momento en el que comiences a interactuar con tu audiencia con cierta frecuencia será más probable que ésta regrese para futuras actualizaciones.

7.-Programa tus publicaciones para que se publiquen en los mejores horarios

Cada plataforma tiene sus peculiaridades. Es decir, quizás la mejor hora para lanzar tu post sea una, pero para compartir ese mismo contenido en Facebook  el momento ideal sea otro. De hecho, existen ciertos factores que debes tener en cuenta a la hora de elegir las mejores horas para publicar tus contenidos en redes sociales:

1. El horario varía en función del sector. Existen muchas diferencias entre la audiencia de una red como Facebook y la de LinkedIn, que es más profesional.
2. El comportamiento de los usuarios cambia según el país. 
3. Existen herramientas específicas para cada una de las redes sociales que ayudan a definir las mejores horas para publicar mensajes basándose en sus propios datos de uso. Algunas de estas herramientas son Crowdbooster, Google Timing+, Tweriod, Iconosquare o Audiense.

El engagement no solo se trabaja desde el propio blog. Los canales externos que dan fuerza a tu contenido son vitales en todo este proceso. Escoger las mejores horas implica estar ahí cuando el usuario se conecta.

8.- Utiliza citas de profesionales para generar engagement

Utilizar las citas de influencers o líderes empresariales ayudarán a dar credibilidad a tus artículos. Por lo tanto, aquí tienes otro consejo sobre cómo mejorar el engagement con tus lectores.

Verás, el simple hecho de incluir citas y mencionar fuentes, dotarán de autoridad tus contenidos. A ojos del lector tu post tendrá mucha más credibilidad, pero esto va a más.

Lo mejor es que aproveches esa figura y le hagas saber que es parte de tu último artículo. De esta manera, tendrás más posibilidades de que comparta en sus redes sociales tu último post y ganes visibilidad. Como consecuencia, las opiniones comenzarán a llegar y los usuarios interactuarán más con tu marca.

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