¿Cómo formar una comunidad activa en Facebook?

¿Cómo puedes aumentar tu audiencia y asegurarte de que tus publicaciones se están compartiendo y comentando en Facebook? Necesitas una comunidad fiel, sólida y activa que de vida a tu página de fans. Por lo que la pregunta cambia y se convierte en la siguiente: ¿Cómo formar una comunidad activa en Facebook?

Facebook es una de las plataformas más poderosas del momento. Pero, sobre todo, en lo que se refiere a las comunidades digitales. Con más de 1.200 millones de usuarios activos en la red social, es más que probable que parte de tu público potencial se encuentre en ella. Y, sin embargo, no estás consiguiendo provocar ningún reacción en tu página pese a que le dedicas muchos esfuerzos.

La importancia de crear una comunidad activa

Facebook es una herramienta super poderosa para crear una comunidad activa y fiel sobre tu marca. Sin embargo, como marca, es necesario crear contenido que fomente la participación de las personas que son parte de esa comunidad. A continuación tienes unas pistas sobre cómo formar una comunidad activa en Facebook.

Muchas organizaciones desperdician la oportunidad que Facebook brinda para crear contenidos atractivos en las redes sociales y generar un contacto directo con tus usuarios.

Es importante saber qué y cómo puedes hacer en tu página para generar engagement y no obsesionarse con llegar a una cifra concreta de seguidores. Por eso, es esencial disponer de una comunidad activa.

¿Qué es un usuario activo?

La actividad en redes sociales y el engagement con tus usuarios no está directamente relacionado con el número de seguidores. Muchas marcas piensan que cuantos más seguidores tengas mejor será tu comunidad.

Sin embargo, esta premisa no es del todo cierta. Tener muchos seguidores no supone que sean seguidores sean activos. La actividad en redes sociales debe ir mas allá que un número de seguidores. El objetivo es crear una relación de calidad que beneficie a tu negocio.

Si consigues una comunidad activa conocerás a tus usuarios y obtendrás una información realmente valiosa para tu empresa. Debes buscar una relación directa, recíproca, aportar valor al usuario. De esta manera, aumentarás el engagement y mejorarás la comunicación con tus usuarios.

Una marca puede considerar un usuario activo a una persona que cumpla con las siguientes condiciones:

1.- Le gusta tu página

Pero le gusta de verdad. Le gusta no solamente porque ha hecho clic en los «Me gusta«. Le agradan los contenidos de tu marca. Se siente identificado con tu marca y sus contenidos. Es un auténtico fan.

2.- Escribe y comparte un post en tu muro

Es un usuario que aporta valor. Si considera que algo puede aportar a tu página lo publica, comenta y dinamiza. Lo cual es muy valioso ya que  anima a otros usuarios a realizar lo mismo e, incluso, te ahorra parte del trabajo de dinamización.

3.- Le gusta, comenta y comparte un post de la página

Cuando creas contenido es el primero en opinar, comentar, crear debate e incluso compartir. Si considera interesante lo que escribes realiza las mismas acciones como si hubiese sido él mismo el que lo escribe.

4.- Confirma su asistencia a un evento de la página

Si creas un evento te ayuda a difundirlo y, además, es el primero que se apunta. De tal manera, ayuda a los demás a animarse a asistir.

5.- Menciona la página en un post

Si realiza un post relacionado con tu marca, te menciona. De tal manera que tú también puedes compartirlo. Si lo haces, le darás valor a su publicación y lo fidelizarás aún más.

6.- Etiqueta la página en una foto

Todas las acciones que realiza te ayudan a mejorar la visibilidad. Si te etiqueta en una foto, podrás aumentar tu visibilidad de marca y estar en otros lugares de la red en los que, de otra manera, no estarías.

7.- Escribe una recomendación de la página

Esto es super valioso. Debes tener muy en cuenta las recomendaciones que hacen a tu página, te aportarán mucho valor y autoridad. Si son los propios usuarios lo que recomiendan tu página los nuevos usuarios generarán confianza.

8.- Realiza preguntas

Si los usuarios realizan preguntas, están creando actividad. Debes ser rápido en tu respuesta. Facebook es una web que requiere mucha rapidez,. Por eso, hay que estar siempre pendiente. Responde al usuario con amabilidad, lo agradecerá.

Cómo formar una comunidad activa en Facebook

A.- Crea contenido útil y atractivo para los usuarios

Este punto es, sin duda, el más importante a tener en cuenta para saber cómo formar una comunidad activa en Facebok. Lo mas importante es crear contenido de valor.

El objetivo principal de tu estrategia de social media no tiene que ser hacer branding. El objetivo debe ser crear una comunidad, dar visibilidad, crear engagement y fidelizar a los usuarios.

Tienes que crear contenido útil para tus usuarios pero éste debe ser creativo a su vez. Atrapa a tus usuarios por tu contenido y tu estrategia de social media habrá triunfado.

B.- Ten regularidad en la publicación de posts

No es posible crear una comunidad activa si no publicas regularmente en Facebook. Una buena opción puede ser crear un calendario de contenidos. De esta manera, organizarás mejor tus publicaciones.

Busca crear contenidos que generen comentarios, me gustas o cualquier tipo de interacción. Así, harás que tu comunidad participe. Para que tengas presencia en internet debes publicar un mínimo de dos o tres veces por semana.

Sin embargo, eso no significa que no debas entrar a a página solamente en ese momento. Entra todos los diías para compartir contenidos de otros usuarios o páginas, comenta y regala me gustas. O, incluso, responde a comentarios o preguntas que los usuarios te hacen. Y sé rápido, que no hay nada más importante en Facebook que seguir el ritmo de los usuarios. Darás esa sensación de presencia.

C.- Invita a tus fans a que hagan comentarios

Se trata de crear contenido que conlleve una interacción por parte del usuario. Puedes lanzar preguntas, concursos, pedir opiniones, cualquier tipo de contenido que requiera una respuesta por parte del usuario.

De esta manera, haces que el usuario se sienta parte importante de la comunidad, te da visibilidad y mejoras la relación con clientes y prosumidores.

Invitar a tus fans a que comenten es parte indispensable a tener en cuenta para crear la estrategia de cómo formar una comunidad activa en Facebook. Si implicas a tus usuarios en la toma de decisiones, lo agradecerán con su fidelidad.

D.- Publica fotos y vídeos

Crea contenido interactivo. No solamente publiques comentarios. Trabaja las fotos e, incluso, los vídeos. Cuánto mas visuales sean tus publicaciones mayor será tu repercusión. Impactan más y llaman más la atención los contenidos que están apoyados por contenido visual.

Busca crear fotos, infografías, vídeos creativos. De esta manera, además, crearás imagen de marca. Utiliza estas imágenes para fomentar tu identidad. Sigue un mismo patrón en todas ellas de tal manera que en un tiempo los usuarios de la red identificarán de un vistazo que es una foto tuya.

E.- Sé cercano con el usuario

Otro punto super importante para saber cómo formar una comunidad activa en Facebook es la cercarnía. Muéstrate accesible con los usuarios. No des una imagen de frialdad.

La comunicación debe ser bidireccional y en el mismo nivel. Olvídate de esas antiguas estrategias de marketing en las que comprador y marca estaban en niveles diferentes. Sé amable, cercano y lo más natural posible. Muestra tu lado más humano y deja atrás las formalidades institucionales.

F.- Responde de forma rápida y eficaz

La rapidez es esencial en una plataforma como Facebook. Tienes que responder a cualquier pregunta o comentario de forma casi instantánea. Da mala imagen no responder pero también hacerlo al cabo de varios días. Da la sensación de abandono, y el usuario seguramente ya habrá consultado otras fuentes.

G.- Realiza anuncios o promociones

Dentro de la estrategia de cómo formar una comunidad activa en Facebook cabe la posibilidad de realizar anuncios, promociones o concursos patrocinados. Aportarás un valor añadido a tus usuarios que lo agradecerán.

No es necesario pero aumentarás la interacción rápidamente y te servirá para captar nuevos leads.

H.- Controla tu actividad en Facebook

Al igual que en el resto de acciones de marketing digital que hagas es esencial medir la actividad. Si estás aprendiendo cómo formar una comunidad activa en Facebook una vez implantadas las acciones debes saber si han funcionado o no.

Esto se hace a través de indicadores de la página de Facebook donde podrás ver las impresiones, me gustas o seguidores, entre otras cosas. Parece una obviedad pero es recomendable también sacar una captura de pantalla del antes y otra del después.

¿No te parece que es el momento de actuar?

Necesitas hacer algo para que tu audiencia se comprometa con tu marca hasta el punto en el que consigas más de un embajador. Conseguir aumentar el número de seguidores no es tan importante como tener una comunidad activa.