Cómo fidelizar a tus lectores con contenido de calidad

Identificar cómo fidelizar lectores es una de las tareas más complicadas a las que se enfrentan las marcas hoy en día. Existen diferentes tipos de contenidos que se caracterizan por atraer visitas a tu blog. Y aunque es interesante que los apliques, tus estrategias seguirán sin estar del todo completas.

Lo que te interesa es que se esos visitantes se queden. Y para saber cómo fidelizar lectores, además de generar contenido que atrape, es interesante que tengas en cuenta más factores.

Seguro que más de una vez te has quedado en blanco. Uno de los dilemas más frecuentes de aquellos que se dedican a crear contenido es precisamente determinar qué tipo de información se debe desarrollar. Y en qué formato. Y la respuesta, obviamente, varía en función del sector. Aunque hay algunas bases que se comparten independientemente de la industria.

¿Todavía no sabes por qué atraer visitantes no es tan interesante como mantenerlos y fidelizarlos? Vender no es suficiente. Los clientes vienen y van. Y si únicamente te guías por el número de visitantes que acuden a tu web diariamente, sin tener constancia de quiénes son y de si han realizado alguna compra anteriormente, tu estrategia de marketing va en la dirección contraria.

¿Sabes por qué? Sobre todo porque serás incapaz de detectar posibles problemas, dudas y preocupaciones. Y también te perderás información relevante como sus gustos, preferencias y hábitos de compra y navegación. En otras palabras, tu estrategia de contenidos se quedará sin rumbo.

Cómo fidelizar lectores mediante el contenido

1.- Tu objetivo es fidelizar, ¿sabes bien cuál es la audiencia a la que debes dirigirte para ello?

Es muy sencillo, ¿alguna vez te has preguntado por qué la gente es fiel a equipos de futbol o a algunas causas, por ejemplo? Es porque estos grupos están compuestos por personas que tienen ideas afines. Y por lo tanto es ese interés común quien consigue conectarlas.

Necesitan ser capaces de reunirse alrededor de un tema específico. Pero lo más importante de todo es que precisamente este tema debe quedar totalmente claro para cada uno.

Por ejemplo, imagina que tu blog trata sobre la educación de los niños. ¿Cómo lo enfocarías? ¿Escribirías para que los niños te leyeran? ¿O tu público objetivo serían los padres?

Está claro que los padres son tu audiencia. Pero si lo que quieres es fidelizarlos, deberás segmentarlos y personalizar tus contenidos.

Siguiendo con el ejemplo anterior, lo mejor sería que te dirigieras a distintos tipos de familias. Pueden ser uniparentales, homosexuales, divorciados, etc. De esta manera cada una encontrará contenido totalmente de valor y específico para su situación.

2.- Necesitas que tu público se sienta identificado con lo que lee

Uno de los requisitos de los usuarios a la hora de consumir contenidos es que necesitan que éstos los atrapen. Y para conseguirlo, existe un elemento muy demandado y complicado de conseguir: la identificación.

Por norma general cuando lees algo que no va contigo no lo percibes tan bien. Ni lo asimilas, ni lo recuerdas. Pero si un profesional te está contando cómo solucionar un problema que tú mismo tienes, tu percepción y tu interés hacia ese tema será totalmente diferente

Por eso mismo necesitas conectar, y esto puedes lograrlo de varias maneras. Para empezar, necesitas hablar su idioma. Y hablar el mismo idioma no significa escribir en inglés o en castellano, significa utilizar su misma jerga y las palabras técnicas que tu público está acostumbrado a utilizar. Porque de hecho, será eso lo que estará esperando de tus contenidos.

Además, esto también hace referencia al tono. Cuando más ligero sea y más simule una conversación, más cómodo se sentirá el lector en tu blog. Y como consecuencia, más familiar sentirá esa información.

No olvides que hablar de tú a tú funciona. 

3.- Cuenta historias, no hay nada mejor para enganchar a un lector

El storytelling es el arte de conectar con tu audiencia mediante historias. Necesitas generar cercanía, mostrarte empático y establecer una conexión especial con los usuarios. Solo así resolverás tu dilema sobre cómo fidelizar lectores.

La publicidad más tradicional y directa no genera los mismos efectos que antes, y de ahí que el marketing de contenidos haya surgido con tanta fuerza. El marketing, como tal, necesita nuevas vías de comunicación para conseguir clientes leales. Pero, ¿cómo empezar? ¿Cómo enfocar esta situación? Lo más recomendable en este caso es que cuentes historias, nunca falla.

¿Sabrías determinar cómo fidelizar lectores contando historias? Quizás pienses que inventándotelas ganarás puntos, dejarás el listón alto y que todos tus lectores serán conscientes de tu creatividad. Pero enfocar en esta dirección tu estrategia de contenidos no te proporcionará los resultados que estás buscando.

Los usuarios no acuden a ti para leer historias ficticias. Necesitan historias reales con resultados contrastados, sean buenos o malos. No olvides que el anterior punto trataba el tema de la identificación.

Lo más indicado es que cuentes casos personales o profesionales, anécdotas de amigos, etc. Pero, ante todo, debes demostrar que eso ha pasado para aumentar la credibilidad. Y, cómo no, procura generar emociones. Así tu historia se recordará con mayor intensidad.

Lo mejor del storytelling para fidelizar lectores es que puedes aplicarlo de forma transversal. Es decir, puedes emplear tanto el email, como diferentes landing pages, las redes sociales o el SMS para darle cancha a tu blog.

4.- Proporciona valor: Lanza preguntas, responde a comentarios y ayuda a tus lectores

Si cumples con tus promesas tu audiencia se mantendrá leal. En el caso del blog, tu promesa es desarrollar y compartir contenidos de valor. Pero además de lanzar posts nuevos, actualizados y con contenidos interesantes, también puedes aportar valor de otras maneras, toma nota:

1. ¿Lanzas preguntas al final de tu post? Es una manera muy simple para interactuar con tus lectores y mejorar su engagement. Al lanzar preguntas específicas a tus lectores, incitarás a que te respondan. Esto, a su vez, conllevará a que esos mismos usuarios pasen más tiempo en tu blog. Pero además sentirán la necesidad de volver para asegurarse de que les has contestado.
2. Responde a todos los comentarios. Este segundo punto está totalmente relacionado con el primero. Un lector no será fiel si te deja varios comentarios y tú no respondes a ninguno. Pensará que te da igual. Y con razón. Por eso mismo siempre que lances preguntas y recibas respuestas debes contestar e intentar generar relaciones con tus lectores.
3. Ayuda siempre que puedas. Quizás hasta ahora no hayas lanzado preguntas para llamar a la interacción con tu audiencia. Pero aún así has estado recibiendo comentarios o emails solicitando tu ayuda. ¿Cómo te comportas frente a esos mensajes? Si escribes una respuesta individual y personalizada a cada uno de tus lectores, éstos se sentirán totalmente escuchados. Y no hay nada mejor. Por otra parte, si te percatas de que las dudas se repiten, lo más recomendable es que crees un post nuevo resolviendo esas dudas exactas. A largo plazo, este enfoque te ayudará a construir una gran reputación y crear una audiencia leal. Los lectores fieles seguirán regresando y permanecerán en tu blog por un período más largo de tiempo.

5.- Sé todo lo visual que puedas

La gente recuerda las imágenes y los vídeos con mayor intensidad que los textos. Y si sigues preguntándote cómo fidelizar lectores, necesitas, ante todo, que éstos sean capaces de recordarte fácilmente.

Verás, el 50% de tu cerebro está preparado para recibir impactos visuales. Y si trasladamos este dato a la creación de un buen post, significa que tus textos deben ir acompañados de diferentes tipos de contenidos.

Pueden ser imágenes, infografías, vídeos, etc. De hecho cada formato tiene su propia función.

6.- Muestra tu esencia mostrando cómo eres y cuál es tu pasión

Teniendo en cuenta que ya sabes quién forma parte de tu audiencia, creas contenidos personalizados, cuentas historias reales para lograr que el lector se identifique contigo, utilizas contenidos visuales para reforzar el recuerdo e interactúas con los usuarios, ya sabes cómo fidelizar lectores con tu blog.

Sin embargo, siempre se puede ir más allá y reforzar esos lazos que ahora os unen. Verás, un texto no está formado por palabras vacías y aleatorias. Son tus palabras y están plasmadas tal y como quieres porque así lo sientes.

El usuario detecta enseguida cuándo un tema te entusiasma y cuándo te resulta aburrido. Las palabras que escojas te delatarán.

No se trata de escribir sobre tus sentimientos. Tu meta principal es compartir aquello que más te apasiona y mejor conoces. Y por eso mismo una de las claves para determinar cómo fidelizar lectores consiste en entusiasmarlos.

7.- Si compartes contenido una vez al mes no conseguirás fidelizar a tus lectores

No tienes más que consultar las estadísticas sobre content marketing.

Neil Patel asegura en uno de sus artículos que los blogs que comparten contenido regularmente generan un 67% más de clientes potenciales. Es así como vas creando tu propia marca, tu reputación, donde muestras tu profesionalidad.

Pero además, los datos de Lindsay Kolowich añaden que las marcas que actualizan su blog más de 16 veces al mes generan 3,5 más de tráfico que aquellas que no son constantes con sus contenidos.

De hecho, otro estudio de Neil Patel asegura que el 82% de los negocios que comparten contenidos diarios en sus blogs, captan clientes todos los días. Es decir, mantener una frecuencia constante te viene bien en todos los sentidos.

Pero sobre todo si lo que quieres es fidelizar lectores debes darles su «dosis» diaria o semanal. De lo contrario será muy difícil estrechar lazos.