Cómo crear una tienda en Telegram: guía paso a paso

Si tienes un ecommerce, te interesará saber cómo crear una tienda en Telegram. Esta plataforma digital de mensajería instantánea cada vez toma más fuerza. Por ello, la idea es que puedas sacarle el mayor provecho a esta aplicación para que puedas tener un contacto más cercano con tus consumidores.

Cada vez son más los usuarios que se unen a Telegram Messenger y las empresas han aprovechado esta oportunidad para llegar a más audiencia. Con las personas y las empresas totalmente inmersas en la era digital es necesario tener presencia en los canales sociales en los que se encuentra tu cliente.

Esto es una muestra clara de por qué debes saber cómo crear una tienda en Telegram, pues tendrás la posibilidad de llegar a otro segmento del mercado. Piensa que a lo mejor un posible lead no tiene un perfil en Instagram o Facebook, pero sí tiene en su smartphone esta app.

Conoce más sobre la tienda en Telegram

¿Has escuchado sobre la tienda online de Telegram? Se trata de una página, en la cual puedes presentar una variedad de productos, y la información referente a ellos. En este espacio puedes realizar tus ventas, y los participantes tienen la oportunidad de efectuar compras en línea y escoger métodos de pago y entrega.

Se puede decir que es una tienda de bots de Telegram que funciona gracias a las nuevas tecnologías, especialmente, a la inteligencia artificial. Para los ecommerce esto resulta una excelente alternativa, puesto que pueden ahorrar tiempo sin tener que sacrificar la atención al cliente.

Quizá haya personas sin perfiles en las redes sociales, pero es muy difícil que actualmente encuentres usuarios que no tenga mensajería instantánea. Y esto se debe a que la mayoría la usa ya sea para comunicaciones personales o corporativas.

Los propietarios de tiendas descubrieron una gran oportunidad en esta app, pues se fijaron en que podían captar una audiencia gratuita para sus negocios. Además, una tienda creada en Telegram reduce la duración de la búsqueda del producto deseado en los sitios.

Tipos de tiendas en Telegram

Antes de aprender cómo crear una tienda en Telegram, es importante que conozcas cada detalle. Por este motivo, descubrirás cuáles son los tres tipos de tiendas con las que cuenta esta aplicación:

• Grupo: se trata de una conversación abierta por el empresario donde se graban los contactos de los participantes. Los suscriptores pueden agregar personas de la guía telefónica, lo que amplía el chat. En este espacio se puede hablar con el propietario del negocio, realizar preguntas sobre el precio y la entrega de la compra.
• Bot: en el caso de esta tienda en línea, se encarga de seleccionar automáticamente un producto, y efectuar una compra. Estos bots tienen poco tiempo en la aplicación, pero cada vez van ganando más popularidad.
• Canal: aquí es donde el propietario del canal comparte información con los usuarios, pero los suscriptores están incapacitados para dejar comentarios. Sin embargo, está permitido hacer publicaciones de anuncios de productos, fotos de ropa nueva, y hasta pronósticos meteorológicos.

Ventajas de Telegram para tu ecommerce

Ya sabes más sobre la opción de tienda que te brinda esta plataforma digital que cada día es más popular. Pero ¿sabes realmente qué es lo que le ofrece a tu negocio? Utilizar Telegram para vender puede tener muchos beneficios para tu negocio:

• Los usuarios pueden sentirse seguros de compartir algún dato personal con tu negocio, puesto que Telegram cuenta con un avanzado sistema de cifrado. Tanto así que la empresa llegó a ofrecer 300.000 dólares a quien fuese capaz de romper la encriptación.
• Cuenta con bots personalizados, son el sello de identidad de Telegram. No solo tiene el clásico chatbot con el que se mantienen conversaciones básicas con los usuarios. También posee algunos que efectúan tareas automatizadas, hasta puedes crear uno a tu medida sin grandes complicaciones.
• Puedes contactar a los usuarios sin necesidad de tener su número de teléfono, lo cual es una ventaja, ya que mucho son reacios a darlo. En Telegram no es un requisito, a la hora de agregarlos solo necesitarás su alias, es decir, el nombre con el que están registrados en la app. También puedes enviarles un link o un código QR de acceso.
• Se puede acceder desde cualquier dispositivo, puesto que los datos de la plataforma se almacenan en la nube. Esto permite abrir una misma cuenta en distintos dispositivos a la vez ya sean móviles u ordenadores. Lo cual es de gran utilidad si tu canal cuenta con varios administradores.
• A diferencia de WhatsApp, en Telegram no hay un límite establecido en relación al peso para los archivos multimedia que envías en un mensaje. Puedes hasta convertirlo en un pequeño canal de vídeo marketing.

Cómo crear una tienda en Telegram

Teniendo ya los conocimientos necesarios sobre todo lo relacionado a las tiendas de Telegram, puedes comenzar a crear la tuya. En caso que no sepas cuáles pasos debes seguir para tener tu comercio online, las siguiente instrucciones te ayudarán a lograrlo:

• Ingresa a @BotFather, en este sitio podrás registrarte y crear un bot.
• Dirígete a la opción tienda de caja.
• Finalmente, presionas «correr».

Tienes la opción de crear la tienda Telegram por ti mismo. O si lo prefieres, puedes dejarle este trabajo a un profesional, es decir, un programador.

Aprende a crear un bot paso a paso

¿Quieres crear una tienda en Telegram a través de un bot? Para ello, vas a necesitar seguir una serie de indicaciones. Recuerda que en todo proceso es indispensable es importante planificar y establecer unos objetivos:

1.- Ingresa en BotFather

Puedes  crearlo a través de la búsqueda, solo tienes que ir a @BotFather e iniciar un diálogo con él, dándole clic en el botón inicio. Luego accede al comando/newbot, lo que quiere decir el deseo de crear un nuevo robot propio.

2.- Coloca el nombre del bot

Una vez hayas iniciado el diálogo, el bot te solicitará el nombre del canal creado, debe ser legible y coincidir con el nombre de la tienda. Después, te pedirá que indiques la dirección del bot, es decir, el nombre que aparece en la barra de direcciones. Es importante que te fijes en que el nombre termine con «bot».

3.- Asignación de identificación

Cuando ya el shell (intérprete de comandos) de la tienda en Telegram esté listo, BotFather te asignará una identificación. Lo que contiene son los datos que te permitirán administrar el bot de la tienda, lo recomendable es que guardes esa información en notas. Pero si llegas a perder el token, puedes solicitar en un diálogo con bot.

4.- Añade el avatar y descripción

Ahora tienes que darle cara a tu tienda, y la mejor forma de hacerlo es colocando tu avatar en el bot creado. Lo recomendable en este caso es que uses el logotipo de la tienda existente o una imagen que refleje la conexión con el producto.

También es relevante que añadas una breve descripción de tu tienda. Si tienes un sitio, sala de exposición, redes sociales, entre otros, este es el espacio indicado para colocarlos. De modo que el usuario pueda conocer mejor tu marca.

5.- Autorización

Finalmente, llega el paso de la autorización, aquí lo primero que debes hacer es importar bienes. También es de suma importancia el estilo, las palabras de bienvenida, entre otros. Respecto al diseño puedes buscar la ayuda de un programador o configurar parámetros tú mismo a través de bots, como puede ser @myBot.

Se trata de un programa similar a BotFather, pero en el caso de myBOT se suele utilizar para configuraciones en juegos de ordenadores y canales de información. Este te permitirá configurar la distribución de notificaciones a los usuarios suscritos al canal.

¿Cómo funcionan los bots de Telegram?

Muchos comercios electrónicos suelen cometer el error de trabajar con herramientas que no se tomaron la molestia de conocer. La idea es que sepas cada detalle antes de comenzar a usarla. Por eso, lo más recomendable es que conozcas bien cómo funcionan estos bots:

Para ordenar bienes

En caso que desees realizar un pedido, lo primero que tienes que hacer es iniciar un diálogo con el bot, clicando la opción «iniciar«. Luego de esto, el comando abrirá un menú de directorio. Al presionarlo podrás tener acceso a las categorías de productos en la tienda.

Cuando haces clic en la categoría que quieres, se abrirá una lista completa de productos. Para comprar un determinado artículo deberás presionar en el precio indicado al lado. Finalmente, lo que hayas escogido irá automáticamente a la cesta.

Para hacer un pedido

Ahora para hacer el pedido, tendrás que seguir otra serie de pasos. Vas a seleccionar la hora, la fecha, el método de entrega y especificar la dirección y los datos de contacto del destinatario. Como en cualquier plataforma que hagas esta acción, esta información es imprescindible y debes tener mucho cuidado al rellenarla.

Después que hayas realizado el pedido y completado todos los datos solicitados, el bot te redirigirá al servicio del sistema de pago. Son indicaciones muy simples para que puedas completar el proceso de adquisición.

Te puedes dar cuenta que crear una tienda en Telegram es mucho más sencillo de lo que imaginabas. Y para complementarla, en Coobis te ofrecemos nuestra plataforma de Branded Content con la que podrás conseguir más visibilidad para tu marca publicando contenidos de calidad en tu sitio web y redes sociales.